Ako basecamp definoval pohyb - a zostal na vrchole

Dnes je Basecamp, nástroj na riadenie projektov a spoluprácu, názov domácnosti a medzi podnikmi a vývojármi sleduje takmer kult. Ale keď to začalo v roku 2004, bol to jednoducho interný nástroj, ktorý tím z 37signals, potom internetový obchod, spravoval svojich klientov a komunikáciu.

„Ak chceš urobiť niečo skvelé, musíš ho potrebovať sám, “ povedal Jason Fried, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Basecamp, predtým 37 podpisov. Friedov tím spočiatku postavil Basecamp, pretože potrebovali rozšíriť svoje podnikanie, ale postupom času „klienti sa nás pýtajú, ako to robíme a potom sa pýtajú, či by si ho mohli kúpiť, “ povedal. Spočiatku bola odpoveďou „nie“, ale dopyt po nástroji na zvýšenie produktivity na webe sa ukázal byť taký veľký, že spoločnosť sa zamerala.

To bolo pred viac ako desiatimi rokmi. V súčasnosti spoločnosť pokračuje v raste, ktorý je diktovaný rovnakými hodnotami a filozofiami, ktoré ju formovali späť v poradenskej činnosti. „Vaša spoločnosť je váš najlepší produkt, “ povedal Fried. „Spôsob, akým pracujete, proces vašej spoločnosti, ako nastavujete a spravujete očakávania.“

Je to jedinečná perspektíva v čase, keď sa zdá, že je financovaná každá myšlienka. Spoločnosti sú prevrátené, zlúčené, otočené a zložené rýchlejšie, ako môžete povedať: „Na to existuje aplikácia.“ Keď však peniaze investorov vyschnú a rozprávajú sa o prasknutí bublín v Silicon Valley, zručnosti potrebné na spustenie štíhlej hry a hranie dlhej hry sú dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

Fried, ako veľmi úspešný zakladateľ, ktorý nikdy nezískal financovanie rizikovým kapitálom (VC), nevykonával marketing alebo nezamestnával viac ako 50 zamestnancov, nie je cudzou metodológiou štíhlosti. Je praktizujúcim, advokátom, autorom a prednášajúcim (na podujatiach, ako je tento týždeň týždeň štíhleho spustenia). Nižšie zdieľa niektoré zo svojich myšlienok o budovaní skvelej firmy.

Nikdy sa nestarajte

Je iróniou, že hoci sa Basecamp javí ako plagátové dieťa pre začínajúcich podnikateľov, jeho úspech je do značnej miery spôsobený tým, že Fried je dôrazne proti začínajúcim podnikateľom. Je zrejmé, že nie je proti začínajúcim podnikom, ale verí, že príťažlivosť financovania a sloboda často začínajúcim podnikateľom odkladajú dôležité rozhodnutia, ktoré potrebujú. Nevyhnutne strácajú zo zreteľa najdôležitejší cieľ - sú ziskové.

Začínajúce podniky sa obávajú súčasnosti, ale udržateľné podnikanie sa musí obávať občas a neskôr. Bez nátlaku na okamžitý zisk začínajú podniky „pozastaviť pravidlá fyziky pre podnikanie“. Preto je Basecamp dodnes financovaný samostatne a je rentabilný, hoci zakladatelia predali časť spoločnosti Amazon CEO Jeff Bezos v roku 2006.

Poznajte svoju filozofiu

Basecamp sa nielen pragmaticky zameriaval na správne priority z hľadiska podnikania, ale rozvinul aj jasnú filozofiu. To pomohlo nielen pri videní produktu, ale odlíšilo sa od konkurencie. Zatiaľ čo Basecamp je pôvodným štandardom v projektovom riadení, spoločnosti ako Asana a Slack sa v posledných rokoch objavili na viacerých úrovniach, čím sa komunikácia a produktivita stali horúcou témou.

Fried povedal, že tieto údajné vrahovia Basecampu prichádzajú každých pár rokov. O tento nový zoznam potenciálnych konkurentov je oveľa menej znepokojený ako o výrobu produktu, ktorý bojuje proti tým, čo považuje za „toxické“ pracovné kultúry. Je dôrazné, že získavanie správ z práce o 21:00 v stredu večer alebo o 14:00 v sobotu nie je spôsob, ako žiť. Zatiaľ čo iné spoločnosti poháňajú adopciu a dokonca aj závislosť tým, že poskytujú neustále skúsenosti, Basecamp ide proti zrnu - a možno dokonca k zeitgeistovi - s cieľom pomôcť pri vytváraní pracovných postupov, ktoré používateľov priblížia k 40 hodinovému pracovnému týždňu ako 24/7.

Nereagujte na každý trend

To znamená, že existuje rozdiel medzi získavaním spätnej väzby od zákazníkov a nasávaním prechádzajúcich výstrelok a impulzov. Neustále angažovaní používatelia môžu vyzerať dobre pre spoločnosti a spoločnosti rizikového kapitálu, ale kultúra, ktorá očakáva, že ľudia budú neustále pracovať, je pre zamestnancov „zlomená a toxická“, uviedol Fried.

Chce propagovať lepší spôsob práce, čo znamená, že sa nebojí zaujať jedinečný postoj k trendom, ktoré s ním nesúvisia. Napríklad, hoci chat je medializovaný ako najlepší nový spôsob práce, Fried a tím v Basecamp veria, že síce je to dobré na riešenie rýchlych problémov, ale bezprostrednosť prichádza za cenu. Konkrétne, ako kultúra sme zabudli „čo bolo dobré na tom, aby sme si premysleli veci, “ povedal.

Namiesto toho, aby sa venoval tejto „stále zapnutej“ mentalite, nedávno vydaná platforma Basecamp 3 obsahuje funkcie rozhovoru, ale obsahuje funkciu s názvom „Work Can Wait“. Vďaka tomu získate rozhovory iba počas pracovných hodín, ktoré ste si sami nastavili, a ostatným spolupracovníkom sa nastaví očakávanie, že na ne neodpovedáte v reálnom čase. Myšlienka tejto funkcie nebola reakciou na konkurenciu, povedal Fried, ale skôr niečo, čo tím v Basecampu považoval za potrebné pre seba. Skutočným bodom nástroja na riadenie projektov nie je len riadenie pracovnej záťaže, ale aj meranie času zamestnancov. Nikto by sa nemal obťažovať celý deň alebo cez víkend.

Buďte svojim vlastným používateľom energie

Tím spoločnosti Basecamp je hnacou silou ich vlastnej produktovej mapy, ale je tiež ich najlepším zákazníkom. „Nemôžete si byť istí, či ste niečo postavili tak, aby bolesť zmizla, pokiaľ to sami necítite, “ vysvetlil Fried.

Basecamp zbiera pravidelnú spätnú väzbu od zákazníkov a zostáva v kontakte so svojou užívateľskou základňou, ale pokiaľ ide o spustenie novej verzie platformy (ktorú už urobili dvakrát, s Basecamp 2 v roku 2012 a Basecamp 3 v roku 2015), spoločnosť má tendenciu vyvíjať produkt, ktorý chcú sami používať. To ich robí obzvlášť citlivými na celkovú skúsenosť používateľa - informovanie rozhodnutí, ako napríklad nikdy nútiť zákazníka, aby inovoval na najnovšiu verziu Basecamp.

„Keď ste v strede niečoho, nie je ten pravý čas na výmenu nástrojov a ľudia sú vždy v strede niečoho, “ povedal Fried.

Takže zatiaľ čo podľa Basecampu jeho súčasná verzia Basecamp 3 získava takmer 8 000 nových spoločností týždenne, na Basecamp 1 sú stále tisíce používateľov. užívatelia vlastného produktu. Ďalej chápu, že produktivita nie je o tom, aby ste mali ten správny nástroj, ale o budovanie správnych procesov. Táto nuansa je zachytená nielen v tom, čo budujú, ale ako komunikujú.

Vzdelávanie, nie „obsah“

Basecamp chápe svoje vlastné podnikanie a komplexné faktory, ktoré prispievajú k zdravej kultúre práce. V priebehu rokov sa filozofia a osvedčené postupy stali rovnako dôležitými ako produkt. Vyprážané a iné Basecampery sa stali vedúcimi predstaviteľmi myšlienok v oblasti pracovnej kultúry a produktivity, bez akéhokoľvek humbuku alebo umelého diela, ktoré bežne spájame s pojmom „vedenie myšlienok“.

Hoci je blog spoločnosti, Signal v. Noise, pravdepodobne jedným z najlepších príkladov moderného marketingu obsahu a budovania komunít, „pre nás to nikdy nebolo o marketingu obsahu, ide o zdieľanie, “ povedal Fried.

Pokiaľ ide o Basecamp, nejde iba o zostavenie najlepšieho produktu, ale o „out-learning“ ostatných spoločností. Fried hovorí, že príliš veľa spoločností drží veci blízko hrude, zatiaľ čo transparentnosť, zdieľanie a vzdelávanie sú kľúčovými faktormi rastu Basecampu.

Pochopte dlhú hru

Vzdelanie je tiež jednou z vecí, ktoré udržali zakladateľov a zamestnancov spoločnosti Basecamp v poslednom desaťročí. Okrem úplnej prestavby platformy každých pár rokov, tím píše knihy a pravidelne zdieľa stratégie pracovného toku. Tím získa tím stály prísun nových výziev a udržuje ich v zákopoch veľkého problému, ktorý sa snažia vyriešiť: zlomená kultúra práce.

Tento problém je ešte všadeprítomnejší ako v roku 2003, keď bol prvýkrát spustený Basecamp v roku 2004. „Mnoho ľudí sa ocitne pri pohľade späť v čase a ľutuje túto chvíľu, “ hovorí Fried. Ak sa mu však darí bojovať proti tomuto trendu, používatelia platformy Basecamp nebudú medzi nimi.