Bude všetko čoskoro doručené prostredníctvom predplatného?

Ako dlhoročný redaktor časopisu PC Magazine som si myslel, že rozumiem tomu, ako funguje predplatné. Ale minulý týždeň som sa zúčastnil predplatenej konferencie spoločnosti Zuora. Počul som oveľa viac o „ekonomike predplatného“ a o svetovom pohľade, ktorý hovorí, že všetko sa pohybuje od modelu nákupu k predplatným. Som trochu skeptický, že to pôjde celkom tak ďaleko, ako hovoria rečníci, ktorých navrhol, ale niet pochýb, že vidíme ďalšie predplatné.

„Zákazníci dnes očakávajú predplatiteľov pre každú zo svojich potrieb a pre každý jednotlivý účel, “ uvádza Tien Tzuo, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Zuora, predplatiteľskej spoločnosti, ktorá sponzorovala konferenciu. Jeho firma vyrába nástroje, ktoré môžu online podniky použiť na poskytovanie predplatného takmer pre čokoľvek. Povedal, že si to vyžaduje nový pohľad na zákazníka, vrátane pochopenia toho, čo si kúpili, ako využívajú, na aké propagácie reagovali, atď. Keď to však urobí správne, povedal, že to vedie k posunu v každom odvetví, s víťazmi. „znovuobjavujú“ svoj priemysel prostredníctvom nových skúseností s predplatným.

Ako príklad začal s niektorými zrejmými, ako sú Netflix a Salesforce. Ale rýchlo sa obrátil k modelom, ktoré boli pre mňa nové. Napríklad spomenul spoločnosť Surf Air, ktorá ponúka všetky lety, ktoré môžete podniknúť (v súčasnosti medzi severnou a južnou Kalifornia), za 1 599 dolárov mesačne.

Medzi ďalšie príklady patrí GoodMouth, ktorý vám môže každý mesiac poslať novú zubnú kefku za 4, 95 dolárov, a Lynda.com, ktorá ponúka veľký výber online vzdelávacích videí za 25 dolárov mesačne. Tzuo povedal, že to bude bežné na internete vecí - so všetkými druhmi zariadení v našich domovoch hovoria medzi sebou a vám, so skúsenosťami platenými na základe predplatného. Dokonca aj výrobca traktorov Caterpillar, ako povedal, smeroval k predaju metrických ton zeme, radšej ako traktorov.

„Svet hovoríme znovu, keď hovoríme, “ povedal Tzuo.

Potom uviedol na pódium množstvo rečníkov, ktorí zopakovali základnú správu, ale mali neobvyklé príklady.

Ben Shields, partner spoločnosti Deloitte Australia, hovoril o tom, ako si spoločnosť poskytujúca profesionálne služby myslela, že jedna tretina ekonomiky bude „digitálne narušená“ vrátane vlastného priemyslu. Takže namiesto toho, aby sa vykonávala iba kontrola dodržiavania predpisov a audit, firma teraz zvláda celý proces „obstarávania a platby“, aby spoločnosti už nemali svojich vlastných účtovníkov, a namiesto toho využívajú technológiu spoločnosti Deloitte, aby boli efektívnejšie. Toto bolo v pilotnej fáze 9 mesiacov. Je súčasťou novej služby s názvom Deloitte Private Connect, ktorá mení povahu vzťahu, ktorý firma ponúka svojim klientom.

Thomas Salmen, CTO spoločnosti Telecom Digital Ventures pre Telecom Nový Zéland, hovoril o tom, ako jeho firma uvádza na trh novú službu s názvom BigPipe, ktorá ponúkne širokopásmové pripojenie bez telefónnych liniek (nové pre tento trh) bez telefónnych stredísk, ale zadarmo Wi-Fi. Povedal, že spoločnosť čoskoro ponúkne svoju vlastnú špičkovú video službu.

Mark Field, CTO of Life Technologies, súčasť Thermo Fisher Scientific, predvádzal polovodičový čip, ktorý umožňuje sekvenovanie celého genómu za pár hodín na jednom čipe. Uviedol, že stroje spoločnosti teraz odosielajú údaje do cloudovej predplatiteľskej služby, ktorá umožňuje výskumníkom, ktorí v Afrike študujú maláriu, mať rovnakú výpočtovú silu ako vedci na Harvarde. Z dlhodobého hľadiska vidí schopnosť ponúkať služby predplatného v cloude ako vytváranie nových obchodných smerov pre svoju spoločnosť.

David Wadhwani, generálny riaditeľ obchodnej jednotky pre digitálne médiá v spoločnosti Adobe, hovoril o tom, ako prevzal obchod s balíkom Creative Suite pred štyrmi rokmi, a premenil ho z tradičného trhu so softvérom na softvér na nový obchod s kreatívnym cloudom. Počet jednotiek sa začal splošťovať, povedal, takže buď by spoločnosť mohla rásť prostredníctvom zvyšovania cien, alebo by sa mohla pokúsiť presunúť do cloudového podniku, aby sa zvýšil počet používateľov.

Vykonávanie tejto práce si vyžadovalo veľa komunikácie a „transparentnosti“ so zamestnancami, zákazníkmi a investormi, aby im pomohli pochopiť nový obchodný model. Výsledkom je, že podnik, ktorý bol predtým „zaseknutý v krabici“, sa teraz môže zamerať nielen na desktopové aplikácie, ale aj na mobilné aplikácie, aktíva a vytvorenie sociálnej siete pre kreatívny obsah.

Tzuo uviedol, že cieľom všetkých týchto nových podnikov je budovanie predplatného, ​​ktorý prináša dôveru, nepretržitú hodnotu, globálny a okamžitý (kdekoľvek a v reálnom čase), personalizovanú kontrolu a jedinečné momenty zákazníkov.

"Je to iný svet, " a nastal čas znovuobjaviť svet a zbaviť sa starých konceptov, ako je podvojné účtovníctvo a tradičné systémy ERP, uviedol.

Odišiel som presvedčený viac ako kedykoľvek predtým, že bude veľa nových modelov predplatného, ​​ktoré budú skvelé pre zákazníkov, ale trochu sa obávam, že sa vízia môže rozširovať príliš ďaleko. Koneckonců, podvojné účtovníctvo funguje stovky rokov celkom dobre a ja som si myslel, že vonkajším audítorom je, že niekto má nezávislosť od osoby alebo systému, ktorý platil účty. A aj keď sa mi páči veľa služieb predplatného, ​​nie som si istý, či potrebujem jednu pre svoju zubnú kefku. A sú chvíle, keď je pekné niečo kúpiť.

Celkovo bola téma konferencie „Obnovenie všetkého. Predplatné všetkého“. Môže to byť trochu presah, ale je to dosť typické pre veľké vízie, ktoré spoločnosti Silicon Valley zrejme potrebujú na úspech. Nie som ani zďaleka presvedčený o tom, že predplatné sa skutočne celkom zmení, ale verím, že v budúcnosti sa všetci prihlásime na odber ďalších služieb.