Video: Are we in control of our decisions? | Dan Ariely (Septembra 2024)
Aplikácie produktivity sľubujú, že nás zefektívnia, lepšie sa zamerajú a samozrejme budú vysoko organizované. Ale ako to robia? Pracujú a ak áno, ako? Ako nás ovplyvňujú aplikácie produktivity, aby sme dosiahli veci, ktoré naozaj chceme dosiahnuť?
Formálnejšie je profesorom psychológie a behaviorálnej ekonómie Jamesa B. Duke na Duke University a zakladajúcim členom príjemne, ale vhodne pomenovaného Centre for Advanced Hindsight. Jeho prvé dve populárne knihy, Upside of iracionalita a Predictably Irrational , skúmajú mnohé z jeho experimentov a zistení o iracionálnom správaní, vrátane motivácie založenej na odmenách.
Nedávno som s Ariely hovoril o tom, ako nás technológie a najmä aplikácie smartfónov môžu motivovať a pomôcť nám menej odkladať.
Vo videu si môžete vypočuť krátky klip rozhovoru alebo si prečítať nasledujúcu rozšírenú textovú verziu.
Jill Duffy: Napísali ste veľa o motivácii. Existujú nejaké rozdiely medzi tým, ako sa ľudia motivujú v reálnom svete, v porovnaní s tým, ako to robia s aplikáciami a technológiami alebo v online svete?
Dan Ariely: Vo všeobecnosti platí, že to, čo robíme v svete aplikácií, je veľmi podobné tomu, čo robíme v reálnom svete, s niekoľkými veľkými zmenami, ktoré ho skutočne zefektívňujú.
Po prvé, telefón je vždy s nami. Pretože telefón je vždy s nami, je ľahšie vytvoriť niečo, na čo budeme mať ťažšie zabudnutie. Ak uvažujete o zmene niečoho v prostredí vášho domu, bude to účinné iba vtedy, keď sa dostanete na toto miesto. Pretože telefón je stále s nami, má oveľa väčší dosah do aspektov nášho života.
Druhá vec je, že sú náhle možné malé odmeny, napríklad poklona alebo oznámenie.
Je tiež ľahšie robiť veci, ktoré sú v kontexte. Ak uvažujete o širokej téme behaviorálnej ekonómie, je to naozaj o tom, že na životnom prostredí záleží viac, ako si myslíme. Ak je to tak, znamená to, že ak kontrolujeme životné prostredie alebo ovládame niektoré prvky v prostredí, môžeme prinútiť ľudí, aby sa správali inak, dúfajme lepšie.
Z tohto hľadiska je telefón skutočne skvelý nástroj.
Mám veľa nádeje na technológiu, pokiaľ ide o to, ako môže zlepšiť životy ľudí. Dôvod, prečo tu trávim toľko času - v San Franciscu; Strávim tu asi týždeň mesačne - presne preto. Trávim toľko času v Silicon Valley, pretože som veľkým veriacim v technológiu ako spôsob, ako zmeniť správanie ľudí.
Ak by ste mi dali kontrolu nad kuchyňou, povedzme, mohol by som vašu kuchyňu usporiadať spôsobom, ktorý by ju vylepšil. Jednou z najhorších vecí na dizajne kuchyne je zásuvka na chladničku na ovocie a zeleninu. Ak ste ako väčšina ľudí, míňate veľa peňazí za ovocie a zeleninu a keď ich dostanete, hnijú v zásuvke na dne. V tej zásuvke hnijú, pretože je to často nepriehľadná zásuvka a zabudnete na ich existenciu. To je len zlý dizajn. Ak by ste mi dali väčšiu kontrolu nad svojou kuchyňou, mohol by som zmeniť veľkosť tanierov a dostať menšie vidlice. Mohol by som urobiť všetky druhy zmien, ktoré by vás prinútili správať sa lepšie. Ale je to skutočne ťažké, s mnohými vecami.
Nie s telefónmi. Nie s technológiou.
Technológia poskytuje túto skvelú príležitosť pre dobré správanie.
JD: Chcem sa vrátiť k tomu, čo ste hovorili o odmenách. Testujem veľa aplikácií na zdravie a kondíciu a jednou z vecí, ktoré som si všimol, je to, že oznámenia push nie sú takmer nikdy motivujúce. Zvyčajne to sú pripomenutia a sú veľmi užitočnými upomienkami. Napríklad upozornenie na aplikáciu môže obsahovať: „Pripomeňte mi, ak do 10:00 nezaznamenávam kalórie, ktoré som jedol na raňajky.“ Ale myslím si, že by to bol lepší systém odmeňovania: „Každý deň o 16:00 mi pošlite oznámenie, v ktorom sa hovorí:„ Robíte skvelú prácu! “„ Máte na mysli niekoľko nápadov, ako sa máte predstavte si, že by sa mohli vyvíjať a meniť odmeny za mobilné telefóny?
DA: Myslím, že máš pravdu. Objektívne máte, samozrejme, pravdu. Príliš veľa oznámení je čisto funkčných. Myslím, že to pramení z toho, že ľudia nechápu, aké prekážky bránia dobrému výkonu.
Ľudia si často myslia, že bariérou sú informácie. Napríklad:
„Prečo ľudia nejedia dobre?“
„Je to preto, že nemajú správne informácie.“
Zamyslite sa nad tým veľkým experimentom, ktorý sa odohral v New Yorku, kde v podstate každé rýchle občerstvenie muselo začať s informáciami o kalóriách v ponuke. Logika spočívala v tom, že ľudia nadmerne jedia. Prečo ľudia nadmerne jedia? Pretože neexistujú žiadne informácie o kalóriách. Informácie o kalóriách tam umiestnime a všetci sa budú správať dobre.
Ukazuje sa, že sa to nestalo.
Mimochodom, môj tím a ja sme robili také experimenty a iba poskytovanie informácií nie je užitočné.
Máme túto intuíciu, že zakaždým, keď sa ľudia nechová dobre, bariérou je nedostatok vedomostí. Toto je racionálna perspektíva. Z racionálneho hľadiska sa ľudia vždy rozhodujú správne, a ak nie, je to preto, že nemajú dostatok informácií.
Ale to samozrejme nie je správne.
Dôvodom, prečo ľudia robia nesprávnu vec, často nie je to, že nemajú správne informácie, je to preto, že sa im to práve teraz nestará.
Myslím si, že to, čo navrhujete, je úplne správne. Musíme sa posunúť ďalej od rámca predpokladu, že všetko je informačná medzera, do rámca, v ktorom vieme, že existuje motivačná medzera.
Teraz je otázka: „Ako zvýšime motiváciu?“
Na jednej strane je veľmi, veľmi ťažké premýšľať o tom, ako vytvoriť motiváciu. Na druhej strane o tom vieme niečo. Vieme napríklad, že komplimenty naozaj fungujú. Vieme, že dosiahnutie cieľa naozaj funguje. Vieme, že poznanie vašej vzdialenosti od cieľa naozaj funguje. Byť schopný urobiť niečo lepšie, ako sa očakávalo, alebo lepšie ako ostatní, a vytvorenie konkurencie naozaj funguje. Tiež vieme, že povesť je dôležitá.
Ak prejdeme z informačného hľadiska na motivačný a premýšľame o všetkých motiváciách, mohli by sme urobiť oveľa lepšie.
JD: Jedným z ďalších prvkov, o ktorých niekedy premýšľam - a znova, prichádza s množstvom aplikácií na zdravie a fitnes, ale určite sa to dá uplatniť na kancelárske práce a aplikácie na zvýšenie produktivity - je zodpovednosť. Spoločenské funkcie sú často zabudované do aplikácií pre zdravie a fitnes, takže vaši priatelia uvidia, či ste schudli, alebo či ste kráčali alebo bežali toľko, ako ste povedali. Táto viditeľnosť vytvára zodpovednosť. V oblasti produktivity je v kancelárskych prostrediach slovo „transparentnosť“ v týchto dňoch takmer bzučiakom. Existuje veľa aplikácií, ktorých cieľom je umožniť vašim spolupracovníkom alebo vášmu významnému druhému alebo komukoľvek, aby videli váš zoznam úloh, aby porozumeli: Čo ste hovorili, že sa chystáte urobiť, a vy ste sa ním riadili? Alebo niekedy: Máte príliš veľa na tanieri a potrebujete nejakú pomoc? Môžete hovoriť o tom, či zodpovednosť skutočne funguje, alebo či funguje odlišne pre rôzne druhy ľudí?
DA: Existuje niekoľko vecí. V prvom rade vieme, že to funguje, ale nemôžem vám povedať, ako to funguje odlišne pre rôznych ľudí.
Existujú dve zložky. Po prvé, je to pre vás jasnejšie. Nejde o to, že vás niekto poblázni. Ide o to, že keď sa do istej miery odrážame vo vonkajšom svete, berieme to, čo nazývame vonkajšou perspektívou. Vonkajšia perspektíva je pre ľudí dobrým ukazovateľom dobrého správania.
Bola tam táto krásna štúdia, v ktorej ľudia v kancelárii mali čestnú schránku, aby zaplatili za čaj a kávu. Niekedy sa vedľa nádoby nachádzal obrázok kvetov a niekedy aj obrázok očí. Stalo sa to, keď zostal obraz očí, ľudia odišli asi trikrát viac peňazí. Inými slovami, ľudia kradli z kancelárie, ale keď tam boli oči, neurobili to.
Teraz to nie je ako keby boli ľudia hlúpi a mysleli si, že existuje bezpečnostná kamera. Ľudia si však často uvedomujú viac. Oči nám pripomínajú. Dávajú nám viac pozornosti a zrazu sa správame spôsobom, ktorý sa chceme správať.
Uvediem ďalší príklad. Urobili sme štúdiu, v ktorej sme sa ľudí opýtali, či by chceli získať druhý názor. V medicíne aj v stomatológii je často veľmi dôležité zaujať druhé stanovisko. Zistili sme, že keď to ľudia robia sami za seba, často nechodia za druhým názorom, ale keď to odporúčajú iným ľuďom, myslia si, že by mali ostatní hľadať druhý názor. V podstate sa hovorí: „Uvedomujem si, že ísť na druhý názor je dôležité, ale necítim sa dobre žiadať od svojho lekára o odporúčanie druhého stanoviska, pretože by mu to mohlo ukázať, že mu neverím.“
V okamihu, keď premýšľame o veciach z vonkajšej perspektívy, myslíme dlhodobejšie a často sa správame lepšie. V skutočnosti sme racionálnejší. Môžete o tom premýšľať rôznymi spôsobmi vo svojom živote. Zakaždým, keď čelíte rozhodnutiu, môžete povedať: „Čo by som niekomu poradil, keby som to nebol ja?“ V podstate vám to umožňuje eliminovať niektoré z vašich vlastných emocionálnych reakcií a tak ďalej a premýšľať dlhodobejšie a lepšie.
Ak máte sociálnu zodpovednosť, je to prvá súčasť. Nejde o iných ľudí. Ide o to, aby sme videli svet, akoby z pohľadu iných ľudí a objektívnejším spôsobom.
Druhou zložkou sú v skutočnosti ostatní ľudia, ktorí nás trápia a sú zodpovední. Ten myslím, že má viac variácií medzi ľuďmi, pretože záleží na tom, koho vyberiete. Ak si vyberiem svoju sestru, možno ma nebude považovať za zodpovedného. Ak si vyberiem jedného zo svojich kolegov, môže ma viesť k väčšej zodpovednosti. Sú také rôzne veci: aké by ste boli v rozpakoch, keby ste niečo porušili; s čím sa môžeš dostať preč? Je to dôležitá súčasť, ale trochu zložitejšia.
Pokiaľ si myslíte, že niekto sleduje vaše aktivity zvonku, môžete sa správať lepšie.
DA: Mimochodom, keď som začal cvičiť na začiatku roka, uzavrel som zmluvu s mojím bratrancom. Sme strážcami ostatných.
JD: Ako často sa prihlasujete?
DA: Aspoň raz týždenne.
JD: Na tom jazdia nejaké peniaze?
DA: Urobili sme to, čo znamená cvičenie. Vytvorili sme tiež pravidlo, že o víkendoch môžeme jesť iba zákusky. Potom sme však museli premýšľať o iných prípadoch, napríklad o tom, čo sa deje počas sviatkov a narodenín a tak ďalej. Máme vyvíjajúci sa súbor pravidiel. A potom sú tu tresty, ak sa nebudeme chovať. Na konci je tiež finančná odmena. Za ňu je jej finančná odmena skôr, ale menšia a pre mňa je väčšia, ale na konci roka.
DA: Čas od času chcela ísť do kúpeľov, takže to bola jej odmena - robiť niečo luxusné. A ja som chcel niečo väčšie.
JD: Čo je tvoje?
DA: Ak to urobím rok, tak si kúpim motocykel. Trávim to príliš veľa času, ale mám nápad.
JD: Takže vy ste si svoje odmeny zostavili individuálne podľa toho, čo ste chceli. Nemali ste predstavu o tom, čo bude rovnaké. Obaja ste si vybrali, čo ste chceli pre seba.
DA: Áno.
JD: Ďalej som sa chcel spýtať na otáľanie. Môžete hovoriť o tom, prečo ľudia odkladajú plodnosť a čo im pomáha prestať odkladať plodiny?
DA: Existuje zjavné spojenie s otáľaním a pracoviskom. Sú veci, ktoré by ste mali robiť, ale vy sa jednoducho dnes nechcete cítiť. Realita je taká, že otáľanie je súčasťou všeobecného problému „teraz verzus neskôr“. „Teraz verzus neskôr“ je jedným z najväčších problémov moderného života. "Teraz verzus neskôr" je dôvod, prečo sme sa prejedali a nevyčerpali. Preto naše dane nerobíme včas. Preto nevykonávame cvičenie. Preto ľudia neberú lieky včas. Preto deti neučia.
Ak o tom premýšľate, otáľanie skutočne uprednostňuje to, čo je teraz príjemné pred tým, čo si myslíme, že by sme mali robiť. Je smutné, že zlyhávame a neustále zlyhávame.
To je neuveriteľne smutné. Nielen to, ale musíme si uvedomiť skutočnosť, že otáľanie alebo sebakontrola sa stávajú len ťažším problémom.
Ako som už povedal, jedným z východiskových bodov pre behaviorálnu ekonómiu je to, že záleží na životnom prostredí, a ak o tom premýšľate, od životného prostredia sa od vás žiada, aby ste teraz robili veci. Keď idete po ulici, každý obchod v podstate chce, aby ste práve teraz prišli a trávili čas a peniaze. Každá aplikácia v telefóne chce, aby ste tam strávili čas a peniaze. Všetci súťažia o váš čas, pozornosť a peniaze. V skutočnosti nekontrolujeme naše prostredie do istej miery. Ostatné subjekty to kontrolujú, a preto nás môžu viesť k nesprávnym rozhodnutiam. Je tu príliš veľa pokušenia.
Toto sú druhy problémov, ktoré máme. A teraz uvažujme o riešeniach.
Jedným z riešení eliminácie pokušenia je vytvorenie pravidla. Pravidlá sú pre nás relatívne ľahké. Ak máte pravidlo, ktoré hovorí: „Nejdem dezert“, je to veľmi jednoduché, pretože v každom okamihu viete, či jete dezert alebo nie. Ak máte pravidlo, ktoré hovorí: „Som na diéte. Budem jesť menej, “ čo to vlastne znamená? Na diéte, ak jete jednu vidličku naraz, kedy ste mali dosť? Nie je jasné. Mať pravidlá teda v skutočnosti vytvára veľmi jasné vymedzenie toho, čo je prijateľné a nie, a kedy porušujeme pravidlo alebo nie. To nám v skutočnosti pomáha pri problémoch s vlastnou kontrolou.
Mať pravidlá správania je dobré pre boj s pokušením. A to, že tieto pravidlá odkazujú na niekoho, kto má „vyššiu úroveň“, pomáha. Ako príklad si zoberte recykláciu. Ak ste premýšľali o tom, či recyklovať alebo nie viackrát, pravdepodobne by ste to neurobili. Ale ak ste povedali: „To je to, čo robí dobrý človek, “ potom by to súviselo s významom vyššieho poriadku a pravdepodobne by ste to urobili.
Extrémnejšou verziou toho istého prístupu je vytvorenie zvyku. Zvyk nie je len pravidlo. Je to niečo, o čom ani nepochybujete. Je to niečo, čo robíte automaticky.
Ďalším smerom je náhrada za odplatu. Na začiatku knihy Upside of iracionalita som rozprával príbeh o tom, ako som musel brať interferón. Je to hrozné lieky. Zakaždým, keď som to musel vziať, musel som sa rozhodnúť, že si budem injikovať sám seba a mať biednu noc, alebo si nevstrekovať sám a mať dobrú noc, ale ak tieto lieky vynechám, za 30 rokov by som mohol dostať sklerózu pečene.
Čo som urobil pre seba, je to, že som zmenil svoje prostredie a urobil som to tak, že zakaždým, keď som si vzal injekciu, mohol som tiež sledovať film, ktorý som chcel skutočne urobiť.
Nazývame to náhrada za odplatu, pretože to nie je tak, akoby som sa začal starať o svoju pečeň. Nie je to tak, akoby som rozumel niečo viac o skleróze pečene. Je to tak, že som začal premýšľať o tom, že som chcel vidieť film. Teraz sú filmy oveľa menej dôležité ako skleróza pečene, ale boli okamžité a teraz.
DA: Môžete o tom uvažovať ako o hre všeobecne. Dalo by sa povedať, že o otáľaní je veľa vecí, ktoré sú o zvýhodňovaní krátkodobého z dlhodobého hľadiska. Môžeme však urobiť niekoľko vecí, aby sa krátkodobo stalo príťažlivejším?
Dáme ľuďom pocit pokroku?
Zamyslite sa nad tým, ako sa deti učia čítať a písať. Naučiť sa čítať a písať je ťažké. Nikomu sa to naozaj páči. Je to príjemné po chvíli, keď viete, ako to urobiť, ale proces učenia nie je príjemný. Môžete tento proces spríjemniť tým, že deťom poskytnete ďalšie odmeny? Môžete im dať pocit úspechu alebo odmien? Všetci títo naozaj pomáhajú. Môžete tiež dať ako cookies, cukrovinky alebo čas hrať Angry Birds. Takže existuje ďalší spôsob, ako prekonať sebakontrolu vyslovením: „Pozri. Ak nebudem dostatočne motivovaný samotnými dlhodobými odmenami, ako napríklad žiť lepšie 30 rokov, dovoľte mi pridať do svojho prostredia niečo, čo bude dajte mi nejaké krátkodobé odmeny. A s týmito krátkodobými odmenami sa budem správať lepšie, nie preto, že premýšľam o dlhodobom cieli, ale preto, že premýšľam o krátkodobom cieli. ““
Konečný mechanizmus, ktorý je nesmierne dôležitý, sa nazýva zmluva Ulysses. Táto myšlienka v podstate hovorí: „Viem, že moje budúce ja bude v pokušení, tak mi dovoľte urobiť niečo, aby moje budúce ja nebolo pokúšané.“
Moji undergrads počas týždňa skúšky často dávajú svoje účty na Facebooku niektorému zo svojich priateľov a žiadajú ich, aby si zmenili heslo a nehovorili mu, čo to je, kým neskončí týždeň po skúške. To je mechanizmus, v ktorom v zásade nútite svoje budúce ja, aby nebolo schopné robiť hlúpe chyby. Alebo iným bežným mechanizmom, ktorý ľudia používajú, je nekupovať nezdravé jedlo. Dalo by sa povedať: „Milujem čokoládový koláč. Dovoľte mi kúpiť jeden a dovolte mi, aby som jedol každý deň trochu.“ “ Ale viete, že to nebude fungovať. Tak čo robíš? Hovoríte: „Len si tieto veci nekúpim.“
Zmluvy o sebaovládaní sú neuveriteľne užitočné a dôležité a dobré spôsoby, ako eliminovať otáľanie.
Všeobecne definovaný problém otáľania je neskutočne ústredným bodom všetkých našich životov. Zistiť, ako to dokážeme prekonať, je dôležitou výzvou a dôležitou úlohou pre technológiu.
JD: Mnoho príkladov, ktoré ste uviedli o prokrastinácii, sa týkalo dlhodobých zmien alebo akcií, ktoré opakujeme. Je to iné, ak máte iba jednu vec, ktorú odkladáte?
DA: Nemyslím si, že sú odlišné. Konkrétna vec, ktorú odkladáte, je iná, ale tento jav je rovnaký. Je to skutočnosť, že je to niečo nepríjemné a vy ho nechcete spustiť, ale v procese jeho nezačatia budete platiť vyššiu cenu.
Mimochodom, tu je to, čo sa často na pracovisku často deje: Máte úlohu. Povedzme, že táto úloha bude trvať 15 hodín. Ak to urobíte hodinu a pol dňa, bude to trvať desať dní. Ale ak budete čakať a nezačnete to teraz, ale namiesto toho ho začnete päť dní vopred, nemôžete sa sústrediť tri hodiny denne! Keby ste začali desať dní vopred, potrebovali by ste hodinu a pol dňa. Ak začnete päť dní vopred, pravdepodobne budete potrebovať štyri hodiny na aktivitu, alebo možno päť hodín. A posledný deň musíte urobiť toľko práce, pretože ste odkladali, že musíte pracovať celý deň a celú noc, a za hodinu sa toho moc nedarí, pretože máme obmedzené množstvo dobrých hodín za deň.
Na konci dňa odkladáte, dostanete sa do mimoriadneho stresu a pri tomto procese strácate veľa času. Čo je také zvláštne, je to, že sa nenaučíme. Len to robíme pre seba znova a znova a znova.
Je tu ešte jedna vec: Poznáte termín „štruktúrovaná prokrastinácia?“
JD: Nie.
DA: Je to veľmi pekný termín. Niekedy robíme to, že sa chceme cítiť produktívni. Robíme veci, vďaka ktorým sa cítime, akoby sme veci dosahovali. Snažíme sa vynulovať našu e-mailovú schránku. Píšeme zoznamy úloh a veci vymažeme. Robíme veľa práce, ktorá nás núti veriť, že skutočne robíme pokrok, ale v skutočnosti väčšinou vytvárame dojem pokroku bez skutočného pokroku.
Telefón ako digitálna súčasť nášho života má kapacitu, aby sme boli neproduktívni alebo nám uľahčili prekonávanie mnohých prekážok. Je to naozaj otázka, ako navrhujeme telefón a ako navrhujeme aplikácie.
JD: Dan, skutočne si cením tvoj čas dnes a teším sa, až sa dozviem, čo ešte máš rukáv od teba a tvojich partnerov.
