Video: Ukončenie výskumu v Šoldove pre rok 2013 (Septembra 2024)
Tu je rýchly pohľad na spoločnosti, ktoré sme považovali za hodné získania našich čitateľských ocenení za rok 2013. Ceny sú založené na tom, ako ste ich ohodnotili. Zaradili sme aj naše voľby pre čestné uznania.
VÝHERCOVIA: LAPTOPY
Apple, Inc.
Apple je naďalej zlatým štandardom spokojnosti zákazníkov v kategórii notebookov. Vďaka svojim trvalo vysokým ratingom by ste si mysleli, že sa nemá čo zlepšovať, ale spokojnosť s technickou podporou a opravami spoločnosti Apple v roku 2012 značne pokročila v porovnaní s vlastnými špičkovými ratingmi.
asus
Asus ešte nemusí byť názov domácnosti, ale spoločnosť vyrába celý rad notebookov od lacných každodenných systémov až po špičkové herné a ultraľahké zariadenia. Zákazníci Asus sú veľmi spokojní so svojimi notebookmi a dúfame, že vylepšenia v oblasti technickej podpory čoskoro prinesú podporu Asus rovnako ako najlepšie organizácie v tomto odvetví.
Samsung Group
Spoločnosť Samsung môže byť známa skôr svojimi telefónmi, HDTV a tabletmi, ale vďaka svojej vynikajúcej celkovej spokojnosti získala spoločnosť za tri roky druhú cenu Readers 'Choice Award. Spoločnosť Samsung je tiež jednou z najspoľahlivejších značiek s najmenším percentuálnym podielom jednotiek, ktoré potrebujú opravu za posledných 12 mesiacov.
Toshiba Corp.
Kategória: Menej ako jeden rok
VÝHERCOVIA: DESKTOPS
Apple, Inc.
Podľa výsledkov prieskumu spoločnosť Apple aj naďalej poskytuje svojim zákazníkom najuspokojivejšiu skúsenosť. Zatiaľ čo percento jednotiek vyžadujúcich opravy sa v porovnaní s minulým rokom zvýšilo, s potešením sme zaznamenali výrazné zlepšenie spokojnosti s už vynikajúcou technickou podporou a opravárenským servisom spoločnosti Apple.
asus
Asus sa opakuje ako voľba čítačky PCMag pre stolové počítače. Hodnotenia spokojnosti osobných počítačov spoločnosti sa naďalej približujú k výsledkom spoločnosti Apple.
Lenovo
Lenovo je najlepším výrobcom stolných počítačov pre systémy mladšie ako jeden rok. Dúfame, že zákazníci spoločnosti budú aj naďalej veľmi spokojní so svojimi systémami v dobe počítačov.
Acer, Inc.
Spokojnosť so stolnými počítačmi Acer sa tento rok dramaticky zlepšila do tej miery, že je hodnotená vyššie ako každá iná spoločnosť so stolným počítačom Windows okrem Asus.
VÝHERCOVIA: MOBILNÉ PREVÁDZKOVÉ SYSTÉMY
Všetky oči môžu byť dnes v Apple a Google, ale spoločnosť Microsoft dodala mobilnú platformu Windows Phone 8, ktorá uspokojuje používateľov oboch spoločností. Svojim používateľom poskytuje takmer všetky aspekty zážitkov z mobilných telefónov.
Apple do značnej miery vytvoril trh moderných smartfónov a jeho zákazníci sú naďalej veľmi spokojní s ľahkosťou používania a ekosystémom aplikácií, ktorý poskytuje platforma iOS.
VÝHERCOVIA: SMARTPHONES (BY CARRIER)
CARRIER: AT&T
Nokia hazardovala na platforme Windows Phone a zatiaľ sa vypláca zákazníkom. Zďaleka to bolo najlepšie hodnotenie spokojnosti v našom prieskume.
Spoločnosť Samsung má na AT&T pôsobivú radu telefónov a pre čitateľov ponúka výber čitateľov, ktorý poskytuje dobrú kvalitu hovoru a vynikajúci zážitok zo smartfónov.
Od roku 2010 získala spoločnosť Apple cenu pre čitateľov 'Choice Award' na AT&T a tento rok sa nelíši. Čelí tvrdejšej konkurencii ako kedykoľvek predtým, ale iPhone si stále drží svojho originálneho operátora.
CARRIER: SPRINT
Spoločnosť Samsung je v tvrdej bitke s Apple o vedúce postavenie na trhu so smartfónmi a prinajmenšom v sieti Sprint má jasnú výhodu v celkovej spokojnosti a pravdepodobnosti, ktorú treba odporučiť.
Zákazníci sprintu nie sú s Apple spokojní tento rok, ako tomu bolo v roku 2012, keď vyhral výber čitateľov, ale jeho spokojnosť je stále veľmi dobrá a zaslúži si uznanie.
KARIÉRA: T-MOBIL
Spoločnosť Samsung získava svoje druhé ocenenie Readers 'Choice Award na platforme T-Mobile a naďalej je značkou voľby, ktorá dosahuje oveľa vyššie hodnotenie spokojnosti ako jej konkurencia.
CARRIER: VERIZON WIRELESS
Spoločnosť Apple získala každý rok od svojho prvého vstupu na platformu v roku 2011 cenu Readers 'Choice Award pre svoje telefóny Verizon Wireless. Spoločnosť pokračuje v stanovovaní vysokej úrovne pre konkurenciu.
Spokojnosť s telefónmi Samsung sa výrazne zlepšila od roku 2012, keď získala čestné uznanie, ale ťažko sa odlíšila od ostatných telefónov Verizon Wireless Android. Tento rok získava svoju prvú čitateľskú voľbu v sieti Verizon.
Moto malo o niečo lepšie skóre so svojimi telefónmi so systémom Android pre Verizon Wireless v porovnaní s minulým rokom - len toľko, aby ho udržalo v kruhu ctihodných zmienok.
VÝHERCOVIA: MOBILNÍ DOPRAVCI
Tento dopravca strednej veľkosti naďalej ukazuje všetkým ostatným, ako poskytovať skvelé služby za konkurencieschopnú cenu.
Rýchla a spoľahlivá sieť spoločnosti Verizon ju naďalej odlišuje od hlavných konkurentov. Hlavnou vecou, ktorá drží spoločnosť späť, je spokojnosť s cenami.
Výsledky prieskumu Straight Talk ukazujú, že sa môžete vyhnúť uzamknutiu v dlhodobej zmluve a zároveň získať vynikajúcu kvalitu hovoru a rýchlu a spoľahlivú sieť na chladnom smartfóne.
VÝHERCOVIA: POSKYTOVATELIA INTERNETOVÝCH SLUŽIEB BROADBAND (ISP)
Verizon FiOS
Verizonova služba FiOS naďalej stanovuje štandard, podľa ktorého by sa mali posudzovať ostatní poskytovatelia širokopásmových internetových služieb. Služba optických vlákien spoločnosti Verizon neustále poskytuje najvyššie hodnotenia spokojnosti v našom prieskume.
WOW! internet
WOW sa drží svojho statusu jedného z poskytovateľov káblových širokopásmových služieb s najvyšším hodnotením v našom prieskume.
RCN
RCN nemusí byť názov domácnosti, ale domácnosti, ktoré využívajú jej internetové služby, vykazujú najvyššiu spokojnosť.
VÝHERCOVIA: ROUTERS
Spoločnosť Apple je neustále spoločnosťou s najvyššou úrovňou spokojnosti so smerovačmi a tento rok nie je výnimkou. Ani jeden zákazník spoločnosti Apple nehlásil, že router potrebuje opravu za posledných 12 mesiacov.
Asus druhý rok po sebe vyhráva Asus Award pre čitateľov a spokojnosť zákazníkov sa neustále zlepšuje. Nemôžeme sa dočkať, či Apple v roku 2014 predbehne.
VÝHERCOVIA: NAS DEVICES
Synology Inc.
Spoločnosť Synology sa od konkurencie odlišila v roku 2012, keď v tejto kategórii získala naše prvé ocenenie Readers 'Choice Award. Tento rok rozšírila svoju vedúcu pozíciu a získala mimoriadne vysoké hodnotenie spokojnosti.
Apple Inc.
Integrované zariadenia NAS kombinujú smerovače a úložné zariadenia a poskytujú jednoduché riešenie pre potreby základnej domácej siete a naši respondenti majú radi spôsob, akým spoločnosť Apple dodáva.
VÝHERCOVIA: PC REPRODUKTORY
Zákazníci spoločnosti Klipsch naozaj milujú spôsob, akým znejú ich reproduktory na počítači. Spoločnosť získala vynikajúce hodnotenia spokojnosti a respondenti prieskumu dôrazne odporúčajú spoločnosť Klipsch ostatným, ktorí hľadajú reproduktory pre počítače.
Bose bol ohodnotený takmer rovnako vysoko ako Klipsch v celkovej spokojnosti a spoločnosť získala najvyššie hodnotenia spokojnosti v oblasti hier, počúvania hudby (zviazané s Klipschom), podcastov a chatu.
VÝHERCOVIA: BEZDRÔTOVÝ REPRODUKTOR
Bose získal najvyššie hodnotenie za každé opatrenie spokojnosti, ktoré sme od respondentov prieskumu požadovali. Bose zákazníci s najväčšou pravdepodobnosťou odporučia spoločnosti každému, kto má záujem o kúpu bezdrôtových reproduktorov.
Zákazníci Jawbone poskytli spoločnosti vynikajúce ratingy spokojnosti, ktoré boli len mierne za hodnotami spoločnosti Bose.
VÝHERCOVIA: REPRODUKTORY
Bose vrcholy trhu doku pre reproduktory. Žiadny z ďalších výrobcov dokovacích dokov nezískal spokojnosť kdekoľvek blízko Bose's.
VÝHERCOVIA: SLÚCHADLÁ
Spoločnosť Bose opäť dostáva najvyššie hodnotenia spokojnosti našich respondentov z prieskumu v každom meradle s vynikajúcim výkonom.
Za každé kritérium, na ktoré dostal dostatok odpovedí, získal Shure skutočne pôsobivé ratingy spokojnosti nad 9, 0.
VÝHERCOVIA: STOLY - CELKOVÉ
Tablety Microsoftu sú u používateľov Surface RT a Surface Pro v dobrej viere.
Rovnako ako v prípade smartfónov, aj spoločnosť Google sa rozhodla vrhnúť sa do hardvéru a vytvárať hity s Nexus 7 a Nexus 10.
Spoločnosť Apple vytvorila kategóriu tabletových zariadení a iPad mini zasiahla známku najnovším tvarovým faktorom. Spoločnosť Apple získala jedno z najvyšších hodnotení spokojnosti takmer pri každom opatrení.
VÝHERCOVIA: STOLY - MALÉ (7 až 8 palcov)
Malé tablety od spoločnosti Google zasiahli správnu poznámku s čitateľmi PCMag, ktorí ich vlastnia, viac ako dosť na to, aby ratingy boli prepojené s Apple.
IPad mini je malý zázrak a absolútny víťaz so čitateľmi, rovnako ako jeho veľký brat.
VÝHERCOVIA: STOLY - VELKÉ (8 palcov alebo viac)
Je to trifecta pre Google Nexus (a príjemné správy pre výrobného partnera Samsung), ktorý získal cenu Readers 'Choice Award za svoje malé a veľké tablety, ako aj celkovo tablety.
Kategória veľkých tabliet má veľkú konkurenciu a spoločnosť Microsoft tento rok skutočne priniesla svoju hru „A“ s tabletami Surface, ktorým sa dokonca podarilo prekonať Apple.
VÝHERCOVIA: ČÍTAČKY EBOOK
Za tretí rok za sebou Amazon za svoje čítačky elektronických kníh získa cenu PCMag Readers 'Choice Award. Spoločnosť pokračuje v poskytovaní najuspokojivejšieho riešenia pre vážnych milovníkov e-kníh.
VÝHERCOVIA: Tlačiarne
Ocenenie piatich čitateľov za sebou a sčítanie: Spoločnosť Brother získala najlepšie hodnotenia v našom prieskume v takmer každej kľúčovej kategórii.
Celková spokojnosť spoločnosti Canon je o niečo nižšia, ale spoločnosť je na špičke v populárnej kategórii atramentových zariadení typu všetko-v-jednom. Sme radi, že spokojnosť s technickou podporou sa po minulom roku odrazila.
Celkové hodnotenie spokojnosti spoločnosti Xerox bolo na druhom mieste oproti spoločnosti Brother. Ak spoločnosť dokáže iba znížiť počet tlačiarní, ktoré je potrebné opraviť, v budúcom roku bude pre čitateľov výber naozaj skutočný.
Spoločnosť Samsung nedokázala od roku 2012 zopakovať svoje pôsobivé výsledky pre čitateľov, ale respondenti jej stále dali vysoké známky, aj keď nie tak vysoko ako jej najlepší konkurenti.
VÝHERCOVIA: DIGITÁLNE KAMERY
Žiadna iná spoločnosť nie je tak vysoko hodnotená v mnohých kategóriách ako Canon. Respondenti tiež ocenili spoločnosť Canon za spokojnosť s technickou podporou.
Nikon porovnáva Canon krok za krokom, čím opäť spája svoje archívy s najlepším hodnotením celkovej spokojnosti všetkých spoločností zahrnutých do prieskumu.
Panasonic poskytoval trvalo vysoké hodnotenia vrátane najvyšších skóre spokojnosti v kategórii kompaktných fotoaparátov.
Pentax nemusí mať podiel na trhu Canon alebo Nikon, ale jej systémové kamery im dávajú prednosť za ich peniaze, pokiaľ ide o spokojnosť zákazníka.
Spoločnosť Sony získala najvyššie celkové hodnotenie spokojnosti v kategórii superzoom a patrila medzi najlepšie v kategórii kompaktných a lacných kamier.
VÝHERCOVIA: DIGITÁLNE KAMERY
Spoločnosť Canon získala ocenenie Readers 'Choice Award v každom z troch rokov, v ktorých bola táto kategória súčasťou nášho prieskumu. Je to spoločnosť s najväčšou pravdepodobnosťou odporúčaná zákazníkmi.
Panasonic minulý rok na našich čitateľov zapôsobil a pokračuje v tomto roku, pričom sa v prieskume viaže na najvyššie hodnotenie celkovej spokojnosti.
KATEGÓRIA: HRACIE KONZOLY
Za štvrtý priamy rok spoločnosť Sony získala najvyššie hodnotenie a je našou voľbou pre čitateľov. Spoločnosť Sony vyvinula kompletné zariadenie domácej zábavy, ktoré poskytuje veľmi uspokojivý zážitok pri hraní hier a sledovaní videa vo vysokom rozlíšení na disku alebo cez internet. PS4 má čo žiť.
KATEGÓRIA: PREHRÁVAČE BLU-RAY
Všetci vieme, že nie vždy dostanete to, za čo platíte, ale pokiaľ ide o Blu-ray prehrávače OPPO, je ťažké sa hádať so starým maximom. Spoločnosť OPPO opäť patrí medzi najvyššie hodnotenia spokojnosti, ktoré sme videli v ktorejkoľvek kategórii produktov.
Ak nie ste ochotní otvoriť svoju peňaženku tak široko, ako to vyžaduje OPPO, spoločnosť Sony ponúka dobre vyzerajúcu alternatívu a dosahuje najlepšie celkové hodnotenie spokojnosti medzi hlavnými poskytovateľmi prehrávačov Blu-ray.
Panasonic poskytuje to, čo potrebujete v prehrávači Blu-ray s vysokou spokojnosťou s kvalitou obrazu a zvuku, a čitatelia tiež oceňujú jeho možnosti streamovania.
KATEGÓRIA: STREAMING MEDIA PLAYERS
Roku bola jednou z prvých spoločností, ktorá verila, že streamovanie obsahu je budúcnosť a jeho odhodlanie sa vypláca. Po tri roky v rade Roku stál na vrchole trhu streamingových prehrávačov médií v celkovej spokojnosti a pravdepodobnosti, ktorú odporučiť, ako aj v mnohých ďalších kľúčových hodnoteniach.
Apple stále nedokáže Roku celkom chytiť, ale na malú obrazovku naďalej prináša vysoké štandardy ochrannej známky spoločnosti pre užívateľské prostredie.
KATEGÓRIA: HDTV
Panasonic získava naše ocenenie už tretí rok v rade, vztýčené vynikajúcou kvalitou obrazu a silou vysoko cenených plazmových televízorov. Panasonic tiež vedie balík pravdepodobne v odporúčaní, celkovej spoľahlivosti a všade dôležitej kvalite obrazu. Pokiaľ ide o plazmové televízory HDTV, skóre Panasonic je ešte vyššie s celkovým hodnotením 9, 2 a kvalitou obrazu 9, 4. Dokonca aj jej LCD obrazovky získali najvyššie celkové skóre 8, 9 v tejto kategórii.
Televízory Samsung sú už päť rokov priamou voľbou pre čitateľov PCMag. Samsung je všade silný a dominuje v kategórii LED televízorov. Najpredávanejší je spoločným víťazom spoločnosti Panasonic v mnohých kategóriách s vyšším skóre kvality zvuku, možnosti 3D a schopností inteligentnej televízie.
Spoločnosť LG je lídrom v oblasti pokročilých funkcií, ako sú možnosti 3D a inteligentnej televízie, a kvalita obrazu je tiež pôsobivá.
Spoločnosť Sony, ktorá je bývalým víťazom spoločnosti Readers 'Choice, naďalej uspokojuje svojich zákazníkov vynikajúcou kvalitou obrazu a spoľahlivosťou.
KATEGÓRIA: POČÍTAČOVÉ MONITORY
Hoci spoločnosť Apple ponúka iba jeden displej, sme prekvapení, ako spokojní zákazníci spoločnosti Apple sú s týmto monitorom. Spoločnosť vyhráva výber čitateľov PCMag už druhý rok v priamom prenose založenom výlučne na spokojnosti zákazníka so svojím samostatným 27-palcovým displejom. Hodnotenia spoločnosti Apple od čitateľov PCMag zaznamenali v minulom roku nárast takmer vo všetkých kategóriách.
Spoločnosť LG získala možnosť výberu čítačiek PCMag s vynikajúcim hodnotením spokojnosti pre oveľa viac ako len jeden monitor. Ponúka veľa možností založených na LED a IPS pre každý rozpočet a použitie, od obrazovky s uhlopriečkou 150 palcov až po pôsobivú a ocenenú farbu ColorPrime s cenou 999 dolárov, ktorú čitatelia PCMag poskytujú najvyššiu známku kvality obrazu - miera na tom skutočne záleží.
