Video: Gartner CIO Story 2020 (November 2024)
Veľa z Gartnerovho sympózia minulý týždeň zahŕňalo výskumnú spoločnosť, ktorá poskytovala informácie a odporúčania vedúcim informačným úradníkom (CIO), a navrhovala, čo by mali oni a ďalší vedúci pracovníci urobiť, aby sa ich organizácie pripravili na technologické výzvy, ktoré čakajú. Ako CIO som sa zaujímal o ich odporúčania, hoci sa mi zdá, že mnohé z nich sú zamerané skôr na väčšie organizácie ako na malé a stredné podniky.
Program CIO
Gartner Dave Aron a Graham Waller (vyššie) informovali o prieskume 2 800 riaditeľov pre IT, ktoré nazvali „Prehodenie na digitálne vedenie“.
Keď sa svet posúva smerom k tejto vízii „digitalizácie“, Aron povedal, že zameranie na postupné zvyšovanie výkonnosti IT nestačí.
Waller povedal, že využitie digitálnej príležitosti si vyžaduje striedanie dlhotrvajúceho správania a presvedčenia, nie postupnú zmenu. To zahŕňa striedanie prístupu od správy starej infraštruktúry k prvému zameraniu sa na digitálne zmeny; a posun od zamerania na to, čo je viditeľné a ľahko merateľné, ako sú napríklad náklady na IT, k tomu, čo má pre organizáciu najväčší význam. Okrem toho povedal, že vedúci technológií musia prevrátiť svoj prístup z jedného z ovládacích prvkov na druhý, ktorý poskytuje víziu digitálnej transformácie.
Podľa prieskumu sa 89 percent CIO dohodlo, že okrem možností, ktoré poskytuje digitalizácia, vytvára aj nové a rôzne druhy rizík; a 69% uviedlo, že riadenie rizík sa nedrží.
Obaja sa zhodli na tom, že tieto technologické rozpočty teraz presahujú tradičné IT prostredia. Podľa Wallera prieskum ukázal, že CIO si myslia, že 21 percent technológie sa teraz vyskytuje mimo ich oddelení; Gartner si myslí, že počet je 38 percent a mieri na 50 percent. Medzitým rastú tradičné rozpočty v oblasti IT iba asi 1 percento ročne.
CIO v prieskume uviedlo, že sú to zvyčajne ľudia vo svojich organizáciách, ktorí sú zodpovední za digitálne inovácie, ale podľa osobitnej štúdie generálnych riaditeľov sa zdá, že sú distribuovaní rovnomernejšie.
Aron hovoril o tom, ako by nové paradigma malo zvážiť cloud, najskôr sa opýtať „prečo nie cloud“ pri každom IT rozhodnutí a priniesť mobil do každej novej služby. Analytici prešli z pasívnej analýzy na aktívne experimentovanie; od pohľadu dozadu do budúcnosti; od štruktúrovaných po neštruktúrované údaje; a od samostatného zberu údajov k vloženým údajom v rámci iných procesov.
Hlavnou úlohou CIO do budúcnosti je vzdelávať, informovať a inšpirovať „C-Suite“, uviedli. A Aron vyzval publikum a povedal: „Digitál sa presúva na pódium. Otázka znie, však?“
Špičkové podnikanie / technológia pre vedúcich pracovníkov
V rokoch 2015 až 2020 budú musieť vrcholoví riadiaci pracovníci robiť viac technologických rozhodnutí na vyriešenie obchodných problémov, ako sa predtým museli dostaviť, uviedol kolega Gartner Ken McGee (vyššie). Preto na stretnutí o hlavných obchodných a technologických rozhodnutiach vedúcich pracovníkov na úrovni C musí v roku 2015 hovoriť, že hovorí s publikom nie ako odborníci v oblasti IT, ale ako poradcovia a poradcovia vedúcich pracovníkov a správnej rady.
Povedal, že odborníci v oblasti IT boli v mnohých ohľadoch požiadaní, aby pri takýchto rozhodnutiach konali ako konzultanti vyšších riadiacich pracovníkov a predstavenstva, a označil to za „sledovanie asteroidov“ - napríklad ako hľadať asteroidy v nádeji, že ich dokážeme vopred zistiť, aby sme ich zmiernili. problémy. Uviedol, že predstavenstvo spoločností by malo vytvoriť technologický výbor, ktorý bude hľadať „asteroidy“ založené na gramotných a nezávislých ľuďoch, ktorí skúmajú, ako by technológia mohla narušiť podnikanie.
Jedna veľká otázka pre organizáciu ako celok, ktorú položila spoločnosť McGee, znie: „Ktoré aspekty vášho podniku by ste vytvorili alebo odstránili, ak by ste mohli svoj podnik znova začať budovať budúci pondelok?“ Konkrétne uviedol, že je spravodlivé položiť otázku hlavnému operačnému úradníkovi, ak stále potrebujete toľko ľudí, ktorí vykonávajú rutinné kognitívne práce; najmä kancelárske a administratívne podporné práce a zástupcovia služieb zákazníkom.
V rámci každej disciplíny však McGee povedal, že existujú konkrétne otázky, ktoré technológia prináša do popredia.
Povedal, že generálni riaditelia vedia, že sa musia zaoberať bezpečnosťou, ale novou otázkou je, ako by mali investovať do vedy o údajoch a kde by sa mali organizačne zdržiavať.
CFO musia rozvíjať interné daňové znalosti pre digitálny vek, pretože poloha sa stáva plynulejšou, najmä v dôsledku rastu senzorov a priemyselného internetu.
Pokiaľ ide o vedúceho predaja, otázkou je investovať do vedy o údajoch a financovať výskum, ako to môže pomôcť dosiahnuť nové tržby.
Cieľom pre hlavného digitálneho dôstojníka je poprava. Povedal, že v súčasnosti existujú stovky CDO, ale rok 2015 bude prvým celým rokom, v ktorom uvidíme realizáciu plánov vytvorených CDO.
Ako hlavný marketingový pracovník uviedol, že veľkým problémom je zlepšenie zákazníckej skúsenosti a jej využitie ako konkurenčnej výhody. McGee povedal, že očakáva výrazný nárast vo využívaní „personas“, ktorý povedie, ako čo najpríjemnejšie a najziskovejší zážitok.
Nakoniec McGee povedal: „CIO by mali začať digitálnu obchodnú revolúciu.“ Povedal, že nikto v typickej spoločnosti alebo vládnej agentúre nie je lepšie pripravený na začatie používania technológie v podnikaní. Toto je mnohostranný multidisciplinárny projekt, ktorý sa týka technológie, a CIO to dokážu jedinečne.
Nová misia pre úrad CIO
Lee Weldon od spoločnosti Gartner hovoril o zmene „kancelárie CIO“, čo znamená organizáciu, ktorá môže alebo nemusí mať tento titul, ale zameriava sa na medzifunkčné riadenie IT. Povedal, že vstupujeme do tretej éry podnikového IT, jednej z digitalizácií, ktorá nasleduje po ére remeselného spracovania IT (zaznamenané zameraním na technológiu) a tej, ktorú teraz opúšťame industrializáciu IT (zameranú na proces). V ére digitalizácie uviedol, že je potrebné zamerať sa na obchodné modely a digitálne vedenie.
V tejto novej dobe povedal, že kancelária CIO sa musí zamerať na organizovanie prechodu na digitalizáciu. To znamená, že kancelária sa musí zamerať na zabezpečenie konzistentného a strategického prístupu k digitalizácii v rámci celej organizácie, ako aj na zabezpečenie toho, aby organizácia IT mala schopnosti potrebné na to, aby bola kľúčovým hráčom v transformácii digitálneho podnikania.
Za týmto účelom musí tím vyvinúť a pochopiť stratégiu informácií a technológií v podniku ako celku (nielen pre IT oddelenie). Povedal, že musí vytvoriť prostredie pre správu a komunikáciu a tímovú prácu, spoluprácu s tímom podnikovej architektúry a podnikaním. Aby to bolo možné dosiahnuť, transformácia IT na bimodálny spôsob prevádzky je kľúčová, uviedol, opakujúc témy z celej konferencie.
