Video: Reputation Changer (Október 2024)
Internet dal spotrebiteľovi veľa sily - kupujúci tovaru a služieb majú veľa, mnoho spôsobov, ako spievať chválu podniku online alebo zničiť jeho povesť. Výsledkom bolo nové odvetvie služieb s názvom Online Reputation Management (ORM). Fortune 500 firiem a dokonca aj celebrity sú často klientmi takýchto služieb, ale s jednou službou s názvom Reputation Changer môžu aj malé a stredné podniky udržiavať prehľad o svojej online reputácii. Je to veľmi zaujímavá služba a ak je vaša firma online, stojí za to ju navštíviť.
Ako to funguje
Reputation Changer je služba typu cloud, ktorá monitoruje všetky zadané kľúčové slová (napríklad názov firmy). Spoločnosť tiež ponúka pomoc pri zlepšovaní reputácie online tým, že manipuluje s vyhľadávacími nástrojmi a tlačí negatívny obsah o jednotlivcovi alebo firme ďalej vo výsledkoch vyhľadávania. Monitorovacia časť je zadarmo.
Reputation Changer nie je najväčší názov v odbore ORM. To je pravdepodobne Reputation.com. Reputation.com však neposkytuje skúšobný účet pre malé a stredné podniky na testovanie - dokonca ani možnosti monitorovania. S Reputation.com sa môžete kedykoľvek zaregistrovať a zrušiť, ale ak chcete vyskúšať službu, musíte sa zaregistrovať. Schopnosť testovať povesť monitorovania povesti s Reputation Changer je definitívne plus pre malé podniky.
Bezplatný účet si môžete vytvoriť na adrese reputchanger.com (nevyžaduje sa ani kreditná karta). Prihlasujete sa prvýkrát a budete vyzvaní, aby ste zadali až tri kľúčové slová, ktoré chcete vyhľadať. Takto sa vytvorí kampaň.
Keď som nebol majiteľom firmy, testoval som povesť Changer zadaním môjho mena a priezviska. Raz som zobrazil informačný panel. Toto rozhranie obsahuje dosť informácií a aktivít a používateľské rozhranie sa vhodne označuje ako „Command Center“. To dáva užívateľovi trochu nahliadnutia a informácií o online alebo ich povesti svojej firmy. Spoločnosť mi hovorí, že rozhranie a nástroje príkazového centra ich odlišujú od ostatných služieb ORM.
Riadiace centrum
Na prístrojovej doske je niekoľko rôznych panelov. V jednej z nich sa vám zobrazí zoznam všetkých adries URL na weby obsahujúce vaše kľúčové slovo - najprv sa zobrazia adresy URL s najlepším hodnotením. Napríklad, v hornej časti zoznamu boli moje informácie o PCMag, pravdepodobne najvyhľadávanejšia alebo najsledovanejšia adresa URL obsahujúca moje meno.
Nad týmto panelom je rozbaľovací zoznam, ktorý vám umožňuje prepnúť zobrazenie tak, aby sa našli adresy URL v troch hlavných vyhľadávacích nástrojoch: Google, Bing a Yahoo.
Uvedené adresy URL sa zobrazujú podľa ich pozície v poradí. Vedľa každého môžete adresu URL označiť ako „negatívnu“, čo znamená, že obsahuje obsah na webe, ktorý môže poškodiť povesť. Teraz má Reputation Changer tiež základné algoritmy, ktoré mu umožňujú nájsť a označiť negatívny obsah za vás. Služba rozpoznáva viac ako 100 vylučujúcich domén a kľúčových slov, ktoré obsahujú výrazy ako „podvod“.
Na ľavom paneli zo zoznamov adries URL môžete vidieť, koľko negatívnych zoznamov sa kľúčové slovo zhoduje. Môžete tu tiež zobraziť počet vyhľadávaní kľúčového slova. Dva dolné panely zobrazujú súvisiace kľúčové slová a upozornenia na reputáciu - jedná sa o oznámenia o akomkoľvek nedávnom obsahu na internete, ktorý obsahuje vaše kľúčové slová.
Vytvoril som ďalší skúšobný účet (na bezplatnom účte môžete mať iba jednu kampaň) a použil som kľúčové slovo obsahujúce reštauráciu, ktorá bola nedávno zatvorená v mojom susedstve, Manganaro. Obe brúsne sestry, ktoré viedli miesto, boli podrobené online kritike. Keď som sa pozrel na zoznamy adries URL pre názov tejto reštaurácie, bolo ich niekoľko označených ako negatívne ako Reputation Changer (niekoľko odkazov na Yelp.)
Upozornenia na povesť môžu tiež zobrazovať príspevky v sociálnych médiách o vašom kľúčovom slove. Požiadal som priateľa na Facebooku o vytvorenie správy, ktorá ma označí a potom ju odstráni. Určite som videl príspevok tejto osoby v službe Reputation Alerts a o dni neskôr som ho videl aj po jeho odstránení. Obávam sa, že táto funkcia je aktuálna. Mohli by ste sa obávať negatívnych komentárov alebo príspevkov online, ktoré už na živom serveri neexistujú.
Monitorovanie povesti
S bezplatným účtom môžete tiež začať aktívne monitorovanie. Kliknutím na položku „Monitorovanie reputácie“ na kartách v hornej časti rozhrania budete mať možnosť pridať svoje kľúčové slová alebo webovú adresu na sledovanie. Upozornenia môžete posielať aj na e-mailovú adresu.
Jednou z najchytrejších funkcií je automatické dokončovanie. Viete, keď v službe Google zadáte slová a vyhľadávací výraz sa automaticky dokončí? Reputation Changer tiež monitoruje všetky automaticky vyhľadávané výrazy spojené s vaším kľúčovým slovom. Príklad: moje kľúčové slová sú moje meno a priezvisko. Automatické dokončovanie Google zobrazuje moje automatické dopĺňanie mena pomocou „pc mag“, „email“ a „Linkedin“. Reputation Changer automaticky vyzdvihol tento a sleduje tieto hľadané výrazy.
Vysoká cena dobrej povesti
V tejto službe je veľa, viac, ako som sa zaoberal týmto preskúmaním. Možno sa vás však pýtam, OK, takže ak dostanem negatívne recenzie a uvidím na internete negatívny obsah o mne alebo mojej firme, ako to vyriešim? Monitorovanie je bezplatné. Riešenie tejto negativity nie je. Za poplatok spoločnosť ponúkne spôsoby, ako zabrániť negatívnemu obsahu pri vyhľadávaní. Robia to nespočetnými spôsobmi: Vytváraním recenzií na hostiteľoch hostiteľov Reputation Changer zverejňujú priaznivé komentáre - v podstate bombardujú vaše kľúčové slovo kladne a udržiavajú negativitu dole. Tento druh záchrany vás však bude stáť.
Týmto spôsobom Reputation Changer zarába peniaze. Pomôcť jednotlivcovi alebo firme ušetriť osobné náklady najmenej 5 000 dolárov. Ak sa prihlásite na odber ako platený klient, získate v nástroji Command Center viac nástrojov a funkcií. Bez toho, aby ste v prvom rade zmenili problémy, ktoré vedú k zlým recenziam, je pravdepodobné, že sa tieto druhy kontroly znova objavia.
Niektorí môžu spochybňovať taktiku tohto typu služby, viem, že som to urobil. Podniky (a ľudia) sú však veľmi zraniteľné voči útokom z otvoreného javiska, ktorým je internet. Skutočne ponižuje vašu firmu alebo službu iba jedného nespokojného zákazníka, ktorý je online-dôvtipný, a môže tak urobiť nespravodlivo. Reputation Changer a ďalšie služby ORM vám dávajú šancu byť aktívny pri udržiavaní dobrej povesti vášho podnikania alebo seba. Je to fascinujúci trh a jedna z prvých služieb, ktoré sme v tomto priestore preskúmali. Myslím si, že bezplatná služba ponúka veľa výhod pre malé a stredné podniky, ktoré chcú sledovať, čo online komunita hovorí o ich podnikaní, a za to získajú štyri z piatich hviezdičiek pre služby SMB.
