Facebook 'trend' kontroverzia dokazuje, algoritmy by mali nahradiť ľudí

Dokonca aj najpríhodnejším pozorovateľom médií by bolo ťažké vyhnúť sa rozruchu okolo obvinení zo zaujatosti tohto týždňa proti konzervatívnym stanoviskám v sekcii Trendy na Facebooku.

Generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg, známy spoločensky progresívny (IMHO obdivuhodne) nedávno vzal na svoju osobnú stránku, aby vrúcne poprel akékoľvek zaujatosti v časti Trendy. Oznámil, že „pozve vedúcich konzervatívcov a ľudí z celého politického spektra, aby sa o tom so mnou porozprávali a podelili sa o svoje názory“.

Aj keď nejde o prvé obvinenia z cenzúry Trending sekcie uvalenej na Facebook, dúfajme, že Zuckova rétorická oddanosť inkluzívnosti uspokojí kritiky spoločnosti a ďalej preukáže, že ako sa jeden spisovateľ Mashable vôbec necítil trápne, Facebook „sa necíti v rozpakoch“ nenávidia konzervatívcov. Miluje všetkých a chce, aby sme sa všetci spojili. ““

Nepochybujem o tom, že Facebook navrhne spôsob, ako vytvoriť transparentnejší systém, v ktorom môžu editori ľudských trendov presnejšie reprezentovať spektrum svojich používateľov. Ale malo by to byť naozaj cieľom?

Pravda je taká, že každý systém, ktorý zahŕňa ľudí v zmesi, nemôže byť nikdy dokonalý. Pokiaľ sa jedná o ľudí - my drobní, omylní, emocionálne, nelogické veci -, vždy bude existovať priestor pre subjektivitu, omyl alebo úplne zanedbanie povinnosti (tj ľudský prvok).

Dobrou správou je, že ľudia sa stále viac vymieňajú!

V skutočnosti technológia, ktorá nahrádza ľudské editory Facebooku chladnými, neotrasiteľnými algoritmami, pravdepodobne už existuje. Podľa príspevku viceprezidenta pre vyhľadávanie Facebooku Tom Stockyho je sekcia Trendy v súčasnosti spoluprácou medzi ľuďmi a algoritmami.

„Populárne témy sa najprv objavia pomocou algoritmu… a potom ich podrobia auditu členovia tímov revízie, aby sa potvrdilo, že tieto témy sú v skutočnosti aktuálnymi správami v skutočnom svete, a nie napríklad podobnými témami alebo chybami, “ píše.

Vlastne som bol šokovaný, keď som sa dozvedel, že za sekciou Trendy na Facebooku bol dokonca „tím“ editorov ľudí. Zdá sa čudné, že v roku 2016, v čase, keď počítače zvyšujú svoju schopnosť analyzovať nuansy jazyka úžasným tempom, by sa do tohto vysoko regimentovaného procesu stále zapojil nejaký Homo sapien (nieto jeho tím).

Vplyvná sekcia Trendy služby Rival Twitter je (takmer) úplne automatizovaná. „Trendy sú určené algoritmom a v predvolenom nastavení sú prispôsobené pre vás na základe toho, koho sledujete a podľa vašej polohy, “ uvádza sa v časti Časté otázky. „Tento algoritmus identifikuje témy, ktoré sú dnes populárne, a nie témy, ktoré boli populárne už nejaký čas alebo denne, aby vám pomohli objaviť najhorúcejšie sa objavujúce témy diskusie na Twitteri, na ktorých vám najviac záleží.“

Samozrejme ani Twitter Trendy nie sú úplne bez manipulácie vnímajúcimi bytosťami. Ľudskí mysliaci na Twitteri majú právomoc odstraňovať urážlivé témy trendov, keď sa objavia. Z veľkej časti však tento systém stojí v ostrom kontraste so silne kurátorskou činnosťou služby Facebook Trending a považujem ju za cenný nástroj na vyhľadávanie správ. Iste, je to obývané množstvom popkultúry a haeme hashtagov, ktoré ma veľmi nezaujímajú, ale keď sa objavia relevantné správy, často to bolo miesto, kde som ich prvýkrát našiel.

Softvér> Duše

Používam algoritmy pri zisťovaní správ / informácií ako algoritmy používané pri vyhľadávaní hudby. Spoločnosť Apple tvrdí, že jedným z najväčších predajných miest spoločnosti Apple Music sú zoznamy skladieb, ktoré organizuje človek. Toto pre mňa nikdy nebolo miesto predaja. Milujem hudbu. A bez váhania môžem povedať, že väčšina vzácnych hudobných nálezov z minulých rokov prišla so súhlasom automatizovaných zoznamov skladieb o službách ako Pandora a Spotify. Nie sú potrebné externí „odborníci“.

Nepochybujem o tom, že tí vyšší na Facebooku sa prinajmenšom považovali za perspektívu čisto algoritmicky zameranej sekcie Trendy. Zrejme dospeli k záveru, že ľudskí editori vytvorili lepší zážitok, ako by mohli algoritmy dokázať, hoci sa to môže v budúcnosti zmeniť.

Otázka, či Facebook úmyselne zmanipulovala svoju časť Trendy, je takmer úplne mimo bodu. Skutočnosť, že ľudia sú za akoukoľvek operáciou, necháva otvorenú možnosť zaujatosti (alebo paranoja o zaujatosti, v závislosti od toho, kde stojíte).

Ľudský faktor je nedbalý a nespravodlivý. A - lepšie alebo horšie - technológia ich pomaly odstraňuje zo sveta. Na jednej strane to znamená, že my - ako jednotlivci a ako druh - sa stávame menej potrebnými, ale na druhej strane môžeme napomáhať menej chaotickej spoločnosti preletej všetkými ľudskými poveseniami a neistotou. Sklo napoly plné, ľudia.

Ak teraz dokážeme prísť na to, ako sa všetci budeme podporovať, budeme zlatí.