Hubspot verzus pardot: marketingová automatizácia na blízko

V odvetví automatizácie marketingu dominujú dvaja dodávatelia pohonných hmôt: HubSpot a Pardot. Oba nástroje umožňujú plynulé vytváranie pracovných postupov, organickú integráciu s nástrojmi na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a schopnosť spájať pracovné toky s funkciami marketingu sociálnych médií. HubSpot a Pardot sú vďaka svojej širokej škále schopností, ľahkému použitiu a schopnosti pripojiť sa k softvéru tretích strán nástrojmi PCMag Editors 'Choice na výber pre automatizáciu marketingu.

Tieto dva titány však nie sú vzájomne zameniteľné. Existujú veľmi špecifické rozdiely medzi platformami, ktoré sú rozhodujúce pre určenie, či by každá z nich dobre zapadla do vašich obchodných operácií. Potrebujete napríklad automatizáciu marketingu v telefóne? Potrebujete funkčnosť optimalizácie vyhľadávacích nástrojov (SEO)? Koľko ste ochotní minúť?, rozdelíme všetky tieto faktory, aby sme vám pomohli určiť, ktorá služba automatizácie marketingu je pre vaše podnikanie najvhodnejšia.

Ceny a plány

Pardot je nástroj na automatizáciu marketingu s najvyššou cenou, ktorý sme preskúmali. Plán Standard Pardot stojí 1 000 dolárov mesačne za e-mailový marketing, sledovanie potenciálnych zákazníkov, podporu a hodnotenie potenciálnych zákazníkov, tvorbu prehľadov, formuláre a vstupné stránky a štandardnú integráciu CRM Salesforce. Program Pro zahŕňa okrem iného aj analýzu e-mailov, analýzu spamu, testovanie vstupnej stránky, testovanie integrácie Google AdWords, prístup k programovému rozhraniu aplikácií (API), integrovaný marketingový kalendár a podporu rozhovorov. Plán Ultimate stojí 3 000 dolárov mesačne za užívateľské role, integráciu vlastných objektov, vyhradenú adresu IP a telefonickú podporu. Všetky plány vám poskytujú kapacitu pre 10 000 kontaktov. Môžete tiež pridať službu Wave Analytics za 300 dolárov mesačne pre päť používateľov, čo vášmu tímu poskytne ďalšie informácie o výkonnosti vašich kampaní na úrovni makra. Ďalšou možnosťou add-on je tzv. Salesforce Engage, ktorá stojí 50 dolárov mesačne na používateľa a umožňuje prístup k upozorneniam v reálnom čase o potenciálnych interakciách s marketingovým obsahom.

HubSpot je tiež veľmi drahý softvér. Dodáva sa v troch úrovniach: Basic, Pro a Enterprise. Základný plán sa začína na 200 dolárov mesačne za prístup k 100 kontaktom, základnému nástroju na vytváranie obsahu, e-mailovej marketingovej platforme, nástroju na publikovanie a monitorovanie sociálnych médií a základnej analýze. Do základného plánu môžete pridať ďalšie kontakty za 100 dolárov mesačne až pre 1 000 kontaktov. Základný plán vám neposkytuje funkcie automatizácie marketingu, ale môže slúžiť ako základná e-mailová platforma. Plán Pro stojí 800 dolárov mesačne a umožňuje vám prístup k 1 000 kontaktom, úplnej automatizácii marketingu, vlastným pracovným postupom, starostlivosti olovo a testovaniu A / B, okrem iných funkcií, ktoré nenájdete v základnom pláne. Podnikový plán stojí 2 400 dolárov mesačne a umožňuje vám prístup k 10 000 kontaktom, vykazovaniu výnosov, spúšťačom automatizácie vlastných udalostí a reportovaniu kampaní v rámci celej spoločnosti. Môžete pridať bezplatné nástroje predaja a CRM spoločnosti HubSpot a presunúť kontaktné údaje do zúženia predaja a služieb pre veľmi základné potreby. Môžete tiež zaplatiť za zapnutie vyspelejších nástrojov predaja a CRM spoločnosti HubSpot, ak budete potrebovať pokročilejšie funkcie.

Aj keď sú oba plány drahšie ako oblasť automatizácie marketingu, HubSpot je o niečo lacnejší a rovnako bohatý na funkcie. Čo sa mi tiež na HubSpotovi páči, je to, že umožňuje používateľom rásť do systému bez toho, aby mali hlboký zoznam e-mailov alebo akékoľvek skúsenosti s automatizáciou marketingu. Žiadna platforma neponúka bezplatnú možnosť, ale základný balík HubSpot umožňuje používateľom naučiť sa tento nástroj ako relatívne lacnú platformu pre e-mailový marketing, než skočiť priamo do podnikovej automatizácie marketingu. Okraj: HubSpot.

Používateľské rozhranie a tvorba kampaní

Ako nájdete u väčšiny produktov združených so spoločnosťou Salesforce, informačný panel spoločnosti Pardot je neuveriteľne čistý s dobre označenými ikonami a kartami. Pri navigácii týmto nástrojom nebudete mať problém bez ohľadu na to, ako hlboko do burín idete. Používateľské rozhranie (UI) spoločnosti Pardot má nastavenie ľavého navigačného systému so zrútenými koľajnicami, ktoré vám umožňuje rozšíriť alebo zúžiť počet správ alebo vetiev automatizačných sekvencií, ktoré potrebujete vidieť na jednej obrazovke. Profily vyhliadok spoločnosti Pardot vám umožňujú jednoduchý prístup k histórii interakcií, ktoré môžete použiť na plánovanie alebo revíziu kampaní zacielených na konkrétneho používateľa. Budete mať informácie o tom, ako potenciálni zákazníci vstúpili do vašej databázy, ako boli kontaktovaní, ktoré e-maily, ktoré otvorili, a ktoré e-maily, ktoré odstránili. Môžete dokonca pridať poznámky do profilu a priradiť perspektívu konkrétnemu marketingovému pracovníkovi, ktorý by mohol byť schopný lepšie sprostredkovať perspektívu v marketingovom potrubí.

Tento softvér obsahuje veľmi základné informácie o tom, čo vidíte, je to, čo získate (WYSIWYG), ktorý nezíska žiadne ocenenia za zostavovanie jednorazových e-mailových šablón. Je to veľmi jednoduchý tvorca, ktorý vám umožňuje pridávať text a obrázky. Ak potrebujete e-mail pre milovníkov, môžete si vytvoriť vlastný HTML e-mail a šablónu. Pardot ponúka 39 predvolených e-mailových šablón, ktoré by mali byť viac než dostatočné na splnenie väčšiny štandardných úloh týkajúcich sa vytvárania e-mailov.

Engotové štúdio spoločnosti Pardot je miestom, kde sa vytvárajú vaše automatizačné kampane. Toto je jeden z najlepších tvorcov automatizačných vetviacich sekvencií, ktoré sme testovali, a konkuroval im iba konkurent Infusionsoft. Po zadaní príslušnej kampane a kontaktných údajov budete presmerovaní na mapu, ktorá obsahuje začiatok, koniec a znamienko plus. Kliknutím na znamienko plus pridáte akciu, spúšťač alebo pravidlo. V rámci každej z týchto možností nájdete rozbaľovací zoznam aktivít, ktoré budú definovať ďalší krok vašej postupnosti. Je to nekonečná paleta, ktorá nekladie žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu možností vetvenia na východ, západ, sever alebo juh. To znamená, že budete môcť vytvoriť vlastnú automatizačnú kampaň, ktorá bude obsahovať nekonečné možnosti, akcie a reakcie.

Pracovné postupy marketingovej automatizácie HubSpot sú vytvárané pomocou šablón a vlastného staviteľa. 10 šablón, ktoré nie sú v balení, sa nazýva „recepty“. Každá z nich môže byť upravená tak, aby vyhovovala vašim špecifickým požiadavkám na pracovný tok. Po kliknutí na tlačidlo „Začať nový pracovný postup“ získate tri možnosti: Štandardné (keď kontakt zaregistruje alebo sa pripojí k zoznamu), Pevný dátum (e-mail k určitému kalendárnemu dátumu alebo sviatku) alebo založený na majetku (vyvolaný kontaktom) dátum, ako je vypršanie alebo obnovenie skúšobnej doby). Štandardné pracovné postupy začnete výberom segmentovanej skupiny zoznamov pomocou podmienok „a / alebo“ a následným pridaním akcie, napríklad „Poslať e-mail“ alebo „Poslať SMS“. Potom môžete pridať vetvenie „if / then“ pomocou množstva možných výsledkov a reakcií na základe akcie.

Žiaľ, pracovné postupy vždy vychádzajú z návrhov „Áno alebo Nie“. Napríklad otvoril Juan e-mail? Klikol Juan na odkaz? Vďaka službe Pardot dokážete svojim pobočkám poskytnúť viac prispôsobenia pomocou iných faktorov, napríklad času (napr. Koľko dní uplynulo od odoslania e-mailu Juanovi?). Rovnako ako v prípade služby Pardot neexistuje nijaký limit na to, koľko interakcií môžete pridať do pracovného postupu, čo znamená, že môžete vytvárať a rozširovať kampane na trvalé, ak to vyhovuje vašim potrebám.

Všetky vaše pracovné postupy HubSpot sú založené na zoznamoch, ktoré sa dajú neuveriteľne ľahko vytvoriť po načítaní kontaktných údajov do nástroja. Zamyslite sa nad tým, ako by ste zúžili zoznam produktov na stránkach Amazon alebo eBay; Takto vytvárate zoznamy kontaktov v HubSpot. Je to omnoho efektívnejší proces, ako nájdete v konkurenčných nástrojoch. Po vytvorení zoznamu vám HubSpot ukáže, ktoré kontakty sú na iných zoznamoch, čo je super-ľahký spôsob, ako znova skontrolovať, či sú kontakty na inom zozname konfliktov. Vaše záznamy kontaktov sa automaticky aktualizujú o akékoľvek interakcie s kontaktmi, ktoré sú spravované prostredníctvom platformy HubSpot, čo je v podstate bežná časová os, kde sú kontakty v marketingovom zúžení a ako ste s nimi v minulosti komunikovali. „Záznamy kontaktov“ sa pohybujú medzi všetkými produktmi HubSpot, aby ste videli všetko vo všetkých troch disciplínach (CRM, e-mailový marketing a sociálne médiá). Medzi všetkými ostatnými kontaktnými údajmi môžete vidieť ponuky, kontaktné informácie, informácie o profile pre demografické údaje.

Aj keď oba nástroje uľahčujú a opakujú vytváranie pracovných postupov, je nástroj Pardot o niečo príjemnejšiu paletu. Formát Action / Trigger / Rule poskytuje trochu jasnosti tomu, čo sa môže stať nezmyselným a komplikovaným procesom. Schopnosť rozširovania a uzatvárania kontraktov vám navyše umožňuje určiť, či sa na vašom prístrojovom paneli zobrazuje mikro alebo makro zobrazenie. (Mierny) Okraj: Prepáč.

Unikátne vlastnosti

Keď do záznamu kontaktov pridáte adresu URL, HubSpot automaticky získa demografické informácie, ako je napríklad adresa spoločnosti kontaktu a počet zamestnancov. Kontakt môžete poslať e-mailom priamo zo záznamu kontaktov a ak ste zapli túto platenú funkciu HubSpot Sales, môžete volať prostredníctvom VoIP (Voice-over-IP). Táto integrácia umožňuje zaznamenávať a ukladať informácie o hovoroch v každom zázname kontaktov, takže existuje transparentná história interakcií obchodníkov a predajcov s kontaktmi. Môžete tiež naplánovať interakcie s kontaktmi. Prepínanie medzi marketingom HubSpot, CRM a predajom je také ľahké, ako kliknutie do ľavého horného rohu palubnej dosky.

Vytváranie nových e-mailov v HubSpot je tiež neuveriteľne ľahké. Tento softvér poskytuje viac ako 2 000 bezplatných a platených šablón, ktoré by mali viac ako uspokojiť vaše najzložitejšie požiadavky. Ak potrebujete začať od nuly, môžete jednoducho pustiť svoj vlastný HTML alebo použiť editor WYSIWYG, ktorý vidíte. Tento editor je vzdialený niekoľko kilometrov od toho, čo získate na službe Pardot, ktorá ponúka menej šablón a základné, menej pôsobivé staviteľa.

HubSpot ponúka základné nástroje na monitorovanie a publikovanie sociálnych médií. Tieto sú užitočné na odstrelenie kontaktov a automatické pridávanie ľudí do zoznamov, ak nejakým spôsobom interagovali s vašimi príspevkami. Ide o najpokročilejšiu integráciu organických médií v sociálnej sieti, ktorú sme našli pri akomkoľvek nástroji, ktorý sme preskúmali; je to ten, ktorý životom uľahčí obchodníkom, ktorí nesú zodpovednosť za sociálne médiá a správcu e-mailov. Ak práve začínate zhromažďovať potenciálnych zákazníkov a plánovať svoju marketingovú stratégiu, HubSpot tiež ponúka bezplatný a základný nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov, ktorý je navrhnutý tak, aby vám pomohol zhromažďovať a organizovať kontakty pred začatím kampaní.

V závislosti od toho, ktorý plán spoločnosti Pardot si vyberiete, získate prístup k mnohým vynikajúcim viackanálovým funkciám, ktoré nenájdete v najprísnejších marketingových automatizačných nástrojoch. Napríklad služba Pardot vám umožňuje vytvárať kampane sociálnych médií plánovaním a odosielaním príspevkov v reálnom čase na Facebook, LinkedIn a Twitter súčasne. Môžete si vytvoriť neobmedzený počet sociálnych účtov a naplánovať a poslať ľubovoľný počet príspevkov. Tento nástroj môžete použiť aj na zobrazenie sociálnych štatistík (napr. Koľkokrát potenciálny používateľ klikol na jeden z vašich príspevkov, ak príspevok zdieľa alebo zanechal komentár).

Pardot tiež ponúka vyhľadávací marketingový nástroj zapojený do služieb Bing, Google a Yahoo. Môžete skontrolovať poradie vyhľadávacích nástrojov, mesačné objemy, problémy s hodnotením, spustiť analýzu konkurentov a sledovať svoje platené kampane vo vyhľadávacej sieti. Žiadny iný nástroj, ktorý sme preskúmali, ponúka funkčnosť marketingu vyhľadávania. Ak sa rozhodnete pre prístup služby Salesforce Engage, budete sa môcť pomocou aplikácií pre Android a iOS pripojiť k aplikácii Pardot a zobraziť všetky svoje akcie a potenciálnych zákazníkov. Mobilné upozornenia dostanete vždy, keď si používatelia stiahnu biele listy alebo zadajú informácie na vstupných stránkach. Žiaľ, neexistujú žiadne samostatné mobilné aplikácie Pardot. Okraj: HubSpot.

Spodný riadok

Nakoniec nemôžete pokaziť ani jeden z týchto nástrojov. Sú vynikajúce a zároveň vám môžu pomôcť dosiahnuť aj tie najzložitejšie procesy automatizácie marketingu. Avšak kvôli stupňovitému stanovovaniu cien HubSpot, ktoré umožňuje používateľom začať prístup k nástroju v počiatočných fázach ich e-mailového marketingu, je to rozumnejšia kúpa. Jedinečné vlastnosti HubSpot, jeho e-mailový editor, schopnosť protokolovať hovory VoIP prostredníctvom CRM a komplexný zoznam šablón mu navyše poskytujú malú výhodu oproti impozantnej sade jedinečných funkcií spoločnosti Pardot. Z tohto dôvodu odporúčam HubSpot pred spoločnosťou Pardot.

Ak je však používateľské rozhranie nástroja najdôležitejším aspektom vášho rozhodnutia o kúpe softvéru alebo ak ste ťažký používateľ Salesforce, ktorý chce zostať uzamknutý v tomto dátovom ekosystéme, potom nie je dôvod na testovanie služby Pardot. Je to výkonný a atraktívny nástroj, ktorý vám pomôže dokončiť prácu. Výherca: HubSpot.