Keď zabijete nfc, zabijete zákazníka seamus condron

Maloobchodníci ako CVS a Rite Aid údajne blokujú Apple Pay. To je samozrejme titulok, ktorý získa kliknutia, takže na prvý pohľad predpokladáte, že medzi výkonnými radami vyššie uvedených maloobchodníkov je niekto, kto si vychutnáva príležitosť umiestniť skrutky spoločnosti Apple z akéhokoľvek dôvodu. Ale keď zistíte, čo títo maloobchodníci skutočne urobili, ide ďalej ako blokovať Apple Pay.

Títo maloobchodníci zakázali NFC na svojich platobných termináloch. To znamená, že nemôžete platiť pomocou Apple, ale tiež to znamená, že nemôžete platiť pomocou Peňaženky Google alebo iného platobného nástroja poháňaného NFC. Je to celkom výhodné, keď sa to stalo, keď sa spustil Apple Pay. NFC je už roky na zariadeniach s Androidom prevládajúca, ale spoločnosť Apple Pay je prvou platobnou službou, ktorá má za sebou množstvo partnerov na spustenie, a tak sa cíti ešte legitímnejšia a hrozivejšia.

To znamená, že sa cítim zle pre chudobného bastarda, ktorý hrdo platil za svoje položky CVS alebo Rite Aid tým, že niekoľko rokov mávol telefónom s Androidom cez terminál s podporou NFC. Zákazníci spoločnosti Apple Pay sú nováčikmi, ale čo je horšie, je to, že noví používatelia, ktorí adopciu prijali, sú teraz úplne mimo prevádzky. Neznamená to, že platenie za niečo sa stalo neuveriteľne ťažkopádne, ale bez ohľadu na to, ako málo sekúnd sa transakcia pripočíta, tým väčšou chybou je, že maloobchodníci sa náhle rozhodli dramaticky zmeniť užívateľskú skúsenosť. Keby to bol horúci štart, ktorý náhle znemožní niečo, čo je chlieb a maslo z jeho užívateľskej základne, budú sa krútiť hlavy.

Možno sa zrodí najhorší prvok tohto zákazníka. Nové platobné riešenie, ktoré nie je súčasťou NFC a ktoré CVS, Rite Aid a množstvo ďalších maloobchodníkov plánujú implementovať (je správne, nie je ani pripravené), sa nazýva CurrentC, ktoré je postavené na pevnom základe QR kódov. Viete, tie veci, ktoré marketingové agentúry milujú, sa zaoberajú vecami bez ohľadu na to, ako sa používajú. Ach jo, a je tu aj malá záležitosť občanov USA, ktorí nemajú potuchy, ako ich naskenovať na svojich telefónoch.

Nemám žiadne pochybnosti o maloobchodníkovi, ktorý ponúka svoje vlastné platobné riešenie, ale človek, prinajmenšom z neho urobí niečo, čo má pre zákazníka nejaký úžitok. Ak získate zľavu za použitie konkurenčného riešenia namiesto spoločnosti Apple, Google alebo akejkoľvek inej služby, je to jedna vec. Teraz však všetci spotrebitelia dostanú viac krokov na zaplatenie tovaru. Aby som to pochopil, musel som prečítať predpokladanú postupnosť transakcií pre technológiu CurrentC. Je to úplne smiešne. Ľudia už majú dosť času na zvládnutie liniek samoobsluhy v obchode s potravinami. Zavedenie kódov QR do všeobecnej populácie by samoobslužnej linke s potravinami urobilo pocit dovolenky.

Maloobchodná technológia by mala uľahčiť nakupovanie a dovoliť si povedať, príjemnejšie. CVS a Rite Aid nielen Apple odstavili, ale zavreli dlhodobý technologický štandard. A čo je ešte horšie, urobili to na náklady zákazníka. Nakoniec sa títo maloobchodníci môžu poplácať po chrbte, aby konečne našli spôsob, ako sa vyhnúť plateniu libry mäsa spoločnostiam vydávajúcim kreditné karty. A to je v poriadku, ale nabudúce, keď potrebujem nejaký alergický liek, idem prechádzať cez CVS a Rite Aid a natiahnem sa do Walgreensu. Týmto spôsobom viem, že za niečo zaplatím bez toho, aby som skočil cez obruče v tvare QR kódu.

Viac informácií nájdete v časti Ako získať Apple Pay a nižšie uvedené video.