Distribuovaný marketing Salesforce posilňuje miestneho obchodníka

Distribuovaný marketing, najnovšie vydanie spoločnosti Salesforce, chce pomôcť obchodníkom pridať personalizáciu marketingových kampaní na úrovni spoločnosti. Nový produkt umožňuje miestnym, franšízovým a partnerským obchodníkom pridať personalizáciu a kontext firemného marketingu vyvinutého pre národné publikum.

Funguje to takto: Národný podnikový marketing vytvorí automatizáciu v nástroji Journey Builder spoločnosti Salesforce Marketing Cloud. Táto cesta je všeobecná, anonymná a skonštruovaná pre masové publikum. Vďaka distribuovanému marketingu môžu miestni obchodníci vstúpiť do oblasti Sales Cloud, Service Cloud alebo Community Cloud, kde môžu pridať personalizáciu a kontext potrebný na upútanie pozornosti zákazníka alebo potenciálneho zákazníka.

Ak ste autorizovaným predajcom automobilov, pravdepodobne máte reťazec všeobecných e-mailov, ktoré posielate zákazníkom v rámci marketingového zoznamu. Distribuovaný marketing umožňuje miestnym predajcom vstupovať do siete Salesforce, nájsť zákazníka, s ktorým nedávno interagovali, a vylepšiť kampaň tak, aby obsahovala meno zákazníka, všetky nedávne údaje o interakciách a lokalizované ponuky.

„Prieskum hovorí, že zákazníci očakávajú prepojené a personalizované skúsenosti, “ uviedla Meghann York, riaditeľka produktového marketingu pre spoločnosť Salesforce Marketing Cloud. „Chcú, aby bolo zrejmé, že otvárajú e-maily alebo na webe, že každý z týchto kontaktných bodov je prepojený a že na každom z týchto kanálov sú známe ako oni.“

„Pre našich zákazníkov, ktorí majú partnerské siete, sa to stáva skutočne ťažké, “ pokračoval York. „Možno máte národné kampane zaoberajúce sa firemným marketingom, ale máte vzťahy budované mimo podnikového marketingu. Tí vlastníci alebo predajcovia alebo partneri komunikujú skutočne personalizovaným spôsobom, nemajú však prístup k brandingu alebo firemnej správe. Vyzerá to, že spoločnosť hovorí dvoma rôznymi hlasmi. ““

Súlad a Analytics

Salesforce tiež ponúka distribučný marketing ako spôsob, ako môžu národní obchodníci stanoviť očakávania miestnych a partnerských obchodníkov. Vytvorením počiatočnej kampane v službe Cloud Cloud a následnou distribúciou kampane miestnym marketingovým pracovníkom získajú lepšiu kontrolu nad tým, ako sa vytvára komunikácia spoločnosti. Iste, miestny obchodník môže pridať prispôsobenie a vykonať úpravy, ale základný rámec interakcie spoločnosti ako celku so svojimi zákazníkmi je tu.

„Môžete si vziať firemný marketing, značkový e-mail, ale predajcovi alebo partnerovi môžete nechať otvorené miesta na jeho prispôsobenie, “ povedal York. „Týmto sa zabezpečí, že správa o firemnom marketingu je aktuálna pri poslednej miestnej konverzácii.“

Po druhé, tento nástroj dáva miestnym obchodníkom, ktorí nemusia byť oboznámení s marketingovým softvérom, schopnosť vidieť druhy analytických spoločností, ktoré získajú pomocou e-mailového marketingu, riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) a nástrojov automatizácie marketingu v spojení.

„Na úrovni partnerov môžu poradcovia, vlastníci franšízy a predajcovia teraz vidieť, ako každý jednotlivý spotrebiteľ interaguje so správami, ktoré im dodali, zatiaľ čo korporátni obchodníci vidia, ako cesty, ktoré vyvinuli pre partnerov, vykonali súhrnný pohľad., “podľa vyhlásenia Salesforce propagujúceho nový produkt. „Napríklad po zdieľaní odporúčaných ciest so všetkými jej franšízantmi sa franšíza pre rýchle občerstvenie môže pozrieť na analytické údaje o zákazkách a odhaliť, že e-mailový marketing funguje lepšie ako digitálna reklama, keď ponúka sezónnu zľavu.“

Distribuovaný marketing od spoločnosti Salesforce je dnes k dispozícii ako komponenty blesku Salesforce v službe Cloud Cloud, Service Cloud alebo Community Cloud v obmedzenom pilotnom období a bude všeobecne k dispozícii vo februári 2018. Ceny budú oznámené počas všeobecnej dostupnosti.

Zážitok z predaja

Salesforce vynaložilo obrovské množstvo času, úsilia a zdrojov na posilnenie svojich marketingových schopností. V júni spoločnosť oznámila Einstein Account-Based Marketing (ABM), nástroj zameraný na podnikanie (B2B), ktorý sa snaží automatizovať prácu medzi obchodnými a marketingovými tímami s cieľom identifikovať cieľové účty, oženiť sa medzi predajom a marketingom. databáz a vykonávať kampane primárnemu rozhodovaciemu orgánu každého účtu. Myslite na ABM ako na mutáciu marketingovej automatizácie umelej inteligencie Einstein (AI), CRM a Pardot - okrem toho, že všetko je zamerané skôr na prospektové skupiny ako na individuálne perspektívy.

Spoločnosť tiež vybudovala službu Salesforce Lead Analytics pre Facebook, riešenie pre generovanie potenciálov, ktoré umožňuje obchodníkom priraďovať údaje z Facebooku, Instagramu a siete Facebook Audience Network (reklamná platforma Facebooku). Nástroj monitoruje podrobnosti, ako je napríklad prvá interakcia zákazníka (vyplnenie formulára olova), až po prvý nákup až po ďalšie predaje a rozšírenia. Informačný panel Lead Analytics pre Facebook zobrazuje metriky výkonnosti reklamy (tj generované zobrazenia a privedenia potenciálnych zákazníkov), predajnú výkonnosť súvisiacu s reklamou (tj „Konvertoval niekto po kliknutí na túto reklamu?“)) A skóre potenciálov založené na AI prostredníctvom Einsteina, Okrem toho spoločnosť Salesforce požaduje, aby obchodníci mali lepší prístup k skupinám údajov od dôveryhodných partnerov. Preto ohlásili Salesforce Data Studio, samostatný produkt, ktorý spadá pod cloud spoločnosti Salesforce Marketing Cloud. Platformu je možné zakúpiť výlučne na účely predaja a nákupu údajov. Môže sa tiež pridať do marketingového cloudu na integráciu s nástrojmi Salesforce zameranými na e-mailový marketing, mobilný marketing, digitálnu reklamu a tvorbu sociálneho obsahu, okrem iných prípadov použitia.