Microsoft xbox zlyhá john c. dvorak

Rodina Dvorákov Xbox 360 sa práve vybuchla, čo z nej urobilo štvrtý stroj, ktorý úplne zlyhal a je potrebné ho vymeniť. Nie som si istý, či je toto zariadenie zle navrhnuté, zle vyrobené alebo vyrobené iba z lacných častí, ale možno naň deti kladú kladivo. Mám počítače s nepretržitou prevádzkou, ktoré sú lepšie vyrobené ako konzola Xbox 360.

Bolo to tesne pred Vianocami a rozhodol som sa kúpiť si ďalšiu z týchto moriek, aby sme sa dostali cez prázdninové obdobie a to by bolo koniec - dúfal som.

Očividne nemyslel jasne, chcel som prejsť na Xbox One, keď ma všetci deti zastavili v mojej stope. Namiesto toho uviedli, že ho nedostanú a nekúpia novú verziu konzoly Xbox 360, pretože konzola Xbox One je úplne nekompatibilná s ich veľkým množstvom 360 hier.

Microsoft je spoločnosť zaoberajúca sa počítačovým softvérom, ktorá chápe dôležitosť spätnej kompatibility, takže presne to, prečo by urobila niečo, čo je pre mňa také hlúpe, je mimo mňa. (Sony urobil to isté s PS4, ale vzhľadom na to, ako notoricky neopatrné je Sony, čo sa týka nepríjemností pre zákazníkov, nebolo to nijaké veľké prekvapenie.) Komunita hardcore hier sa netrápi, riešenie je jednoduché: majte dva stroje!

Vzhľadom na mieru zlyhania konzoly Xbox 360 som z tejto stratégie skeptický. Keď sa teda pozrieme na herné prostredie, zdá sa, že veľa sa hýbe do PS4, kvôli zmene tempa, ak už nič iné.

Microsoft tiež na začiatku zdrvoval s Xbox One, čím zaviedol všetky smiešne a arogantné obmedzenia na One s nulovou úctou k jeho zákazníckej základni. Spoločnosť uviedla, že musíte byť neustále online, použité hry boli zakázané a Kinect musel byť pripojený, či sa vám to páčilo alebo nie. Nehovoriac o tom, že celú svoju zbierku hier už nebolo možné prehrať. Táto zákaznícka nepriateľská stratégia musela poškodiť predaj aj po zrušení obmedzení.

To predstavovalo najhorší druh rozruchu a prinútilo vás zaujímať sa, čo ešte spoločnosť urobí v najbližších rokoch, aby vydala svojich verných zákazníkov. Zákazník musí predpokladať, že to je to, čo spoločnosť v prvom rade chcela, a bude sa snažiť znova a znova, až kým sa fanúšikovia nevzdajú bojov. To nebola chyba spoločnosti Microsoft, jasne sa ukázalo, ktorým smerom sa spoločnosť chce vydať a nie je to dobré. Je lepšie chodiť do spoločnosti Sony alebo sa uspokojiť pomocou hier Nintendo alebo PC.

A čo má zmysel? Spoločnosť Microsoft má hodnotu viac ako 300 miliárd dolárov, prináša ročne 80 miliárd dolárov a znepokojuje ju trh s použitými hrami pre konzolu Xbox 360? Robíš si srandu? Ako chamtivá môže získať jednu spoločnosť?

Zdá sa, že obloha je limit.

Mám nejaké rady pre spoločnosť Microsoft. V prvom rade sú vaše stroje nevyžiadané. Neexistuje žiadny dôvod na toľko zlyhaní v teréne, pokiaľ vám to nebude jedno, alebo si prídete na to, že je to dobrý spôsob, ako zarobiť viac peňazí. Tip pre profesionálov: nie je to dobrý spôsob, ako zarobiť viac peňazí. Ľudia sa hnevajú. Výsledkom sú stĺpce, ako je tento.

Po druhé, obsluhujte svojich zákazníkov, nenájdete spôsoby, ako ich prevrátiť a prehrabať.

Teraz by to mohli byť všetky machinácie hernej skupiny v spoločnosti Microsoft. V prvých dňoch experimentu Xbox sa títo ľudia zdali byť lepšie zvládnutí a viac orientovaní na zákazníka ako hlavná spoločnosť. To sa zmenilo s novým personálom a nepáči sa mi nový dav. Xbox sa po mnohých prácach zmenil na kravu pre spoločnosť a zdá sa, že sa týmto ľuďom nezaujíma.

Xbox One, ktorý padol na druhé miesto, ukazuje, že Microsoft loptu zle spadol. Možno by sa celá skupina mala roztočiť a odradiť. V tomto okamihu to môže byť zodpovednosť za spoločnosť.