Video: Aldelo - Basic Functions (Október 2024)
Keď sú rozpočty napäté, reštaurácie niekedy chcú iba základy softvérového riešenia v mieste predaja (POS) a vyhradzujú si možnosť inovovať neskôr, keď sa uvoľnia peňaženky. To zhŕňa postoj mnohých používateľov aplikácie Aldelo POS Pro, ktorí chcú teraz to, čo potrebujú. Aldelo POS Pro sa dodáva v modeli Software-as-a-Service (SaaS), ktorý začína na 59 dolárov mesačne; umiestňuje sa ako „plnohodnotný“ a „vynikajúci pre stolové služby a rýchle reštaurácie a bary po celom svete“. Jeho zákazníci väčšinou súhlasia a citujú produkt, ktorý má spravidla potrebné vlastnosti, za cenu, ktorú si môžu dovoliť.
Cenovo dostupné a intuitívne
„Hlavným dôvodom, prečo sme s tým išli, bolo to, že to bolo cenovo dostupné, “ uviedla Susanna Jade Angolani, generálna riaditeľka reštaurácie Michaela J's, talianskej talianskej reštaurácie v Novom Mexiku. „Za peniaze má Micros (jej predchádzajúca POS spoločnosť) všetko, ale je to drahé. Je to kompromis. A Aldelo nikdy nehrozí.“
Angolani dodala, že správy back-office spoločnosti Aldelo POS Pro „sú náročnejšie na papier v tom, že tlačíte správu po správe. Systém Micros mal konsolidovanejšie správy.“ Funkcie back-office sú rozhodujúce v celom reštauračnom priestore, pričom ich zdôrazňujú ponuky softvéru POS vrátane POSera Maitre'D a PAR Brink POS. Aldelo POS Pro má vo svojom portfóliu produktov k dispozícii niekoľko pokročilých funkcií vrátane funkcií zobrazovania kuchyne, ovládača alkoholu a dokonca aj snímača odtlačkov prstov, ale všetky tieto produkty Adelo vyžadujú samostatné nasadenie, integráciu a stanovovanie cien.
Andrew Bloom je generálnym riaditeľom Breny's Meat & Three, reštaurácii s kompletnými službami - s južným menu - v San Franciscu. Bloom povedal, že sa mu páčilo nekomplikované rozhranie Aldelo POS Pro. "Veľmi sa mi páči užívateľská skúsenosť. Je ľahké manévrovať po ponukách. Funkciu držania času pri objednávkach, coursingoch a objednávkach typu go to go, ktoré používame stále, " uviedol Bloom.
Darin Wallace je finančný riaditeľ spoločnosti Flo's Restaurants, čo sú tri ázijské reštaurácie s kompletným servisom v Arizone. Wallace uviedol, že systém Aldelo POS Pro zvládol správne rozdelenie šekov a že intuitívnosť rozhrania uľahčila školenie. "Je ľahké rozdeliť šeky. Prvý piatok sme ho mali v jednej reštaurácii, šek v hodnote 150 dolárov a zákazníci chceli rozdeliť ho sedem spôsobov, " uviedol Wallace. „Server na to prišiel sám za pár minút. Pýtal sa ma, či to urobil dobre a či áno.“
Kontroly rozdelenia sú čoraz viac dopytom podporované mobilnými aplikáciami pre spotrebiteľov, ktoré zákazníci opakovane chcú používať. Ale vzhľadom na to, že pre reštauráciu je oveľa pohodlnejšie pracovať s automatickým rozdelením šekov - servery získajú lepšie tipy a zákazníci považujú za dobrý dôvod priviesť veľké skupiny, ako sú kancelárske stretnutia, do zariadení, ktoré podporujú rozdeľovanie šekov - je to populárne, To však znamená, že je zložité to urobiť, pokiaľ sa nevyrieši od samého začiatku procesu objednávky. Aldelo POS Pro to zvláda dobre, ale rozdelenie šekov je tiež kľúčovým problémom v prípade programu Square, ktorý to nezvláda dobre.
Tino Tsutras, generálny riaditeľ Katch Astoria, športovej haly v Astorii, NY, povedal, že je teraz spokojný s Aldelo POS Pro, ale povedal, že proces na dosiahnutie dobrého POS systému bol dosť bolestivý. "Distribútor chcel uskutočniť predaj, povedal, že ide o jednoduché stiahnutie, nebude musieť meniť žiadne vybavenie. Ale lístky prestali chodiť dozadu, do kuchyne, do baru. Potrebovali sme nové tlačiarne, naše servery nedokázali spracovať nové monitory, “povedal Tsutras. „Distribútor povedal 250 dolárov, ale stálo to tisíce. Aldelo nám pomohla, nechala nás trénovať. Gawdawful prechod, ale to viedlo k úžasnému produktu.“
Závady a chýbajúce funkcie
Tsutras nebol jediný, kto vyjadril obavy z procesu zavádzania Aldelo POS Pro a správneho fungovania. Bloom tiež povedal, že tento proces bol ťažkopádny.
„Cítili sme sa trochu ako tester verzie beta. Mnoho aktualizácií na opravu závad. Bol by som radšej, keby to bol viac hotový produkt. Chceli sme mať možnosť otvoriť kontroly všetkých ostatných, “ povedal Tsutras. „S Aloha, ich predchádzajúcou POS spoločnosťou, by ste to mohli urobiť na akomkoľvek termináli; s Aldelom iba na pokladnom termináli. Trochu nám to spracuje kvôli spracovaniu kariet.“
Bloom mal tiež nejaké počiatočné problémy s presnosťou správy v kancelárii. „Niektoré správy boli na začiatku zlé, čísla boli jednoducho zlé, “ povedal Bloom. „Trvalo to mesiace, kým sme na to prišli. Skutočne sa nám to páči, keď to funguje, ale mali sme problémy s pádom. Pokúsia sa vymeniť hardvér za jeho opravu. Cítime sa trochu ako keby sme boli experimentom.“
Používatelia uviedli niekoľko ďalších položiek, ktoré si želajú, aby systém Aldelo POS Pro urobil inak. „Prenos šeku, povedzme z baru na server, je spletitý, “ povedala Angolani. „A snažil som sa to celé mesiace zistiť, ako som to nakoniec urobil.“
Wallace opísal jednu položku ako menej chyby a viac požadovanej novej schopnosti. Konkrétne Wallace uviedol, že chce bezpečnostné funkcie založené na rolách. „Ak je manažér tiež server, nemôžu sa obmedziť iba na to, čo server smie robiť, “ povedal Wallace. Napríklad manažéri, ktorí sú zároveň servermi, môžu zrušiť svoje vlastné transakcie, čo nie je dobrá politika.
„Chcel by som, aby to zastavili, “ povedal Wallace. „Zistil som, že by som mohol dať zamestnancovi viac prihlasovacích účtov, aby to urobil, ale bolo by jednoduchšie, keby to jednoducho odhodili na základe toho, ako sa do nich prihlásili.“
Tsutras opísal absenciu konzistentného pohľadu medzi back office a front office. Uviedol príklad toho, že v reštaurácii dôjde jeden druh piva. Keď back office zakáže prístup k tomuto teraz nedostupnému pivu, barman vidí, že predmet zmizol namiesto toho, aby sa zobrazil sivo. Nie je jasné, či je vypredané, pokiaľ to niekto nevysvetlí barmanovi. Tím back-office nemôže vidieť, čo robí barman, bez toho, aby musel ísť do baru a doslova sa pozerať na túto obrazovku.
„Prístup k funkciám back office je bolesť; musíte vypnúť POS alebo ísť na iný počítač. A keď niečo v back office 86 (vypnete), nemôžete vidieť, čo vidia barmani, “ povedal Tsutras., Celkovo však zákazníci, s ktorými sme hovorili, maľovali veľmi spokojný obrázok s Aldelo POS Pro. Trik má solídny prehľad o tom, aké funkcie sú dôležité pre vaše operácie a ktoré môžete urobiť bez nich. S peknou cenou a dobrou kombináciou základných funkcií sa Aldelo POS Pro oplatí pozrieť, ak sledujete svoje haliere. A vďaka svojej schopnosti integrovať sa s množstvom ďalších ponúk spoločnosti môže byť dokonca schopný rásť s vašou organizáciou, ak ste ochotní prijať nejaké prekážky integrácie. Ale s príbehmi zákazníkov o počiatočnom nasadení hlavy a obmedzenom súbore zahrnutých funkcií back-office, zostáva mierne za Square, víťazom Editors 'Choice, víťazom tohto kola POS softvérového riešenia.
