Ako integrovať pagerduty pre sledovanie webu v reálnom čase

Monitorovanie webových stránok je nevyhnutné na fungovanie akéhokoľvek podnikania, ktoré sa spolieha na internet, ktorý je v súčasnosti v podstate všetkým. Či už predávate produkty, poskytujete webové služby alebo používate webovú aplikáciu na interakciu so zákazníkmi, zverejňovanie informácií alebo koordináciu operácií, je dôležité vedieť, ako vaše webové stránky fungujú pre používateľov webu a mobilných telefónov v reálnom čase. Takmer všetky platformy na monitorovanie webových stránok obsahujú zabudované výstrahy a oznámenia, ale najúčinnejším spôsobom, ako sa oboznámiť so všetkým, čo sa deje na vašom webe, je integrovať službu reakcie na incidenty a výstražné služby, ako napríklad PagerDuty.

Platforma na monitorovanie webových stránok, ktorú si vyberiete, bude do veľkej miery závisieť od ceny a veľkosti organizácie, ale od malých až stredne veľkých podnikov (SMB) a od koncov podnikových koncových segmentov nájdete skvelú službu so zabudovanou integráciou služby PagerDuty. Z testovaných platforiem, podnikovo zameraná Dynatrace UEM a SmartBear AlertSite Pro, naša voľba editorov pre malé a stredné podniky, umožňujú integráciu PagerDuty pomocou niekoľkých jednoduchých krokov. Tu je postup, ako rýchlo uviesť výstražné služby do prevádzky v každej platforme na monitorovanie webových stránok.

Integrácia dynatrace

Nastavenie upozornení PagerDuty v Dynatrace nie je možné vykonať vo webovej aplikácii; budete si musieť stiahnuť klienta webového servera Dynatrace, ktorý vyžaduje na inštaláciu a prístup 64-bitové Java Runtime Environment (JRE) 7. Na strane PagerDuty však konfigurácia integrácie nemôže byť jednoduchšia.

Krok 1: Strana PagerDuty

V aplikácii PagerDuty kliknite na kartu Služby. Potom na pravom bočnom paneli kliknite na položku Pridať novú službu. Odtiaľ jednoducho zadajte „Dynatrace“ ako názov služby a zadajte Zásady eskalácie (kto bude upozornený; tu môžete vybrať možnosť Predvolené). Ďalej v časti Typ integrácie vyberte z rozbaľovacieho zoznamu položku Dynatrace. PagerDuty oznámila svoju oficiálnu integráciu s Dynatrace minulý rok, takže nie je potrebné konfigurovať integráciu prostredníctvom e-mailu alebo manuálneho kódovania s aplikačným programovacím rozhraním PagerDuty (API). Potom stačí kliknúť na položku „Pridať službu“ a budete presmerovaní na stránku služieb, kde sa zobrazí kľúč API služby. Potom budete musieť nakonfigurovať výstrahy PagerDuty v klientovi Dynatrace.

Krok 2: Konfigurácia doplnku Dynatrace

Webové užívateľské rozhranie Dynatrace (UI) je citlivé, užívateľsky prívetivé a ľahko navigovateľné. Desktop klient… nie. Našťastie PagerDuty a Dynatrace vytvorili integračného sprievodcu, ktorý má pomôcť pri navigácii v tomto procese.

Po prihlásení na server Dynatrace s oprávneniami na úrovni správcu a otvorení klientskej aplikácie Dynatrace na pracovnej ploche musíte najprv stiahnuť doplnok PagerDuty. Odtiaľ vyhľadajte rozbaľovací zoznam Nástroje v hornom navigačnom paneli a vyberte možnosť Spravovať doplnky. Kliknite na „Inštalovať doplnok“ a mali by ste vidieť stiahnutý súbor doplnku PagerDuty.

Po inštalácii a otvorení sa PagerDuty objaví na stránke Spravovať doplnky. Ak zvýrazníte a pravým tlačidlom myši kliknete na položku a vyberiete položku „Vlastnosti“, zobrazí sa pole, do ktorého môžete zadať kľúč API služby, ktorý ste dostali od služby PagerDuty.

Krok 3: Nastavenie upozorňovania na incidenty

Teraz, keď ste zadali kľúč API služby, zamierte na informačný panel Incident v klientovi Dynatrace. Uvidíte zoznam všetkých udalostí, ktoré Dynatrace momentálne sleduje. Vyberte typ incidentu, pre ktorý chcete nastaviť výstrahy PagerDuty, kliknite pravým tlačidlom myši na položku a potom otvorte príkaz Upraviť pravidlo incidentu.

Kliknite na odkaz „Rozšírené konfigurácie“ v pravej dolnej časti rozbaľovacieho okna. Zobrazí sa pole „Pridať akciu“. Zobrazí sa editor pravidiel akcie a zoznam aktívnych doplnkov, z ktorých vyberiete možnosť PagerDuty Plug-in. Odtiaľto sa môžete rozhodnúť, či chcete uskutočniť telefonický hovor, e-mail alebo upozornenie prostredníctvom SMS od spoločnosti PagerDuty (v závislosti od závažnosti incidentu). Nakoniec nastavte možnosť Vykonanie na možnosť „pri incidente“, kliknite na tlačidlo Pridať a nastavili ste pracovné upozornenie PagerDuty pre udalosť Dynatrace. Tento postup opakujte s ľubovoľným počtom incidentov.

Integrácia SmartBear AlertSite

Integračný proces PagerDuty spoločnosti AlertSite sa vykonáva podobne, ale s malými problémami s malými a strednými podnikmi ako s neúplným manuálnym procesom v stolnom klientovi Dynatrace. AlertSite vám umožňuje konfigurovať všetko z jeho intuitívnej webovej aplikácie.

Krok 1: Strana PagerDuty

Táto časť je identická s integráciou Dynatrace. V aplikácii PagerDuty vyberte na karte Konfigurácia možnosť Služby a kliknite na položku Pridať novú službu. Zadajte názov služby (AlertSite), vyberte zásadu eskalácie a nájdite AlertSite v rozbaľovacom zozname Typ integrácie. Kliknite na položku Pridať službu.

Jediný rozdiel medzi týmto nastavením a nastavením systému Dynatrace spočíva v tom, že tu nedostanete servisný kľúč API. Takže sa nemusíte báť, ak sa neobjaví nič iné; keď príde čas na strane AlertSite, získate servisný kľúč.

Krok 2: Strana AlertSite

Po pridaní služby do služby PagerDuty prejdite na informačný panel AlertSite. Kliknite na položku „Nastavenia“ úplne vpravo na navigačnej lište a z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť „Spravovať integráciu“. Týmto sa zobrazí ikona všetkých integrovaných integrácií AlertSite vrátane aplikácií AppDynamics, PagerDuty a Splunk.

Po kliknutí na PagerDuty sa otvorí dialógové okno s výzvou na pridanie nového príjemcu. Kliknite na tlačidlo „Upozorniť pomocou programu PagerDuty“, ktoré nasleduje, a potom do kontextového poľa, ktoré sa zobrazí, zadajte informácie o svojom účte PagerDuty, aby sa autorizácia integrácie AlertSite povolila.

Po autorizácii prejdete späť na obrazovku v aplikácii PagerDuty a nakonfigurujete integráciu AlertSite. Integráciu ste už nastavili na strane PagerDuty, takže vyberte možnosť „Použiť existujúcu službu AlertSite“ a vyberte existujúcu možnosť z programu PagerDuty. Kliknite na tlačidlo „Dokončiť integráciu“ a budete presmerovaní späť na stránku AlertSite, kde sa zobrazí posledný krok: v poli, v ktorom je AlertSite uvedený ako nový príjemca PagerDuty, s už vyplneným poľom Service Key. Musíte iba kliknúť na tlačidlo „Odoslať“.

Keď teraz vstúpite na stránku Alert Recipients v AlertSite, PagerDuty sa zobrazí ako možnosť. Kliknutím na položku „Upraviť príjemcu“ vyberiete rôzne typy upozornení a nakonfigurujete výstrahy dostupnosti a výkonu, ktoré potom môžu odosielať výstrahy PagerDuty telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom SMS, keď sa spustia prahové hodnoty. Tieto prahy zahŕňajú určitý počet chýb, keď sa zistí bezpečnostná diera alebo keď doba odozvy webovej stránky prekročí prahovú hodnotu oneskorenia.

Všetky monitory AlertSite predvolene odosielajú výstrahy všetkým nakonfigurovaným príjemcom výstrah. Ak sú však príjemcovia rozdelení do skupín, monitory každej skupiny odosiela výstrahy iba príjemcom tejto skupiny. Ak si prajete, aby sa prostredníctvom služby sledovali tieto konkrétne upozornenia, budete musieť pridať príjemcu PagerDuty do všetkých konkrétnych skupín, ktoré ste vytvorili.

Krok 3: Znova skontrolujte protokol udalostí

Nakoniec je vždy rozumné uistiť sa, že integrácia, ktorú ste nastavili, skutočne funguje. Skúste nakonfigurovať výstrahu PagerDuty zo služby AlertSite. Keď sa spustí, vráťte sa späť na stránku služieb PagerDuty a vyberte integračnú službu AlertSite.

Na stránke by sa mala zobraziť udalosť spustená službou AlertSite. Kliknutím na číslo incidentu zobrazíte podrobnú správu o tom, čo sa stalo, o ktorých sa zúčastnili používatelia a o čakajúcich akciách (plus o všetkých zariadeniach, polohe a podrobnostiach stavu, o ktorých je PagerDuty známe). Incidenty PagerDuty sa automaticky vyriešia, keď AlertSite pošle „jasné“ oznámenie. AlertSite môžete integrovať do toľkých služieb PagerDuty, koľko chcete, opakovaním tohto procesu pre rôzne monitory AlertSite.