Video: The winning pitch at MIT Global Startup Workshop (Septembra 2024)
Pacienti tradične nemajú čo povedať, čo platia za lekárske výkony. Poskytovatelia poistenia a lekárske postupy určujú trh. Lekári vám dajú cenu a vaše poistenie vám buď ponechá spoluúčasť, alebo z vášho odpočítateľného vyberie kus.
„Pacienti sa často snažia platiť svoje účty a vyjednávať poplatky napriek tomu, že majú zdravotné poistenie, a kvôli nedostatočnej transparentnosti cien a vyšším nákladom mimo kapsu nevedia, čo zaplatia. pacient, aby prevzal kontrolu nad svojimi výdavkami na zdravotnú starostlivosť, “uviedla Dr. Vish Banthia, spoluzakladateľka, generálna riaditeľka a generálna riaditeľka (CMO) v spoločnosti ZendyHealth. „Model ceny podľa názvu vašej vlastnej vám umožňuje zvoliť postup, kedy a kde chcete, za cenu, ktorú si môžete dovoliť. A využívame nadmernú kapacitu, ktorú aj najlepší poskytovatelia musia riešiť rastúce režijné náklady na prázdne stretnutia, čo by mohlo predstavovať úsporu tisícok dolárov za prax. ““
Prečo to funguje pre podniky
Prínos pre spotrebiteľov je jasný. Webová stránka poskytuje používateľom samoobslužnú kontrolu nad výberom a cenou, vďaka čomu sa pri rezervácii zdravotnej starostlivosti cítia ako nakupovanie letu alebo hotelovej izby. ZendyHealth by však nefungovala bez vnútornej hodnoty pre poskytovateľov uvádzajúcich ich služby.
Banthia, chirurg s dvojitou certifikáciou, ktorý má vlastnú prax viac ako 10 rokov, vysvetlil návrh hodnoty pre podniky. Po overení v sieti poskytovateľov spoločnosti ZendyHealth (bezplatná) si podniky vyberú, ktoré ponuky budú akceptovať a vyplniť ponuky na poslednú chvíľu vo svojich rozvrhoch. Od tejto chvíle praktiky získavajú hotovosť priamo cez web, čím sa vyhýbajú poisťovacím spoločnostiam, oneskoreným platbám a iným problémom v súvislosti s inkasami v rámci služby (PoS) - stratégia zberu platieb PoS v zdravotníctve, ktorá sa zaoberá zmenami v poistných náhradách spôsobených zákonom o dostupnej starostlivosti.
„Nejde iba o vyplnenie storna na poslednú chvíľu, ale pre tieto podniky ide o vyplnenie tejto nadmernej kapacity pacientmi, ktorí platia v hotovosti, “ povedal Dr. Banthia. „Táto hotovostná hotovosť zlepšuje zbierky na mieste poskytovania služieb, ktoré sú problémom pre mnohých, mnohí poskytovatelia teraz vzhľadom na zmeny v systéme zdravotnej starostlivosti okolo vyšších odpočítateľných položiek.“
Spoločnosť Dossier
Názov: ZendyHealth
Založené: 2014
Zakladatelia: Dr. Vish Banthia, Kimi Verma
Výkonný tím: Dr. Banthia-CEO a hlavný lekár; Roumen Antonov, PhD-CTO
Sídlo: Los Angeles, Kalifornia
Čo robia: Trh so zdravotnou starostlivosťou podobný cenotvorbe
Čo to znamená: Spotrebitelia pomenujú svoju vlastnú cenu za lekárske, zubné a kozmetické procedúry
Obchodný model: Freemium Software-as-a-Service (SaaS)
Aktuálny stav: responzívna webová stránka pre mobilné zariadenia je aktívna
Aktuálne financovanie: samofinancovanie počiatočného financovania vo výške 250 000 dolárov; 1 milión dolárov anjel
Očakávané spustenie mobilnej aplikácie: aplikácie pre Android a iOS prichádzajú na jar 2016
Ďalšie kroky: Rozviňte poskytovateľov a zoznam postupov; Financovanie série A
Vnútri platformy
ZendyHealth vyrastal z problémov, ktoré Dr. Banthia pozorovala a prežívala na strane pacienta aj poskytovateľa pri vykonávaní svojej praxe. Pred založením startupu a spustením webovej stránky pilotoval myšlienku ponúkania cien na otvorených automatoch na vymenovanie vo svojich vlastných kanceláriách. Spoločnosť začala pôsobiť ako ZendyBeauty so zameraním na kozmetické procedúry av apríli 2015 oznámila svoje rebranding spoločnosti ZendyHealth s rozšírením na lekárske a stomatologické výkony.
Na strane pacienta vám desktopové a responzívne mobilné webové stránky spoločnosti ZendyHealth poskytujú hladký dojem používateľa (UX). Na domovskej stránke môžete začať okamžite výberom postupu z rozbaľovacej ponuky a zadaním PSČ v nástroji na výber ceny, alebo kliknutím zobrazíte všetky dostupné postupy na trhu ZendyHealth Marketplace (rozčlenené na Health, Dental) a kategórie krásy). Lekári, nemocnice a pacienti tiež pomáhajú určiť, aké postupy sa pridávajú na trh, ktorý neustále rastie. Ďalším spôsobom prehľadávania je zoznam poskytovateľov, adresár lekárskych a praktických profilov, ktoré je možné vyhľadať podľa PSČ, kategórie alebo špecifického postupu.
Po výbere postupu vo vašej oblasti nástroj na výber ceny vyplní formulár v závislosti od postupu, ktorý ste vybrali. Napríklad pre MRI používatelia zadávajú lekárske informácie, ako je typ skenovania a pre ktorú časť tela sú, zvoliť preferovaný termín a flexibilitu a potom ponúknuť postup. ZendyHealth obsahuje posuvnú stupnicu v nástroji, ktorá vám ukáže, aká je priemerná cena za zákrok. Po zadaní ponuky získate nízku, strednú alebo vysokú pravdepodobnosť prijatia. Po zadaní ponuky dostanete potvrdzovací e-mail a odtiaľ vás poskytovateľ priamo kontaktuje, aby naplánoval prijaté stretnutie.
Pokiaľ ide o podnikanie, prvá vec, ktorú musí lekárska, zubná alebo kozmetická prax urobiť, je zaregistrovať sa ako certifikovaný poskytovateľ. Neexistuje žiadny registračný ani členský poplatok, ale spoločnosť ZendyHealth pred zaradením každého potenciálneho člena do procesu poskytovateľa overí proces overenia.
„Na rozdiel od platforiem, kde môžete platiť model predplatného a byť uvedený ako lekár, overujeme poverovacie údaje na obrazovke a rozhodujeme sa, či prijmeme poskytovateľa do siete, “ povedal Dr. Banthia. „Pozeráme sa na kombináciu licencií, či už majú privilégiá pre nemocnice, a pozeráme sa na komerčné a priemyselné kontrolné platformy, aby prišli s priemerným skóre, aby sa zabezpečili vysokokvalitní členovia.
Na portáli poskytovateľa uvidia používatelia všetky ponuky procedúr vo svojich notifikačných centrách a odtiaľ môžu spravovať a plánovať schôdzky. Neexistujú žiadne možnosti integrácie ani aplikačné programovacie rozhrania (API), ktoré by zapojili ZendyHealth do back-end plánovania poskytovateľov alebo do systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi v zdravotníctve (CRM), ale je to niečo, čo startup skúma.
Vývoj funkcií ZendyHealth sa zameriava hlavne na to, aby bol UX intuitívnejší. Vývojári vylepšujú platformu tak, aby vyhovovala spôsobu, akým pacienti uprednostňujú prehliadanie a knihu, a poskytovateľom poskytuje väčšiu kontrolu nad ich ponukou. Banthia opísala ako „toky používateľov pre pacientov, ktorí sú nepohodlní s procesom predkladania ponúk“, a funkciu pre poskytovateľov, ktorí si neželajú zľavu zo svojich cien. Napriek tomu uviedol, že spoločnosť ZendyHealth si je vedomá toho, že svoje počiatočné počiatočné zdroje nerozširuje príliš na vývoj funkcií.
„Snažíme sa vytvoriť platformu, ktorá bude bezproblémová, “ povedal Dr. Banthia. „Na integráciu nepotrebujete webináre alebo výukové programy ani softvér na stiahnutie. Je to intuitívne a ľahko použiteľné. Poskytovatelia sú zaneprázdnení; poskytovatelia nemajú čas prejsť hodiny výučby za pridanú službu, ktorá je mimo ich odbornosť v oblasti.“
Mobilná aplikácia ZendyHealth pre Android a iOS je tiež v prevádzke. Spustenie aplikácie je naplánované na najbližšie dva mesiace a bude zahŕňať skúsenosti, ktoré sa týkajú pacientov aj poskytovateľov.
Členenie podnikateľského plánu
Banthia vložil svoje vlastné peniaze na počiatočné spustenie ZendyHealth a uvedenie na trh odvtedy vyvolalo počiatočné kolo anjelských investícií vo výške 1 milión dolárov pri ocenení 5 miliónov dolárov, ktoré zahŕňajú individuálnych investorov a zdravotníckych odborníkov. Odtiaľ bol ZendyHealth prijatý do 500 urýchľovačov Startups a do StartX Med, lekárskeho programu zameraného na urýchlenie spúšťania, ktorý sa minul na Stanfordskej univerzite. Spoločnosť čoskoro bude hľadať kolo financovania série A, potenciálne od urýchľovačov, ako aj od spoločností s tradičným rizikovým kapitálom (VC).
Spoločnosť ZendyHealth sa rozšírila na zoznam poskytovateľov vo väčšine veľkých miest a metropolách v USA, ale Dr. Banthia povedal, že rast v zoznamoch poskytovateľov sa organizoval organicky. Uvedenie do prevádzky má stále len hŕstku zamestnancov - vedúcich pracovníkov a tím vývojárov - a väčšinu svojho marketingového a akvizičného úsilia venovala viditeľnosti spotrebiteľov prostredníctvom reklamy a partnerstiev, pričom na obzore s nemocničnými skupinami sa zvýšila nová vlna partnerstiev. rast a povedomie zákazníkov.
Pokiaľ ide o stratégie speňažovania, ZendyHealth to stále zisťuje. Uvedenie do prevádzky funguje na základe modelu freemium, kde na strane spotrebiteľa nikdy nevzniknú žiadne náklady, ale začínajú skúmať a implementovať ďalšie prémiové funkcie na strane podniku. V niektorých geografických oblastiach platforma sleduje „mieru prevzatia“, čo je suma prevzatá z hodnoty ponuky. Banthia uviedol, že uvedenie na trh dokonca hrá myšlienku prémiovej ponuky pre certifikovaných poskytovateľov, aby zaplatili za výhradné geografické územie pri prijímaní ponúk na konkrétne postupy.
„Existujú príležitosti pre mnoho rôznych tokov výnosov, pretože vieme, že poskytujeme poskytovateľom veľa hodnoty. Vyvíjajú veľa ďalších obchodov od pacientov, ktorých by sa inak nedostali, “ povedal Dr. Banthia.
Z hľadiska trhu poskytuje ZendyHealth jedinečnú platformu. Existujú aj iné digitálne zdravotnícke trhy, ako napríklad Blue-Health Carebook a OpsCost, ktoré uvádzajú ceny pre rôzne procedúry a porovnávajú nemocnice a postupy, ale žiadne nevyrovnávajú obchodné príležitosti tak zo strany pacienta, ako aj poskytovateľa.
To, čo musí spoločnosť ZendyHealth urobiť teraz, je zameranie. Pacienti a poskytovatelia už prechádzajú na platformu, dosah webových stránok sa organicky rozširuje, kľúčový prvok mobilnej aplikácie je blízko k uskutočneniu a UX je bezproblémový pre obe strany. Okrem cyklu financovania série A musí tento startup stanoviť stratégiu monetizácie s viacerými tokmi výnosov a plán pokračovať nielen v raste zákazníckej základne, ale musí ju transformovať aj na hmatateľnú obchodnú hodnotu.
Spýtajte sa expertov: Poradenstvo pri spustení
Daniel Dehrey, riaditeľ Collaborative Fund ZendyHealth zasahuje do dvoch vzostupných trendov v oblasti zdravotnej starostlivosti na strane spotrebiteľa: na požiadanie a zvýšená kontrola pacientov nad ich postupmi. Pokiaľ ide o podnikanie, uviedol, že existuje príležitosť poskytnúť zvýšenú expozíciu niektorým z menších poskytovateľov zdravotnej starostlivosti na platforme.
„S rastúcou ponukou sa otvára množstvo príležitostí, “ uviedol Dehrey. „Zameral by som sa skoro na kurátorstvo a zaistenie kvality na strane ponuky a na zabezpečenie toho, aby spoločnosť nechala skúsenosti pre svojich prvých používateľov na strane dopytu. Ak to majú pravdu, mali by sme si priať, aby rezervácie boli také jednoduché ako používanie ZendyHealth.. "
Jamie Davidson, partner spoločnosti Redpoint Ventures, poukázal na transparentnosť nákladov ako na najcennejšie aktívum spoločnosti ZendyHealth, ale uviedol, že stratégia spoločnosti s obchodom je stále vágna, najmä pokiaľ ide o prípady opakovaného použitia pre každodenných pacientov.
„Od prijatia zákona o cenovo dostupnej starostlivosti sa vláda USA a spoločnosti Medicare a Medicaid čoraz viac zameriavajú na kontrolu nákladov a pochopenie efektívnosti zdravotníckych služieb, “ uviedol Davidson. „sa zameriava na skutočný bod bolesti spotrebiteľov, môže však vytvoriť skúsenosť, ktorá generuje poskytovateľom vyššie príjmy prostredníctvom prírastkových návštev alebo„ predaja “a zároveň šetrí peniaze pre spotrebiteľa? Najlepšie spotrebiteľské produkty z dlhodobého hľadiska vyzerajú ako pomôcky."
