Gartner: Je tu algoritmické podnikanie

„Algoritmické podnikanie je tu, “ uviedol pri otvorení sympózia Gartnerov sympózium Peter Sondergaard, viceprezident pre výskum spoločnosti Gartner.

Diskutoval o tom, ako budú s rastom inteligentných telefónov a internetu vecí prepojené tieto zariadenia poháňané algoritmami. Výdavky na hardvér internetu vecí za päť rokov prekročia 2, 5 milióna dolárov za minútu. Odhaduje sa, že každú hodinu prichádza do styku 1 milión nových zariadení. Takto sa vytvoria miliardy nových vzťahov, ktoré budú vychádzať nielen z údajov, ale aj z algoritmov.

„Algoritmy sú inovácie, vďaka ktorým funguje digitálne podnikanie, “ uviedol.

V rámci toho sa Sondergaard sústredil na „bimodálne podnikanie“, ktoré presahuje „bimodálne IT“, ktoré bolo kľúčovou súčasťou minuloročných správ sympózia. Globálny digitálny obchod je v súčasnosti viac ako 1 bilión dolárov. Koncepcia digitálneho obchodu nie je pravda len pre digitálne začínajúce podniky, ale pre všetkých. Ako príklad hovoril o tom, ako spoločnosť Williams-Sonoma v súčasnosti prostredníctvom viackanálovej stratégie získava viac ako polovicu svojich príjmov z digitálnej televízie.

Kontrastoval, ako tradičné analógové a nové digitálne podniky fungujú, a povedal, že digitálne podnikanie funguje na inej platforme ako analógové podnikanie. Digital sa nepýta, čo chce zákazník, sleduje to, čo zákazník robí.

To má obrovské dôsledky pre oddelenia IT a CIO. IT teraz kontroluje iba 58 percent podnikových výdavkov na IT a do roku 2017 sa zníži na 50 percent. Podniky zavádzajú technológie do svojich organizácií. Výsledkom je, že CIO musia viesť k pomoci pri budovaní digitálnej platformy a usilovať sa o ovplyvňovanie, ale nie kontrolu, technológie používanej v obchodných jednotkách. Vplyv stupnice, povedal, ale kontrola nie.

Hovoril o všetkom, od receptu Coca-Cola po algoritmické obchodovanie, až po motory odporúčaní od spoločností Amazon a Netflix až po návrhy týkajúce sa dopravy od spoločnosti Waze. „Algoritmy určujú, ako svet funguje, “ povedal.

Do roku 2020 Sondergaard predpovedal, že spotrebitelia zabudnú na aplikácie a namiesto toho sa spoliehajú na inteligentných agentov alebo osobných asistentov v cloude, ako sú Cortana, Google Now, Siri a Echo, ktoré opísal ako skoré algoritmy.

Povedal, že vedúci dátových dôstojníkov by nemali mať na starosti iba údaje, ale mali by tiež inventarizovať, klasifikovať a prideľovať vlastníctvo algoritmov. Agenti a algoritmy sa stanú dôležitými vo všetkom, vrátane ochrany zdravia a bezpečnosti, a nakoniec agenti vytvoria agentov a roboty vytvoria roboty, čo znamená, že je dôležité, aby bol algoritmus správny. Regulácia algoritmov bude kľúčová a predpovedal, že do roku 2020 bude mať 50 percent veľkých podnikov vedúceho odborníka na riziká, ktorý sa bude zameriavať nielen na ochranu a bezpečnosť, ale aj na bezpečnosť a kvalitu.

Do roku 2017 by podľa neho typická technologická organizácia mala minúť 30 percent svojho rozpočtu na bezpečnosť, správu vecí verejných a dodržiavanie predpisov a bude mať 10 percent svojich ľudí na bezpečnostné funkcie, čo je trojnásobok sumy v roku 2011.

Napríklad hovoril o dôležitosti algoritmov vo veciach, ako sú vozidlá s vlastným riadením. Zatiaľ čo pozornosť sa venuje počítačovej kriminalite, problémom nie sú vždy vonkajšie hacky. Spomenul deň v júli, keď New York Stock Exchange, Wall Street Journal a United Airlines klesli kvôli vnútorným technickým problémom. Na hackeroch hovoril skôr o prehodnotení bezpečnosti a viac sa sústredil na odhaľovanie a reagovanie na útoky než na ich predchádzanie.

Každá spoločnosť je technologická spoločnosť, povedal, takže riaditelia IT musia vybudovať „novú digitálnu platformu“. Najväčšia spoločnosť CIO musí investovať do rizikových investícií, ako sú finančné spoločnosti, ktoré investujú alebo kupujú predajcov spoločnosti Fintech a podobné veci, ktoré sa teraz dejú v priemyselných spoločnostiach. Vyžaduje si to aj hľadanie nových dodávateľov digitálnych technológií a rozhliadnutie sa o tom, čo robia vaši konkurenti a noví začínajúci podnikatelia. Okrem toho povedal, že CIO musia vytvoriť „inovačnú kompetenciu“ s jedinečným talentom na vytváranie nových riešení.

Dajte, berte, znásobte algoritmy

Významný analytik spoločnosti Gartner Frank Buytendijk hovoril o tom, ako spoločnosti potrebujú „brať, dávať a znásobovať“ algoritmy. Povedal, že ekonomika pripojení znamená, že hustota zariadení a algoritmov je rozhodujúca.

Napríklad hovoril o tom, že spoločnosť Tesla zdieľala svoje algoritmy pre nabíjanie, a spoločnosť Goldman Sachs zdieľala niektoré zo svojich obchodných algoritmov. Toto sa nerobí z altruistických dôvodov - namiesto toho Tesla dúfa, že bude riadiť štandardy, zatiaľ čo Goldman sa snaží pritiahnuť svojich zákazníkov bližšie k nej. Buytendijk povedal, že spoločnosti by nemali rozdávať všetky svoje algoritmy, ale mali by sa zamerať na to, čo dáva zmysel.

„Nechaj to tak, “ povedal a spieval niekoľko barov od Frozen . Organizácie by mali urobiť všetko, čo je v ich silách, aby vytvorili nové spojenia a každé nové spojenie má potenciál pridať pridanú hodnotu.

Video vysvetľovalo, ako juhoafrická poisťovacia spoločnosť Discovery vybudovala platformu používajúcu nositeľné zariadenia, ako je Apple Watch, a teraz ju zdieľa s ostatnými poisťovacími spoločnosťami na celom svete.

Prekonanie zotrvačnosti

Analytička Mary Mesaglio uviedla, že prekážkami v tejto činnosti sú kontrola, zotrvačnosť a nedostatok dôvery. Povedala, že CIO by sa mali pokúsiť stať sa „dôveryhodným spojencom“ pre podnikanie, a že polovica CIO sa považuje za „partnerov“, ale povedala, že to nestačí - je potrebné na ne pozerať ako na rovesníkov. To znamená byť lídrom v oblasti digitálnych technológií v celom podniku, či už ide o technológiu v oblasti IT alebo nie.

CIO musia prejsť od kontroly k ovplyvňovaniu, uviedol Mesaglio. Povedala, že 78 percent CIO uviedlo, že ich vplyv stúpa. Traja zo štyroch CIO sú intuitívni myslitelia, vďaka ktorým sú lepšie pri riešení zložitých problémov tvorivými spôsobmi a pri riešení neistých situácií, čo je pri digitálnej transformácii rozhodujúce.

Ak sa chcete posunúť od zotrvačnosti, musíte sa odpredať, napríklad GE a Phillips. Povedala, že rovnaké myslenie sa týka IT, ktoré sa musí zbaviť „dedičského fatalizmu, obáv z cloudu a zaujatosti vlastníctva“. Už povedala, že viac ako polovica riešení CRM je v cloude a to bude platiť aj pre systémy ľudských zdrojov do roku 2017. Čo by sa nikdy nemalo odpredať, je inovačná kapacita vašej organizácie, digitálna stratégia alebo algoritmy na rozlišovanie, povedala.

Ďalším problémom je nedostatok dôvery. Buytendijk uviedol, že ekonomika spojení neexistuje bez dôvery. Je to dôležité, pretože nedostatok dôvery zvyšuje náklady. Spoločnosti musia „dôverovať, ale overiť“ pomocou algoritmov na zisťovanie a reagovanie na problémy. Dôvera, povedal, je dôverou, ktorú majú ľudia vo vašej budúcnosti, a je funkciou vašich výsledkov, predvídateľnosti a kontextu, časovej viditeľnosti.

CIO: Guardian, Operator, Innovator

Generálny riaditeľ spoločnosti Gartner Gene Hall začal túto schôdzu zdôrazňovaním bezpečnosti, narušenia a „bimodálneho podnikania“ ako veľkých trendov pre tento rok. Poznamenal, že s explóziou zariadení s internetom vecí sa riziko stáva omnoho všadeprítomné.

Poznamenal, že všetky druhy podnikov čelia narušeniu, pretože digitálna technológia umožňuje nové obchodné modely a nové spôsoby práce, takže spoločnosti sa musia starať nielen o svojich tradičných konkurentov, ale aj o nových konkurentov. Spoločnosti však musia byť bimodálne - prevádzkovať svoje analógové podnikanie spolu s digitálnym obchodom.

V tomto novom svete musí byť CIO ochrancom, operátorom a inovátorom naraz, uviedol Hall. „Váš generálny riaditeľ na vás počíta.“