Video: Ne-Yo - Miss Independent (Official Music Video) (November 2024)
E-mail je ľahko nenáviditeľný. A oh, ako to radi nenávidíme. Ako odkaz na vonkajší svet je to skvelé. Ako spôsob, ako hovoriť so spolupracovníkmi, nie toľko. Nie je to v reálnom čase, ľudia ho zneužívajú (ahoj, „Odpovedať všetkým“) a dôležité správy sú pochované v každodennom kalu spravodajcov, reklám a e-mailov s predplatným na produkty a služby, ktoré by ste mohli prisahať, že ste sa nikdy neprihlásili.
Nie vždy to tak bolo. Trvalo viac ako dve desaťročia, keď americký počítačový programátor Ray Tomlinson implementoval prvý e-mailový systém v roku 1971, aby sa e-maily mohli zachytiť. Ale keď to urobil, vytvoril revolúciu v spôsobe, akým ľudia komunikovali, mimo práce. Tomlinson zomrel 6. marca vo veku 74 rokov.
V súčasnosti spoločnosti preberajú e-maily v húfoch za nástroje na spoluprácu online, ako sú Atlassian HipChat, Google Hangouts a predovšetkým Slack. Podľa správy IDC z júla 2015 sa očakáva, že táto aktivita do roku 2019 posunie svetový trh toho, čo analytici nazývajú podnikovými sociálnymi sieťami, na 3, 5 miliardy dolárov - čo je viac ako dvojnásobok hodnoty v roku 2014.
Prechod na Slack alebo podobný komunikačný nástroj v kancelárii je rovnako jednoduchý ako otvorenie bezplatného skúšobného účtu. Slack môže byť skvelý na rýchlu výmenu medzi členmi tímu alebo na zdieľanie dokumentov a správ v rámci spoločnosti. Existuje však krivka učenia, ktorá môže byť drahá a môže sa preniesť na také veľké, ako e-maily, ak nie horšie.
„Vyžaduje si to nákup zamestnancov, “ povedal Danny Groner, manažér partnerstva Blogger a Outreach Manager na webovej stránke s fotografiami Shutterstock, ktorá používa Slack na internú komunikáciu. „Ak sa ľudia do toho kúpia a sú ochotní uznať, že má hodnotu, za tri až šesť mesiacov budeš mimo starej cesty.“
Tu sú faktory, ktoré vám pomôžu rozhodnúť sa, či je vaša firma pripravená rozlúčiť sa s e-mailom. Sú založené na vstupoch od viac ako pol tucta malých a stredných podnikov (SMB), s ktorými som hovoril, že presunul kancelárske správy do Slacku alebo podobného nástroja.
1. Zistite, prečo prepínate
Nestačí zabaliť e-mail, pretože je to „zlé“. Konkrétne ciele vám môžu pomôcť určiť, ako nastaviť a zaviesť novú službu. Greg Edwards, CEO spoločnosti WatchPoint Data, zaoberajúcej sa kybernetickou bezpečnosťou, požadoval rýchlejší spôsob získavania informácií od zamestnancov a od nich, ale s možnosťou priložiť súbory, spolupracovať a archivovať materiál. Potreboval bohatšiu funkčnosť, než akú ponúka okamžité zasielanie správ (IM), a tak testoval Slacka a zistil, že „urobil všetko, čo som hľadal.“
2. Veľké zbrane musia viesť bitku
Áno, bude to bitka. Aj keď je e-mail rozbitý, na to je väčšina ľudí zvyknutá. Prepínanie nebude fungovať, pokiaľ nebudú vrcholoví manažéri najväčší roztlieskavačky a prví používatelia. V menšej spoločnosti by to mohol byť vlastník alebo generálny riaditeľ. Vo väčšej spoločnosti by to mohol byť vedúci oddelenia. Po prihlásení do Slacku musel Edwards o tom neustále informovať svojich osem zamestnancov. "Stále by som nechal, aby mi ľudia posielali e-maily a ja by som odpovedal a povedal:" Pošlite mi to v Slack. ""
Ostatné spoločnosti sa správajú jemnejšie. Tvorca aplikácií pre virtuálne telefónne čísla Burner používal inú chatovú aplikáciu, keď jeden zo spoluzakladateľov spoločnosti pozval niekoľko priateľov, aby vyskúšali Slacka. „Každý začal používať Slack čoraz viac a druhý sme zabili, “ povedal Greg Cohn, generálny riaditeľ spoločnosti Burner. Odhaduje sa, že jeho objem e-mailov sa v dôsledku toho znížil o 30 až 50 percent - a viac by sa znížil, keby jeho práca nezahŕňala e-mailovanie ľuďom mimo spoločnosti.
3. Zvážte svoje možnosti
Slack je veľký hráč, ale existujú aj alternatívy. Nástroje spoločnosti Sameroom pomáhajú zdieľať správy medzi nekompatibilnými komunikačnými platformami a spoločnosť používa viacero riešení pre zasielanie správ medzi spoločnosťami, medzi ktoré patrí Atlassian HipChat, Intercom a Slack, hoci primárne používa Fleep. Používatelia spoločnosti Fleep môžu okrem iného písať správy v rámci platformy na doručovanie do e-mailov a z e-mailu, čo je funkcia, ktorá nie je k dispozícii na bezplatnej verzii Slack (podľa Andrei Soroker, generálneho riaditeľa Sameroom).
4. Zvážte náklady
Slack je zadarmo, kým nenarazíte 10 000 správ a päť podporovaných nástrojov. Potom to stojí jedného užívateľa 8 dolárov mesačne (alebo 6, 67 dolárov pri ročnom platení). Jeff Gladnick, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti pre vývoj webových aplikácií Great Dental Websites (GDW), zaplatí Slackovi za svojich 30 zamestnancov 200 dolárov mesačne. Miluje službu, ale rád by našiel niečo lacnejšie. „Narazil si na stenu rýchlejšie, ako si myslíš, “ povedal, „a potom sa tvoj personál sťažuje, keď nenájdu veci a povedzme, že sa vrátime k e-mailu. Takže si kúpiš. Je to ako heroín, uviazneš na ňom a nemôže vystúpiť. “
5. Ponuka školenia
Je ťažké predstaviť si, že sa ľudia museli naučiť používať e-mail. To isté platí pre Slacka. Uistite sa, že zamestnanci poznajú základné znalosti spoločnosti Slack, ako napríklad to, ako kanály fungujú a ako sa môžu prihlásiť alebo odhlásiť. Ak integrujete Slack s existujúcimi kancelárskymi produktmi, uistite sa, že rozumejú tomu, čo sú a ako sa pripájajú. Získajte viac tipov, ako postupovať v 7 základných tipoch pre používateľov Slack. Čím viac zamestnancov nastupuje, tým je menšia pravdepodobnosť, že sa vkĺznu do tých zlých návykov, ktoré spôsobili e-mailovú adresu.
6. Rozhodnite sa, do akej miery vám umožní neprofesionalizácia socializácie vašej kultúry
Zamestnanci spoločnosti GDW začali slack kanály pre ľudí, ktorí majú radi mačky, lyžovanie a snowboarding. „Mnoho našej kultúry sa dostalo do Slacku, “ uviedol Gladnick z GDW.
Ale príliš veľa zábavy môže byť zlá vec. Namiesto toho, aby ľudia dali šancu vyhodiť pary medzi úlohami, môžu sa kanály bez šoférov stať obrovskými časovými mrhačmi.
Slack nedávno ohlásil svoj vlastný interný hlasový chat v rovnakom duchu ako Skype.
Soroker tvrdí, že kedysi pracoval pre spoločnosť, ktorá používala Skype, a „boli ľudia, ktorí celý pracovný deň strávili len žartovaním v týchto (Skype) chatovacích miestnostiach, vymieňaním mačacích obrázkov a animovaných GIFov, “ uviedol. „Ak sa to stane skutočnosťou, je to nebezpečné.“ V Sameroom Soroker povedal, že neexistujú žiadne zábavné Slack kanály. „Nehovoríme vôbec nič, pokiaľ to nesúvisí s prácou. Snažíme sa nudiť úmyselne.“
7. Neignorujte komunikačné aplikácie pre kontaktovanie zákazníkov
Nástroje spolupráce a aplikácie interných správ nemusia byť určené na komunikáciu so zákazníkmi, ale spoločnosti ich teraz používajú týmto spôsobom. Kohézia Singapur, organizátor skupinových podujatí zameraných na budovanie tímov, ako sú laserové štítky a bublinový futbal, používa na reagovanie na otázky potenciálnych zákazníkov WhatsApp Messenger a Telegram Messaging. 18-mesačná spoločnosť upustila od e-mailu v prospech aplikácií na odosielanie správ asi pred rokom, pretože umožnila zamestnancom rýchlejšie reagovať, uviedol spoluzakladateľ spoločnosti Xavier Chng pre súdržnosť v Singapure. A poznamenal, že zákazníci sú ochotní zaplatiť poistné za „vnútorné hodnoty“, ako sú rýchle odpovede.
