Spravované počítače: vyzerajú ako hrdina - spravované počítače: vyzerajú ako hrdina roundup

obsah

• Spravované PC: Vyzerajú ako hrdina
• Počítače Dell a HP
• Stolný počítač Compaq iPAQ, Deskpro Workstation 300
• Je to trh kupujúcich
• Brána E-1600se, E-4600se
• Testy výkonnosti: Spravované počítače
• Rýchle preplnenie po zapnutí
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Erick Ortega chcel prestať hasiť požiare. Jeho spoločnosť Ontario New Home Warranty Program licencuje staviteľov v kanadskej provincii a ponúka svojim klientom program ochrany kupujúcich. Ako vedúci projektu v oblasti sietí a systémov dohliada na oddelenie IT pre 10 osôb, ktoré obsluhuje 200 zamestnancov spoločnosti.

Keď jeho skupina potrebovala skontrolovať nefunkčný počítač alebo aktualizovať softvér v rámci celej spoločnosti, použila starý sneakernet - poslanie technika na stôl každého používateľa, s disketou alebo CD-ROM v ruke.

„V tom nemá význam, “ hovorí 35-ročný vedúci projektu. „Chceli sme sa prispôsobiť zmene rýchlejšie.“ Komplikujúcimi záležitosťami bolo okrem centrály v Toronte sedem pobočiek umiestnených v celom Ontáriu. Ortega by musela poslať technikov

každá kancelária najmenej päťkrát ročne - pri nákladoch približne 7 000 dolárov na jednu cestu. Sčítaním výdavkov a času si uvedomil, že zúfalo potrebuje nájsť spôsoby, ako zvýšiť produktivitu svojho oddelenia.

„Hľadali sme riešenia, nielen produkty, “ hovorí Ortega. Ukončil prácu so stolnými počítačmi IBM NetVista A20 a serverom IBM Netfinity 3000, ktorý bol dodaný s pomocnými programami IBM Director, s radom programov, ktoré umožňujú správcom monitorovať a dokonca aktualizovať svoje počítače z kancelárií - bez toho, aby museli ísť z počítača na pracovnú plochu. Okrem efektívnejšieho využívania svojich zamestnancov sa znížili aj cestovné náklady, pretože teraz mohol riadiť správu pobočky z ústredia. „Teraz chodíme do každej kancelárie raz ročne, “ hovorí.

Veci sú tvrdé všade

Povinnosti IT oddelenia sa veľmi nelíšia v závislosti od spoločnosti alebo krajiny: dohľad nad počítačom a sieťovým hardvérom a softvérom, od nákupu po inováciu až po odchod do dôchodku. Medzi tieto povinnosti patrí zabezpečenie toho, aby sa nič nezlomilo, nepoškodilo alebo nekradlo, a tiež to znamená prispôsobenie hardvéru a softvéru tak, aby koncoví používatelia mohli vykonávať svoju prácu. Je to tak roky.

Čo sa však zmenilo, je postoj manažmentu k výdavkom na IT. V deväťdesiatych rokoch minulého storočia zvyšovali produktivitu počítače, siete LAN a siete WAN - nehovoriac o zložitosti infraštruktúry - správcovia IT mali veľkú voľnosť pri utrácaní a udržovaní výdavkov. S chladnou ekonomikou však každé oddelenie, vrátane IT, pocítilo štipku.

Tu prichádza riadené PC. Každý z popredných výrobcov počítačov má rad strojov prispôsobených osobitným potrebám kupujúcich podnikových flotíl - tých, ktorí postupne vyrábajú stovky (a niekedy tisíce) počítačov. Tieto ponuky sa líšia od štandardných počítačov zameraných na malé podniky alebo jednotlivých kupujúcich, pretože zahŕňajú:

• Softvér na správu, ktorý umožňuje pracovníkom IT vykonávať inventár súčastí zariadenia vrátane kontroly výkonu pevného disku, pamäte a ďalších podsystémov a aktualizácie ovládačov, softvéru alebo dokonca celého operačného systému - všetko zo vzdialenej konzoly.

• Ľahko prístupný beznástrojový podvozok, ktorý umožňuje rýchlu údržbu v prípade potreby výmeny komponentu.

• Zabezpečená dostupnosť konkrétnej konfigurácie po dobu 9 až 12 mesiacov, takže každý používateľ dostane rovnaké PC, aj keď jeho uvedenie do prevádzky trvá lepšiu časť roka. To umožňuje oddeleniu IT zostaviť a kvalifikovať jeden obraz operačného systému (operačný systém, ovládače a aplikácie, ktoré fungujú na každom počítači) bez obáv, že nová karta Ethernet vložená do novších modelov bude vyžadovať rôzne ovládače - a teda iný obrázok, ktorý bude potrebné zostaviť a udržiavať.

Účelom všetkých týchto funkcií je znížiť množstvo odpadu, ktorý má každý počítač na zdroje IT a znížiť vplyv problémov súvisiacich s počítačom na produktivitu koncových používateľov. To následne znižuje celkové náklady na vlastníctvo (TCO) každého stroja.

V tomto príbehu preskúmame nástroje na správu, ktoré sa dodávajú s týmito podnikovými počítačmi, ako aj samotné stroje. Môže to znieť dozadu, ale je to zámerné: Aj keď samotné počítače sú sotva jednotné, skutočnými rozlišovacími znakmi medzi týmito produktmi sú nástroje na správu.

Málo a ďaleko medzi

Napriek tomu, ako je to logické ako náš prístup, je to proti obiliu. Podľa Mark Margevicius, vedecký výskumný analytik v spoločnosti Gartner, technologickí konzultanti v Stamforde v štáte Connecticut, používajú softvér iba 15 až 20 percent spoločností, ktoré nakupujú spravované počítače. Dva dôvody vyniknú. Jeden, poznamenáva, je kultúrny problém. „Koncoví používatelia nechcú byť spravovaní, “ hovorí. „Hovorí sa, že ste to nikdy predtým neurobili a teraz to nerobíte. Počul som, že IT manažéri boli prepustení kvôli vzbure koncového používateľa. ““

Väčšia prekážka však spočíva v tom, že implementáciu plnohodnotného vzdialeného riadenia PC je ťažké. Pre začiatočníkov je tu abecedná polievka, ktorá sa často prekrýva s normami. Rozhranie DMI (Desktop Management Interface) je primárne vyhľadávané, pretože zhromažďuje informácie z hardvéru na úrovni systému BIOS, ako sú napätie a teplota, aby pomohlo určiť, či stroj smeruje na juh. Common Information Model (CIM) je štandard, ktorý podporuje zber informácií, ktorý začal DMI. Wired for Management (WfM) je iniciatíva spoločnosti Intel, ktorá vylepšuje vykazovanie aktív budovaním hardvéru, ktorý môže na diaľku prebudiť systém a diagnostikovať problémy. WfM zahŕňa do svojich špecifikácií zhodu pre CIM, DMI a SNMP (pre sieťovú infraštruktúru). Na druhej strane Windows Management Instrumentation (WMI) môže monitorovať, konfigurovať a ovládať PC a reštartovať systém Windows 2000 na diaľku.

Potom existuje obrovské množstvo informácií, ktoré môžu nástroje správy vďaka týmto protokolom zhromažďovať - ​​viac ako sto údajových bodov. „Ľudia nevedia, ako to všetko zapadá do seba, “ hovorí Maria DeGiglio, hlavná analytička skupiny Robert Frances, výskumní pracovníci v oblasti technológií v Westport, Connecticut.

Dobrou správou je, že nemusíte nič do seba zapadať. Môžete vybrať a obmedziť typ upozornení, ktoré chcete. To našiel Ray Kase, CIO mestskej štvrti Metropolitan School of Warren v okrese Indiana. Kase bol zodpovedný za 5 500 počítačov v 17 školách a kanceláriách s rozlohou 44 kilometrov štvorcových. Jednoduchý cieľ: „Chcel som vidieť všetky systémy bez toho, aby som musel neustále jazdiť.“ Pred tromi rokmi štandardizoval hardvér Hewlett-Packard a balík riadenia TopTools. Vyberie si však informácie, ktoré si vyžadujú upozornenie (ktoré môže dostať prostredníctvom e-mailu, faxu alebo pageru). „Ak je pevný disk superintendenta plný 80 percent, potom to chcem okamžite riešiť. Ale ak ide o triedu tretej triedy, nie je to celkom núdza. Len im poviem, aby vyčistili svoje disky.“

Na nasledujúce recenzie sme testovali 11 počítačov od 6 popredných podnikových výrobcov počítačov. Prirodzene sme testovali výkonnosť PC na typických obchodných aplikáciách, ako aj na náročnejších aplikáciách na tvorbu obsahu pre zariadenia vyššej triedy. Vyhodnotili sme aj návrhy šasi, aby sme zistili, či sa dali ľahšie upgradovať a opravovať ako bežné počítače. Najdôležitejším však bol riadiaci softvér, ktorý každá spoločnosť dodáva so svojimi firemnými počítačmi. Možno zistíte, že vynaloženie väčšieho úsilia dopredu, keď sa tieto pomôcky naučia, prinesie veľké dividendy po ceste.