Video: Carcès par drone (Septembra 2024)
Pred niekoľkými rokmi podniky diskutovali o dvoch otázkach týkajúcich sa sociálnych médií. Prvým bolo, či by sa samotný podnik mal zapojiť do sociálnych médií vytvorením účtov pre Facebook, Twitter, Instagram atď. Druhým bolo to, či by organizácia mala zamedziť zamestnancom používať počas práce vlastné osobné sociálne účty. Táto rozprava sa do veľkej miery odložila, pretože väčšina z nás teraz súhlasí s tým, že je v najlepšom záujme každého mať prítomnosť v sociálnych médiách a nebrániť zamestnancom prístup k svojim online sociálnym účtom. Je to lepšie pre podnikanie. Je to lepšie pre morálku. Dôvodov je veľa.
OK, takže sociálne médiá sú dobré pre každého. Teraz sa stáva otázkou: Ako ju používate zodpovedne?
Odborníci tvrdia, že spôsob, ako využívať sociálne médiá pre podnikanie, je riešiť ho vo svetle toho, čo v skutočnosti je, v tomto prípade, spôsobu komunikácie.
Jane Bozarth, autorka Show Your Work, a zástankyňa sociálnych médií v podnikaní, hovorí: „„ Používanie sociálnych médií nie je niečo oddelené alebo odlišné “ako iné druhy komunikácie, ktoré si vyžadujú profesionálne správanie. „Musí byť zakomponovaná do iných politík v oblasti komunikácie a profesionality, “ dodáva.
Práve zarámovanie využívania sociálnych médií v tomto svetle je veľký posun. Zamestnancom hovorí, aké sociálne médiá používajú: komunikácia. A ako sa musia správať pri používaní: profesionálne.
Jane Hart, zakladateľka Centra pre vzdelávacie a výkonové technológie, je tiež zástankyňou zodpovedného využívania sociálnych médií v práci. Tvrdí, že sociálne siete môžu jednotlivcom priniesť obrovské výhody prostredníctvom profesionálnych sietí a sietí osobného vzdelávania, a teda „do organizácie sa dostanú nové nápady a myšlienky“.
Používanie sociálnych médií vyžaduje rovnakú profesionalitu, akú by ste očakávali od zamestnancov na konferencii, stretnutí alebo počas akejkoľvek inej obchodnej udalosti. Ak nechcete, aby klienti alebo zákazníci vo vašej kancelárii videli zamestnanca, ktorý surfuje po Facebooku, pravdepodobne tiež nechcete, aby začul rozpačitý telefónny hovor. Ak nechcete, aby vaša riaditeľka pre komunikáciu zahrnula politický humor do svojho informačného kanála Twitter spoločnosti, pravdepodobne tiež nechcete, aby jej na stretnutí klienta praskali vtipy Tea Party. Pravidlá sa musia vzťahovať na všetku komunikáciu, v ktorej zamestnanci konajú ako zástupcovia podniku.
Galen Gruman je výkonným redaktorom spoločnosti InfoWorld a píše o problémoch týkajúcich sa sociálnych médií aj v kancelárii. Poznamenáva, že „K väčšej otázke, čo môžu spoločnosti ovplyvňovať komunikáciu: nemôžu, naozaj. Môžu mať politiky s pokutami, takže napríklad, ak o spoločnosti niečo verejne hovoríte, prepustili vás. Apple „Za prvé, robí to veľmi efektívne. Nemyslite si však, že môžete technicky riadiť zamestnancov pomocou nástrojov na správu. Môžete zabrániť nesprávnemu poskytovaniu informácií, ale dostanete sa aj do cesty svojich používateľov.“ “
Nikdy nebudete mať možnosť kontrolovať, čo zamestnanci hovoria alebo robia, ale môžete mať inteligentné a konzistentné pokyny, ktoré sa vzťahujú na všetky formy komunikácie, a pomáhať zamestnancom robiť dobré rozhodnutia a správať sa primerane.
