Ako zmeniť váš bitrix24 crm na nástroj na správu hodín

Bitrix24 CRM je schopný samostatný nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ale robí oveľa viac. Súčasťou platformy SaaS (Software-as-a-Service) sú funkcie, ako napríklad správa dokumentov a projektov (PM), spolupráca v reálnom čase a dokonca aj služby hlasového over-IP (VoIP). Jedna z najväčších silných stránok spoločnosti Bitrix24 však spočíva v jej schopnostiach riadenia ľudských zdrojov (HR).

Ako čistý nástroj CRM sa Bitrix24 ocitol v bezprostrednej blízkosti aplikácie Appitors CRM Choice od editorov. Aj keď pridáte svoje funkcie správy ľudských zdrojov, Bitrix24 sa zmení na kompletné cloudové centrum, z ktorého môžu spravovať nielen potenciálnych zákazníkov a predaj, ale aj správu času, adresáre a intranety zamestnancov, kalendáre, databázy znalostí a množstvo ďalších ľudských zdrojov. Funkcie informačného systému zdrojov (HRIS).

Sedem funkcií správy ľudských zdrojov zabudovaných do Bitrix24

Predplatné Bitrix24 prichádza s viac ako dvoma desiatkami bezplatných nástrojov na správu ľudských zdrojov a ešte viac prémiových funkcií; stačí vedieť, kde hľadať. Nasleduje sedem kľúčových funkcií nájdených v rámci Bitrix24, ktoré môžete použiť na vykonávanie úloh v oblasti ľudských zdrojov a z vášho CRM urobiť plne funkčnú platformu HR.

1. Stream aktivít

Pre HR administrátora je Bitrix24 Activity Stream miestom, kde môžete rýchlo a efektívne získať informácie o logistike a politike, ktoré potrebujú. Je to hlavný bod prístupu k firemnému intranetu. Stream aktivít je prvou možnosťou používateľa, keď klikne na položku Môj pracovný priestor na ľavom navigačnom paneli Bitrix24, ktorý vytiahne informačný kanál podobný Facebooku, kde môžete odosielať správy všetkým zamestnancom spoločnosti alebo členom konkrétneho oddelenia. Používatelia môžu tiež vytvárať prieskumy verejnej mienky. K dispozícii je aj samostatná funkcia správy s názvom Oznámenia na vytvorenie zvýraznených príspevkov v informačnom kanáli alebo v samostatnej miniaplikácii (v pravom stĺpci vedľa hlavného informačného kanála).

2. HR Forms and Workflows

Bitrix24 obsahuje centralizované úložisko dokumentov HR na vytváranie a správu prispôsobiteľných formulárov vrátane požiadaviek na školenie, žiadostí o prenos a formulárov súladu. Na ľavom navigačnom paneli na karte Spoločnosť môžu používatelia kliknúť na Zoznamy a zobraziť dokumenty a žiadosti predložené zamestnancami v rôznych kategóriách (sťažnosti, prevody, výdavky atď.) A tieto zoznamy je možné rozdeliť podľa sekcií alebo podľa prispôsobiteľných kategórií. Na pomoc so správou záznamov sa Bitrix24 integruje aj s Microsoft SharePoint na synchronizáciu súborov medzi zoznamami SharePoint a intranetom vašej spoločnosti.

Prispôsobiteľné formuláre ľudských zdrojov môžete vytvoriť aj kliknutím na položku eOrders (požiadavky na služby) na karte Služby v ľavom navigačnom paneli. Odtiaľto môžu vaši administrátori ľudských zdrojov vytvárať a upravovať formuláre bez dokumentov v papierovej forme, ku ktorým majú zamestnanci prístup prostredníctvom svojho samoobslužného portálu. Proces, ktorým sa tieto dokumenty odosielajú a schvaľujú, si môžete prispôsobiť aj v sekcii Obchodné procesy na tej istej karte, zatiaľ čo kliknutím na zobrazenie Workflow v časti My Workspace môžete vidieť, v ktorej fáze pracovného postupu sa dokument nachádza.

3. Časový manažment

Bitrix24 obsahuje množstvo nástrojov na správu času so zabudovanými organizačnými funkciami a správami o výkone. Zamestnanci môžu v rámci streamu aktivít hodiny a hodiny vytáčať stlačením tlačidla Pozastaviť alebo Zastaviť v rozbaľovacej ponuke Trvanie pracovného dňa, ako aj vytvoriť denný plán úloh. HR administrátori môžu nastaviť čas začiatku a konca pracovného dňa a Bitrix sleduje IP adresy a čas na zaznamenávanie, či zamestnanec pracuje z domu alebo v kancelárii. Správcovia ľudských zdrojov môžu tiež spravovať voľno a nechávať žiadosti na karte Obchodné procesy a zobraziť tabuľku neprítomnosti na karte Spoločnosť, aby zaznamenali dochádzku zamestnancov.

Súčasťou systému sú aj pracovné správy a správy o efektívnosti, ktoré môžu byť generované o tíme, individuálnom zamestnancovi alebo spoločnosti ako celku. Pracovné správy môžu byť spracovávané každý deň, týždenne alebo mesačne a hodnotené supervízorom, ktorý môže dať kladné alebo záporné hodnotenie a vyjadriť sa k tomu, ako dlho to trvalo na splnenie úloh, ako zamestnanec spravoval svoj rozvrh, atď. o krok ďalej tým, že pracovné zaťaženie, oneskorené a dokončené úlohy a ukazovatele efektívnosti rozdeľujú do výkazov druhov pre oddelenia a zamestnancov.

4. Samoobslužný portál

Bitrix24 sa týka samoobsluhy zamestnancov a celá platforma tak funguje ako samoobslužný portál. Zamestnanci spravujú svoje vlastné profily - kontaktné informácie, fotografie s ID atď. - a prístup ku všetkým dokumentom a prispôsobiteľným formulárom zo stránky Firemný disk. Táto skúsenosť je navrhnutá tak, aby automatizovala rutinné procesy v oblasti ľudských zdrojov a eliminovala vrstvy registrácie, žiadosti a schvaľovania administratívy, takže v rámci sekcie Služby môžu zamestnanci tiež pridávať svoje vlastné služobné cesty, vytvárať stretnutia a knižnice, ktoré sa potom pridávajú do skupinového kalendára., Ľudské zdroje majú stále posledné slovo vo všetkých týchto obchodných procesoch, ale zamestnanci môžu vystrihnúť sprostredkovateľa a urobiť si prácu sami.

5. Adresár zamestnancov a tabuľky štruktúry spoločnosti

Kľúčovou funkciou HRIS v Bitrix24 je jeho centralizovaný adresár zamestnancov. Na karte Spoločnosť obsahuje stránka Zamestnanci prehľadateľný adresár, ktorý vám umožní nájsť kolegu podľa mena alebo čiastočného mena, oddelenia alebo odbornosti. Používatelia môžu tiež pridať vyhľadávacie filtre, ako je pozícia alebo vetva, a výsledky prinesú bohatý zoznam zamestnancov vrátane snímok a rôznych kontaktných informácií.

Ďalším spôsobom vyhľadávania je štruktúra spoločnosti a organizačné schémy. Stránka Štruktúra spoločnosti na karte Spoločnosť poskytuje používateľom vizuálnu reprezentáciu organizačnej hierarchie spoločnosti v členení podľa vývojového diagramu, čo uľahčuje sledovanie podľa oddelenia alebo toho, komu sa podávajú správy o tom, ako nájsť zamestnanca, ktorého potrebujete.

6. Manažment znalostí

V súlade s filozofiou samoobsluhy poskytuje Bitrix24 personálne funkcie, ktoré umožňujú zamestnancom nájsť a spravovať všetky informácie, ktoré potrebujú o spoločnosti a ich povinnostiach. Táto platforma obsahuje zabudovanú databázu znalostí a Wiki, kde môžu zamestnanci pridávať články a položky špecifické pre dané oddelenie alebo pozíciu pomocou textového editora WYSIWYG a každá stránka obsahuje časť histórie úprav a komentárov.

Znalostná základňa sa rozširuje aj na e-learningové a školiace kurzy a nástroje, v ktorých môžu administrátori alebo manažéri ľudských zdrojov vytvárať online kurzy, školenia a testy, ktoré sa majú podávať novým zamestnancom počas nástupu do zamestnania. Bitrix nakoniec obsahuje aj kartu Nápady v časti Služby, ktorá zamestnancom poskytuje funkcie na správu nápadov na predkladanie nápadov a návrhov na zlepšenie aspektov spoločnosti. Návrhy potom ostatní používatelia hlasujú nahor alebo nadol.

7. Náborové nástroje

Základnou funkciou každého personálneho odborníka je riadenie náboru. Bez schopnosti vytvárať a upravovať zoznamy úloh, spravovať životopisy a dohliadať na proces prijímania by nebol Bitrix24 pre jednu z najdôležitejších úloh v oblasti ľudských zdrojov príliš dobrý. Našťastie táto platforma obsahuje internú tabuľku úloh na stránke Kariéra na karte Spoločnosť, kde si používatelia môžu prezerať pozície a pridávať príspevky. Bitrix používa svoju existujúcu infraštruktúru na správu dokumentov na sledovanie pokračovania, ale môže manažérom najímania poskytnúť prístup k relevantným životopisom v konkrétnom úložisku v rámci ich vlastných pracovných skupín, takže nemusia hľadať životopis v celej databáze dokumentov, či hľadajú životopis, ktorý hľadajú., Pokiaľ ide o skutočné pohovory s kandidátmi, plánovanie schôdzky a rezervácia zasadacích miestností sa vykonáva rovnakým spôsobom ako pri rezervácii akéhokoľvek iného typu schôdzky. Bitrix24 nezbavuje používateľov prístupu k funkčnosti HR; všetko je zapečené do jednej skúsenosti.