Prečo domáca technológia nie je všetko, čo je popraskané

Ak nevieš, čo nevieš, môžu ťa opäť zaujať rozhodnutia, vrátane toho, či si kúpiš softvér na pracovisku alebo si zostavíš svoj vlastný. Zakladatelia spoločnosti Hiretual pre náborovú technológiu založenú na San Jose to zistili tvrdo na konci roku 2015, keď sa rozhodli napísať svoj vlastný systém sledovania uchádzačov (ATS). Projekt, ktorý podľa odhadov bude trvať pár inžinierov dva týždne, sa zmení na šesťmesačnú nočnú moru, ktorá stojí 300 000 dolárov za hodinu. Tím tak zle zlomil tím, že dvaja ľudia odišli.

„Určite to bola cesta - dlhá vyčerpávajúca cesta, “ povedala Ninh Tran, marketingová riaditeľka spoločnosti Hiretual.

V čase, keď aj najmenší začínajúci podnik môže získať dostupné možnosti pre každú predstaviteľnú funkciu ľudských zdrojov (HR) za menej ako pár dolárov mesačne na zamestnanca, malá, ale významná časť spoločností stále prijíma tieto opatrenia. it-yourself (DIY) trasa. Z 1 204 organizácií v prieskume ľudských zdrojov Sierra-Cedar v prieskume ľudských zdrojov v rokoch 2015 - 2016 uviedlo 12 percent, že používali interný alebo domáci softvér na správu talentov vrátane softvéru na sledovanie uchádzačov (AT).

„Nepovedal by som, že je to veľmi rozšírené, je to porovnateľné s niektorými z jednotlivých predajcov, ktorých sledujeme, “ uviedla Erin Spencer, výskumná konzultantka v Sierra-Cedar.

Dobré úmysly, zlé dôsledky

Hiretualský tím mal dobré úmysly. V Q4 2015 mala spoločnosť 11 ľudí, iné meno (HireTeamMate) a iný cieľ: vytvoriť virtuálnu náborovú agentúru, ktorá by využívala umelú inteligenciu (AI) na spojenie spoločností z oblasti priemyslu a uchádzačov o zamestnanie. Na to potrebovali ATS, ktoré by sa mohli integrovať do AI, ktoré interne budovali pre porovnávaciu službu. Testovali niektoré populárne ATS pre malé podniky, ale dospeli k záveru, že platformy sú príliš drahé alebo by vyžadovali príliš veľa dodatočného kódovania na integráciu. Preto sa rozhodli vybudovať si vlastné.

To bola ich prvá chyba. Ich druhou chybou bolo podceňovanie toho, ako dlho bude trvať vybudovanie takého ATS, aký chcel. Pretože predtým navrhli ATS barebone v týždni pre iný projekt, generálny riaditeľ spoločnosti odhadoval, že bude potrebovať dvakrát tak dlho (dva týždne), aby prišiel so sofistikovanejšou platformou, ktorá splnila ich požiadavky.

„Keď sa obzriem späť, bol to trik, aby som každého nadchol, “ povedal Tran. „Jedna z vecí, ktorú sme sa naučili, je, že ak nemáte pevné termíny, ľudia budú a vývoj sa spomalí.“

Pretože tvorili ATS od začiatku, pridávali funkcie. To bola ich tretia chyba. Viac funkcií znamenalo viac kódu a viac kódu znamenalo viac času. Tím prepadol do revidovaného dátumu vydania v polovici decembra. Namiesto toho, aby šli na vianočné a novoročné sviatky do svojich domovov a rodín, naďalej trávili 12 a viac hodín denne v kancelárii, a to až sedem dní v týždni.

Začiatočné nadšenie pre projekt sa stratilo a potom sa zmenilo na syndróm vyhorenia. Aby sa dosiahol konečný dátum vydania, v polovici januára, vytiahli troch všetkých nighterov. Dvaja programátori zodpovední za vytvorenie back-end infraštruktúry ATS boli takí nešťastní, že skončili.

V marci sa spoločnosť preorientovala na nový obchodný model po tom, ako sa rozhodla, že náborová agentúra - virtuálna alebo iná - sa nebude škálovať tak rýchlo, ako by chcela z dôvodu času, ktorý je potrebný na získanie reputácie v tomto odvetví. Zatiaľ čo stále používajú HireTeamMate, novo premenovaný Hiretual sa namiesto toho zameriava na budovanie technologických náborových nástrojov. Dnes ani nevyužívajú ATS, ktoré strávili všetok ten čas a prácu, aby sa rozvinuli, aspoň nie tak, ako zamýšľali. Podľa spoločnosti Tran boli časti z nich kanibalizované, aby sa dalo vykonať Hiretualove hodnotenie a analýzy.

Nerobte to, čo sme urobili

Tran sa zo skúsenosti poučil. Dokonca aj po vydaní softvéru to bolo tak buggy, že vyčistenie trvalo ďalšie tri mesiace. „Veľa kódu, ktorý bol napísaný v zhone, bolo buggy, “ povedal. "Akonáhle sa prestane starať o projekt, to sa stane."

Vloženie prostriedkov do vytvárania softvéru namiesto nákupu existujúceho riešenia odrádza programátorov od iných projektov, na ktoré by sa z dlhodobého hľadiska mohlo lepšie zamerať. Jeden inžinier, ktorý ukončil činnosť, tiež budoval aplikácie spoločností Android a iOS pre spoločnosti. Pretože začínajúci pracovníci nenahradili opustených pracovníkov, „nemáme aplikáciu, “ povedal Tran.

Ak zostavujete aplikáciu ako súčasť služby, ktorú ponúkate zákazníkom, nezverejňujte dátum vydania, kým si nie ste istí, že ich môžete doručiť, keď hovoríte, že môžete. Vedenie spoločnosti nehovorilo nikomu okrem investorov o projekte ATS až po novoročnej dovolenke. Keď však Tran vydal tlačovú správu, bola to línia v piesku, ktorú programátori nemohli ignorovať - ​​čo viedlo k všetkým nočným.

Pokiaľ nie ste Facebook, Google alebo náborová agentúra používajúca domácu ATS ako svoju tajnú omáčku, softvér pre domácich majstrov sa neplatí, uzavrel Tran. „Keby sme mali predvídavosť a vrátili by sa, pravdepodobne by som ušetril čas a všetky zdroje, ktoré sme vyliali, “ povedal. „Bola to veľmi drahá chyba.“