Hodnotenie a hodnotenie komorníka

Väčšina z podnikového softvéru typu cloud-based PCMag je najúčinnejšia, keď je navrhnutá na univerzálne použitie malými a strednými podnikmi (SMB) alebo podnikovými organizáciami, ale riešenia pre správu členstva sú výnimkou. Výrobky ako ChamberMaster (začínajúce na 39 dolárov mesačne) sú najúčinnejšie v prípadoch použitia na mieru v konkrétnych typoch organizácií. ChamberMaster má veľmi špecifickú klientelu: obchodné komory. Platforma je určená výslovne pre správcov a miestnych riadiacich pracovníkov týchto organizácií prostredníctvom centralizovaného členstva, skupiny, webových stránok, fakturácie, elektronického obchodovania a celkového riadenia neziskových operácií.

Celková jednoduchosť používania ChamberMaster, dostupnosť funkcií založených na vrstvách a hĺbková funkčnosť celkovo zaostávali za voľbami Editors 'Choices ClubExpress a Zen Planner, ale pre organizácie obchodnej komory, ktoré hľadajú riešenie na správu členstva, sa oplatí zvážiť. Spolu s programom Zen Planner patrí tiež medzi niekoľko testovaných riešení, ktoré ponúkajú špecializované aplikácie pre Android a iOS pre zamestnancov aj členov.

Ceny a podpora

ChamberMaster začína na $ 39 za mesiac pre Starter plán, ktorý obsahuje slušné množstvo základných funkcií, ale bledne v porovnaní s dlhým zoznamom funkcií, ktoré dostanete na vyšších úrovniach. Polovicu tohto preskúmania by som mohol stráviť diskusiou o funkciách, ktoré robíte alebo nie, na rôznych úrovniach, pretože ChamberMaster ich doslova uvádza stovky. Ale priamejší spôsob, ako to vysvetliť, je to, že s plánom Starter a štandardným plánom 79 dolárov mesačne získate základné funkcie a pri prémiových úrovniach 248 dolárov mesačne a 271 dolárov mesačne získate prístup do pokladnice. Úroveň je jediná, ktorá obsahuje prístup k systému na správu obsahu (CMS), a dve najvyššie úrovne sú tiež tam, kde získate funkcie, ako sú správy, členské mapové moduly, online prieskum a tvorcovia formulárov a blogy. Cloudové úložisko je k dispozícii iba v horných dvoch úrovniach a dokonca je maximálna kapacita 10 GB.

Obchodné komory môžu spravovať dokonale fungujúcu organizáciu na nižších úrovniach, ale ChamberMaster ponúka vynikajúce funkcie. Rovnako ako v prípade StarChapter je to jeden z hlavných dôvodov, prečo softvér stratil program ClubExpress na výber editora. Spoločnosť ClubExpress účtuje poplatky za mesiac na základe aktívneho členstva bez dlhodobých zmlúv a neobmedzuje limity na ukladanie a správu ani vyhradzuje najnovšie alebo najhlbšie funkcie pre najvyššie úrovne. Rovnako ako u väčšiny testovaných platforiem, ChamberMaster zahŕňa aj jednorazový poplatok za nastavenie, ktorý sa môže pohybovať od 600 - 7 000 $. ChamberMaster vysvetľuje, že obrovská variabilita v tomto počte je rozdiel medzi poskytnutím prázdnej databázy organizácii a umožnením im importovať údaje členov a vytvoriť si vlastnú webovú stránku a balíčky na vytváranie webových stránok vyššej úrovne so školením na mieste.

ChamberMaster však nestanovuje žiadne limity podpory. Spoločnosť ponúka neobmedzenú e-mailovú podporu, online užívateľské príručky a školiace videá, bezplatnú telefonickú podporu, webové semináre a online workshopy a bezplatné aktualizácie softvéru.

Členstvo, komunikácia a UX

Ovládací panel ChamberMaster poskytuje veľa funkcií na dosah ruky od začiatku. Na hlavnej stránke informačného panela sa nachádza veľké množstvo informácií vpredu a na stred v rozložení v štýle widgetu. Za posledných šesť mesiacov sú zaznamenané čiarové grafy členských vstupov a výstupov a registrácií udalostí; koláčový graf súčasného členenia, v ktorom sú rozdelené perspektívne, aktívne, zdvorilostné, nečlenské a prerušené členstvo; a informačné polia o nadchádzajúcich udalostiach a webináre, správy o aktualizáciách softvéru a odkazy na zákaznícke služby. V hornej časti obrazovky sa nachádza aj panel nástrojov, ktorý obsahuje rýchle vyhľadávanie a rýchle pridávanie funkcií pre nového člena, zástupcu, udalosť, uverejňovanie pracovných pozícií a tiež tlačidlá na odoslanie žiadosti o funkciu, vytvorenie novej správy alebo zobrazenie. / upravte web pomocou funkcie SmartCMS (ak ste zaplatili za úroveň). Z hľadiska používateľskej skúsenosti (UX) mi žiadne iné riešenie, ktoré som testoval, neposkytlo komplexný prehľad informácií o členstve a priamych odkazov na hlavnej obrazovke dashboardu ako ChamberMaster.

ChamberMaster je tiež viac zameraný na funkcie a úlohy ako niektoré z jednoduchších platforiem pre správu členstva, ktoré som testoval, napríklad 360Alumni. V ľavom navigačnom stĺpci môžu správcovia widgetov Zoznam úloh vždy zostať v úlohe a spoločnosť momentálne pracuje na podrobnejšej časti správy projektu na platforme (stále v súčasnosti vo verzii beta). Dizajn prístrojového panela a stlmená farebná schéma sú podobné dizajnu aMember Pro v pocite trocha datovania, ale je stále veľmi ľahké sa v ňom pohybovať. Dnešný pocit je vyvážený množstvom dostupných funkcií a prehľadnými aktualizáciami spoločnosti o tom, aké nové funkcie sa vyvíjajú.

Funkcie platformy pre správu členstva sú silné a na rovnakej úrovni ako ostatné produkty, ktoré som testoval. Zadanie nového člena je podobné procesu pridávania nového kontaktu do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Okrem hlavných kontaktných informácií som tiež mohol nastaviť typy členstva (ktoré sú prispôsobiteľné a zahŕňajú príklady, ako sú členovia bronzu, striebra, zlata, platiny a kruhu predsedu), prideliť členovi zástupcu komory a dokonca nastaviť, na čo Fáza predaja Člen je momentálne (tj. Spätné volanie, druhé spätné volanie, predané atď.). Môžete tiež pridať a upraviť vlastné polia. K dispozícii je tiež tlačidlo na poslanie e-mailu členovi priamo prostredníctvom ChamberMaster alebo Microsoft Outlook, spolu s možnosťou zlúčenia člena priamo do skupiny.

V sekcii Správa členov na informačnom paneli je tiež k dispozícii výber kariet bežiacich v hornej časti stránky (konštrukčný prvok konzistentný na celej platforme), ktorý umožňuje správcom zobrazovať a nastavovať zástupcov členov, pozri zoznam korešpondencie členov a zoznam sociálnych sietí. sietí pre vybratého člena, prezerať jeho účet a fakturáciu, prezerať si štatistiky o interakcii a využití a zistiť, či si kúpili sponzorstvo alebo reklamu alebo akékoľvek iné úlohy súvisiace s týmto konkrétnym členom. Táto platforma je tiež samoobslužná, s tým, že členské centrum, ktoré stojí pred nami, umožňuje členom sledovať ich históriu transakcií a spravovať svoje vlastné skupiny, udalosti, zverejňovanie pracovných miest atď. Pokiaľ ide o riadenie jednotlivých členov, ChamberMaster ponúka viac možností ako dokonca aj ClubExpress a bolo najkomplexnejším riešením, ktoré som v tomto ohľade testoval.

Funkčnosť skupín je tiež jednoduchá. V sekcii Skupiny vám na karte Domovská stránka nájdete zoznam všetkých aktuálnych skupín, ktoré je možné filtrovať podľa typu člena alebo programu, a keď vyberiete skupinu, môžete prejsť na Všeobecné, Zvýšiť a Poplatky a zobraziť súvisiace informácie o skupine. Dôležitejšia je možnosť používať tieto skupiny a typy členov na odosielanie e-mailových kampaní. ChamberMaster má hromadný e-mailový systém zabudovaný do platformy, ale je celkom jednoduchý. Spoločnosť podporuje organizácie, aby využívali integrovanú integráciu s programom Constant Contact a MailChimp (ktorý je stále v beta verzii). Tam, kde ChamberMaster vyniká z hľadiska komunikácie, je jeho schopnosť prostredníctvom mobilných aplikácií odosielať oznámenia push priamo členom, čo je funkcia, ktorá nie je k dispozícii na žiadnej z ďalších testovaných platforiem.

Udalosti, elektronický obchod, fakturácia a správy

Sekcia správy udalostí ChamberMaster začína kalendárom všetkých nadchádzajúcich udalostí. V súlade s dizajnom platformy UX platformy, po výbere udalosti alebo vytvorení udalosti pomocou sprievodcu rýchlym pridaním prejdete cez každú kartu. Po zadaní informácií o hlavnej udalosti som bol schopný nastaviť automatické e-mailové pripomenutia pre všetkých registrujúcich a nakonfigurovať viditeľnosť udalosti na webe, aby som sa rozhodol, či bude verejne viditeľná alebo odporúčaná udalosť. Udalosť by som tiež mohol označiť viacerými kategóriami, ako sú výbor, festivaly a slávnosti a kluby / organizácie, a pridať obrázky udalostí a polohu, ktoré sa dajú synchronizovať s Mapami Google.

Ďalšia séria kariet ma viedla k nastaveniu voliteľných poplatkov za registráciu udalostí a e-mailov s potvrdením o registrácii. Mohol som nastaviť, ako sa majú účtovať registračné poplatky (faktúra a platba, nový doklad o predaji alebo platba pri dverách), a tiež by som mohol pridať možnosti zliav. Jedna vec, ktorá sa mi páčila, bola možnosť nastaviť nielen zoznam hostí a zaregistrovať všetkých sponzorov spojených s udalosťou, ale na karte Spresniť nastaviť ciele celkovej účasti, výnosov, počtu sponzorov a sponzorských príjmov, ktoré očakávam od udalosť. Je to v súlade s filozofiou ChamberMaster zameranou na úlohy.

Všetky poplatky za registráciu udalostí a súvisiace príjmy (spolu s členskými poplatkami, sponzorskými príjmami a predajom v elektronickom obchode) zúženie do sekcie fakturácie ChamberMaster. Bol to najkomplexnejší zo všetkých produktov, ktoré som testoval, spolu s kartou Peniaze na ovládacom paneli ClubExpress. Fakturačné a finančné údaje spoločnosti ChamberMaster sú integrované s programami QuickBooks a Sage 300c (predtým Peachtree).

Správa a registrácia udalostí je tiež jednou z najvýznamnejších oblastí, v ktorých ChamberMaster aktualizoval a rozširoval možnosti platformy. Nové možnosti registrácie udalostí umožňujú ďalšie prispôsobenie formulárov na registráciu udalostí a parametrov udalosti. Zistil som, že teraz môžem obmedziť registráciu udalostí za poplatok, napríklad povolenie predať iba 20 stolov s ôsmimi sedadlami. Teraz môžete k jednej položke poplatku priradiť aj viacerých účastníkov a rezervovať priestor účastníkov na základe konkrétnej položky poplatku.

Teraz existuje aj možnosť udalosti pridať vlastné pokyny na registráciu podľa jednotlivých udalostí. Tieto sa zobrazia v hornej časti registračného formulára a pri vytváraní udalostí môžete pridať aj vlastnú správu s potvrdením udalosti. ChamberMaster pridal aj zoznam čakateľov na registráciu udalostí, čím potenciálnych účastníkov udržal vo fronte na mimoriadne populárne akcie obchodnej komory.

Časť Fakturácia tiež vyzerá a funguje podobne ako QuickBooks, začína v Billingovom centre zoznamom aktuálnych zostatkov podľa člena, stavu členstva alebo typu člena; a zoznam faktúr a transakcií pre vybratého člena. K dispozícii sú tiež karty, akonáhle je vybraný člen, skupina, udalosť alebo zoznam členov, zobrazujú sa faktúry, potvrdenia o predaji, nezaplatené faktúry za platbu, kredity, vklady a výkazy spojené s výberom. E-mailové faktúry obsahujú odkaz na platbu priamo z e-mailu.

ClubExpress ide o niečo hlbšie vďaka špecializovanému vyhľadávaniu transakcií, činnosti bankového účtu a viacerým rôznym funkciám poplatkov pre členské skupiny. Ale tam, kde ChamberMaster má ClubExpress beat, je vo svojich správach. Časť Prehľady fakturácie je rozsiahla; zobrazuje stránku naplnenú šiestimi rôznymi modulmi prehľadov, v ktorých sú uvedené tri až deväť rôznych typov prehľadov v rámci pohľadávok, transakcií, predaja, bankovníctva, správ o výkone správy a rôznych zaslaných listov (ktoré oznamujú členom platby, oznámenia o inkasách alebo listy s poďakovaním) pri platbe). Samotné správy môžu byť generované vo vlastnom rozsahu dátumov, s rôznymi možnosťami a filtrami v závislosti od typu správy (či už ide o správu o predaji s obnovením členstva, faktúru, odpis, zhrnutie šarže alebo export exekutívneho záznamu do denníka na základe časového rozlíšenia alebo hotovosti).). Správy môžu byť vytlačené, exportované ako súbory CSV, Excel alebo PDF; alebo exportované do QuickBooks a ďalších integrovaných účtovných riešení.

Schopnosti spoločnosti ChamberMaster v oblasti vytvárania prehľadov sa v poslednom čase ďalej vylepšili zavedením nástroja Advanced Custom Report Builder. Nástroj Advanced Custom Builder Builder, ktorý je k dispozícii v pravej dolnej časti navigácie naľavo na stránke Vyhľadávač prehľadov, vám umožňuje pri zostavovaní vlastných prehľadov vytiahnuť viac ako 350 polí z databázy členov a vybrať si z množstva šablón prehľadov. E-maily môžete odosielať aj priamo z okna prehľadu a pridávať zvončeky a píšťalky e-mailového marketingu, ako sú prispôsobiteľné šablóny hromadnej korešpondencie; priamo z aplikácie ChamberMaster môžete dokonca pridať funkcie slimákov, vrátane tlače obálok a štítkov.

Okrem komplexného vyúčtovania je ďalšou oblasťou, v ktorej ChamberMaster stojí nad balíkom, možnosti elektronického obchodu. Keď som klikol na modul elektronického obchodu na informačnom paneli, načítalo sa používateľské rozhranie bohaté na správu obchodu (UI). Zatiaľ čo StarChapter a aMember Pro majú tiež moduly výkladu (a ClubExpress má funkciu Storefront, ktorá sa stále testuje), ChamberMaster športuje najvyspelejšie a plne vybavené používateľské rozhranie na predaj v elektronickom obchode, katalogizáciu produktov a inventár, plus množstvo nástrojov na predaj, zákazníka správy a mechanizmus na zľavy a propagáciu.

ChamberMaster má tiež integrované spracovanie platieb vo všetkých svojich úrovniach, ale na registráciu udalostí je potrebná úroveň Starter, ktorá akceptuje platbu kreditnou alebo debetnou kartou alebo bankovým účtom. Sadzby transakčných poplatkov sa líšia v závislosti od typu karty a úrovne predplatného a pre zákazníkov z USA je k dispozícii platba ACH. Za počiatočné nastavenie, mesačnú obnovu brány, dávky brány alebo mesačné výpisy sa neplatia žiadne poplatky. Ide o najbližšie riešenie na správu členstva v softvéri elektronického obchodu a nové integrácie platieb teraz umožňujú organizáciám spracovať platby prostredníctvom mobilnej aplikácie pre zamestnancov aj pomocou mobilných čítačiek kreditných kariet.

Veliteľské stredisko obchodnej komory

ChamberMaster má väčšinu riešení pre správu členstva porazených pre číry šírku a schopnosti funkcií, ale veľa z tých najlepších neboli výslovne zahrnuté v preskúmaní. Funkcie ako Cloud Drive, SmartCMS a SmartMobileCMS na konfiguráciu responzívnych šablón webového dizajnu, sekcia MarketSpace pre inzeráty a lokálne zverejňovanie pracovných pozícií, modul mapovania členov, online prieskum a tvorca formulárov a možnosti blogovania sú k dispozícii iba v službe Premier. alebo úrovne. ChamberMaster je štandardná úroveň 79 dolárov mesačne je najlepšou voľbou pre miestne obchodné komory, ktoré potrebujú základné členstvo, správu udalostí a fakturácie s primeraným množstvom prémiových funkcií.

Členstvo a správa udalostí ChamberMaster sú komplexné a jeho elektronický obchod a správa fakturácie sú výnimočné, rovnako ako natívne aplikácie pre Android a iOS pre členov a zamestnancov. Celkovo je to riešenie, ktoré je pre miestne obchodné komory viac než schopné a užitočné. Bohužiaľ, mnoho z jeho najunikátnejších a najužitočnejších funkcií je uložených pre jeho prémiové úrovne, inak by to spochybnilo ClubExpress a Zen Planner pre výber editorov.