Prečo si intuit stále myslí, že je to spustenie

Generálny riaditeľ spoločnosti Intuit Brad Smith si stále myslí, že jeho 34-ročná účtovná a daňová softvérová spoločnosť funguje ako startup. Na tohtoročnom podujatí spoločnosti Inteligentná ekonomika spoločnosti Intuit v New Yorku hodila táto spoločnosť na stenu najrôznejšie rozvíjajúce sa technológie. Stánky lemujúce priestor udalosti vystavovali ukážky umelej inteligencie (AI), strojového učenia (ML), rozhraní chatbot, blockchainu a virtuálnej reality (VR) v kontexte zjednodušovania a menej stresovania každodenných úloh pre základnú zákaznícku základňu spoločnosti Intuit - spotrebiteľov, samostatne zárobkovo činné osoby a majitelia malých podnikov.

"Sme fínska spoločnosť. Zameriavame sa na financie a dodržiavanie predpisov a my sami sa nemanželíme. Veľmi málo ľudí sa prebúdza vzrušených z daní, platenia účtov a tvorby svojich kníh, " uviedol Smith. „Neustále sa zameriavame na problémy, ale my používame akúkoľvek technológiu, ktorá je najmodernejšia na odstránenie týchto problémov.“

Intuit zabalil 26 rôznych produktových a experimentálnych technologických ukážok do akcie. Ukážky preklenuli celé portfólio spoločnosti vrátane QuickBooks, Mint.com, TurboTax. Pokiaľ ide o malé podniky, spoločnosť tiež demonštrovala novo oznámenú integráciu medzi QuickBooks a Google G Suite, predviedla konverzačné používateľské rozhranie (UI) vo svojich chatbotových skúsenostiach s QuickBooks Assistant a prešla tým, ako ML algoritmy pracujú v zákulisí Intuitujte aplikácie kontextovo a efektívnejšie.

Softvér All-In-One pre malé podniky

Intuit ohlásil dve integrácie medzi QuickBooks a Google G Suite, ktoré kladú funkcionalitu QuickBooks priamo do Gmailu a integráciu Kalendára Google priamo do QuickBooks. Integrácia s Gmailom poskytuje používateľom tlačidlo QuickBooks v Gmaile, aby vytiahla kartu fakturácie, ktorá je vopred vyplnená informáciami o tomto kontakte v Gmaile. Integrácia služby Kalendár Google zvráti tento pracovný postup a používateľom ponúkne kontextové okno služby Kalendár Google v používateľskom rozhraní QuickBooks, kde môžu skontrolovať všetky hodiny, za ktoré musia fakturovať, synchronizované s ich schôdzkami v Kalendári Google. Toto poskytuje rýchlu cestu k pomerne flexibilnému a sofistikovanému pracovnému postupu, ktorý môžu malé a stredné podniky konfigurovať behom niekoľkých minút takmer úplne cez web.

V obchode QuickBooks App Store je viac ako 450 aplikácií. Sasan Goodarzi, výkonný viceprezident a generálny riaditeľ skupiny Small Business Group spoločnosti Intuit, uviedol, že tieto integrácie naznačujú pôvodnú skúsenosť, ktorú má spoločnosť Intuit za cieľ vytvoriť. Demo na integráciu s balíkom Google G Suite sa nachádzalo hneď vedľa ukážky integrácie spoločnosti Intuit v službe Bill.com, ktorá používateľom umožňuje „Chcete platiť QuickBooks?“ možnosť zabudovaná do skúseností bez manuálnej integrácie na konci malého podnikania.

„Našou stratégiou je budovanie platformy, ktorá prináša silu všetkých aplikácií, ktoré by niekedy potrebovali používať, do svojich rúk. Obchody pre jednu a dve osoby potrebujú schopnosť konkurovať na miestnej aj väčšej úrovni, “ uviedol Goodarzi.

„Ktokoľvek môže integrovať aplikácie, “ pokračoval. „Namiesto toho, aby sme museli ísť do obchodu s aplikáciami a zaoberať sa sťahovaním a synchronizáciou údajov, integrujeme ho ako súčasť platformy. Takže, ako ste v aplikácii QuickBooks používajúcej aplikáciu, ak ste integrovali TSheets alebo Bill.com, môžete kliknúť na tlačidlo „Zaplatiť môj účet“ v QuickBooks ako súčasť tohto rozhrania s motorom Bill.com bežiacim za scénami. Či už je to TSheets, Bill.com alebo American Express, dávame vám možnosť poslať Joea a Zdvihnite pripomenutie, aby ste vám zaplatili včas, alebo požiadajte o pôžičku na základe vašich záväzkov. “

Goodarzi tiež vysvetlil, ako sa vývoj ML v spoločnosti premieta do toho zážitku z kontextuálnej platformy typu všetko v jednom. Povedal, že Intuit začal aplikovať ML a AI pred tromi alebo štyrmi rokmi. Uviedol, že spoločnosť má v súčasnosti viac ako 30 patentov a vyše 100 patentov čakajúcich na riešenie týkajúce sa algoritmov ML a AI, ktoré existujú pod povrchom aplikácií spoločnosti Intuit. Pokiaľ ide o QuickBooks, TurboTax a ďalšie aplikácie v portfóliu Intuit, Goodarzi hovoril o tom, čo spoločnosť robí s údajmi, ktoré zhromažďuje v každom z nich.

„Máme milióny zákazníkov, ktorí používajú našu platformu. Poznáme veľa informácií o kvetinárstvách, ako sú vaše alebo inštalatérske firmy, ako je tá vaša. Našou stratégiou je odomknúť vedomosti a poznatky, ktoré vám musíme pomôcť urobiť základy a zarobiť viac peňazí, “ vysvetlil Goodarzi. „Naším cieľom je integrovať najdôležitejšie aplikácie takým spôsobom, aby sa stali súčasťou vášho pracovného toku. Čím viac vašich údajov je na jednom mieste, tým viac sa dozvieme o vašej firme a čím viac vám môžeme poskytnúť informácie."

Čím viac ľudí používa AI, tým chytrejší je podľa Goodarziho. „Vždy máte kontrolu nad zmenami, ako je automatická kategorizácia, ale my vykonávame strojové učenie, aby sme prácu vykonali za vás, “ povedal. „Takže v spoločnosti TurboTax by sme na základe vášho správania mohli navrhnúť, či by ste mali prijať konkrétne odpočty. Alebo v závislosti od toho, koľko údajov ste nám poskytli, vieme, že ste už dostali maximálne odpočty. Minulý rok, skrátili sme čas na podanie daňového priznania o 40 percent, pretože sme použili strojové učenie, aby sme vás informovali, že ste dostali svoje maximálne odpočty. ““

Experimentálna budúcnosť Touring Intuit

Divízia Intuit v oblasti inovácií a pokročilých technológií sa práve teraz stretáva s takmer každým trendom v oblasti technológií. Prechádzal som sa po galérii inteligentnej ekonomiky a zastavil som sa na demonštračných staniciach na blockchainu, AI a chatbotoch, nositeľkách, ML a Big Data a VR. Niektoré ukážky boli nepopierateľne neobvyklé, ale všetky spadli niekde medzi zábavne zaujímavé až prekvapivo inovatívne.

Blockchain: Intuit experimentuje s blockchainom ako spôsob, ako agregovať údaje od viacerých strán v povolenom prostredí, ktoré zaisťuje ochranu údajov a bezpečnú správu digitálnej identity. Spoločnosť buduje súkromnú distribúciu blockchainu na serveri Ethereum a predviedla ukážku, v ktorej Intuit vytiahol údaje založené na blockchaine z amerického úradu Vital Records, amerického poštového úradu a lekárskych informácií od svojho lekára. Intuit používa blockchain na bezpečné inteligentné kontrakty založené na dátových transakciách a auditoch, ale v skutočnosti ich neukladá na blockchain.

Chatbots: Podobne ako používateľské rozhranie konverzačných správ, ktoré nájdete na Facebook Messenger, Skype a ďalších platformách, Intuit preukázal, ako vám QuickBooks Assistant môže pomôcť sledovať financie malých firiem. Pomocou dopytov v prirodzenom jazyku môžu podnikatelia posielať sem a tam správu o tom, koľko majú dlhované, aké sú splatné účty, aké faktúry musia poslať atď.

ML: V aplikáciách Intuit, ako je TurboTax, spoločnosť kombinuje anonymizované údaje o zákazníkoch s algoritmami ML, aby zostavila graf znalostí pod skúsenosťami s daňovým priznaním. TurboTax teraz môže predpovedať, či bude zákazníkom štandardný filer a odvádza ich od zadávania podrobných odpočtov; robí to kladením konkrétneho progresu otázok a predpovedaním číselných hodnôt. Algoritmy AI tiež poskytujú vysvetlenia a odporúčania v prirodzenom jazyku „Vysvetlite, prečo“, ktoré rozdeľujú vaše zárobky, odpočty, závislé osoby a spôsob, akým bola vypočítaná vaša refundácia.

VR: Na stanici VR som sa pripútal na HTC Vive, aby som vyskúšal prototyp aplikácie VR pre majiteľov malých firiem. Ocitol som sa v 3D oáze druhov (doplnenej zvlnenými zelenými kopcami a horúcim vodopádom), v ktorých upokojujúci hlas vysvetlil, že každý zo stromov okolo mňa predstavoval rôzne aspekty mojich financií pre malé podniky. Tieto aspekty zahŕňali zákazníkov, zásoby, marketing, čistý zisk a skutočnú rieku toku hotovosti.

Dotknutím sa konkrétneho stromu v 360-stupňovej skúsenosti vznikli grafy a vizualizácie údajov, ktoré zničili konkrétne financie. Toto bolo nepochybne najodradnejšie demo, ktoré som zažil, ale v súvislosti s témou, ktorá má tendenciu zdôrazňovať majiteľov malých podnikov, sa Intuit snažil urobiť maximum pre VR, aby sa stalo pokojným a vyrovnaným.

Wearables: Intuit tiež predviedla novú verziu svojej aplikácie Mint.com, vytvorenú pre Apple Watch. Aplikácia obsahuje nástroje na platenie účtov a analýzu kreditného skóre v rámci porovnateľnej mincovateľnej skúsenosti s mincovňou, ktorá vám poskytuje rýchle údajové body o histórii platieb a úverových linkách.