Rozšírené hodnotenie a hodnotenie

Čo robíte ako bezpečnostná spoločnosť, keď ste naložili svoj najvyšší stupeň zabezpečenia so všetkými dostupnými funkciami? Ako sa ti to darí? S produktom Panda Dome Premium sa Panda Security objavuje pri tejto príležitosti tým, že ponúka VIP podporu nielen pre problémy so zabezpečením, ale aj pre akýkoľvek technický problém. Podporuje tiež obmedzenú sieť VPN nachádzajúcu sa vo zvyšku produktovej rady na produkt s plným výkonom bez obmedzení serverov alebo šírky pásma. Sieť VPN, na ktorú spoločnosť Panda poskytuje licencie, však nie je jedným z našich obľúbených a pri testovaní sa podpora VIP nesvietila.

Jednoduché predplatné zariadenia Panda Dome Premium na jedno zariadenie dosahuje 166, 99 dolárov ročne. Najdrahší balík, ktorý som preskúmal (iný ako panda), je Kaspersky Security Cloud, na úrovni 149, 99 dolárov za rok, ale táto cena vám dá 20 licencií v porovnaní s Pandou; docela rozdiel.

Za tri licencie Panda zaplatíte 190, 99 dolárov a za päť licencie 202, 99 dolárov. Na porovnanie, produkt Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete vám poskytuje päť licencií za 79, 99 dolárov ročne a bitdefender stojí 89, 99 dolárov za päťbalenie.

Ak sa vyšplháte ďalej na cenový rebrík, zaplatíte 274, 99 dolárov za predplatné Panda s 10 licenciami. Na porovnanie, licencia na 10 zariadení pre produkt Symantec Norton Security Premium stojí iba 109, 99 dolárov ročne, čo je menej ako jedna licencia pre Panda Dome Premium.

Máte veľa zariadení? Za neuveriteľných 334, 99 dolárov za rok môžete nainštalovať Panda na všetky vaše Windows, MacOS a Android zariadenia. Alebo môžete minúť menej ako tretinu z tejto celkovej sumy za neobmedzené licencie McAfee Total Protection.

Ak ste sa zaregistrovali na VIP ochranu Panda nezávisle od tohto balíka, platili by ste 15 dolárov mesačne, takže zahrnutie podpory VIP nie je malá vec. Podobne by aj registrácia na službu VPN, ktorá by vám licencie Panda stála 12, 99 dolárov mesačne. Tieto fakty však nezmierňujú vysoké ceny apartmánu.

Je pravda, že Panda často ponúka zľavy, ale aj jej konkurencia. Aj keď uvažujete o zľavnených cenách, Panda je ďaleko od zvyčajného parku.

Najskôr si ma prečítajte

Táto sada je nainštalovaná vo Windows a vyzerá takmer rovnako ako Panda Dome Complete. Má rovnaké pozadie prírodnej scény a rovnakú hordu ikon funkcií. Jediným viditeľným rozdielom v hlavnom okne je nová ikona, štylizovaný diamant, ktorý predstavuje VIP podporu.

V skutočnosti je všetko o tomto balíku identické s produktom Panda Dome Complete, s výnimkou podpory VIP a plnohodnotnej VPN. Z tohto dôvodu by ste si mali prečítať moju recenziu a prečítať si moju recenziu Panda Dome Complete. Nemá zmysel to opakovať tu. Po dokončení sa vráťte, aby ste sa dozvedeli, čo pridáva prémiová úroveň.

Pre tých z vás, ktorí absolútne odmietajú kliknúť na vyššie uvedený odkaz, je tu veľmi krátky prehľad: Panda Dome Complete neponúka dostatočnú hodnotu na to, aby si zaslúžil upgrade z Panda Dome Advanced, jeho predchodcu v produktovej rade Panda. Ako samostatný manažér licencovaného hesla spoločnosti Panda získal v našej recenzii nízke hodnotenie. A zatiaľ čo jeho základné antivírusové funkcie získavajú slušné známky z nezávislých testovacích laboratórií, zlyhali pri jednom z našich testov.

Technická podpora VIP

VIP technický podporný systém vám môže pomôcť s akýmikoľvek problémami s Pandou, ale robí omnoho viac, než len podporu balíka. Webová stránka služieb podpory Premium okrem iného sľubuje: nastavenie ochrany osobných údajov v sociálnych médiách; Konfigurácia nastavení zabezpečenia webového prehliadača a e-mailového účtu; Riešenie problémov s operačným systémom, aplikáciou a softvérom; a pomoc s periférnymi zariadeniami, ako sú tlačiarne, fotoaparáty a skenery. Inými slovami, agenti podpory VIP vám pomôžu pri riešení akýchkoľvek technických problémov.

Pri testovaní produktu Panda Dome Complete som narazil na problém s aktiváciou funkcie zabezpečenia proti krádeži. To mi poskytlo vynikajúcu príležitosť podrobiť sa testu VIP podpory.

Prešiel som na notebook so systémom Panda Dome Premium, overil som, že problém pretrváva, a klikol som na ikonu diamantu. Výsledná stránka ma odporučila: „Nechajte našich odborníkov diagnostikovať a opraviť na diaľku akýkoľvek problém, ktorý sa môže vyskytnúť.“ Keď som bol online, všimol som si, že stránka podpory VIP používa zastaraný názov produktu „Panda Gold Protection“. Aby som začal pracovať s podporným agentom, musel som si stiahnuť miestneho chatového klienta, a tu začali moje problémy.

Microsoft Edge hlásil, že „Support-LogMeInRescue.exe obsahuje vírus a bol odstránený.“ Bez ohľadu na to, ako som sa snažil, nedokázal som zastaviť mazanie potrebného súboru. Chrome nebol oveľa lepší; došlo k zlyhaniu uprostred každého sťahovania. Nakoniec som spustil chatového klienta prepnutím na Firefox. Dokonca aj potom brána Windows Firewall varovala, že blokuje niektoré funkcie aplikácie; Musel som povoliť prístup, aby som mohol pokračovať v aplikácii.

Nie som si istý, ako by priemerný používateľ reagoval na upozornenie spoločnosti Microsoft, že podpora ich bezpečnostného softvéru je sama infikovaná a nasleduje varovanie brány firewall. Predtým, ako som sa pustil do skutočného problému, požiadal som agenta, aby vysvetlil, prečo Edge nahlásil infikovaného klienta chatu. Zložil otázku a povedal, že je to preto, že „majú tiež antivírusovú ochranu“.

Nechal som, aby sa ten nezodpovedal a posunul sa k aktuálnemu problému: Zakaždým, keď som sa pokúsil aktivovať funkciu Anti-Theft, odmietol moje používateľské meno a heslo, aj keď som skopíroval a prilepil heslo, aby som sa ubezpečil, že je to rovnaké heslo, ktoré som úspešne použil prihlasovanie do môjho účtu Panda online.

Agent mi dal overiť, či používam prenosný počítač (čo je irelevantné, pretože túto funkciu nie je možné aktivovať okrem prenosného počítača). Nechal ma reštartovať a potom pomocou diaľkového ovládania zapol všetky funkcie produktu, ku ktorým som sa nedostal. Pokúsil sa pripojiť cez VPN. Po nejakom čase skúšaním neúspešnej aktivácie ma nechal úplne odinštalovať program a potom ho znova nainštalovať. V tom čase som už nemal viac času, pretože som predpokladal, že oprava bude rýchla.

Nasledujúci deň som spustil ďalšiu podporu. Ako predtým, chatovací klient rýchlo nahlásil meno svojho agenta podpory, ale do 10 minút som nedostal žiadnu odpoveď. Keď som sa objavil, chcel som sa obrazne zavesiť, ospravedlňujem sa za ospravedlnenie, že musel mať tendenciu k mnohým iným klientom. To ma určite nútilo cítiť sa ako VIP!

Druhý agent si prezeral históriu, vyskúšal niekoľko ďalších vecí a uviedol, že „už som podnikol všetky kroky na vyriešenie tohto problému“. Interpretoval som to tak, že to znamená, že agent jednoducho čítal skript a prešiel vopred definovanými krokmi. Opäť to nie je niečo, čo by som považoval za VIP služby. Pozitívne je, že keď tento agent vyčerpal svoj skript, eskaloval môj prípad na podporného agenta druhého stupňa.

Agent druhého stupňa používal diaľkové ovládanie, aby si chvíľu prešiel so systémom. Celkom primerane ma požiadala, aby som krátko zmenil heslo svojho účtu na hodnotu, ktorú zadala, aby sa mohla pokúsiť prihlásiť a nepochybne overiť, či rovnaké heslo fungovalo pre online účet, ale nefungovalo pre funkciu Anti-Theft. Nakoniec však nenašla riešenie a opäť mi uplynul môj dostupný čas. V tom okamihu som strávil viac ako štyri hodiny podporou viac ako dva dni, pričom väčšinu z nich utrpeli iba agenti prvého stupňa, ktorí spúšťali svoje skripty.

Som si úplne istý, že služba VIP podpory rieši niektoré problémy, najmä problémy spôsobené neskúsenosťou používateľa. Ale vôbec to nevyriešilo môj skutočný problém a neopustilo ma pocit, že som dostal podporu na VIP úrovni. Je ťažké cítiť istotu, že tím technickej podpory mohol s mojím šesťročným počítačom Mac vyriešiť nejakú zvláštnosť, keď nedokázali prekonať problém s vlastným softvérom spoločnosti Panda.

Iné spoločnosti ponúkajú podporu živého chatu so vzdialenou nápravou bez ďalších nákladov, aby boli spravodlivé, zvyčajne to ponúkajú iba v prípade problémov týkajúcich sa škodlivého softvéru alebo funkcií programu a až po vyčerpaní ďalších možností.

VPN s plným výkonom

Antivírus alebo súprava zabezpečenia chráni vaše súbory a údaje, ale iba v medziach vášho počítača. Keď začnete zdieľať údaje s okolitým svetom, vaše miestne bezpečnostné riešenie nemá žiadne napájanie. Tu prichádza virtuálna súkromná sieť alebo VPN. Vaša sieťová prevádzka cestuje v zašifrovanej forme na server VPN, čo znamená, že nikto, dokonca ani vlastník nejasnej siete Wi-Fi, ktorú používate, nemôže zobraziť ani sa s ňou stretnúť. vaše údaje. A pretože sa zdá, že vaša sieťová aktivita pochádza zo servera VPN, inzerenti a ďalší snoops nemôžu sledovať vaše aktivity na základe vašej osobnej adresy IP. Vedľajšou výhodou je, že používanie siete VPN vám umožní prístup k obsahu uzamknutému v regióne spoofingom vašej vlastnej polohy.

Panda VPN je licencovaná verzia AnchorFree Hotspot Shield Elite. Môžete si prečítať našu recenziu tohto produktu kvôli podrobnostiam. Stručne povedané, má veľký počet serverov VPN preplnených na malom počte miest. To znamená menšiu šancu, že keď cestujete, nájdete server vo vašom okolí. Pri našich rýchlostných testoch to nefungovalo dobre. AnchorFree má komplikovanú povesť, pokiaľ ide o súkromie, ale spoločnosť bola preverená na použitie organizáciami ako Panda, Bitdefender a Dashlane, ktoré poskytujú licenciu na ich produkt.

Všetci ostatní členovia produktovej rady Panda, až po Panda Free Antivirus, zahŕňajú podporu VPN. Všetky produkty okrem Premium však trpia v rámci určitých prísnych obmedzení. Váš server VPN nie je možné zvoliť - program si vyberie svoju vlastnú miestnu voľbu. A žiadne zariadenie nemôže využívať viac ako 150 GB kapacity pripojenia VPN za deň.

Tieto obmedzenia sú spoločné pre bezplatné nástroje VPN a pre ďalšie siete VPN ponúkané ako súčasti balíka. Bezplatná edícia služby Hotspot Shield poskytuje na každé zariadenie maximálny limit 500 GB za deň a bezplatná verzia aplikácie TunnelBear obmedzuje vaše používanie na 500 GB mesačne . S komponentom VPN v Bitdefender Total Security a Kaspersky získate 200 MB za deň. Odstránenie týchto limitov stojí 4, 99 USD mesačne u spoločnosti Kaspersky alebo 49, 99 dolárov ročne u Bitdefenderu.

Na úrovni Panda Dome Premium nie sú žiadne obmedzenia serverov ani šírky pásma. Panel v okne VPN, ktorý ukazuje, koľko z vašich 150 GB ste spotrebovali, zobrazuje namiesto toho „Neobmedzený“. A ak vyberiete zo zoznamu asi dvoch desiatok krajín, nedostanete výzvu na inováciu z VPN.

Existuje jeden limit, ktorý ma prekvapil. Bez ohľadu na to, koľko licencií Panda ste si zakúpili, až do a vrátane neobmedzených licencií, môžete VPN používať iba na piatich zariadeniach Windows, MacOS alebo Android.

Pri testovaní som zistil, že bez ohľadu na to, ktorú krajinu som si vybral, VPN zobrazila upozornenie „Virtuálny server“. Na druhej strane môže spoločnosť VPN podľa potreby roztočiť nové virtuálne servery, čo znamená, že ľahko zvláda zmeny dopytu. Nevýhodou však je, že virtuálny server sa nemusí fyzicky nachádzať v krajine, ktorú zastupuje. To môže byť dôležité pre tých, ktorí sa spoliehajú na zákony o súkromí v konkrétnej krajine.

Niektoré siete VPN vám umožňujú vybrať si jednotlivé servery na vybranom mieste a mnoho štatistík ponúk, ktoré vám pomôžu vybrať najrýchlejší server alebo ten, ktorý je najmenej preplnený s ostatnými používateľmi. To nie je niečo, čo dostanete s Pandou. V skutočnosti zoznam krajín nie je ani abecedný. Po výbere požadovaného umiestnenia servera stačí spustiť ochranu kliknutím na tlačidlo Pripojiť.

Môžete nakonfigurovať Panda tak, aby sa po reštarte automaticky pripojila cez VPN. Ak túto možnosť nevyberiete, nastavte ju aspoň na pripojenie, keď používate neistý prístupový bod Wi-Fi. Ide o možnosti konfigurácie. Samotný štít Hotspot ponúka ďalšie funkcie, medzi ktoré patrí detekcia škodlivého softvéru a displej, ktorý ukazuje rýchlosť nahrávania, rýchlosť sťahovania, verejnú IP adresu a dĺžku relácie VPN.

Kvôli maximálnej bezpečnosti vám odporúčame, aby ste používali sieť VPN vždy alebo prinajmenšom kedykoľvek, keď sa pripojíte k sieti, ktorú nevlastníte. Ak VPN obmedzí vašu šírku pásma, je to ťažké. A bez výberu serverov VPN vám uniká mnoho výhod využívania VPN. Panda Dome Premium vám poskytuje úplnú ochranu VPN, s úplným výberom serverov a bez obmedzenia šírky pásma.

Úroveň piatich licencií je miesto, kde získate rovnaký počet inštalácií Panda ako zariadenia VPN. Na tejto úrovni stojí upgrade z Panda Dome Complete na prémiu 40, 60 dolárov za rok, čo je o niečo menej, ako keby ste si zakúpili Hotspot Shield osobitne. NordVPN stojí viac ako 80 dolárov ročne a TunnelBear približne 60 dolárov, ale môžete získať privátny prístup k internetu VPN za menej ako prírastkovú cenu inovácie na Panda Premium. ProtonVPN je ťažké porovnávať, pretože ponúka rôzne rýchlostné hodnotenia pri rôznych cenových hladinách, ale začína zadarmo. Tieto štyri sú sieťami VPN našich editorov. Ak uvažujete o Panda Dome Premium kvôli svojej plne funkčnej VPN, mali by ste zvážiť aj tieto produkty.

Najvyššia cena

Panda Dome Premium sa môže pochváliť jedným z najatraktívnejších používateľských rozhraní v teréne, ale tiež nastavuje ceny. Jeho neobmedzený plán stojí viac ako dvakrát viac ako najbližší konkurent Kaspersky Cloud Security. Áno, spoločnosť Kaspersky vás obmedzuje na 20 licencií, ale pre väčšinu používateľov je to také dobré ako neobmedzené. Na tejto prémiovej úrovni produktovej rady spoločnosti Panda získate VIP podporu a VPN bez obmedzenia šírky pásma alebo výberu servera. Podpora, ktorú sme dostali, sa však necítila ako VIP liečba, a dokonca ani podporní agenti druhého stupňa nedokázali vyriešiť problém špecifický pre Pandu v primeranom čase.

Aplikácia Kaspersky Cloud Security je voľbou editorov pre zabezpečenie medzi platformami a funguje dobre na všetkých platformách. Symantec Norton Security Premium, náš ďalší výber editorov v tejto oblasti, tiež ponúka široký výber funkcií a platforiem. Okrem toho vám poskytuje online zálohovanie, najvyššiu bezpečnosť s hosťovaným úložiskom s kapacitou 25 GB. S týmito a inými možnosťami dostupnými za veľmi výrazne nižšiu cenu jednoducho nie je potrebné zvažovať Panda Dome Premium pre potreby vašej platformy pre rôzne platformy zabezpečenia.

Sub-Hodnotenie:

Poznámka: Tieto podhodnotenia prispievajú k celkovému ohodnoteniu produktu, rovnako ako k iným faktorom, vrátane ľahkého použitia pri testovaní v reálnom svete, bonusových funkcií a celkovej integrácie funkcií.

POŽARNE dvere:

Antivirus:

výkon:

Ochrana osobných údajov:

Rodičovská kontrola: