Video: The Best of Mozart (November 2024)
Vymedzenie pojmu Enterprise Mobility Management (EMM) sa neustále mení tak rýchlo, ako naša predstava o tom, čo je mobil a čo môže urobiť pre podniky. Na mobilnom svetovom kongrese (MWC) v Barcelone vo februári sa ukázala otázka, čo znamená EMM pre súkromie a bezpečnosť, pre podnikových používateľov a organizácie, ktoré ich zamestnávajú, zložité odpovede. Je to však iba jedna časť väčšieho vývoja spoločnosti EMM v oblasti skutočne mobilného podnikania.
Blake Brannon, viceprezident produktového marketingu spoločnosti AirWatch v čase MWC, uviedol, že priestor je pripravený na ďalšiu etapu okrem mobility, správy obsahu a správy aplikácií. Povedal, že spoločnosť AirWatch sa zameriava na transformáciu aplikácií - prijíma úlohy, ktoré sa tradične vykonávajú v stolných (alebo webových) aplikáciách, a vymýšľa inteligentné spôsoby, ako ich optimalizovať pre mobilné zariadenia - a potom zvyšuje produktivitu mobilných zariadení tým, že navrhuje lepšie natívne akcie na plnenie úloh.
„Nejde len o to, aby sme vzali 100 aplikácií, ktoré máme pre stolné počítače, a ich prenos na mobil, “ povedal Brannon. „Ide o rozčlenenie informácií, ktoré sa niekto snaží získať. Premýšľajte o typickom pracovnom postupe s e-mailom. Máte otázku, nejaké informácie a potrebujete ďalšie tri body údajov z nejakého systému typu back-end, ktorý spoločnosť používa, aby sa zlepšila Potrebujete schopnosť dokončiť úlohu. Je to hnacia sila na vyššej úrovni efektívnosti a produktivity tým, že vezmete niečo, čo by od mňa vyžadovalo ísť do úplne samostatnej aplikácie a začať od prvého kroku, a premeniť túto produktivitu na prejdenie prstom. ““
Filozofia AirWatch prispieva k úsiliu spoločnosti VMware o „digitálny pracovný priestor“ prostredníctvom platformy Workspace ONE a každý poskytovateľ EMM zameriava tento centralizovaný mobilný podnik rôznymi spôsobmi. Carl Rodrigues, prezident a generálny riaditeľ SOTI, uviedol, že problém mobility je omnoho väčší ako EMM, a vysvetlil, ako SOTI rozširuje svoju platformu na všetko od analytikov po internet vecí (IoT).
„Musíte spravovať svoje zariadenia, softvér, údaje, dokumenty, skúsenosti s prehliadaním a zabezpečenie; to je EMM, “ povedal Rodrigues. „Dôrazne sa však zameriavame aj na business inteligenciu (BI), ktorá je pre každú vertikálu iná. Poskytujeme otvorenú prispôsobiteľnú platformu, takže môžete odsávať údaje z nášho systému a prenášať ich v reálnom čase do príslušného podniku. analytický motor. “
Používanie upozornení pre „Snacking data“
E-mail je stále vstupným bodom pre produktivitu podnikania v mobilných zariadeniach. Podobne ako v doručenej pošte Google funguje ako centrum hromadných oznámení, v e-mailovom stredisku upozornení je miesto, kde EMM natívne integrujú väčšiu infraštruktúru aplikácií. Brannon uviedol, že spoločnosť AirWatch považuje tento centralizovaný uzol za spôsob, ako uľahčiť „snacking data“ pre lepšiu produktivitu.
„Snack dát je malý kúsok informácií, že keď mám dve minúty, zatiaľ čo čerpám plyn a rozhodujem sa skontrolovať e-maily, vidím to a uvedomujem si, že si musím niečo urobiť , “ povedal Brannon. „Ako to môžem využiť? Ak preskočím do inej aplikácie, ak potrebujem ísť späť na pracovnú plochu, túto úlohu nebudem dokončovať. zoznam a počkajte, až sa vrátim na plochu. Chcem si vziať túto dve minúty času a byť schopný dokončiť úlohu. ““
Občerstvenie údajov môže byť špecifické pre dané odvetvie a tiež viazané na miesto. Brannon uviedol príklad lekára, ktorý robil kolesá v nemocnici, skontroloval svoj telefón a videl upozornenie: „Ste blízko miestnosti 412, tu sú údaje typu back-end s menom a informáciou o tomto pacientovi“ bez otvorenia konkrétna aplikácia. Tento druh doručenej pošty je tiež miestom, kde sa vynárajú oznámenia z aplikácií na spoluprácu, úlohy a riadenie projektov (napríklad Slack alebo Asana), ktoré vytvárajú rôzne skúsenosti, prostredníctvom ktorých používatelia interagujú s podnikovými údajmi.
Rozšírenie ekosystému podnikových aplikácií
Poskytovatelia EMM tiež vytvárajú svoje vlastné aplikácie, aby poskytovali podnikom podrobnejšiu kontrolu nad rôznymi aspektmi používateľskej skúsenosti (UX). Tieto zväzky aplikácií sa točia okolo zabezpečených e-mailových aplikácií, ktoré sa transformujú na informačné centrá, ale rozvetvujú sa tak, aby zahŕňali všetko od správy prehliadača a dokumentov až po vstavané aplikácie technickej podpory.
„Čas použiteľnosti podnikových aplikácií považujeme za veľmi krátky, “ uviedol Sean Ginevan, vedúci oddelenia stratégie v MobileIron v čase MWC. „V spotrebiteľskom svete sa vám niečo začalo páčiť a používa sa to rok alebo asi 18 mesiacov, kým nevyjde lepšia verzia, a kým neprepnete. Je skutočne dôležité, aby aplikácie boli vzájomne zameniteľné, takže je to naozaj dôležité. zamestnanecké preferencie, nie naopak. “
Jedným z výrazných trendov aplikácií sú zabezpečené prehliadače. Aplikácie, ako sú AirWatch Browser, MobileIron's a SOTI Surf, sú navrhnuté tak, aby udržali podnikových používateľov v prostredí prehliadania, ktoré sa podobá prehliadaču Chrome alebo Safari, s hlbšími nastaveniami zabezpečenia a ochrany osobných údajov. Rodrigues spoločnosti SOTI vysvetlil, že produkt SOTI Surf bol v skutočnosti vytvorený pomocou prehliadača Google Chrome Chromium. open-source kód webového prehliadača. Výsledný zážitok z prehliadania je podobný prehliadaču Chrome, ale s prístupom do firemného intranetu bez prihlásenia do virtuálnej súkromnej siete (VPN) a pridaných funkcií, ako je napríklad webový prehľadávač typu back-end, na kategorizáciu rôznych typov stránok.
E-mailové skúsenosti a skúsenosti s prehliadačom sú tiež spojené s bezpečnými aplikáciami na správu dokumentov, ako sú SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker a MobileIron Rodrigues, ktoré SOTI Hub označili ako podnikové riešenie správy obsahu rozdelené podľa rôznych oddelení v rámci podniku. Spoločnosť ich časom rozšírila, aby spracovala milióny súborov a zmapovala zložité adresáre priečinkov, aby používatelia mohli v priebehu niekoľkých sekúnd získať výsledky vyhľadávania súborov zo svojich zariadení.
V konečnom dôsledku ide o udržanie mobilných používateľov v úlohe bez toho, aby boli nútení opustiť skúsenosti s EMM, aby našli niečo, čo potrebujú. Zjednodušuje sa tak, že EMM teraz majú aj svoje vlastné vstavané aplikácie technickej podpory, vrátane MobileIron a SOTI Pocket Controller.
„Do produktu zabudujeme niečo ako ServiceNow, “ povedal Rodrigues spoločnosti SOTI. „Každý z našich veľkých zákazníkov má teraz v produkte zabudovanú helpdesk na vytváranie vstupeniek, prístup k znalostnej báze a na vstup do našich analytických a diagnostických údajov. To všetko je súčasťou produktu: videochat, hlasový chat, všetko "Nemusíte ísť von a hľadať niečo iné."
Rôzne spôsoby riešenia problémov s objaviteľnosťou
Na to, aby sa UX cítil prirodzenejšie pri práci s podnikovými aplikáciami, je potrebné, aby sa riešenia EMM vyriešili aj kvôli zistiteľnosti. Ide o to, aby sme navrhli intuitívny spôsob, ako odhaliť aplikácie schválené IT, ktoré sú relevantné pre konkrétne oddelenie alebo prípad použitia, a každý poskytovateľ EMM, s ktorým hovorila spoločnosť PCMag, sa k nej priblížil trochu inak.
AirWatch používa sprievodcu počas inštalácie na odporúčanie konkrétnych možností aplikácie pre používateľov na základe ich odvetvia a prípadu použitia. Na druhej strane má MobileIron obchod s aplikáciami všetkých podnikových aplikácií schválených IT, ktoré sú k dispozícii pre zariadenia používateľov. SOTI má tiež trh, ale obsahuje odporúčania a sociálne prvky, ako sú blogovanie a komunikácia.
MobileIron má podnikový obchod s aplikáciami so zoznamom odporúčaných aplikácií schválených oddelením IT a na trhu spoločnosti SOTI sa nachádzajú prvky z oboch strán. Vo vnútri MobiControl verzie 13 (najnovšia verzia produktu EMM v čase MWC v marci, teraz vo verzii 14.0.1 ako minulý mesiac) je k dispozícii zoznam integrovaných aplikácií a služieb tretích strán, ktoré sú označené rôznymi odvetviami - konkrétne kategórie spolu s prvkom komunity, ktorý zahŕňa funkciu blogovania a kontroly v vstupe na trh každej aplikácie. Obe odrážajú skúsenosti obchodov s aplikáciami pre spotrebiteľov.
Brannon opísal sprievodcu v AirWatch ako odporúčací motor kalibrovaný pre rôzne vertikály. Namiesto toho, aby oddelenie IT preverovalo každú aplikáciu alebo zaplavovalo používateľa výberom všetkých dostupných aplikácií, uviedol, že spoločnosť AirWatch poskytuje niekoľko možností „najlepšieho druhu“ s pridruženými konfiguráciami aplikácií pre zariadenie používateľa.
„Môžete sa prihlásiť do systému a povedať:„ Som v zdravotníctve a nasadzujem mobilné lekárske zariadenie, “a hovorí:„ Používajte Epic alebo CERN, a tu sú tri najlepšie odporúčané aplikácie, “povedal Brannon, „Tri kliknutia a týždne výskumu a pár hodín môžete nakonfigurovať všetko podľa súladu a vykazovania a urobiť ho oveľa rýchlejšie a jednoduchšie.“
Prelomenie bariér platformy a infraštruktúry
Rozšírenie EMM tak, aby zahŕňal celé podnikové organizácie, je zložité, ak ho chcete umiestniť do jednej jednoduchej skúsenosti. Znamená to zjednodušenie správy flotíl zariadení so systémom Android, iOS a Windows a zároveň integrácia všetkých služieb typu back-end a existujúcej infraštruktúry, do ktorej je už spoločnosť investovaná. Je to jeden z hlavných ovládačov komunity AppConfig, ktorú uviedli spoločnosti AirWatch, MobileIron a ďalšie EMM.
Tento prístup z viacerých platforiem je tiež dôvodom, prečo spoločnosť Rodrigues uviedla, že spoločnosť SOTI, ktorá sa nezúčastňuje na iniciatíve open source, sa integruje so zariadeniami na úrovni pôvodného výrobcu zariadení (OEM). V hornej časti palubnej dosky SOTI sú ikony pre Windows Phone, stolové počítače a tablety; Zariadenia Android a iOS; a čo spoločnosť nazýva Android Plus - vlastný balík na správu zariadení postavený priamo zo zdrojového kódu systému Android (v spolupráci s takmer 100 výrobcami zariadení Android).
„Spolupracujeme s miestnymi výrobcami zariadení, aby sme umožnili hlbšiu správu nad rámec toho, čo poskytujú spoločnosti Google alebo OEM, “ uviedol Rodrigues spoločnosti SOTI. „Android Plus je technológia, ktorú sme vyvinuli v priebehu ôsmich rokov výskumu, aby sme sa dostali na úroveň platformy. Vytvorili sme tiež novú skupinu otvorených a RESTful webových služieb, ktoré vývojárom a IT umožňujú automatizovať prípady použitia, ako sú správa zásob, migrácia údajov a správa životného cyklu zariadenia. ““
Všetci poskytovatelia EMM pracujú na tom, aby IT uľahčilo integráciu EMM na všetkých rôznych úrovniach podnikovej infraštruktúry. SOTI pracuje zväčša na úrovni API a OEM, zatiaľ čo MobileIron sa blíži k podnikovému zásobníku z toho, čo Ginevan označil ako „systémová úroveň“, pričom rieši rôzne vrstvy zásobníka z hľadiska neutrálneho pre dodávateľa.
„Existuje veľa pohľadov na to, že ak chcete mobilne pracovať, skvelé! Vytrhnite celú svoju existujúcu infraštruktúru a využite našu cloudovú infraštruktúru, “ uviedol Ginevan spoločnosti MobileIron. „Sme presvedčení, že mobil sa musí skutočne rozšíriť na investície, ktoré ste uskutočnili. Ak ste rozsiahle nasadenie SiteMinder od CA vykonali, nevytrhnite to. Znovu použite veci, do ktorých ste už investovali, a my rozšíriť mobilné služby na túto infraštruktúru. Na tejto myšlienke výberu skutočne záleží. ““
Ginevan povedal, že z hľadiska platformy, MobileIron vidí Apple, Google a Microsoft bojovať za podnikové zdieľanie. Microsoft a Google sa snažia bojovať o cloud computing, produktivitu a identitu. Apple a Microsoft bojujú o UX. Apple a Google bojujú na strane zariadenia, ako to povedal Ginevan, „kto môže byť lepkavý a vlastniť počítačovú flotilu“.
Oddelenia CIO a IT, ktoré zavádzajú riešenia EMM, sa musia pýtať, aká je správna kombinácia troch hlavných hráčov vyhovujúcich ich podniku, či už používajú zariadenia iOS s Office 365 bežiace na Amazon Web Services (AWS) a zapojené do stránky Salesforce.com, alebo akákoľvek kombinácia má zmysel pre ich podnikanie.
„Nezáleží nám na tom, aký poskytovateľ identity chcete používať; nezáleží nám na tom, či si vyberiete iOS alebo Android; ak používate natívne aplikácie v kancelárii, môžeme sa do toho zapojiť a zaistiť to, “ uviedol Ginevan spoločnosti MobileIron. „Chceme byť neutrálnou treťou stranou, ktorá umožňuje podnikom robiť tieto rozhodnutia s otvorenými očami a vybrať si, čo je pre nich správne a pre investície, ktoré už urobili.“
Táto jednoduchosť je kľúčom k tomu, kde technologické spoločnosti tvrdia, že EMM ide. Ide o to, aby sa podnikovým IT oddeleniam uľahčilo spravovanie mobilnej infraštruktúry na všetkých úrovniach, zatiaľ čo na front-ende, čo umožňuje používateľom byť produktívnejšími na zariadeniach, ktoré nikdy neopúšťajú svoje vrecká. EMM hovoria, že musia vyriešiť jedinečné problémy a politiky týkajúce sa dodržiavania súladu s pravidlami pre jednotlivé podniky a odvetvia a súčasne zjednodušiť UX.
„Siris a Cortanas a vstavaní poštoví klienti sa v najbližších troch rokoch zameriavajú na digitálneho asistenta, “ uviedol Brannon z AirWatch. „Nikto to neurobí pre podnik, integruje sa so svojimi back-end SAP alebo Oracle alebo Epic systémami a všetkými týmito nástrojmi, ktoré podniky používajú. Tieto sú ďalej, než to, čo Apple alebo Microsoft zabuduje do OS, a to je to, čo Práve teraz sa EMM zameriavajú na podniky. Podniky majú iný prípad použitia s rôznymi nástrojmi, ale stále je to ten istý používateľ. ““
