Dokáže chatbot nájsť rúž?

„Hej, ako na mňa vyzerá táto rúž?“ pýtate sa priateľa.

„Chcete vidieť produkty s najlepším hodnotením alebo hľadať konkrétne produkty?“ ona odpovie.

„Čo? Ste v poriadku? Chcem len vedieť, je tento odtieň v poriadku s mojím odtieňom pleti?“

„Aký typ tipu hľadáš?“ ona vám povie karty, ktoré hovoria tvár, oči, pery, vlasy a nechty.

"Potrebuješ ísť do džúsy Jamba? Máte málo cukru?" hovoríš, podáš jej späť pery.

„Zvlhčite svoje pery, načrtnite si pery, vyplňte pery, naneste lesk na pery, prelejte lesk do ťažko zasiahnuteľných oblastí, “ odpovedá.

Váš priateľ nemá v skutočnosti nízku hladinu cukru. Je chatrou a nie je tak chytrá. O prevzatí robotov AI sa veľa hovorilo, ale ako naznačujú moje dobrodružstvá v oblasti líčenia, inteligencia robotov je zatiaľ obmedzená.

Stlačením tlačidla „0“ získate zákaznícky servis

Zákaznícky servis nie je na oboch koncoch ľahkou úlohou. Opakovatelia môžu mať veľmi obmedzené vedomosti o produkte, nastavenom skripte, ktorému sú prikázaní, a nízkym mzdám. Na druhej strane by ste už mohli byť hlúpi tým, že budete musieť najprv kontaktovať zákaznícky servis.

Zadajte čety. Obmedzujú očakávania, ktoré môžu v niektorých ohľadoch priniesť väčšiu spokojnosť. Chatbots vám môže poskytnúť priame, krátke odpovede a dodacie služby, vďaka čomu sú ideálne na odovzdávanie informácií o počasí, vyvolávanie automobilových služieb a odovzdávanie titulkov. Ale okrem vecí, ktoré môžete urobiť doslova stlačením tlačidla aplikácie, môžu byť konverzácie mätúce.

Dostanem z teba Kik

Pre nájazd na chatboty, ktoré pôsobia ako spoločníci rôznych druhov, som vyskúšal niektoré z módnych a kozmetických robotov, ktoré sú k dispozícii v obchode Kik Bot. Nie každý má komando a Sephora, H&M a štýl q + a roboty sú náhradníkmi plnými emodži.

Prvá zastávka, Sephora. Myslel som si, že docela jednoduchá úloha pre robota by bola zladiť tieň rúžu s mojím sfarbením. Robot mal iné nápady. Najprv ma privítali nejaké rukoväte, ohňostroj, mávajúca blondínka a rúž emoji. Bot sa potom spýtal, či ma to môže spoznať. Keďže v tomto vyhľadávaní rúžu je mojím náhradným BFF, súhlasil som. V podstate sa však o mne všetko vedelo vedieť, koľko som ochotný minúť, a prečo som bol tak upútaný na očné linky.

Keď som sa snažil pomocou robených odpovedí a napísaním vlastných slov povedať, že som hľadal nový odtieň rúžu, topánka sa v podstate pokazila. Bola som uväznená v nekonečnej slučke, keď som sa predávala za najlepšie hodnotené značky rúžu a odporúčala som tipy, ako si rúž aplikovať. Zachránil som sa a presunul sa k H&M.

Rýchlo-módny predajca bol o niečo priateľskejší v topánkovej podobe, vďaka čomu som si mal vybrať medzi radom oblečenia, aby som spoznal môj štýl. Potom odoslala balíčky navrhnutých vzhľadov so štyrmi položkami v každej. Bohužiaľ, hoci som mohol kliknúť na každú položku, ktorú som si kúpil, mohol som len zvážiť, ako veľmi sa mi páčila skupina vzhľadov, nie každý jednotlivý kus. Nakoniec som sa priblížil k soft-sell a vybral si blúzku mimo plece, ktorú vložím do môjho nákupného košíka. Ale topánka zmrzla a ja som musel Kika úplne odobrať, aby som začal znova.

Bol som pripravený vzdať sa robotov, ale čiastočne som pokračoval, pretože posledný robot, ktorého som testoval, štýl q + a, kombinuje robotov a ľudí, pretože vám umožňuje klásť otázky a odpovedať na štýlové otázky ostatných používateľov Kik. Robot je skôr partnerom. Opýtal som sa znova na tieň na rúž a keď topánok odišiel a opýtal som sa, odpovedal som dievčaťu, ktoré chcela vedieť, či by sa mala stať ryšavou (áno, ale musela by priekopa odtieň ružovej, ktorú mala na sebe) jej fotografia). Odpovede, ktoré som dostal z životných foriem bez algoritmu, boli: „červená“, „čierna“ a STAY AWAY FROM BRIGHT COLORS. „Nie je to o nič lepšie ako robota.

Lepšie nakupujte

Aj keď nakupovanie určite nie je skutočnou skúškou inteligencie pre kohokoľvek, natož chatbotom, je to dobrý ukazovateľ toho, ako ďaleko musí táto technológia ísť do rozhrania budúcnosti. Facebook má veľkú stávku na roboty v rámci programu Messenger a akcelerátor startupu Betaworks bude tento rok v lete hostiteľom Botcampu, desaťtýždňového programu, ktorý umožní stavať robotov. V týchto skorých dňoch však chatboty, ktoré žiaria na vašom telefóne, nemôžu držať sviečku ani pre najhoršiu zákaznícku službu, ktorú ste dostali.