Recenzia a hodnotenie produktu Hubspot crm

HubSpot sa za posledných niekoľko rokov preslávil ako dodávateľ technologických produktov so zameraním na úlohy, ako je automatizácia marketingu a správa kampaní v sociálnych médiách. HubSpot CRM je pre spoločnosť relatívne nová ponuka, ale vzhľadom na svoju orientáciu na predajný softvér má zmysel, aby sa HubSpot dostal na trh riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Je to tiež dobrá správa pre malých a stredne veľkých podnikateľov (SMB), pretože počiatočná cena HubSpot je bezplatná; má dôstojne navrhnuté užívateľské rozhranie (UI); a dobre sa integruje s inými produktmi HubSpot. Zameriava sa však na víťazov našich redaktorov Apptivo CRM a Zoho CRM, a to najmä z dôvodu nedostatku hĺbky funkcií a niekoľkých ďalších drsných miest. Pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú na spustenie spoľahlivú a dobre udržiavanú platformu bez veľkého množstva režijných nákladov a freemiového cenového modelu, je HubSpot CRM dobrou voľbou.

Je potrebné poznamenať, že HubSpot CRM je oddelený od menovaného produktu spoločnosti HubSpot, dlhoročného lídra v oblasti automatizácie digitálneho marketingu. HubSpot CRM obsahuje bezplatné verzie produktov Marketing Hub, Sales Hub a Service Hub. Medzi funkcie patrí nástroje na generovanie potenciálnych zákazníkov, webové formuláre, živé rozhovory a roboty, reklamné nástroje a nástroje technickej podpory. Spoločnosť má tiež nástroje na e-mailový marketing od 50 dolárov mesačne.

HubSpot CRM Pricing

HubSpot CRM používa model freemium, čo znamená, že zatiaľ čo základné funkcie CRM sú zadarmo, je k dispozícii mnoho platených doplnkov, ktoré môžete podľa potreby pridať. K dispozícii sú tiež tri platené programy Sales Hub s prémiovými funkciami: Sales Hub Starter (50 dolárov mesačne a vyššie), profesionál (400 dolárov mesačne a vyššie) a Enterprise (1 200 dolárov mesačne a viac).

Bezplatný tarif zahŕňa 15 minút hovoru na užívateľa za mesiac. Pomocou tejto funkcie môžu používatelia telefonovať priamo z webového prehľadávača s možnosťou ich záznamu. Softvér automaticky sleduje hovory a pridáva ich do záznamu CRM. Zahrnuté je aj päť šablón na používateľa mesačne, 200 oznámení na používateľa mesačne, päť úryvkov, päť dokumentov a jedna rezervačná stránka pre každého používateľa.

Úryvky sú opakovane použiteľné textové medzery pre rozhovory a e-mailové odpovede. Stránka s rezerváciou umožňuje používateľom zdieľať prístup k svojim kalendárom na rýchle stretnutie (vyžaduje balík Google G Suite alebo Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE). Bezplatný plán zahŕňa tiež jeden obchodný kanál a jeden tím (tzv. Oddelenie) na jeden účet. Neexistuje žiadny limit pre používateľov a môžete uložiť až 1 milión kontaktov, spoločností, obchodov a úloh. Dodáva sa iba s online podporou.

Aplikácia Sales Hub Starter obsahuje osem hodín mesačného hovoru spolu s neobmedzenými šablónami, úryvkami, dokumentmi, stránkami s rezerváciou a upozorneniami. Rovnako ako bezplatný plán prichádza s jedným obchodným kanálom a jedným tímom na jeden účet. Pridáva prospekty, správy a sekvencie (vyžaduje balík G Suite alebo Office 365), ako aj telefonickú a e-mailovú podporu.

Prostredníctvom programu Prospects vám HubSpot CRM môže ukázať spoločnostiam, ktoré navštevujú váš web a ktoré stránky najviac využívajú. Správy vám umožňujú chatovať s návštevníkmi pri prehliadaní vašich stránok; Sekvencie automatizujú následné e-maily.

Profesionálny plán obsahuje 33 hodín na používateľa a mesiac na volanie, okrem všetkého, čo je súčasťou štartovacieho balíka. Pridáva tiež automatizované pracovné postupy, prediktívne vyhodnocovanie potenciálnych zákazníkov, inteligentné oznámenia, neobmedzené obchodné kanály, neobmedzené tímy, zdieľané filtre, produkty, vlastný zostavovač prehľadov, vlastný informačný panel pre každý účet a integráciu Salesforce. Vďaka inteligentným oznámeniam HubSpot CRM zanalyzuje vaše predajné aktivity za posledných 24 hodín a vydá odporúčania týkajúce sa potenciálnych zákazníkov a aktivít.

Napokon, Sales Hub Enterprise, ktorý bol uvedený na trh v roku 2018, obsahuje všetko v profesionálnom balíku a množstvo ďalších funkcií. Medzi ne patrí jednotné prihlásenie, elektronický podpis, schvaľovanie cenových ponúk, prepis a nahrávanie hovorov, predajné knižky a ďalšie.

Kontakty, potenciálni zákazníci, ponuky a správy

Softvér sa otvára stručným predajným panelom, ktorý má podobný základný dizajn Pipedrive CRM. V predvolenom nastavení zobrazuje aktivitu vášho tímu, výkonnosť predaja, predpoveď obchodu, ponuky uzavreté v porovnaní so správou o cieľoch a produktivitu. Na panel môžete pridať ľubovoľný počet modulov a odstrániť prvky, ktoré nepotrebujete.

HubSpot CRM sa integruje do služieb Google Gmail a Microsoft Outlook. Keď ho pripojíte k svojmu e-mailovému účtu, napravo od doručenej pošty sa zobrazí okno HubSpot CRM, v ktorom sú zobrazené kontextové informácie zo softvéru. Z doručenej pošty si môžete zvoliť protokolovanie e-mailov, ktoré ich pripoja k záznamu CRM, ako aj otváranie stôp a kliknutia.

Softvér podľa potreby pridá nové kontakty a automaticky zoškrába informácie o spoločnosti zo svojej webovej stránky. Táto funkcia je súčasťou cieľa HubSpot CRM, ktorým je zníženie opakujúcich sa úloh pre používateľov. E-maily môžete odosielať aj priamo zo záznamu HubSpot CRM, takže nemusíte prepínať medzi softvérom CRM a e-mailovým klientom. Z e-mailu môžete tiež pristupovať k šablónam, sekvenciám (e-mailovým kampaniam), dokumentom a vložiť odkaz do svojho kalendára. E-mailová integrácia je pekná funkcia, pretože z doručenej pošty môžete získať veľa práce súvisiacej s CRM.

Keď do HubSpot CRM pridáte osobu, bude sa táto osoba nazývať kontakt. HubSpot CRM nepoužíva výraz „lead“; Ak chcete rozlíšiť kontakty, môžete aktualizovať ich stav na nekvalifikovanú, otvorenú dohodu, prebieha a podobne. Pri celej integrácii e-mailov bolo trochu prekvapujúce, že HubSpot pripúšťa na jeden kontakt iba jednu e-mailovú adresu.

HubSpot CRM sa môže integrovať aj s Twilio, čo vám umožňuje telefonovať priamo zo softvéru. HubSpot CRM tieto hovory automaticky zaznamená a vy ich môžete prípadne zaznamenať. Ako je uvedené vyššie, zadarmo a platené účty dostanú každý mesiac určitú sumu bezplatných hovorov.

Vedľa karty Kontakty je karta Spoločnosti a potom ponuky. Každá karta zdieľa jednotný vzhľad so zoznamom kontaktov, spoločností alebo obchodov pod vyhľadávacím poľom, tlačidlom Prispôsobiť, tlačidlom Importovať a tlačidlom Vytvoriť a pridať položku. Môžete prispôsobiť riadky a stĺpce zobrazenia zoznamu, vybrať si z možností v softvéri alebo vytvoriť nové vlastnosti. Ak sa chcete rýchlo pozrieť na položku, môžete kliknúť na ukážku a zobraziť jej snímku na pravej strane hlavného panela. Je to tiež možné upraviť na paneli náhľadu, čo je výhodné.

Kontakty (a spoločnosti a ponuky) môžete pridávať naraz pomocou tlačidla Vytvoriť alebo importovaním súborov. HubSpot CRM vás prevedie procesom importu, zabezpečí, že všetko bude správne naformátované a pomôže vám mapovať polia.

Na karte Ponuky je v hornej časti zobrazený pipeline, kde môžete vidieť, koľko ponúk je v každej fáze. Stlačením tlačidla Prispôsobiť upravte fázy ponuky tak, aby vyhovovali procesom vašej spoločnosti.

Do svojho kalendára sa dostanete kliknutím na rozbaľovaciu ponuku Nástroje predaja. HubSpot CRM nemá natívny kalendár; budete musieť prepojiť svoj účet Google alebo Office 365. Jednou z výhodných funkcií je, že môžete zdieľať odkaz na svoj kalendár s vašou dostupnosťou, aby ste si mohli rezervovať stretnutia bez postupnosti spätných e-mailov. Môžete tiež vložiť odkaz na svoj web, aby potenciálni zákazníci mohli naplánovať ukážky so svojím obchodným tímom.

HubSpot CRM ponúka celý rad prehľadov týkajúcich sa aktivity, ako sú kontakty vytvorené každý deň a výkon. Platené účty môžu tiež vytvárať vlastné prehľady.

HubSpot CRM je intuitívny a cenovo dostupný

Ak ste novým v CRM a už používate marketingový alebo predajný softvér HubSpot, HubSpot CRM je vynikajúcou voľbou. Je to jednoduché zostaviť a používať, s plánmi tak, aby vyhovovali každému rozpočtu. Jeho integrácia do e-mailu a kalendára je prvotriedna a odstraňuje veľa zdĺhavého zadávania a správy údajov, ktoré niektoré CRM vyžadujú.

Ako sa vaša spoločnosť rozrastá a mení sa, môžete inovovať na prémiové produkty HubSpot CRM, ale bezplatná verzia funguje pre začiatočníkov. HubSpot CRM slúži ako vhodný vstupný bod k využívaniu produktov CRM, ako je Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.