Prečo je Peňaženka Google neúspešná tim bajarin

Hneď potom, ako spoločnosť Apple oznámila nové telefóny iPhone s technológiou NFC, a vysvetlili, ako s nimi bude služba Apple Pay pracovať, mnohí ľudia zdôraznili, že spoločnosť Google má v telefónoch s Androidom s technológiou NFC viac ako tri roky a spoločnosť Apple mešká s platobnou stranou. Je to pravda, ale nehovorí to o dôležitom príbehu o tom, prečo nebola služba Peňaženka Google úspešná, aj keď sa to týkalo platobných staníc.

Aby som pochopil, prečo sa služba Peňaženka Google nerozbehla, hovoril som s niektorými z mojich kontaktov vo veľkých bankách a vysvetlili, že sa to týka obchodného modelu spoločnosti Google. Keď sa spoločnosť Google priblížila bankám a požiadala ich, aby podporovali službu Peňaženka Google, vysvetlila, že časť ich podpory znamenala, že budú tiež posielať údaje spoločnosti Google o tom, čo ľudia kupujú, a ďalšie osobné údaje, ktoré by spoločnosť Google mohla použiť na zobrazovanie cielených reklám. Banky okrem problémov s ochranou súkromia neboli nadšené tým, že boli nútené prepracovať všetky typy nákupných údajov späť spoločnosti Google, aby mohla spoločnosť Google zarobiť peniaze na reklamy. V dôsledku toho väčšina bánk nebola ochotná hrať sprostredkovateľa a vo väčšine prípadov by plne nepodporovala službu Peňaženka Google.

Toto je pre spotrebiteľov skutočne dôležitá záležitosť, pretože spoločnosť Google sa chce o ľuďoch dozvedieť čo najviac, ale sleduje ich spôsobmi, ktoré môžu byť veľmi rušivé. Toto je však obchodný model spoločnosti Google. Čím viac o nás vie, tým viac nás môže zacieliť pomocou reklám. Teraz viem, že v mnohých prípadoch môže spotrebiteľ skutočne chcieť reklamy v kontexte. Som veľkým používateľom Amazon.com a dávam mu povolenie nielen sledovať, čo nakupujem, ale aj vydávať odporúčania na základe vecí, ktoré som si kúpil v minulosti. Google sa to snaží urobiť aj napriek tomu, že jej dosah je omnoho širší.

Pokiaľ ide o Apple Pay, Cupertino však uviedlo, že nebude požadovať žiadne osobné informácie a namiesto toho iba prepojí platbu obchodníka s bankovou kartou osoby prostredníctvom bezpečného tokenu alebo kódu na jedno použitie.

„Pred niekoľkými rokmi si používatelia internetových služieb začali uvedomovať, že keď je služba online bezplatná, nie ste zákazníkom, “ uviedol v nedávnej poznámke na webovej stránke spoločnosti Apple generálny riaditeľ spoločnosti Apple. „Vy ste produkt. Ale v spoločnosti Apple sme presvedčení, že skvelá skúsenosť so zákazníkom by nemala prísť na úkor vášho súkromia. Náš obchodný model je veľmi jednoduchý: Predávame skvelé produkty. Nestaváme profil na základe vašich obsah e-mailov alebo návyky prehliadania webu, ktoré sa majú predávať inzerentom. Nespeňažujeme informácie, ktoré ukladáte vo svojom iPhone alebo v iCloud. A nečítame váš e-mail ani vaše správy, aby sme dostali informácie, ktoré vám umožnia obchodovať. Náš softvér a služby sú navrhnuté tak, aby zlepšovali naše zariadenia. Prostý a jednoduchý. ““

Cook ďalej hovorí, že „jedna veľmi malá časť nášho podnikania slúži inzerentom, a to je iAd. Vybudovali sme reklamnú sieť, pretože niektorí vývojári aplikácií závisia od tohto obchodného modelu a chceme ich podporovať, ako aj bezplatné rádio iTunes. iAd sa riadi rovnakými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sa vzťahujú na všetky ostatné produkty spoločnosti Apple. Nezískava údaje zo služieb Health and HomeKit, Mapy, Siri, iMessage, históriu hovorov ani žiadnu službu iCloud, ako sú Kontakty alebo Mail, a môžete vždy sa úplne odhláste. “

Ak sa pozriete na obchodný model spoločnosti Google v porovnaní s obchodným modelom spoločnosti Apple, je ľahšie pochopiť, prečo sa v službe Peňaženka Google nepodarilo získať seriózny trhový kontakt s bankami, a prečo by Apple Pay mohol byť pre herný priemysel meničom hier. Prináša však aj zaujímavú dilemu pre spoločnosť Google a jej partnerov, ktorí budú chcieť konkurovať spoločnosti Apple Pay. Veľkým problémom je, že nie je v záujme spoločnosti Google byť prostredníkom medzi zákazníkom a obchodníkom a len vyberať malý transakčný poplatok. V skutočnosti to nedokáže zarobiť veľa peňazí. Z transakcie je potrebné vedieť, že ste si kúpili kosačku na trávu, aby vám mohla posielať reklamy o trávnikovom hnojive a záhradnom náradí. Alebo, že ste si zakúpili nejaké homáre od libry mackej homáre, aby vám mohla posielať reklamy na muchy. Získate nápad.

Dodávatelia hardvéru pre Android, s ktorými som hovoril o službe Peňaženka Google verzus Apply Pay, mi hovoria, že nemajú potuchy, ako budú spoločnosti Google a Android na túto výzvu Apple Pay reagovať. Dohodli sa, že ak sa spoločnosť Google bude riadiť platobným modelom spoločnosti Apple, bude to v rozpore s jej obchodným modelom a odstráni akýkoľvek skutočný zisk, ktorý by mohol získať z transakcie s Peňaženkou Google. Bez údajov o nákupoch zákazníkov neexistuje prepojenie po uvedení na trh, ktoré by umožňovalo zacielené reklamy.

Neverím, že Google sa vzdá tohto trhu spoločnosti Apple bez boja, ale tiež si nemyslím, že sa vzdá svojho obchodného modelu. Zdá sa, že v súčasnosti má spoločnosť Apple potenciálne silné postavenie v oblasti mobilných platieb v porovnaní s jej najväčšími mobilnými konkurentmi v tábore Google / Android.

Lepší zmysel získame, ak je to pravda, keď spoločnosť Apple v októbri skutočne uvedie na trh službu Apple Pay. Avšak sledovanie toho, ako spoločnosť Google a jej partneri na to reagujú, bude fascinujúce.

Ďalšie informácie nájdete v časti Prečo by ste si mali priehľadnú priehradku priekopať za Apple Pay.