Premýšľanie yelp | john c. dvorak

ZOBRAZIŤ VŠETKY FOTKY V GALÉRII

Pred niekoľkými rokmi som predznamenal Yelp, pretože model verejných recenzií bol sám o sebe kontrolovateľný. Mohli ste vidieť, kde boli iní recenzenti a čo sa im páčilo, a potom zistiť, či majú podobný vkus ako vy.

Ak ste súhlasili s recenziami iného používateľa, môžete predpokladať, že jeho odporúčania boli platné viac, ako napríklad odporúčania používateľa, ktorý dal French Laundry jednu osamelú hviezdu, pretože miesto nebolo vegánske.

Teraz mením svoju pozíciu na Yelpe. Teraz dôverujem iba posudkom profesionálnych kritikov a chválim „múdrosť davu“. Prirodzený stav davu nie je múdrosť, je to práve naopak. Vidíte to na fórach a vidíte to v vláknach komentárov. Vidíte to po celom Yelpe. Existuje niečo, čo sa nazýva nahnevaný dav, ale neexistuje žiaden šťastný dav.

V mojej oblasti je roztomilý malý bento box s názvom Kyoto. Recenzie sú všade na mape a mnohé vychádzajú z toho, že dáma, ktorá obchod vedie, má kamennú tvár. Toto uráža mnohých zákazníkov dingbat. Sťažujú sa, že sa z tohto dôvodu nikdy neusmeje a nehodnotí reštauráciu jednou hviezdičkou.

Zároveň existuje množstvo Taco Bells s piatimi hviezdičkami, nie preto, že jedlo je dobré, ale preto, že obsluha jazdy cez deň sa celý deň usmieva ako idiot.

Táto úplná hlúposť však nie je jediným problémom. Preťaženie recenzií neumožňuje skontrolovať históriu recenzentov. Niektorí z najlepších recenzentov sa skrývajú pod miliónom recenzií. Keď sa pokúsite zistiť, či je ich vkus kompatibilný s vašimi, skončíte brodením sa recenziami svojich bánk, ich podiatristov a zametačov ulice. Je to smiešne.

A keď má populárne miesto stovky chaotických recenzií, neexistujú rovnaké dve recenzie. Ťažko uveríte, že čítate o rovnakom mieste. Môže to siahať od „najhoršieho jedla vôbec a toho miesta, ktoré vonia ako hovno psov!“ „Úžasné úžasné miesto s autentickým a chutným jedlom. Služba bola skvelá a miesto bolo veľmi čisté.“ Ako to má zmysel?

To sa ešte znásobuje tým, čomu hovorím spätný rating, zásadná chyba systému. Vezmite si napríklad vynikajúcu francúzsku reštauráciu, ktorá je známa po celom svete a ponúka vynikajúce jedlo. Je to drahé a môže to byť najlepšie miesto v meste. Foodies idú okamžite a udelia im päť hviezdičiek.

ZOBRAZIŤ VŠETKY FOTOGRAFIE V GALÉRII Priťahuje pozornosť amatérov, ktorí nie sú zvyknutí na túto špičkovú kulinársku skúsenosť a ktorých myšlienka dobrého obeda je v McDonald's. In-N-Out Burger je skutočná pochúťka. Bez ohľadu na to sú pri zvláštnej príležitosti priťahovaní k päťhviezdičkovému francúzskemu miestu. Potom to začína. Zavrčali, že museli počkať, kým sa posadia, že porcie boli smiešne malé a že mali hlad, keď odchádzali. Pomalšie tempo obsluhy nedokázalo udržať sviečku na rýchlosti ich jazdy autom. „Kto si môže toto jedlo dovoliť ?? Cítim sa roztrhaný, “ mohli by napísať, alebo „Pri týchto cenách by si si myslel, že by niekde na mieste mali stravu Koks.“ Bam, bam, bam. Nasledujú recenzie jedno- a dvojhviezdičkové. Predtým, ako to budete vedieť, je to miesto až 3, 5 hviezdy a Taco Bell za rohom tam sedí pri piatich hviezdach.

Tento model nefunguje. Pravdepodobne nikdy.

ZOBRAZIŤ VŠETKY FOTKY V GALÉRII