Ak ste vlastníkom firmy, kľúčom je vedieť, že vaše publikum je. Ako najlepšie zbierať údaje o zákazníkoch?
Čím viac o vás maloobchodník vie - od produktov, ktoré ste si kúpili, po výrobky, ktoré ste si prezerali, uprednostňovali alebo do svojho košíka na neskoršie použitie - tým ľahšie je nájsť spôsob, ako získať viac svojich dolárov. Existuje celé priemyselné odvetvie s produktmi, informačnými službami a agentúrami, ktoré sú určené na zmierenie a konanie na základe väčšiny anonymného prehliadania na webových stránkach maloobchodníkov.
Skutočným kľúčom na prispôsobenie vašich online akcií vašim offline aktivitám je však poznanie vašej identity. Nie je preto prekvapujúce, že maloobchodníci sú ochotní vyskúšať celý rad aktivít, aby vás prinútili prihlásiť sa pri návšteve svojich webových stránok alebo pri používaní mobilných aplikácií. A ponúknutie personalizovanejších služieb ako stimulu na ich uskutočnenie ich často stojí menej ako samotné výhody a produktové stimuly.
