Recenzia a hodnotenie symfónie

Ak ste oboznámení s aplikáciami na zasielanie správ tímami, nemali by ste mať problém s obtočením hlavy okolo symfónie. Spája kolegov v reálnom čase aj asynchrónne na multimediálnej komunikačnej platforme. Môžete posielať textové správy, vymieňať správy, viesť videohovor atď. Tam, kde sa Symphony líši od ostatných aplikácií na zasielanie správ tímami, je to, že je postavený špeciálne pre finančný priemysel a umožňuje vám chatovať s ľuďmi z rôznych organizácií (s ktorými Slack nedávno začal tiež robiť). Symfónia funguje skôr ako e-mail ako väčšina ostatných chatovacích aplikácií, a preto replikuje mnoho rovnakých problémov s e-mailom. Učiť sa navyše je chaotické a mätúce, čiastočne preto, že to narúša bežnú terminológiu. V porovnaní s inými možnosťami je to tiež neprimerane nákladné, dokonca aj voľba editora pre výber Slack, ktorá je už drahá.

Cena a plány

Symfónia ponúka tri úrovne služieb: Essential (free), Business (240 USD na osobu za rok) a Enterprise (vlastné ceny).

Služba Essential ponúka všetky rovnaké funkcie v aplikácii ako platené programy, musíte ju však spustiť vo webovom prehliadači alebo používať mobilné aplikácie, pretože nemáte bezplatné aplikácie pre počítače. Základné plány neobsahujú žiadne backend compliance alebo administratívne funkcie, takže by bolo takmer nemožné, aby finančná spoločnosť využila túto úroveň služieb, aby skutočne pomohla viesť jej podnikanie.

Platené programy vyžadujú ročnú zmluvu, takže zatiaľ čo v katalógovej cene obchodného účtu je 20 dolárov za osobu za mesiac, platíte 240 USD za osobu za rok. Počet licencií môžete kedykoľvek upraviť. Medzi platené úrovne služieb patria funkcie na zabezpečenie súladu a správy a dodatočná podpora, napríklad inštalácia na mieste a školenie na mieste pre zákazníkov Enterprise.

Cena symfónie je výrazne vyššia ako v prípade iných aplikácií na zasielanie správ tímami a je štvornásobne vyššia ako priemerná cena. Zástupca spoločnosti uviedol, že produkt je cenovo konkurenčný s inými nástrojmi podnikovej spolupráce. Ten istý zástupca sa tiež zaoberal tým, ako sa líši súkromie a bezpečnosť spoločnosti Symphony od iných aplikácií na zasielanie správ tímom. Viac o tom za chvíľu.

Zatiaľ čo „aplikácia na spoluprácu“ je pomerne široký pojem a ceny v tejto kategórii majú veľmi široký rozsah, aplikácie na zasielanie správ tímami zvyčajne stoja 3 až 6 dolárov na osobu a mesiac. Atlassian Stride, Flock a Zoho Cliq sú na spodnom konci stupnice, zatiaľ čo Glip by RingCentral, Twist by Doist a Microsoft Teams sú na hornom konci. (Kurz spoločnosti Microsoft Teams zahŕňa ďalšie aplikácie spoločnosti Microsoft, takže za svoje peniaze získate ešte viac.)

Redakcia Choice Slack si účtuje poplatok 8 až 15 dolárov na osobu a mesiac, čo je vyššie ako väčšina ostatných, stále však nie je také vysoké ako sadzba Symfónie.

zabezpečenia

Pretože Symphony je navrhnutý tak, aby ho mohli používať organizácie a jednotlivci vo finančnom sektore, musí mať prísnu bezpečnosť. Symfónia používa šifrovanie typu end-to-end namiesto jednoduchého šifrovania údajov iba počas prenosu. Slack nepoužíva end-to-end šifrovanie, ale Flock áno a niekoľko ďalších tímových správ aplikácie, ako SecureChat a Brosix tiež. Flock je priamym konkurentom, ale Brosix je skôr ako aplikácia pre okamžité zasielanie správ zo starej školy ako aplikácia pre zasielanie správ tímom.

Môj kontakt podrobne popisoval, ako šifrovanie konkrétne funguje v Symphony: „Šifrovanie typu end-to-end sa bežne vyskytuje v nástrojoch na bezpečné zasielanie správ zameraných na ochranu osobných údajov určených pre jednotlivcov. Šifrovanie v týchto nástrojoch však tiež bráni spoločnostiam v ich nasadení, pretože neexistuje žiadny spôsob. pre spoločnosť, aby uchovávala alebo monitorovala záznamy v rámci svojej vlastnej organizácie. To je obzvlášť problém pre banky, ktoré majú osobitné regulačné pravidlá, ktoré musia dodržiavať pri uchovávaní záznamov a dohľade nad dodržiavaním predpisov pre svojich zamestnancov. Symphony vo svojej konečnej podobe používa inú kľúčovú štruktúru riadenia. až do konca šifrovania, keď klientske organizácie prevádzkujú svoju vlastnú infraštruktúru správy kľúčov na úrovni spoločnosti - zvyčajne používajú zariadenie nazývané hardvérový bezpečnostný modul, čo je špecializovaný kus kryptografického hardvéru (v aplikácii na ochranu súkromia spotrebiteľa by boli kľúče uzamknuté) Tieto telefóny umožňujú spoločnostiam mať úplnú kontrolu nad ich šifrovacími kľúčmi, čo uľahčuje ich spätné získavanie uchovávanie a dodržiavanie predpisov na podnikovej úrovni - pričom kľúče zostávajú mimo cloudovej infraštruktúry, kde by mohli byť napadnuté. “

Ide o to, že spoločnosť, ktorá používa tento nástroj, má nejakú agentúru nad svojimi vlastnými bezpečnostnými opatreniami a môže si uchovávať záznamy, zabezpečovať súlad atď.

Nastavenie symfónie

Symfónia vyžaduje dvojfázové overenie telefónom, aby sa vytvoril účet a pre všetky budúce prihlásenia. Webová aplikácia funguje v prehliadači Chrome alebo Internet Explorer a počítačová aplikácia je určená iba pre systém Windows. Symphony má aplikáciu pre iOS a Android.

Vo svojej dobe som použil alebo otestoval pol tucta alebo viac aplikácií na zasielanie správ tímami a zvyčajne dostávam pôdu veľmi rýchlo. Všetci majú tendenciu mať podobné rozloženie, štruktúru a metódu, ktorá vám pomôže začať.

Symfónia sa pozerá na prvý pohľad, akoby to bolo rovnaké. Ľavá koľajnica obsahuje zoznam kanálov, ktoré ste sa pripojili, a vaše súkromné ​​rozhovory. Hlavné okno aplikácie zobrazuje prúd aktuálne vybraného kanála alebo rozhovoru. V hornej časti sa zobrazuje niekoľko položiek ponuky. Ale nič nefungovalo tak, ako som očakával. Podarilo sa mi pozvať niekoľkých kolegov, aby sa k mne pripojili v Symphony, ale nedokázal som prísť na to, ako vytvoriť otvorený kanál, ktorý by mohli vidieť a prípadne sa k nemu pripojiť. Počul som, že Symfónia má niečo, čo sa nazýva „mega chatovacie miestnosti“, čo som chápala ako verejné chatovacie miestnosti, ale tie som tiež nemohla nájsť. Keďže v aplikácii nebol žiadny falošný obsah, ktorý by ma usmerňoval, a tiež videá s tutoriálmi, konečne som zamával bielou vlajkou a zariadil som si súkromné ​​demo.

Začíname

Zástupca spoločnosti ma v konferenčnom hovore typu webinára prešiel základnými funkciami spoločnosti Symphony. Keď vysvetlil niektoré funkcie a pomohol mi sústrediť Symfóniu, znova a znova som si povedal: „Och! Na to používajú nesprávne meno. Preto som tak zmätený.“

Napríklad takmer každá konverzácia sa nazýva „rozhovor“. Ak ide o súkromnú správu typu one-on-one, ide o rozhovor. Ak medzi sebou rozpráva veľká skupina ľudí, stále je to rozhovor. Slová ako kanál a miestnosť tu neexistujú.

Dozvedel som sa, že mega chatovacie miestnosti nie sú nič viac ako chaty s viac ako 15 000 ľuďmi. Aj keď som si ich predstavoval ako internetové fórum, v skutočnosti nie sú ničím iným ako vysielaním kanálov pre veľké organizácie. Hovoríte paradajka, hovorím vysielací kanál.

Rovnako som si nebol istý, či by niekto mohol pozvať hostí na svoj účet Symphony. Hosťovým používateľom je zvyčajne dodávateľ, nezávislý pracovník alebo iný partner ktorý musí spolupracovať s vaším tímom, ale ktorý musí byť tiež obmedzený na určité konverzácie alebo funkcie (napríklad možno nebudete chcieť, aby vaši hostia mohli vytvárať svoje vlastné kanály).

Keď sa Symfónia snažila pochopiť moju otázku, uvedomila som si, že sme opäť v jazykovej slepej uličke. Preformuloval som otázku a tentokrát pri odpovedi začal zástupca na ceste, ktorú som nečakal o adresár v aplikácii a certifikované kontrolné značky. V Symphony môžete viesť rozhovor s kýmkoľvek, kto má účet, bez ohľadu na to, či táto osoba pracuje pre rovnakú spoločnosť ako vy. Keď začnete nový rozhovor, môžete pozvať kohokoľvek s účet Symphony, ku ktorému sa môžete pripojiť. Takže ak sa chcete spojiť s dodávateľom, povedzte jej, aby sa prihlásila na Symphony, a potom ju pridajte do ľubovoľných rozhovorov.

Úprimne povedané, je to prekvapujúce. Predstavte si, že v Gmail, podarilo sa vám vyhľadať e-mailovú adresu kohokoľvek podľa priezviska alebo priezviska. Neviem si predstaviť, ako často sú ľudia s bežnými menami náhodou pozvaní, aby sa omylom pripojili k nejasným chatom. Zrejme sa môžete odhlásiť z verejného adresára. Bolo by pekné, keby ste mi tieto informácie poskytli pri prvej registrácii.

V adresári je systém certifikácie, ktorý je podobný modrej kontrolnej značke v službe Twitter (a nefunguje to ako broskyňa…). V Symfónii sa môžete overiť pripojením k svojmu účtu LinkedIn. Ak hovoríte, že pracujete pre spoločnosť X v spoločnosti LinkedIn aj Symphony, ste na krátkej ceste k dobrej viere.

Symfónia má niekoľko úhľadných aspektov, napríklad skutočnosť, že v hlavnom okne sa nachádza viac panelov. Inými slovami, môžete si prezerať naraz viac ako jeden chat a podľa potreby usporiadať rozhranie. Zoho Cliq tiež používa konfigurovateľné rozhranie s viacerými panelmi, aj keď sa drží len stĺpcov, zatiaľ čo v Symphony je trochu väčšia flexibilita.

Pridané vlastnosti

Dovoľte mi, aby som sa vrátil k uvedenému účelu Symfónie, ktorým je nový spôsob komunikácie medzi ľuďmi vo financiách, nielen v rámci ich vlastnej Organizácia, ale aj mimo neho. Za týmto účelom je akýkoľvek rozhovor, ktorý obsahuje aj jednu externú osobu, označený ako taký. Ide o to, že budete chcieť byť opatrní, čo hovoríte komu.

Čím viac som si počas dema myslel na túto medzioborovú konektivitu, tým viac som videl Symphony ako príliš podobnú e-mailu. Preto som sa opýtal: „Ako sa zásadne líši od e-mailu?“

Odpoveď - Našiel som odpoveď - „vyzerá to ako chat a zachytáva veci inak“ - znechutenie. Samozrejme, výhody aplikácií pre tímové správy sú podstatné. Pre začiatočníkov povzbudzujú stručnosť podľa návrhu, ktorý e-mail nerobí. Umožňujú tiež všeobecnejšie a prebiehajúce rozhovory, zatiaľ čo funkcia predmetu v e-mailoch ľudí nabáda, aby viedli konverzáciu na danú tému, až kým nedôjde k záveru. Možno ich tiež ľahšie vyhľadávať ako e-mail. Ak sú však všetky vaše chaty a žiadne kanály , ako sa líšia od vlákna e-mailových správ?

Nie som slepý k niektorým ďalším rozdielom medzi tímovými správami a e-mailom. Dostávam, že hashtagy alebo upozornenia na kľúčové slová pomáhajú ľuďom privádzať ľudí ku konverzáciám spôsobom, ktorý e-maily nemôžu. Symfónia zdvojnásobuje hashtagy zahrnutím podpory aj pre cashtagy. Cashtagy sú hashtagy; komunikujete s nimi presne rovnakým spôsobom. Rozdiel je v tom, že cashtag používajú na začiatku znak dolára namiesto libry a konkrétne ich používate so symbolmi akcií. Napríklad, ak chcete hovoriť o financiách spoločnosti IBM, do svojho príspevku by ste zahrnuli $ IBM, aby ste sa pri všeobecnejšej diskusii o spoločnosti nemali zamieňať s #IBM.

V Symphony môžete vytvárať upozornenia na prípady, keď sa v chatoch, v ktorých ste členom, používajú značky hash a cashtag. Tieto výstrahy sa nazývajú signály - nie „výstrahy“ a nie „oznámenia“, ale signály.

Potápanie hlbšie

Keď sa začal sypať konkrétny jazyk Symfónie, prešiel som k názoru, že sa mi ukážu moje preferencie (kliknutím na moje meno v ľavom hornom rohu). Namiesto toho som videl tri karty s názvom Wall Posts, Rooms and Signals. Izby? Miestnosti, ktoré sa tu zobrazujú, sú tiež uvedené ako chaty na ľavej koľajnici. Ale nie všetky chaty sú miestnosti. Prečo nie sú v ľavej koľaji dve oddelené sekcie pre miestnosti a chaty, je mimo mňa.

Aj v tejto tajnej oblasti s tromi kartami sa dozviete, že máte stenu, na ktorej môžete písať príspevky a že môžete sledovať ľudí a mať sledovateľov, ako môžete na Twitteri alebo Facebooku.

Symphony ponúka integráciu spôsobom, aký som nevidel v iných aplikáciách na zasielanie správ tímom. Priamo vo vašom účte je zabudovaný trh s aplikáciami, kde môžete nájsť aplikácie a pridať ich do svojho rozhrania. Väčšinou sú určené na poskytovanie správ alebo informácií týkajúcich sa financií. Napríklad aplikácia Dow Jones sa tiahne do titulkov a ďalších správ z noviniek Dow Jones.

Podporované sú aj ďalšie štandardné integrácie s aplikáciami ako Jira a GitHub, ktoré sú prispôsobené službám, ktoré vaša organizácia používa, a ako ich používajú.

Aj keď Symphony nepodporuje všetky aplikácie pod slnkom, spolupracuje so Zapierom, čo je systém tretej strany, ktorý vytvára integrácie a automatizácia medzi aplikáciami, ktoré ich neumožňujú natívne.

Potreba zlepšenia

Symfónia má určite čo ponúknuť, najmä pokiaľ ide o bezpečnosť, ale je potrebné ju zdokonaliť. Je potrebné zlepšiť najmä to, ako školia nových používateľov. Účet každého človeka by mal ponúkať fiktívne rozhovory a inštruktážne videá s vysvetlením, ako tieto funkcie fungujú. Terminológia by mala zodpovedať priemyselným štandardom, aby nezamieňala ľudí, ktorí už hovoria o žargóne. Nateraz sa držte správy Editors 'Choice Slack, bez ohľadu na to, v akom odvetví ste. Ak máte menej potreby komunikovať s ľuďmi mimo vašej organizácie, Glip by RingCentral je vynikajúca tímová platforma pre rozhovor, ako je Flock.