Ako meeteor robí stretnutia skvelými - prvýkrát

Ak máte pocit, že stretnutia sú pre vás existenciou, nie ste sami. Mamie Kanfer Stewart, zakladateľka a generálna riaditeľka spoločnosti Meeteor - aplikácia na spoluprácu, ktorej cieľom je zvýšiť produktivitu stretnutí - hovorí, že to stále počuje. Keď sa však prvýkrát rozhodla založiť spoločnosť, jej zámerom nebolo upevniť kultúru stretnutia.

Produkt, ktorý pôvodne postavil, bol v skutočnosti oveľa zložitejší a podľa jej názoru vyriešil naliehavejší problém: zlé riadenie projektu. Kanfer Stewart postavila to, čo nazýva „najchudobnejším“ produktom, aký mohla. Keď však začala testovať, adopcia nebola tým, v čo dúfala. V aplikácii, ktorú vytvorila, však bola funkcia, ktorá vyvolala veľa vzrušenia, a ktorá sľúbila napraviť epidémiu, ktorá trápi podniky všade: zlé stretnutia.

Bol to časť „aha“ a časť „duh“. „Vedeli sme, že to bol problém spoločností, “ povedal Kanfer Stewart. „Nevedeli sme však, aký veľký problém alebo aké jednoduché je riešenie.“

Odkedy bola Kanfer Stewart štíhla, bola pripravená zmeniť smer a začala Meeteor smerovať k vytváraniu produktu, ktorý bol viac v súlade s dopytom na trhu. Stelesnením princípov Lean Startup prešla z prvého minimálneho realizovateľného produktu (MVP) na produkt, ktorý je pripravený na podnikanie. Pozdĺž cesty sa naučila vyvážiť svoju víziu s túžbami zákazníkov.

Hodnota jednotky pre základné hodnoty

Aj keď sa spoločnosť Meeteor zaviazala začleniť spätnú väzbu od zákazníkov, rýchlo opakovať a učiť sa od všetkého, pri spustení sa uznala potreba zostať verná určitým zásadám, aby sa skutočne podarilo zmeniť. Z tohto dôvodu bol Meeteor vždy presvedčený o svojich základných hodnotách a o tom, ako tieto hodnoty určujú smerovanie spoločnosti.

Podľa Kanfera Stewarta, keď ste sa rozhodli riešiť problém týkajúci sa nefunkčnej podnikovej kultúry, technológia je iba časťou riešenia. „Začali sme od tohto miesta, „ Čo robíme, to je iné? ““ Povedal Kanfer Stewart. Uvedomili si, že neposkytujú iba aplikáciu; Budovali nové zručnosti a usmerňovali správanie.

Tento rozdiel je v spoločnosti North Star. Zostať na misii pomáha Meeteor nájsť rovnováhu medzi ubytovaním zákazníkov a tlačením späť. Zatiaľ čo spoločnosť Kanfer Stewart je zvyčajne ochotná pridať nové funkcie, pokiaľ ide o ich odstránenie, rozhodnutie je o niečo jemnejšie.

Trenie verzus funkcia

Keby boli ľudia inštinktívne dobrí pri plánovaní stretnutí, potom by produkt ako Meeteor nebol potrebný. To znamená, že aplikácia musí súčasne inšpirovať a umožniť odborníkom zmeniť svoje bežné správanie.

S ohľadom na to predchádzajúca verzia aplikácie vyžadovala od ľudí, aby vyplnili všetky oblasti programu, aby naplánovali svoje stretnutie. Používatelia protestovali a hoci sa domnievali, že všetky polia boli dôležité, tím v Meeteor sa konečne stotožnil. Ale existovalo jedno pole, na ktoré by sa nedotkli: ten, ktorý vás žiada, aby ste na stretnutie stanovili „normy“.

Užívatelia často chceli tento krok preskočiť a hoci sa chcel meteorológ snažiť poskytnúť hladký zážitok, museli sa tiež opýtať sami seba: „S akou úrovňou trenia sme ochotní žiť, pretože je to najlepší postup?“ povedal Kanfer Stewart. V prípade noriem sa rozhodli, že je rozhodujúce stanoviť očakávania pre stretnutie a ponechať „normy“ v požadovanom poli.

Umenie riadenia zmien

Ak od svojich používateľov budete chcieť získať niečo navyše, musíte tiež poskytnúť podporu na uľahčenie zmien. Pre Meeteor to znamená vzdelávanie používateľov o osvedčených postupoch týkajúcich sa produktívnych stretnutí a poskytnutie správneho prehľadu počas procesu palubovania.

Pokiaľ Meeteor poskytuje technológiu, „ide o rozvoj zručností, “ povedal Kanfer Stewart. A hoci to môže trvať na tom, aby si ľudia zvykli robiť ďalšiu prácu, „čím viac to robíte, tým rýchlejšie sa dostanete, “ dodala.

Inými slovami, aktívni používatelia sú šťastnejší a úspešnejší. Keď sa dozviete niečo o Meeteor, zdá sa to intuitívne. Problém je, že väčšina z nás sa tieto zručnosti nikdy nevyučovala, takže niečo, čo by malo byť jednoduché, sa nakoniec cíti takmer nemožné. Ako povedal Kanfer Stewart, „je zrejmé, ale nie je to zrejmé od začiatku.“ To znamená, že správa zmien je kľúčovým krokom k tomu, aby používatelia mohli ťažiť z produktu.

Hodnota bytia oklamateľná

Rovnováhu medzi technológiou, zmenou správania a rozvojom zručností nie je ľahké dosiahnuť. Veľká časť úspechu Meeteoru pramení z jeho ochoty utekať. Kanfer Stewart uviedla, že ťažila z ochoty testovať výrobky manuálne, než aby ich stavala a tlačila skôr, ako budú pripravené. Je to také desivé, že je to najlepší spôsob, ako zistiť, či smerujete správnym smerom a spojiť sa s angažovanou užívateľskou základňou. Je to tiež najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste vždy hľadali informácie a čo je dôležitejšie, dostatočne flexibilné na to, aby sa vaše poznatky mohli uplatniť.

Po tom, čo spoločnosť Meferor venovala predchádzajúce dni vzdelávaniu a optimalizácii aplikácie, sa teraz pripravuje na to, aby jej produkt priniesla do podnikovej zákazníckej základne. To znamená, že sa bude viac učiť, ale aj príležitosť zachrániť viac ľudí z ich najmenej obľúbenej časti pracovného dňa.