Tímy spoločnosti Microsoft verzus slack: aký je rozdiel?

Či už to Microsoft pripúšťa alebo nie, Microsoft Teams sa narodil ako konkurent spoločnosti Slack. Aplikácia pre online spoluprácu integruje Microsoft Office 365 so softvérom skupinového chatu a množstvom nástrojov produktivity. Microsoft Teams vyzerá na prvý pohľad veľmi podobným dojmom ako Slack. Pod povrchom je však veľa funkcií a funkcií na oddeľovanie platforiem.

Keď spoločnosť Microsoft prvýkrát oznámila Microsoft Teams v roku 2016, generálna riaditeľka Satya Nadella použila príklady, ako sú jazzové súbory, preteky posádok a kriketové tímy, aby hovorili o jedinečnej, individuálnej povahe toho, ako každý tím funguje najlepšie. Vidíte túto myšlienku prispôsobenia špecifického pre tím v tímoch spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Slack odpovedala otvoreným listom spoločnosti Microsoft, v ktorom vyzvala spoločnosť Microsoft pri vytváraní konkurenta spoločnosti Slack tri hlavné „priateľské rady“: premyslené užívateľské skúsenosti (UX), otvorená platforma a osobný prístup k zákazníckemu servisu.

Tímy sú už takmer dva roky. V tom čase Slack získal Atlassian, čím eliminoval dvoch ďalších konkurentov v HipChat a Stride, zatiaľ čo Microsoft pokračoval v posilňovaní tímov ďalšími integráciami a funkciami (vrátane bezplatnej verzie). Toto je potrebné vedieť.

Užívateľské skúsenosti

Na ľavom navigačnom paneli aplikácie Microsoft Teams sa nachádzajú karty Aktivita, Rozhovor, Tímy, Správy a Súbory. Prístrojová doska aktivity je zdrojom informácií o všetkom, čo sa deje v organizácii (viac či menej intranet). Rovnako ako Slack, aj keď je vaše meno priamo uvedené, dostanete vedľa správy červenú správu alebo výkričník, ktorý vás upozorní.

To isté platí pre karty Chat a Tímy. Každá karta zobrazuje priame správy (DM) so spolupracovníkmi v dolnej časti každého okna rozhovoru. K dispozícii je tiež panel konverzácie s možnosťou zadania alebo odoslania emodži, nálepky alebo meme alebo priloženia súboru.

Slack tiež umožňuje prispôsobiť a zmeniť vzhľad vášho UX s dlhým zoznamom rôznych tém. Tímy spoločnosti Microsoft zatiaľ ešte neexistujú. Ak v súčasnosti kliknete na ozubené koliesko nastavení v spodnej časti ľavého navigačného panela a vyberiete položku Témy, v súčasnosti existujú tri možnosti: predvolená svetlá téma, tmavá téma a vysoko kontrastná téma pre zrakovo postihnutých,

roboty

Každý užívateľ Slacku je dobre oboznámený so Slackbotom. Je to vaše okno súkromného chatu, pomocou ktorého môžete posielať odkazy a vyskúšať integrácie alebo GIF a tiež môže odpovedať na vaše otázky. Microsoft Teams má dva vstavané pomocné roboty: T-Bot a WhoBot. T-Bot je podobný ako Slackbot, pretože vám pomáha odpovedať na otázky pomocou údajov v tímoch spoločnosti Microsoft, ale poskytuje vám to viac užívateľských rozhraní (UI). Môžete použiť používateľské rozhranie pre konverzáciu typu, ktoré poznáte zo Slackbotu, alebo prejsť na vyhľadávanie a prehľadávať používateľské rozhranie a zadávať otázky a otázky podobnejšie ako vyhľadávací panel Cortana v systéme Windows 10 (RIP). T-Bot je tiež najlepším miestom na začatie práce s tímami Microsoft. Kliknutím na karty v hornej časti hlavného okna konverzácie zobrazíte témy Pomocníka, Časté otázky a videá.

WhoBot je miesto, kde začnete vidieť ďalšie výrazné rozdiely vo funkčnosti. Tento robot je postavený na vrchole rámca Microsoft Graph umelej inteligencie (AI) a odpovedá na otázky týkajúce sa konkrétnych zamestnancov. Je to v podstate robot, ktorý dokáže prehľadávať intranet vašej spoločnosti zvnútra tímov spoločnosti Microsoft pomocou ťahania údajov priamo z Active Directory (AD).

Skutočná hodnota je tu v údajoch, ktoré vynára. WhoBot získava osobné informácie vrátane oddelenia a manažéra danej osoby a môže vám poskytnúť celú organizačnú schému, o ktorej v spoločnosti informujú. WhoBot môže v rámci spoločnosti vyhľadávať aj odborníkov na predmety, takže môžete položiť otázku ako „Kto vie o x?“ a robot prehľadá AD, súbory a spolupracovníkov, aby našiel niekoho, kto má skúsenosti, aby sa zhodoval.

WhoBot nebol k dispozícii na štarte, ale prišiel v januári 2018 ako aplikácia Who bez veľkého fanfára; kliknite na ponuku s tromi bodkami ( ) na ľavej strane.

Emoji, Memes a Stickers

Jednou z najzábavnejších častí programu Slack sú integrácie, najmä pokiaľ ide o vlastné emodži a súbory GIF. Slack uľahčuje vykonanie príkazu rýchle / gify alebo / gif s množstvom tajných príkazov na ďalšie prispôsobenie.

V tímoch Microsoft Teams, keď kliknete na možnosť multimédií v dolnej časti rozhovoru, dostanete kontextové okno so zoznamom rôznych možností, ktoré vyzerajú veľmi podobne ako v obchode Facebook Sticker.

V prvom rade je tu integrácia GIPHY. Spočiatku to, čo odlišovalo integráciu tímov Microsoft od tímov od Slack, bola schopnosť zobraziť ukážku GIF namiesto zadania príkazu lomítko a dúfať v najlepšie. Slack však čoskoro pridal aj možnosť prehliadania GIFov.

Potom je tu vlastný generátor meme. Ak kliknete na možnosť meme v rozbaľovacom zozname v tímoch, môžete nahrať vlastný obrázok alebo si vybrať z obľúbených poznámok a potom pridať horný a dolný text. Ešte zaujímavejšie je, že spoločnosť Microsoft zaujala prístup Facebooku k vytvoreniu vlastnej knižnice súprav samolepiek, pravdepodobne k jednému Slackovi v oddelení „zábava v práci“.

Úrad 365 Factor

Nálepky a súbory GIF sú zábavné, ale prvou vecou počas nášho prvého dema v tímoch Microsoft Teams, ktoré sa ako obchodná hra skutočne zmenilo, bola dokonale integrovaná skúsenosť s balíkom Microsoft Office 365. Program Microsoft Teams prináša každú aplikáciu balíka Microsoft Office 365 v cloude do tímov Microsoft Teams vo formáte vlastnej karty.

Ak kliknete na konkrétny tím a v pravom hornom rohu vyberiete možnosť „Pridať kartu“, môžete do tohto tímu pridať tímy Microsoft Word, Excel, Stretnutia, Poznámky, OneNote, Plánovač, PowerPoint, SharePoint a množstvo ďalších aplikácií., čo v podstate kopíruje plnú funkčnosť aplikácie bez opustenia tímov spoločnosti Microsoft.

Keď sa vytvorí tím, adresár služby SharePoint sa automaticky vytvorí v zákulisí s adresárom predstavujúcim každý kanál. Odtiaľ si môžete vybrať súbor a otvoriť ho priamo v aplikácii Microsoft Word alebo Excel alebo v rámci integrovanej karty Microsoft Office 365 priamo v tímoch Microsoft Teams. Vďaka tomu je obsah prehľadnejší a ľahšie s ním komunikuje ako v prípade Slack. Aj keď je univerzálne vyhľadávanie Slacku veľmi výkonné, jeho možnosti pripínania nedokážu úplne zodpovedať mapovaniu súborov Microsoft SharePoint kvôli jeho schopnosti ľahko lokalizovať základný alebo vždyzelený obsah, ktorý váš tím potrebuje na pravidelný prístup.

Pre nástroj podnikovej inteligencie, ako je napríklad Microsoft Power BI, získate možnosť prejsť na Microsoft Power BI vo svojom tíme „Marketing“ a komunikovať s vizualizáciou údajov v reálnom čase. Toto je obrovský prínos pre integračný systém založený na karte, ktorý spoločnosť Microsoft používa v tímoch spoločnosti Microsoft (k čomu sa za minútu dostaneme podrobnejšie).

Kanály a stretnutia

Okrem dôkladnej integrácie balíka Microsoft Office 365 a používania vecí, ako je napríklad služba Active Directory, na spojenie s hlbšími intranetovými funkciami, má spoločnosť Microsoft výhodu v integrovanej video komunikácii. Slack umožňuje množstvo vynikajúcich integrácií na spustenie hlasových rozhovorov a videorozhovorov za chodu v rámci aplikácie. Spoločnosť Microsoft však zabudovala Skype do štruktúry tímov spoločnosti Microsoft.

Ikona videa vedľa kanála v ľavom navigačnom paneli znamená, že sa koná otvorené stretnutie s videom. Ak kliknete na tím, môžete kliknúť na políčko „Pripojiť sa ku konverzácii“ v hlavnom informačnom kanáli a skočiť do prebiehajúcej konverzácie Skype vloženej do informačného kanála.

Program Microsoft Teams vám umožňuje naplánovať hlasové a obrazové stretnutia s konkrétnymi účastníkmi v rámci kanála a podobne ako Slack ponúka hlasové hovory v pomere 1: 1 prostredníctvom mobilnej aplikácie Microsoft Teams. Ďalším malým vylepšením kanála oproti Slack je to, že nemusíte povoliť integráciu e-mailov. Každý kanál v rámci tímov spoločnosti Microsoft má vyhradenú e-mailovú adresu, ktorú môžu ľudia použiť na posielanie e-mailov priamo na tento kanál.

K dispozícii sú aj niektoré novšie funkcie schôdzky, vrátane rozostrenia pozadia, ktoré odstraňuje rozptýlenie vo videu počas schôdzky. Vylepšené nahrávanie schôdzok v tímoch umožňuje používateľom prehrávať zaznamenané zábery alebo sťahovať prepis využívajúci program Microsoft Stream, kde môžete vyhľadávať konkrétne kľúčové slová.

Kontroly a dodržiavanie IT

Jednou z oblastí, v ktorej sa spoločnosť Microsoft snaží odlíšiť sa od tímov spoločnosti Microsoft, sú kontroly a bezpečnosť správcov. Programy Microsoft Teams a Slack šifrujú údaje, správy a súbory počas prepravy aj v pokoji. Presadzujú tiež dvojfaktorové overenie v rámci celého tímu a organizácie. Okrem toho vám tímy spoločnosti Microsoft tiež poskytujú hlbšie ovládacie prvky správcu, ak sú spárované s centrom Microsoft Office 365 Admin Center.

V správcovskom centre Microsoft Office 365 majú správcovia IT množstvo kontrol nad tímami spoločnosti Microsoft vrátane schopnosti:

• Zapnite alebo vypnite tímy spoločnosti Microsoft pre celú organizáciu
• Vyberte, ako sa konfigurujú profily používateľov a čo sa má zobraziť
• Vypnite zdieľanie videa a obrazovky počas hovorov a stretnutí
• Určite, či chcete povoliť rôzne druhy obsahu vrátane animovaných obrázkov, memov a nálepiek
• Obmedzte animované obrázky podľa hodnotenia obsahu
• Vypnite podporu kariet od partnerov spoločnosti Microsoft alebo aplikácií s bočným načítaním
• Vyberte, či organizácia môže pomocou robotov poskytovať pomoc používateľom alebo integrovať s inými aplikáciami (v tímoch Microsoft Teams to nevypne).
• Nastavte prioritné oznámenia pre odvetvia ako zdravotníctvo
• Bezpečne pridávať komentáre a zdieľať obrázky pomocou zásad ukladania údajov stanovených IT

Pokiaľ ide o dodržiavanie predpisov, tímy Microsoft a Slack sú v súlade s normou ISO 27001, ale spoločnosť Microsoft pridáva hromadu ďalších certifikátov zabezpečenia a zhody pre tímy spoločnosti Microsoft, vrátane noriem ISO 27018, SSAE16 SOC 1 a SOC 2, HIPAA a vzorov EU Model (EUMC)., Súbory sú uložené v Microsoft SharePoint a sú zálohované šifrovaním Microsoft SharePoint. Poznámky uložené v aplikácii Microsoft OneNote sú podporované šifrovaním Microsoft OneNote. Microsoft Teams tiež podporuje súlad s Cloud Security Alliance (CSA) a IT oddelenie môže získať ešte väčšie funkcie správy mobilných zariadení (MDM) povolením integrácie Microsoft Intune.

Pracovníci prvej línie

Jeden veľký prírastok do tímov bol okolo pracovníkov prvej línie. Toto je jedna z oblastí, ktorú Slack v skutočnosti nehral. Microsoft Teams teraz obsahuje funkcie ako plánovanie a riadenie zmien a prispôsobiteľný mobilný zážitok.

Spoločnosť Microsoft investovala viac do tejto oblasti naprieč balíkmi Office 365 a Microsoft 365 a tímy majú teraz k dispozícii iba funkcie pre mobilné zariadenia, ako je zdieľanie polohy, inteligentná kamera a nahrávanie a zdieľanie zvukových a obrazových správ pre tímy, ako sú maloobchodní predajcovia, zástupcovia zákazníckeho servisu, továrne pracovníci, zdravotnícky personál a ďalší pracovníci, ktorí ako prví oslovujú zákazníkov, zastupujú značku spoločnosti alebo vidia produkty a služby v akcii. Pracovníci, ktorí obsluhujú telefóny, majú tiež prístup k automatickému obsluhujúcemu systému telefónnych systémov spoločnosti Microsoft a frontom hovorov z tímov.

Pracovníci si môžu prispôsobiť svoje šablóny mobilných aplikácií a pripnúť moduly, ktoré používajú, do hornej časti obrazovky aplikácie Teams. V tomto roku sa pripravuje aj niekoľko ďalších nástrojov, medzi ktoré patria zmeny pre manažérov a zamestnancov na nastavenie harmonogramu zmien, a nástroj s názvom Chvála na uznanie spolupracovníkov v aplikácii Tímy, kde ho môžu vidieť všetci.

Karty a integrácie

Štruktúra spoločnosti Microsoft Teams založená na karte umožňuje platforme priniesť hlbšie a komplexnejšie integrácie, ako sme videli v iných aplikáciách na spoluprácu. Adresár aplikácií Slack App je stále expanzívnejší, tímy však medzeru uzatvárajú. Spolupráca sa začala s viac ako 150 partnermi vrátane spoločností Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike a Zendesk.

Spoločnosť Microsoft nedávno pridala osobnú aplikáciu Trello (ktorú teraz vlastní Slack cez Atlassian), aby tímom uľahčila spoluprácu medzi projektovými doskami, zoznamami a kartami priamo v tímoch spoločnosti Microsoft. Aktuálny zoznam kariet je k dispozícii kliknutím na ikonu „+“ na ktoromkoľvek kanáli. Zoznam konektorov dostupných v tímoch Microsoft Teams môžete zobraziť kliknutím na ikonu troch bodov ( ) vedľa názvu kanála a výberom položky „Konektory“, alebo si môžete pozrieť zoznam dostupných aplikácií tu.

Podobne ako v prípade Power BI a ďalších aplikácií spoločnosti Microsoft sa každá integrácia zobrazuje v konkrétnych tímoch ako karta s pridanou hodnotou. Ak by podporný tím potreboval pridať integráciu Zendesk, potom by klikol na „Pridať kartu“ rovnakým spôsobom a bol by schopný dynamicky aktualizovať a reagovať na lístky v plnohodnotnom používateľskom rozhraní Zendesk z tejto karty. Ďalším integračným partnerom je aplikácia na riadenie projektov Asana.

Slack a Microsoft Teams sa pripravujú na vyhrievanú konkurenciu v priestore spolupráce online. V závode o pridávanie lepších funkcií, kvalitnejších funkcií a integrovaných integrácií so širším ekosystémom aplikácií bude víťazom podnikový používateľ žijúci v týchto aplikáciách. Koniec koncov, čím produktívnejší môžete byť vo svojej aplikácii na spoluprácu, tým menej motivácie je nechať.