Ocenenia čitateľov za rok 2019: inteligentné domáce zariadenia

Domy dnes, od malých bytov až po najchytrejší McMansions, môžu byť všetky také inteligentné, ako chcete. Inteligentné domáce zariadenia sú lacnejšie ako kedykoľvek predtým a stávajú sa všadeprítomné.

Požiadali sme tisíce čitateľov PCMag, aby ohodnotili niekoľko kategórií inteligentných domov. Niektoré kategórie zariadení dostali iba dosť odpovedí, aby zahŕňali jedného dodávateľa, ale aspoň štyri majú skutočnú konkurenciu: inteligentné osvetlenie, inteligentné termostaty, inteligentné zásuvky a inteligentné zámky. Čítajte ďalej a zistite, ktorí predajcovia získali najlepšie miesto.

Inteligentné osvetlenie

Philips Hue

Respondenti prieskumu oceňujú silu a spoľahlivosť radu inteligentných osvetľovacích produktov Philips Hue a zdá sa, že ich ohromenie spôsobilosťou je nastaviť.

TP-Link Kasa

Rad Kasa od spoločnosti TP-Link nemusí byť tak známy ako Philips Hue, ale jeho používatelia sú rovnako spokojní s výberom inteligentných svetiel a považujú ich za oveľa lepšiu hodnotu.

Inteligentné žiarovky a spínače sú funkčné a zábavné. Môžu vám pomôcť prebudiť sa, aby sa váš domov javil ako obsadený, a dokonca vám pomôžu nastaviť náladu na romantický večer. Dve spoločnosti zdieľajú cenu PCMag Readers 'Choice Award za inteligentné osvetlenie v našom prvom prieskume v tejto kategórii: Philips pre svoju sériu Hue a TP-Link pre svoju značku Kasa.

Čitatelia dali obidvom značkám rovnaké hodnotenie z hľadiska celkovej spokojnosti (8.5). Spoločnosť TP-Link (8.4) s najväčšou pravdepodobnosťou odporučila spoločnosť Philips (8.3), čo je veľmi dôležitá miera spokojnosti zákazníkov. Obe spoločnosti však mali rovnaké čisté skóre promótora (NPS), ktoré je dobre považované za mieru lojality zákazníkov - každá z nich získala 42. (Hodnotenia spokojnosti bežia od 0 pre extrémne nespokojných až po 10 pre mimoriadne uspokojené. Hodnotenia NPS sú na stupnici od záporných 100 pre absolútne najhoršie až po 100 pre najlepšie.)

Aj keď tieto kľúčové ratingy boli medzi oboma spoločnosťami podobné, svoje skóre získali z veľmi odlišných dôvodov. Zákazníci spoločnosti Kasa spoločnosti TP-Link považovali svoje osvetlenie za výhodnú cenu, čo jej dáva ohodnocení 8, 2 pre spokojnosť s hodnotou, viac ako o bod pred spoločnosťou Philips Hue (7.0). Spoločnosť TP-Link bola tiež takmer o pol bodu pred spoločnosťou Philips spokojná s mobilnými aplikáciami (8, 6 až 8, 2) používanými na ovládanie svetiel. Na druhej strane, spoločnosť Philips mala silnú výhodu medzi čitateľmi, ktorí sa zaujímali o kontrolu farieb svojich svetiel. Spoločnosť získala skóre 8, 9 za spokojnosť s výberom farieb v porovnaní s iba 7, 7 za TP-Link. Jeden respondent spoločnosti Philips povedal: „Výber farieb je úžasný. Schopnosť osvetľovať môj domov, keď je preč, je obrovská.“

Spoločnosť TP-Link mala oproti spoločnosti Philips miernu výhodu v spokojnosti s nastavením (8, 5 až 8, 3) a spokojnosti s ľahkým používaním (8, 7 až 8, 5), ale obe spoločnosti dostali hodnotenie 8, 7 za spokojnosť so spoľahlivosťou. Jeden zákazník TP-Link poznamenal: „Jednoducho to funguje tak, ako chcem, a potrebujem, aby fungoval.“

Je vhodné ovládať svoje svetlá pomocou hlasu prostredníctvom Amazon Alexa, Google Assistant alebo Siri. Spoločnosť Philips získala hodnotenie 8, 5 za spokojnosť s ovládaním hlasom, zatiaľ čo spoločnosť TP-Link bola hneď za pozíciou 8, 4.

Niekoľko respondentov nášho prieskumu použilo produkty inteligentného osvetlenia Lutron. Namiesto toho, aby ponúkala inteligentné žiarovky, Lutron sa zameriava na vkladanie inteligencie do vašich svetelných spínačov a umožňuje vám používať existujúce osvetlenie. Celkové hodnotenie spokojnosti spoločnosti Lutron (8.1) a pravdepodobnosť odporúčania hodnotenia (8.0) sa úplne nezmenili. Okrem spokojnosti s hodnotovým hodnotením (7.3), ktorá bola mierne pred spoločnosťou Philips a spokojnosti s hodnotením mobilných aplikácií (8.2) identickým s Philipsom, bol Lutron neustále hodnotený nižšie ako naši dvaja víťazi ocenení Readers 'Choice Award.

Inteligentné termostaty

Ecobee

Inteligentné termostaty sú dobrým prvým krokom pri vytváraní inteligentného domu a Ecobee je skvelý spôsob, ako začať. Zatiaľ čo všetky značky v našich výsledkoch získali dobré hodnotenie spokojnosti, Ecobee je jednoznačne značkou, ktorá sa dá poraziť.

Inteligentné termostaty používajú rôzne senzory a ďalšie technológie, aby udržali váš dom pohodlný a ušetrili vám peniaze. Tri spoločnosti - Ecobee, Google Nest a Honeywell - boli medzi našimi respondentmi v prieskume najobľúbenejšími značkami. Úroveň ich spokojnosti bola vo všeobecnosti veľmi dobrá. Spoločnosť Ecobee, ktorá začala vyvíjať inteligentné termostaty pred viac ako desiatimi rokmi, však bola jasným víťazom našej prvej ceny čítačiek PCMag Readers 'Choice Award pre inteligentné termostaty.

Ecobee získala hodnotenie 9, 1 za celkovú spokojnosť a pravdepodobnosť, ktorá sa má odporučiť. Honeywell mal ďalšie najvyššie celkové hodnotenie spokojnosti na 8, 8, tesne pred 8, 7 Google Nest. Pokiaľ však boli spokojní so svojimi inteligentnými termostatmi, používatelia spoločnosti Honeywell túto spoločnosť neodporúčali. Jeho pravdepodobnosť odporúčať hodnotenie bola iba 8, 4 v porovnaní s 8, 7 Google Nest.

Ecobee získala najvyššie hodnotenie takmer pri každom ďalšom meraní spokojnosti a niekoľko z nich bolo tiež 9, 0 alebo vyšších, vrátane spokojnosti s inteligentnou reguláciou teploty (9.2), plánovania (9.2), spoľahlivosti (9.1), mobilných aplikácií (9.1) a ľahkosti použitie (9.0). Jeden čitateľ poznamenal o svojom termostatu Ecobee: „Obzvlášť si užívam mobilnú aplikáciu a schopnosť programovať termostat na odosielanie textových správ a e-mailov, ak sú splnené určité prahové hodnoty teploty, pretože vnútorná teplota klesne pod určitú úroveň, pretože pec nefunguje správne.“

Honeywell sa ukázal ako najťažší z troch značiek na inštaláciu, podľa spokojnosti s nastavením 8, 0 v porovnaní s Ecobee a 8, 5 Google Nest. Po založení všetky tri spoločnosti dostali podobné a veľmi dobré hodnotenia spokojnosti s ľahkým použitím a spokojnosti so spoľahlivosťou.

Jedno veľmi pekné pohodlie týchto zariadení je možnosť nastaviť teplotu hlasom. Najnovšia Ecobee má zabudovaný Amazon Alexa, ale môžete tiež použiť samostatný reproduktor s podporou Alexa alebo akékoľvek zariadenie s Google Assistant alebo Siri. Spoločnosť Ecobee získala hodnotenie 8, 7 za spokojnosť s ovládaním hlasom, ďaleko pred bodmi 8.1 a Google Honeywell.

Google Nest ovplyvnil ďalšie dve otázky týkajúce sa spokojnosti. Pre spokojnosť s hodnotou dostal iba 7, 8 - najnižšie skóre v kategóriách termostatov - v porovnaní s 8, 5 Ecobee. V spokojnosti s podporou ohodnotil 8, 1 v porovnaní s 8, 7 Ecobee. Niekoľko respondentov tiež vyjadrilo znepokojenie nad budúcnosťou Nestu, odkedy spoločnosť Google získala spoločnosť, od obáv o súkromie až po nedostatok podpory pre Apple HomeKit.

Smart Plugs

TP-Link Kasa

TP-Link Kasa je jasnou voľbou v inteligentných zásuvkách. TP-Link Kasa je podľa našich čitateľov ľahko nastaviteľný a použiteľný, spoľahlivý a ľahko ovládateľný. TP-Link Kasa uľahčuje, aby bol váš domov a elektronika oveľa inteligentnejší.

Inteligentné zástrčky a napájacie pásy vám umožňujú pridať inteligenciu do akéhokoľvek zariadenia v domácnosti, ktoré sa pripája do zásuvky. Zariadenia môžete zapnúť a vypnúť z telefónu alebo z domu, alebo podľa plánu. Amazon, Belkin WeMo a TP-Link Kasa dostali každý dostatok odpovedí na to, aby boli zahrnuté do našej analýzy prieskumu. Jasným víťazom bol TP-Link Kasa. Spoločnosť získala najvyššie hodnotenie spokojnosti za každú otázku, na ktorej bola zmeraná.

„Je to také jednoduché nastavenie a údržba. Je perfektne integrovateľný s Alexou. Aplikácia Phone App je tak jednoduchá, “ povedal jeden majiteľ Kasa.

„Nastavenie je jednoduché a fungujú, “ povedal ďalší. „Integrujú sa s Amazon Echo a tiež s hlasovými systémami Google Home. Skvelé produkty…“

Spoločnosť TP-Link Kasa získala celkové hodnotenie spokojnosti 9, 0 v porovnaní s Amazon's 8.4 a Belkin WeMo's 7.9. Spoločnosť mala podobné vedenie v pravdepodobnosti, že sa bude odporučiť.

Amazon získal mnoho hodnotení spokojnosti s TP-Link Kasa. Spoločnosti mali rovnaké hodnotenie spokojnosti s mobilnými aplikáciami (8.7) a Amazon bol tesne za spoločnosťou TP-Link v spokojnosti s ľahkým používaním (9, 0 až 8, 8), spokojnosťou s nastavením (8, 8 až 8, 6) a spokojnosťou so spoľahlivosťou (8, 7 až 8, 5)). Spoločnosť TP-Link však mala jednoznačnú výhodu v spokojnosti s hodnotou (8, 7 až 8, 2). Ceny TP-Link nemôžete poraziť.

Väčšina hodnotení Belkin WeMo bola pod 8, 0. Najnižšie hodnotenie získala kvôli spokojnosti s technickou podporou (6.9) a spokojnosti s vykazovaním energie (7.0).

Respondenti vo všeobecnosti nemali pocit, že by inteligentné zástrčky boli veľkou pomocou pri šetrení energie. Spoločnosť Amazon aj spoločnosť Belkin WeMo získali hodnotenie spokojnosti s úsporami energie pod hodnotou 8, 0. (Spoločnosť TP-Link Kasa nedostala na túto otázku dostatok odpovedí na to, aby mohla byť meraná.)

Inteligentné zámky

august

V auguste je ľahké začať s inteligentným zámkom - mnoho z jeho výrobkov spolupracuje s vašimi existujúcimi zámkami. Zákazníci spoločnosti mu dali najvyššie hodnotenie spokojnosti s ľahkosťou nastavenia, aby šli so svojimi ostatnými vysokými skóre

Schlag

Schlage sa nemohol vyrovnať augustovému ľahkému použitiu, ale respondenti ocenili jeho spoľahlivosť a ľahkosť, s ktorou mohli dať a spravovať prístup pre hostí. Je to tiež najlepší touchpad medzi uchádzačmi.

Vďaka inteligentným zámkom sa dá ovládať, kto môže prísť do vášho domu, a uistiť sa, že pri odchode ľudí je všetko zamknuté. Predstavte si, že idete dovnútra a von bez kľúča a dávate prístup určitým ľuďom v určitých časoch alebo v konkrétnych dňoch. Kľúč nie je nikdy potrebný a upozornenia môžete dostávať vždy, keď niekto odomkne dvere.

August a Schlage zdieľajú našu prvú cenu Readers 'Choice Award za inteligentné zámky. Spoločnosti uplatňujú rôzne prístupy. August nahrádza vnútornú zákrutu na mŕtvom bode vašich dverí, zatiaľ čo zámky Schlage zahŕňajú zámok na kľúče a číselnú podložku, aby vám poskytli ďalšie spôsoby získania prístupu. Napriek svojim rozdielom dostali spoločnosti rovnaké ratingy z hľadiska celkovej spokojnosti (8, 5) a pravdepodobnosti odporučenia (8, 4). Schlage's Net Promoter Score 46 bol mierne pred augustovým 42. Kwikset bol tretí v takmer každej kategórii, ktorú sme zmerali.

Respondenti hodnotili august oveľa ľahšie ako jeho konkurenti kvôli ľahkej inštalácii, pravdepodobne preto, že nevyžadujú vypnutie celého zámku. Spoločnosť získala vynikajúce hodnotenie 8, 9 v porovnaní so Schlage 8, 1 a Kwikset 8, 0. Na druhej strane boli respondenti najviac spokojní so spoľahlivosťou spoločnosti Schlage, čo spoločnosti dosiahlo skóre 8, 7 v porovnaní s augustovými 8, 2 a Kwiksetovými 7, 8. Schlage hodnotila najlepšie spokojnosť s ľahkosťou použitia (8.6) pred augustovými 8, 3 a Kwiksetovými 8, 2.

Inteligentné zámky sú obľúbenou voľbou medzi ľuďmi, ktorí si prenajímajú nehnuteľnosti na webových stránkach, ako sú Airbnb a VRBO. Schlage získal veľmi dobré hodnotenie 8, 7 za prístup hostí. August a Kwikset na túto otázku nanešťastie nedostali dostatok odpovedí. August mal oproti Schlage mierny náskok v spokojnosti s mobilnými aplikáciami, 8, 4 až 8, 3. Zámky všetkých troch spoločností boli vnímané ako hodnoty podobnej hodnoty, takže sa nemusíte báť výdavkov. Len si jednu.

Ďalšie inteligentné domáce zariadenia

V tomto prieskume sme sa opýtali respondentov prieskumu o iných typoch inteligentných domácich zariadení vrátane videových zvonkov a inteligentných čistiacich prostriedkov (vysávače a mopy).

V každej kategórii dostala iba jedna spoločnosť dostatok odpovedí, aby mohla byť zahrnutá do našej analýzy. V tomto prípade nevydávame ceny za možnosť čitateľov, pretože ich výber nie je príliš veľký. Ani ratingy však neboli dostatočne vysoké na to, aby získali ocenenie.

Amazon's Ring doorbells mali celkové hodnotenie spokojnosti 8, 2 a pravdepodobnosť odporučenia hodnotenie 8, 1. Zvončeky na zvonenie dostali najlepšie hodnotenie spokojnosti v zornom poli kamery (8.8), spokojnosť s ľahkosťou použitia (8.6), spokojnosť s technickou podporou (8.5) a spokojnosť s mobilnými aplikáciami (8.5). Najnižšie hodnotenie boli 8, 0 sekundy, ktoré získala za spokojnosť s hodnotou, obojsmernou komunikáciou a uložením videa.

iRobot, ktorý vyrába rôzne autonómne vysávače Roomba a mopy Braava, získal priemernú spokojnosť takmer pri každom hodnotení. Celková spokojnosť bola iba 7, 6. Možno prekvapivo, keďže jeho vákuum môže stáť viac ako 1 000 dolárov, najvyššie hodnotenie iRobotu bolo za hodnotu (8, 4). Spoločnosť tiež získala hodnotenie 8, 3 za spokojnosť s ľahkým používaním. Respondent však nebol spokojný so spoľahlivosťou iRobotu, ktorá skončila o 6, 9.

Budúce prieskumy sa budú týkať inteligentných domácich sledovacích kamier a bezpečnostných systémov.

Pozrite si všetky výsledky nášho prieskumu inteligentných domácich zariadení.

Na Amazon.com by ste mohli vyhrať 350 dolárov!

Prihláste sa do zoznamu noviniek Teraz

dostávať pozvánky na budúce lotérie prieskumu.