Gartner: obchodní používatelia budú viesť analytický výstup do roku 2019

Ak vaša spoločnosť v posledných rokoch investovala viac do samoobslužných nástrojov business intelligence (BI), nie ste sami. Podľa prognózy prieskumu Gartner Research sa prijatie systémov BI, analytiky a iných typov softvéru stalo tak rozšíreným, že do roku 2019 celkový analytický výstup netechnických podnikových používateľov prekročí výkon profesionálnych a školených vedcov údajov. Je zrejmé, že demokratizácia údajov môže dať údaje a analytiku do rúk prakticky každého v organizácii. Analytické informácie môžu byť prínosom pre predpovedanie výsledkov a rozhodovania, Gartner tiež odporúča, aby spoločnosti prijali tieto technológie starostlivo a starostlivo.

„Trend digitalizácie zvyšuje dopyt po analytikách vo všetkých oblastiach moderného podnikania a vlády, “ uviedla vo vyhlásení Carlie J. Idoine, výskumná riaditeľka pre obchodné analýzy a dátové vedy v spoločnosti Gartner. „Rýchly pokrok v oblasti umelej inteligencie (AI), internetu vecí (IoT), analýzy softvéru ako služby (SaaS) (cloud) a platformy BI uľahčujú a z hľadiska nákladov efektívnejšie ako kedykoľvek predtým - špecialisti na vykonávanie efektívnej analýzy a lepšie informovanie o svojom rozhodovaní. “ Už dávno sú dni, keď odborník potreboval hlboké porozumenie databáz na báze štruktúrovaného dotazového jazyka (SQL), aby mohol zostaviť a zmysel pre obrovské množstvo rôznorodých informácií. Platformy ako Tableau Desktop urobili v poslednom desaťročí veľké pokroky, pokiaľ ide o ponúkanie čistých a zrozumiteľných utilít. Výsledkom je, že organizácie všetkých typov a veľkostí môžu tieto nástroje využívať a riadiť ich analytické činnosti.

CIO a priority presunu

Táto predpoveď pochádza čiastočne z prieskumu programu CIO z roku 2018 Gartner CIO, na ktorý reagovalo viac ako 3 000 vedúcich informačných pracovníkov (CIO). Výsledky tejto štúdie naznačujú, že úloha CIO sa mení z úlohy zameranej výlučne na riadenie dodávok informačných technológií (IT) k vedúcemu zmenám v spoločnosti. Medzi nové povinnosti týchto vedúcich pracovníkov patria vedúce investície do využívania BI a školenie členov organizácie, aby tieto nástroje efektívne využívali.

Respondenti v prieskume označili BI a analytiku za špičkové technológie na rozlíšenie vo svojom odbore. Tieto aplikácie priťahujú najviac nových investícií a CIO ich považujú za naj strategickejšiu technológiu, ktorú spoločnosť Gartner označila za „najvýkonnejšiu“. Títo vedúci pracovníci sa ocitli za tvorcov toho, čo firma v rámci svojej spoločnosti označuje ako „kultúru založenú na údajoch“.

Úskalia

Napriek všetkým výhodám, ktoré môžu nástroje BI pre organizáciu priniesť, Idoine varuje pred nebezpečenstvami spojenými s prijatím takejto pokročilej technológie na pracovisku. „Ak vedúci údajov a analytikov jednoducho poskytujú prístup k údajom a nástrojom samotným, samoobslužné iniciatívy často nefungujú dobre, “ píše Idoine. „Je to preto, že skúsenosti a zručnosti podnikových používateľov sa v jednotlivých organizáciách veľmi líšia. Preto sú potrebné školiace, podporné a nástupné procesy, aby pomohli väčšine samoobslužných používateľov produkovať zmysluplný výstup.“

Zatiaľ čo softvér BI ponúka výkonné analytické nástroje, ktoré sa ľahšie používajú ako metódy minulosti, Gartner tvrdí, že proces implementácie môže podniky prekvapiť, najmä vo väčších organizáciách, kde iniciatívy môžu zahŕňať tisíce používateľov.

Spoločnosť Gartner zdôrazňuje niekoľko oblastí, ktoré by sa mali zvážiť, aby sa minimalizovali riziká a vybudoval silný základ pre BI. Podnikom sa odporúča, aby zosúladili samoobslužné iniciatívy s požadovanými výsledkami organizácie. Oznámenie jeho dopadu a jeho prepojenie s dobrými výsledkami pre organizáciu pomôže vybudovať dôveru v technológiu. Spoločnosť Idoine ďalej navrhuje, že zapojenie podnikových používateľov do navrhovania a vývoja softvéru pomôže nadviazať dôveru medzi IT pracovníkmi a zamestnancami, ktorí budú používať BI. Správcovia by tiež mali umožniť model správy údajov, ktorý podporí voľnú formu preskúmania aplikácie a všetkého, čo ponúka. Organizácie by mali počúvať spätnú väzbu od používateľov a používať ju na zdokonalenie a prispôsobenie nástrojov BI podľa ich jedinečných potrieb.

Najdôležitejšie však je, že zákazníci by mali tieto programy spustiť na základe štruktúrovaného plánu inštalácie. „Lídri dát a analytikov musia podporovať nadšených používateľov podnikových samoobslužných služieb so správnym návodom, ako rýchlo začať fungovať a ako používať svoje nové nástroje pri riešení konkrétnych obchodných problémov, “ radí Idoine. „Formálny palubný plán pomôže automatizovať a štandardizovať tento proces, vďaka čomu bude oveľa rozšíriteľnejší, keďže sa samoobslužné používanie šíri v celej organizácii.“