Obsah:
- Mobilné operačné systémy
- VÝHERCOVIA: MOBILNÉ PREVÁDZKOVÉ SYSTÉMY
- smartphony
- VÝHERCOVIA: SMARTPHONES
- Telefóny od operátora
- Mobilní operátori
- VÝHERCOVIA: MOBILNÍ DOPRAVCI
Video: Реальная цена iPhone 12 СМЕШИТ / НОВЫЙ Samsung за $150 / Realme РВУТ ЦЕНЫ (November 2024)
Pozrite sa za samozrejmé. To je jeden veľmi jasný záver z výsledkov nášho prieskumu PCMag Readers 'Choice Award pre mobilné telefóny a operátorov.
Je ľahké si myslieť, že Apple a Samsung sú jediné spoločnosti, ktoré vyrábajú telefóny, a že musíte ako svojho mobilného operátora zvoliť AT&T, Sprint, T-Mobile alebo Verizon. V skutočnosti máte v oboch oblastiach veľa možností. Na základe vašich spätných väzieb v našom prieskume by ste mohli byť omnoho lepšie odlákať hlavný prúd.
Takmer tri štvrtiny respondentov z prieskumu (73 percent) používajú telefón Apple alebo Samsung a ešte väčšie percento (81 percent) používa jedného zo štyroch veľkých dopravcov. Vykopajte zvyšné percentá a nájdete ďalších sedem ďalších značiek telefónov a deväť ďalších operátorov, ktorí dostali aspoň požadované odpovede, ktoré musia byť súčasťou našej analýzy prieskumu.
Vo väčšine prípadov tieto alternatívy telefónov a operátorov konkurujú poskytovaním lepšej hodnoty a služieb ako ich známi konkurenti. Ak chcete telefón s najhorúcejšími novými funkciami, pravdepodobne príde od spoločnosti Apple alebo Samsung, ale špičkové telefóny často ponúkajú viac, ako potrebujeme a za vyššiu cenu. Nájdete mnoho lacnejších telefónov s veľkými obrazovkami, dobrým výkonom a dlhou výdržou batérie. Možno nebudú mať fotoaparát s dvojitou clonou, ako je nový Samsung Galaxy S9 + alebo identifikáciu tváre, ako je iPhone X a ďalšie, ale ich funkcie budú určite vyhovovať väčšine používateľov.
Existujú dva typy alternatívnych mobilných operátorov. Niektoré, napríklad US Cellular, majú svoje vlastné siete, ktoré nie sú vybudované ako najväčší dopravcovia, ale môžu byť v poriadku tam, kde žijete. Ďalším typom operátora je MVNO (skratka pre prevádzkovateľa mobilnej virtuálnej siete). Tieto spoločnosti používajú siete iných dopravcov, ale stanovujú si svoje vlastné ceny a poskytujú svoje vlastné služby. Keďže MVNO používajú siete veľkých operátorov, môžu poskytovať podobné pokrytie, takže sa nemusíte obávať, že sa stratíte bez signálu, ako keby ste šli priamo k hostiteľovi s veľkým menom. V prípade projektu MVNO spoločnosti Google, spoločnosti Project Fi, by ste mali byť v skutočnosti lepšie, pretože vám poskytuje prístup k sieťam viacerých operátorov.
Neznamená to, že by ste nemali brať ohľad aj na najväčších hráčov. Spoločnosti Apple a Samsung vyrábajú vynikajúce telefóny, ktoré získali mnoho ocenení PCMag Editors 'Choice Awards. A mnohí z našich respondentov boli úplne spokojní s hlavnými dopravcami. Ale ak uvažujete o získaní nového telefónu alebo ste pripravení prepnúť operátorov, choďte za samozrejmosť a preskúmajte všetky svoje možnosti.
Môžete vyhrať! Prihláste sa do zoznamu adresátov Prieskum čitateľov a získajte pozvánky na budúce lotérie.
Hľadáte znalecký posudok? Prečítajte si naše zhrnutie najlepších telefónov z roku 2018 a zhrnutie najrýchlejších mobilných sietí v roku 2017 .
Mobilné operačné systémy
Pri výbere smartfónu je na výber medzi telefónom so systémom iOS od spoločnosti Apple a systémom Android od spoločnosti Google. Boli tam iní, ale spoločnosť BlackBerry minulý rok presunula svoje zariadenia do systému Android a spoločnosť Microsoft koncom roka 2017 pripustila, že o Windows Phone nie je dostatočný záujem vývojárov aplikácií. Android je v našich prieskumoch stále obľúbeným čitateľom a tento rok nie je výnimkou. Android získava cenu čitateľov PCMag Readers 'Choice Award už piaty rok.
Celkové hodnotenie spokojnosti Androidu sa zlepšilo z 8, 5 v roku 2017 na 8, 6 v tomto roku, zatiaľ čo iOS klesol z 8, 4 na 8, 3. (Všetky hodnotenia spokojnosti sú na stupnici od 0 pre mimoriadne nespokojných až po 10 pre veľmi spokojných). Vidíme väčšie oddelenie medzi Androidom a iOS v pravdepodobnosti odporúčania hodnotenia, čo je veľmi dôležitá miera spokojnosti zákazníkov. Tento rok sa Android zlepšil z 8, 9 na 9, 0, zatiaľ čo iOS klesol z 8, 5 na 8, 4.
Spokojnosť sme tiež videli s odklonením spoľahlivosti. V minulom roku naši respondenti prieskumu dali tomuto opatreniu iOS a Android totožné hodnotenie 8, 6, ale tento rok došlo k oddeleniu medzi týmito dvoma systémami, pričom Android sa mierne zlepšil (8, 7) a iOS klesol (8, 5). Zdá sa, že chyby sa v posledných verziách systému iOS stali bežnejšie, čo podľa niekoľkých nedávnych správ prinútilo spoločnosť Apple, aby sa v najbližšom vydaní iOS 12 viac zamerala na stabilitu a výkonnosť systému iOS. Chyby samozrejme nie sú jedinečné pre iOS. Spoločnosť Google pravidelne vydáva opravy pre systém Android.
Respondenti hodnotili iOS vyššie ako Android v spokojnosti s nastavením, 8, 9 až 8, 8, ale obaja sú veľmi dobré hodnotenie. A všimnite si, že spokojnosť s otázkou nastavenia sa týka iba respondentov, ktorých telefóny majú menej ako jeden rok.
Apple iOS tiež zaznamenal ďalšie výhry v spokojnosti so správami (9, 0 až 8, 7), kvalitou aplikácií (8, 7 až 8, 5), počúvaním hudby (8, 7 až 8, 5), fotografovaním (8, 7 až 8, 5), fotografovaním videa (8, 4 až 8, 2) a platby (8, 3 až 8, 2). Na druhej strane Android najlepšie vyhovoval iOS spokojnosti s činnosťami v oblasti produktivity, ako sú správa kontaktov (8.4 až 8.3), správa kalendárov (8.4 až 8.2) a správa e-mailov (8, 7 až 8, 5). Android tiež hodnotil lepšie spokojnosť s dostupnosťou bezplatných aplikácií (8.8 až 8.5) a máp a smerov (tiež 8.8 až 8.5).
Mnohé z týchto rozdielov v spokojnosti nie sú obrovské a v skutočnosti existovalo niekoľko opatrení v oblasti spokojnosti, pri ktorých mali tieto dve platformy rovnaké opatrenia, vrátane spokojnosti s dostupnosťou aplikácií (obe verzie 8.9), prehliadania webu (8.4), sledovania videí (8.5), hranie (7.8), čítanie e-kníh (7.9) a použitie ako mobilný hotspot (8.3).
Aj keď spoločnosť Microsoft ukončila používanie systému Windows Phone, dostali sme dosť zásahov, aby sme ich mohli zahrnúť do našich výsledkov. Celkové hodnotenie spokojnosti Windows Phone 8, 4 kleslo priamo medzi Androidom a iOS a platforma mala najvyššie hodnotenie miery spokojnosti súvisiace s produktivitou. Respondenti však uznávajú chybu, ktorá spôsobila zánik platformy: spokojnosť s dostupnosťou aplikácií bola hodnotená ako hrozba 5.4. Vzhľadom na to, že spoločnosť Microsoft sa s telefónom so systémom Windows Phone neposúva ďalej, neprekvapilo nás, že pravdepodobnosť odporučenia dokázala iba 6, 8.
VÝHERCOVIA: MOBILNÉ PREVÁDZKOVÉ SYSTÉMY
Android, ktorý je k dispozícii ako platforma pre takmer všetky telefóny iných výrobcov ako Apple na trhu, opäť získava ocenenie Readers 'Choice Award, tak ako sa to robí každý rok od roku 2014. Používatelia systému Android sú so spoľahlivosťou svojej platformy spokojnejší ako ich náprotivky iOS, ako aj mnohí ďalší kľúčové opatrenia pri používaní smartfónov.
smartphony
Little OnePlus opäť hrá Davida spoločnosti Apple a Samsung Goliath na trhu so smartfónmi. V roku 2015 spoločnosť OnePlus získala ocenenie Readers 'Choice Award pre smartphony. V nasledujúcich dvoch rokoch spoločnosť nemala dostatok respondentov na to, aby boli zaradení do nášho prieskumu. Tento rok sa to znova a znova obchádza Apple, Samsung a šesť ďalších značiek smartphonov, aby získali cenu.
OnePlus má tendenciu ponúkať naraz iba jeden telefón. Aktuálnym modelom je OnePlus 5T. Nejde o krvácajúci telefón; je to solídny a cenovo dostupný stredne odomknutý telefón s Androidom. Či respondenti vlastnili 5T alebo jedného z jeho predchodcov, sú to gaga o svojom telefóne.
OnePlus získal celkové hodnotenie spokojnosti 9, 4 a pravdepodobnosť, že odporučí hodnotenie 9, 5, obe veľmi pôsobivé známky. Jediné hodnotenie OnePlus pod 9, 1 bolo v skutočnosti 8, 7 pre spokojnosť s fotografovaním. (Existuje niekoľko opatrení, pri ktorých OnePlus nedostal dostatok odpovedí na vyhodnotenie.)
Ak OnePlus nevyhovuje vašim potrebám, ďalšou spoločnosťou na zozname by mala byť spoločnosť Google. Spoločnosť Google, známa viac pre svoj vyhľadávací nástroj ako smartphony, už niekoľko rokov vydáva pevné telefóny v linkách Nexus a Pixel. V minulom roku spoločnosť Google získala ocenenie Readers 'Choice Award, aj keď sa tento rok neopakovalo, jej celkové hodnotenie spokojnosti 8, 8 a pravdepodobnosť odporúčania hodnotenia 9, 0 boli na druhom mieste spoločnosti OnePlus, rovnako ako jej spokojnosť s hodnotením spoľahlivosti 8, 8. Spoločnosti Samsung a Microsoft tiež získali hodnotenie 8, 8.
Je zaujímavé, že spokojnosť so spoľahlivosťou nekorelovala s percentom telefónov, ktoré v posledných 12 mesiacoch potrebovali opravy. Štrnásť percent telefónov Google potrebovalo opravu, najhoršie percento v prieskume. Noví používatelia telefónov Google uviedli, že ich prvotné skúsenosti s ich telefónmi boli pozitívne: Spoločnosť mala najvyššie hodnotenie spokojnosti s nastavením na 9, 1.
Spoločnosť Samsung so svojimi rôznymi modelmi Galaxy a Note mala tretie najvyššie celkové hodnotenie spokojnosti, 8, 6, z 8, 3 a zviazala sa so spoločnosťou Microsoft (ktorá prestala vyrábať telefóny). Spoločnosť Samsung zaznamenala pekný nárast, možno znamenie, že zákazníci začínajú spoločnosti odpúšťať ohnivému debaklu Note 7. Všetky kľúčové opatrenia spoločnosti sa od minulého roka zlepšili. Spokojnosť so spoľahlivosťou a spokojnosť s nastavením vzrástli z 8, 5 v roku 2017 na 8, 8 v tomto roku a pravdepodobnosť odporučenia sa zvýšila z 8, 6 na 8, 9.
Respondenti však stále nie sú spokojní so službami spoločnosti Samsung. Spokojnosť s technickou podporou klesla zo 7, 1 na 6, 9 a spokojnosť s opravami sa zvýšila zo 6, 9 na 6, 7.
Apple bol hneď za spoločnosťami Samsung a Microsoft v celkovej spokojnosti o 8, 5 a spoločnosť spolu so spoločnosťou Motorola bola na druhom mieste so spoločnosťou Google v spokojnosti s nastavením o 8, 9. Respondenti však stále odporúčajú telefóny iPhone (8.5) ako Samsung, Google alebo OnePlus.
Z dôvodu popularity telefónov Apple a Samsung sme požiadali respondentov, aby identifikovali konkrétny model telefónu, ktorý používajú. Pri pohľade na telefóny zakúpené v minulom roku sa zdá, že respondenti uprednostňujú telefóny s väčšími obrazovkami. Všetky telefóny iPhone X, iPhone 8 Plus a Samsung Galaxy Note 8 mali hodnotenie celkovej spokojnosti 9, 1, čo je viac ako v prípade iných modelov spoločností.
VÝHERCOVIA: SMARTPHONES
Predtým, ako si zakúpite ďalší telefón, dlžíte sami sebe, aby ste si vyskúšali OnePlus. Telefóny spoločnosti nemusia mať najmodernejšie funkcie, ale sú to solídne a cenovo dostupné telefóny, ktoré podľa respondentov nášho prieskumu robia jednu vec lepšie ako ktorákoľvek iná značka telefónu - nadchnú svojich zákazníkov.
Telefóny od operátora
Boli časy, keď spoločnosti rozdávali rôzne telefóny pre rôznych dopravcov, ale v súčasnosti ponúkajú väčšinou rovnaký model v každej sieti. Stále však nemusia byť niektoré vlastnosti, ako napríklad ich modemy, pre jedného dopravcu rovnako vhodné ako pre druhého. Preto tiež ponúkame smartphony od čitateľov 'Choice Awards' od konkrétneho operátora pre každého dopravcu, na ktorého doručenie odpovedali najmenej dve značky.
Minulý rok dosiahli telefóny Samsung s operačným systémom Android v sieti AT&T celkovo 8, 4 a skončili na treťom mieste - dokonca aj za už ukončenými telefónmi Windows. V tomto roku Samsung vzrástol o niekoľko stupňov na 8, 6, čo stačilo aj na najlepšie Apple iPhone v tej istej sieti.
Títo dvaja výrobcovia telefónov boli jediní, ktorí v minulom roku urobili rez aj so spoločnosťou Consumer Cellular. Potom bolo ľahké vidieť, že Apple uspel s Motorola. Tento rok je preteky príliš blízko. Obaja získali celkové skóre spokojnosti 8, 6, ale zvyšok oblastí bol úplne krk a krk - napríklad Apple mal nižšie odporúčané skóre (8, 5 až 8, 6)), ale napriek tomu získal vyššie čisté skóre promótora (ktoré sa počíta pri rovnakom prieskume). otázka). Vyhlasujeme, že sú obaja hodní.
Apple a Samsung sú jediní dvaja, ktorí rok čo rok urobia strih s Sprintom a radi si vymieňajú miesta. Minulý rok to bol Apple v čele desatiny bodu za víťazstvo. V tomto roku spoločnosť Samsung vyskočila z 8, 3 na 8, 7, čo tiež stačilo na to, aby zostala pred celkovými 8, 6 iPhone.
Minulý rok táto kategória na T-Mobile patrila iba telefónom Google; tento rok sa v našom prieskume nenašlo dosť telefónov Google od používateľov T-Mobile. Apple, minuloročný č. 2 s 8, 8, zvládol rovnaké skóre a odniesol zlato za rok 2018.
A konečne, určitá konzistentnosť! Telefóny Google vo Verizone minulý rok zvíťazili s 9, 0 a tento rok klesol o 10 na 8, 9 - stále vysoké skóre a viac ako dosť na to, aby zatienili konkurenciu, z ktorých väčšina používala aj Android (Apple dostal 8, 4, oproti minulý rok 8, 6).
Mobilní operátori
U mobilných operátorov existujú štyri mená, s ktorými pozná takmer každý v USA: AT&T, Sprint, T-Mobile a Verizon. V skutočnosti sú však k dispozícii desiatky mobilných operátorov. Iba asi jeden z piatich respondentov nášho prieskumu sa rozhodol preskúmať svoje možnosti nad rámec veľkých štyroch, ale takmer všetky z nich boli odmenené oveľa vyššou úrovňou spokojnosti dopravcov. Toto nie sú správy. Je to už päť rokov, čo jeden z hlavných dopravcov získal cenu PCMag Readers 'Choice Award a tento dopravca v skutočnosti nebol jedným z veľkých štyroch. Bolo to č. 5: US Cellular.
Od roku 2014 sú držiteľmi ceny Readers 'Choice Award a všetkými ostatnými najlepšími hráčmi MVNO, ktorí ďalej predávajú služby hlavných dopravcov. Respondenti nášho prieskumu sa domnievajú, že ponúkajú lepšie služby a ceny ako spoločnosti, v ktorých sieťach prevádzkujú. Medzi tohtoročnými špičkami medzi MVNO sú víťazi Ceny pre čitateľov, Spotrebiteľské bunky a Projekt Fi spoločnosti Google. Toto je piata priama výhra produktu Consumer Cellular a tretia Project Fi.
Obe spoločnosti pristupujú k svojim ponukám rôznym spôsobom. Consumer Cellular sa vždy zameriaval na starších Američanov, ktorí ponúkajú konkurenčné ceny a členské zľavy AARP. Spoločnosť umožňuje zákazníkom vybrať si medzi tým, či bude telefón bežať v sieti AT&T, alebo či ho bude prevádzkovať v T-Mobile.
Projekt Fi sa odlišuje tým, že umožňuje telefónom používať tri rôzne siete: Sprint, T-Mobile a US Cellular. Telefóny Project Fi sa automaticky prepínajú medzi sieťami za behu, aby vám poskytli to najlepšie zo všetkých troch operátorov a zlepšili vaše celkové pokrytie. Používatelia Project Fi tiež platia rovnakú sumu za údaje, či ich používajú na domácom alebo medzinárodnom trhu.
Dvaja dopravcovia sú jediní s celkovou spokojnosťou a pravdepodobnosťou, že odporučia hodnotenie nad 9, 0. Celkové hodnotenie spokojnosti spotrebiteľov Cellular bolo tento rok 9, 2, v porovnaní s 8, 9 v minulom roku, zatiaľ čo Project Fi dostal 9, 1, čo je mierny pokles z minuloročných 9, 2. Pri pravdepodobnosti odporučenia získal Consumer Cellular 9, 4 a Google 9, 2.
Consumer Cellular získal najvyššie hodnotenie v našom prieskume v niekoľkých ďalších opatreniach vrátane minimalizovania prerušených hovorov (9.2), spoľahlivosti dátovej siete (9.1), rýchlosti dátovej siete (9.0) a pokrytia mimo domácej oblasti respondenta (9.0). Je zaujímavé poznamenať, že tieto ratingy sú lepšie ako ratingy ich hostiteľských poskytovateľov, AT&T a T-Mobile. Dôvodom by mohlo byť to, že Consumer Cellular si vyberá optimálnu sieť pre každého zákazníka, alebo to môže byť jednoducho tak, že zákazníci majú rôzne vnímanie podobných služieb.
Projekt Fi získal najvyššie hodnotenie spokojnosti za zaplatené poplatky, a to 9, 4. Spotrebitelia Cellular (9.2) a Cricket (9.0) mali tiež hodnotenie 9, 0 alebo lepšie. Naopak, spoločnosť Verizon Wireless mala rating len 5, 6 pre spokojnosť s poplatkami a AT&T bola sotva lepšia na 6, 1, čo je v porovnaní s menšími MVNO sotva skóre.
Projekt Fi tiež dosiahol najvyššie skóre v pokrytí pokrytia v domácej oblasti respondenta (9.1), zviazaný s US Cellular, partnerom projektu Fi, a tesne pred sieťou Straight Talk Wireless (9.0). O hlavnej chybe projektu Fi svedčí jej hodnotenie spokojnosti s výberom telefónov, a to o 6, 9. Iba niekoľko telefónov, predovšetkým modely Google Pixel, ale aj jeden Motorola, podporuje SIM kartu Project Fi. Ak chcete na Project Fi používať iPhone, nemáte šťastie.
Za posledných niekoľko rokov boli najväčší dopravcovia medzi našimi poskytovateľmi služieb s najnižším hodnotením v našom prieskume, preto sme boli povzbudení, aby spoločnosť T-Mobile sledovala tabuľky. Tento rok získal T-Mobile rating 8, 4 za celkovú spokojnosť, oproti minuloročným 8, 1. Hodnotenie bolo zviazané s Kriketom a pozadu iba naši dvaja víťazi ocenení Readers 'Choice Award a Straight Talk Wireless. Ako vidno z nižšie uvedenej tabuľky, T-Mobile je jediný významný dopravca, ktorý za posledných päť rokov preukázal výrazné zlepšenie spokojnosti čitateľov PCMag.
VÝHERCOVIA: MOBILNÍ DOPRAVCI
Tento rok je piatym priamym rokom, keď spoločnosť Consumer Cellular získala cenu Readers 'Choice Award. Zatiaľ čo spoločnosť zameriava svoju reklamu na seniorov, ktokoľvek môže využiť služby za konkurencieschopnú cenu služby Consumer Cellular.
Jedinečný prístup spoločnosti Project Fi k využívaniu výhod sietí viacerých operátorov naďalej rezonuje so zákazníkmi, čo jej umožňuje poskytovať vynikajúce pokrytie a rýchlosť za konkurencieschopné ceny. Ak máte radi používanie telefónov s Androidom, určite by ste mali Project Fi bližšie pozrieť.
