Začnite svoj vlastný online obchod ešte dnes

Keďže ide o národný týždeň malých podnikov (NSBW), je povzbudivé vedieť, že stať sa podnikateľom nebolo nikdy jednoduchšie. Je to však stále vážny záväzok, či už idete v plnom prúde, alebo pracujete iba na vedľajšej ceste do svojho hlavného zamestnania. Obidva scenáre a nespočetné množstvo medzi nimi sa hodia pre elektronický obchod, ale ak chcete uspieť, musíte starostlivo zvážiť svoje možnosti, zostaviť plán a potom sa držať.

Mnoho spoločností zaoberajúcich sa elektronickým obchodom, webhostingu alebo obrovských e-kupcov, ktorí hľadajú menších partnerov, by vás presvedčilo, že proces online predaja môže byť na kľúč; a majú pravdu v tom, že je to pravdepodobne jednoduchšie ako kedykoľvek predtým. Ale pozorne sa pozrite na tých, ktorí uspeli vo vašom konkrétnom rohu elektronického obchodu a pravdepodobne uvidíte, že najchytrejší obchodníci online sú tí, ktorí nielenže vedia, že existuje veľa malých, ale dôležitých faktorov, ktoré smerujú k budovaniu úspešnej webovej stránky. Sú to tiež tí, ktorí sami tieto podrobnosti venovali. Každé rozhodnutie, ktoré urobíte - vrátane druhu podnikania, do ktorého investujete, partnerov, ktorých si vyberiete, dizajnu webových stránok, metrík, ktoré sledujete, a spôsobov, ako svoje webové stránky uvádzate na trh - musí byť podrobne preskúmané, aby sa zabezpečil optimálny výkon webových stránok a podnikania.

Ak chcete pomôcť, pozrite si nižšie uvedený kontrolný zoznam pre zjednodušené plánovanie elektronického obchodu. Pridali sme informácie o širokom spektre potenciálnych obchodných rozhodnutí v elektronickom obchode, aby ste si mohli sadnúť a vytvoriť si vlastný obchodný plán v oblasti elektronického obchodu. Pri prechádzaní týmto zoznamom však nezabudnite, že žiaden článok o elektronickom obchode nemusí obsahovať všetky informácie, ktoré potrebujete na vybudovanie fungujúceho podniku; začnite tu a potom preskúmajte ďalšie možnosti, ako premeniť svoj plán na skutočnosť.

Veľkým zdrojom, ktorý často nevyužívajú aj skúsení podnikatelia, je americká správa malých podnikov (US Small Business Administration), agentúra, ktorá každý rok riadi NSBW. Väčšina ľudí prehliada SBA, pretože sa domnievajú, že existuje iba poskytovanie malých pôžičiek ľuďom, ktorí chcú založiť miestne podniky v obchode. V skutočnosti je SBA veľmi vyspelá, dobre financovaná organizácia, ktorá ponúka nespočetné množstvo zdrojov pre všetky druhy podnikania, vrátane niekoľkých spôsobov financovania, mentorstva, vzdelávacích zdrojov a dokonca aj získavania talentov. A áno, rozumejú elektronickému obchodu.

Začnite tým, že navštívite webovú stránku agentúry a zoznámite sa s najnovšími nástrojmi, ako je napríklad Lender Match, ktoré pomôžu vášmu podniku priradiť sa k správnemu druhu prístupu. Potom sa dohodnite na stretnutí s miestnou kanceláriou SBA alebo strediskom zdrojov (tento pohľad bude mať umiestnenie a kontaktné informácie pre kanceláriu vo vašom okolí). Keď už máte podnikateľský plán na papieri, spojte sa s miestnou kapitolou SBA SCORE a požiadajte o skúseného mentora veterinára svoju prácu. Budete prekvapení, akú veľkú hodnotu môžu pridať.

Vyberte firmu

(Obrázkový kredit: Statista)

Elektronický obchod má v dnešnej dobe viac možností, ako jednoducho začať svoj vlastný výklad, takže si tu robíte domáce úlohy, aby ste sa uistili, že začínate so správnym druhom podnikania. Jedným z čoraz populárnejších príkladov alternatívneho elektronického obchodu je vybudovanie vlastnej siete pridruženého marketingu. V zásade je affiliate marketing taký, že množstvo značiek kombinuje sily, aby sa spojili s inými reklamnými a obsahovými kanálmi tretích strán, aby predávali svoje výrobky. Je tak populárny, ako aj rýchlo rastúci. Výskumné firmy ako Statista predpovedajú do roku 2020 výdavky amerického affiliate marketingu na 8, 2 miliárd dolárov.

Vstup do tejto hry je pomerne ľahký, pretože väčšina pridružených spoločností môže byť usporiadaná do troch základných kategórií, ktoré zahŕňajú marketingové operácie pre jednu osobu (vynikajúce miesto na začatie), ovplyvňovače značky (podobné sólovému marketingu s výnimkou zamerania na obsah vodcovstva myslenia) a väčších vydavateľov, čo sa môže stále týkať, ak už nejaký čas prevádzkujete web zameraný na obsah, najmä ak ste vyvinuli priateľov, ktorí prevádzkujú podobné stránky, s ktorými môžete spojiť a vytvoriť si vlastnú sieť.

Pridružení obchodníci zo strany značky sa budú snažiť minúť peniaze s obchodníkmi tretích strán, ktorí môžu prilákať ten správny druh publika, ktorý má záujem o čokoľvek, čo sa značka snaží predať. Napríklad, ak ste za posledných niekoľko rokov nahrávali články a videá na YouTube, ktoré ľudí učia, ako maľovať fantasy bojové miniatúry, boli by ste vynikajúcim sólovým marketingom alebo ovplyvňujúcim pridruženým kandidátom na značky, ako sú výrobcovia miniatúr, Hasbro (ktorá vydáva Dungeons and Dragons), ako aj spoločnosti, ktoré vyrábajú hobby farby a náradie.

Trik spočíva v nadviazaní týchto pridružených vzťahov. Affiliate marketing má svoju vlastnú sadu softvérových nástrojov vrátane všetkého od vyzretých lídrov, ako je LinkTrust, až po špeciálne služby ako Tipalti, ktoré spravujú iba vaše affiliate platby. Vyberte si svoje nástroje starostlivo a potom sa zamerajte na dosah a začnite svoje vzťahy.

„Vytvorte zoznam cieľov partnerstva, “ uviedla Michelle Dwyer, riaditeľka partnerského manažmentu spoločnosti Ziff Media Group, ktorá sa venuje mnohým aktivitám pridruženého marketingu spoločnosti. „Zistite, kto pokrýva túto tému, a odtiaľ zistite, kto by bol vhodný pre obsah pokrývajúci vašu značku, produkt alebo publikum.“

Výber platformy

Ak je uprednostňovaná priama cesta pre elektronický obchod, nezabudnite, že najlepší poskytovatelia softvéru pre elektronický obchod vám pomôžu s jednoduchým vytvorením webovej stránky. Môžu sledovať a spravovať zásoby, plniť a odosielať objednávky, udržiavať databázu produktov, sledovať predaj, obchodovať so zákazníkmi, udržiavať vernostný program, predávať pomocou offline kanálov a dokonca prevádzkovať marketingový blog. Tieto nástroje v zásade využívajú rôzne prvky, ktoré automatizujú, digitalizujú a sledujú, ako a kedy sa výrobky predávajú na vašom webe.

Nástroje ako Shopify a PinnacleCart poskytujú komplexné riešenia, ktoré umožňujú upravovať vaše stránky. Môžu tiež uľahčovať spojenie s softvérovými riešeniami tretích strán, ako sú e-mailový marketing a nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), a to všetko z jedného dashboardu.

Pri výbere správneho partnera sa zamerajte na jednoduchosť použitia, škálovateľnosť, náklady a najmä rozšírenia tretích strán. Táto posledná bude dôležitá s rastom vášho podnikania, pretože zatiaľ čo vaša platforma elektronického obchodu bude aj naďalej dôležitým nástrojom bez ohľadu na to, aká veľká bude vaša spoločnosť, pri rozširovaní spoločnosti sa bude musieť údaje zdieľať s inými nástrojmi. To by mohlo zahŕňať nielen vyššie uvedené zákaznícke a marketingové nástroje, ale aj účtovné systémy, systémy riadenia zásob a dokonca aj rôzne procesory platieb, ak by ste prerástli ten, ktorý bol dodaný s vašou pôvodnou platformou.

Tieto faktory budú patriť medzi najdôležitejšie aspekty každodennej správy webových stránok v elektronickom obchode. Po výbere softvérového partnera vám pomôžu sprevádzať ostatné procesy uvedené v tomto dokumente.

Web hosting

Webhostingové služby ukladajú súbory vašich webových stránok na ich servery a doručujú ich do prehliadačov vašich zákazníkov. Najlepšie nástroje vo svojej triede pomôžu vášmu webu načítať rýchlo, zostať v bezpečí a zriedka, ak sa niekedy prepnú do režimu offline. Nástroje ako GoDaddy Web Hosting sú synonymom spoľahlivej dostupnosti, primeraných sadzieb a vynikajúcej podpory klientov.

Pri výbere poskytovateľa webhostingu je dôležité skúmať potenciálnych partnerov na webových stránkach, ako je Cloud Spectator a Review Signal, kde môžete robiť napríklad porovnávanie metrík dostupnosti a spoľahlivosti. Budete sa chcieť opýtať svojho tímu klientskych služieb, aby ste zistili, ako rýchlo a často na vás reagujú, a budete sa chcieť opýtať na bezpečnostné zásady spoločnosti, aby ste sa uistili, že vaše údaje sú chránené. Váš softvér elektronického obchodu môže slúžiť aj ako webhostingová služba, preto sa pri výbere nástroja elektronického obchodu opýtajte každého dodávateľa, či je to možné.

Dizajn webových stránok

Ako vaše webové stránky vyzerajú a cítia, ovplyvní to, či sa zákazníci rozhodnú zostať na vašich webových stránkach alebo nakupovať na konkurenčnej webovej stránke. Dizajnové prvky, ako je lepkavá navigácia v záhlaví, hamburgerové ponuky a posúvanie paralaxy, sú len niektoré z prvkov dizajnu elektronického obchodu, ktoré potrebujete vedieť, aby ste mohli navrhnúť fantastický zážitok z nakupovania.

V našom článku venovanom navrhovaniu veľkého internetového obchodu uvádzame najdôležitejšie funkcie navrhnuté pre stolný a mobilný elektronický obchod. Uvádzame príklady webových stránok s najlepšou triedou v triede a toho, ako používajú každý dizajnový prvok na zvýšenie pohodlia pri nakupovaní. Ak ste si po prečítaní článku stále nie ste istí, či to všetko funguje, obráťte sa na dodávateľa softvéru pre elektronické obchodovanie. Budú schopní vysvetliť, čo je možné, či by ste ho mali implementovať na svojich webových stránkach a ako to ovplyvní predaj.

Technologické know-how

Vytvorenie webovej stránky pre elektronický obchod nevyžaduje vedeckého pracovníka. Je to preto, že väčšinu duševnej sily poskytuje poskytovateľ platformy elektronického obchodu predtým, ako začnete navrhovať svoje webové stránky. Je však stále dôležité, aby ste pochopili technologické prvky, ktoré by sa mali monitorovať a vylepšovať, aby sa vaše webové stránky udržali optimálne.

Poskytuje váš web 256-bitové šifrovanie Secure Sockets Layer (SSL)? Ak nie, musíte sa okamžite pozrieť na kúpu certifikátu SSL, aby ste sa vyhli označeniu spoločnosťou Google ako potenciálne nebezpečnej. Načítava sa webová stránka za menej ako 100 milisekúnd (ms)? Ak nie, musíte sa vrátiť do svojho nástroja na návrh webových stránok a začať upravovať nastavenia. Poskytuje váš dodávateľ na váš web neustále nový kód na zlepšenie výkonu alebo nové funkcie? Tie sa musia testovať za rôznych podmienok, ak si neželáte, aby váš webový monitorovací nástroj upozornil na číslo 911, keď dôjde k zlyhaniu stránky. Toto je len niekoľko technických aspektov, ktoré musíte vziať do úvahy pri výbere dodávateľa a pri raste vašich webových stránok.

Budovanie publika

Obsahový marketing, e-mailový marketing a pridružené partnerstvá s inými webovými stránkami sú vynikajúcimi spôsobmi, ako nielen zarobiť peniaze v krátkodobom horizonte, ale aj postupne budovať impulz pre váš e-výklad. Bohužiaľ, nie každý má zdroje, ktoré môže venovať týmto úlohám. Väčšina z nich bude samostatná prevádzka, pri ktorej sa jeden človek snaží získať tým, že má na sebe veľa klobúkov, a, bohužiaľ, marketing často klesá, najmä v podnikoch elektronického obchodu.

To je problém, pretože zákazníci nemôžu prísť do vášho obchodu, ak o tom nevedia. Nedostatok marketingu je však naďalej problémom medzi novými podnikmi v elektronickom obchode, pretože nováčikovia sa často chcú presvedčiť, že sa o internetový obchod postará sám v pozadí. Ako však ukazuje affiliate marketing (vyššie), to tak nie je. Určite si môžete nastaviť priehradu Amazon alebo Ebay a dúfať, že väčšie weby a ich vyhľadávacie nástroje prinesú zákazníkov na vašu stránku organicky, ale ak dosiahnete nejaké skutočné úsilie, budete mať oveľa lepšie výsledky.

Našťastie existuje niekoľko bezpečných spôsobov, ako uviesť na trh svoju novú webovú stránku elektronického obchodu bez toho, aby ste museli minúť veľa času alebo peňazí. Tieto taktiky sú zamerané na rýchle výhry, ktoré zvyšujú návštevnosť vašich webových stránok v priebehu niekoľkých prvých týždňov. Možnosti, ako sú reklamy na Facebooku a Google, zarobené médiá, ovplyvňovanie vplyvov a dokonca aj dobré staromódne osobné stretávanie sa s udalosťami, vám pomôžu vytvoriť príslovečnú pešiu premávku, aj keď ešte stále vyčerpávate svoj inventár.

Dobré prvé kroky zahŕňajú stanovenie ceny pre e-mailový marketingový zoznam pre vašich cieľových zákazníkov. Ak si to môžete dovoliť, môžete ľahko začať s marketingom pre toto publikum pomocou nástrojov ako Mailchimp, ktoré majú nízke náklady na vstup a umožňujú vám krájať, kockovať a monitorovať svojich zákazníkov a ich reakcie z rôznych uhlov. Potom sa pozrite na nástroje automatizácie marketingu, ktoré vám umožnia vygenerovať jednu sadu marketingového kolaterálu a potom ho automaticky dodať prostredníctvom viacerých kanálov.

Spracovanie platby

Len preto, že spotrebiteľ prešiel procesom prehliadania a výberu na vašom webe, neznamená to, že skutočne uskutoční nákup. Podľa údajov SalesCycle v skutočnosti až 74, 5% nakupujúcich opustí vozík. Okrem toho existuje rad nových platobných možností, ktoré sa objavujú na radare spotrebiteľov, takže by ste mali byť informovaní o tom, aké spôsoby platby vaši zákazníci najviac chcú používať.

Ak chcete používateľov viesť procesom platby, budete si musieť vybrať dodávateľa, ktorý vám zabezpečí plynulé, bezpečné a intuitívne zaplatenie. Aké druhy platieb prijmete? Ako jednoduchý je spôsob platby? Je váš web kompatibilný s PCI? Pri výbere partnera na spracovanie platieb budete musieť zvážiť tieto a ďalšie faktory.

E-naplnenie

Aká dobrá je prilákanie zákazníkov na vaše webové stránky, ak sa výrobky, ktoré si kúpia, nikdy nedodávajú? Spoločnosti zaoberajúce sa elektronickým plnením okrem iného pomáhajú spravovať dostupnosť zásob, balenie, prepravu a manipuláciu s reklamáciami. Pri výbere správneho partnera na plnenie úloh by ste mali zvážiť aspekty ako flexibilita a ceny, kapacita a poplatky za ukladanie dát, škálovateľnosť a automatizácia procesov.

Spoločnosti ako eFulfillment Service (EFS) sa integrujú do platforiem online nákupného košíka, aby pomohli zákazníkom komunikovať údaje z webových stránok do skladu zákazníkom a späť k vám. Výber partnera na splnenie ane môže byť veľmi skľučujúci, najmä ak ste tento proces nikdy neprešli. Porozprávajte sa s vami zamýšľanou softvérovou spoločnosťou pre elektronický obchod o spoločnostiach, s ktorými sú partnermi a ktoré si myslia, že poskytnú čo najhladšiu integráciu.

Výkonnosť webových stránok

Akonáhle budete v prevádzke, venujte nejaký čas vyhodnoteniu svojho úsilia. Bol váš web úspešný? Čo je potrebné zlepšiť? Ako ľahko si zákazníci prechádzajú architektúrou vašich webových stránok? Miera konverzie je najdôležitejšou štatistikou, ktorá sa meria pri pokuse zistiť, nakoľko je váš web efektívny pri predaji. Matematika miery konverzie je jednoduchá: Aké percento návštevníkov webových stránok skutočne nakupuje produkt? Miera odchodov je ďalším dôležitým faktorom. Miera odchodov sa meria ako percento návštevníkov, ktorí opustia váš web bez kliknutia na druhú stránku. Na každých 100 návštevníkov webovej stránky by 64 malo prejsť na druhú stránku.

Toto sú metriky, ktoré by ste mali sledovať, aby ste mohli merať výkonnosť webových stránok, ale nekončí to tam. Váš softvérový partner by mal byť schopný vám pomôcť monitorovať všetky tieto metriky a mal by vás zoznámiť s ďalšími metrikami, ktoré poskytujú prehľad o výkonnosti vašich webových stránok. Tieto čísla použite na úpravu a vylepšenie podľa potreby vašich webových stránok.

Prázdninová sezóna

Prázdninové obdobie je pre online obchodníkov najväčším ročným obdobím. Od čierneho piatku a kybernetického pondelka až po novoročný deň pravdepodobne zažijete najväčší objem návštevnosti webových stránok. Aby ste sa uistili, že ste pripravení zarábať na tejto nadchádzajúcej zhone, budete musieť vygenerovať zoznam postupov prežitia z dovolenky, ktoré treba dodržať. Budete tiež chcieť stimulovať čo najviac spotrebiteľov tak, že do svojho elektronického obchodu vložíte propagačné akcie a reklamné predmety.

Napríklad: ubezpečte sa, že je váš inventár doplnený, vaše propagačné akcie sú pripravené na spustenie a či vaša webhostingová služba je pripravená zvládnuť náhle zvýšenie prevádzky. Po vykonaní týchto vecí budete chcieť propagovať svoje webové stránky v čo najväčšej možnej miere vrátane taktík, ako sú súťaže v sociálnych médiách, reklama s platbami za kliknutie, výbuch e-mailov a prípadne aj bezplatné doplnky pri každom nákupe. Keď sa o to všetko postará, uchopte vaječný likér, sadnite si ku krbu a modlite sa, aby na vašich webových stránkach nedošlo k žiadnym prestojom.