Video: Barevný středověk (November 2024)
V rozhovore na samite Bloomberg Enterprise Technology Summit dnes popoludní Vivek Kundra (vyššie) hovoril o výzvach, ktorým čelil ako prvý federálny hlavný informačný úradník, ktorý zastával v rokoch 2009 až 2011.
„Bolo to, akoby ste zdedili stredoveký technologický vývoj, “ uviedol a poznamenal, že vláda bola v 60. rokoch strediskom technologických inovácií, ale okolo 80. rokov sa toto centrum presťahovalo do nadnárodných podnikov a do spotrebiteľského webu.
Federálna vláda kontroluje výdavky v oblasti IT vo výške 80 miliárd dolárov, ale Kundra si pripomenul svoj prvý deň, keď mu boli odovzdané stoh výtlačkov PDF, ktoré predstavovali 27 miliárd dolárov v projektoch, ktoré boli o mnoho rokov nižšie.
Ako proti tomu Kundra bojovala? Jeho najväčším prínosom je jeho naivita o vládnom procese. Kongresu povedal, že v priebehu nasledujúcich 60 dní vytvorí informačný panel IT, ktorý občanom umožní zistiť, kde sa míňajú ich daňové doláre, a preto zostavil webovú stránku s obrázkom každého generálneho riaditeľa vo federálnej vláde spolu s nákladmi, harmonogramom a výsledok každého veľkého projektu. To spôsobilo, že mnoho individuálnych riaditeľov IT nebolo spokojných, ale do jedného týždňa jedna agentúra zastavila 45 projektov a zabila štyri z nich. Celkovo povedal, že tento proces zistil, že do troch mesiacov dosiahli úspory 3 miliardy dolárov.
Vládne IT zariadenia sa rozrástli z približne 400 v roku 1998 na viac ako 2 000 v roku 2009 a Kundra diskutovala o potrebe racionalizácie celého rastu. Toto sa nestalo z politických dôvodov, ale skôr preto, že bolo jednoduché zriadiť nové stredisko na podporu nových aplikácií.
Jeden príklad úspechu: formulár na podporu študentov so stovkami otázok, ktoré študenti nevyplnili správne. IRS mala veľa údajov, ale podľa zákona im nebolo dovolené zdieľať ich s ministerstvom školstva. Jednoduché riešenie, uviedol, bolo malou aplikáciou, ktorá umožňuje študentom sťahovať svoje údaje IRS do formulára BOE, pričom vyplnilo 70 otázok.
Vedúci IT majú na výber, ako zvládajú inovácie, uviedla Kundra. Môžu ho prijať alebo sa stať „Dr. Objavil vládnych zamestnancov obchádzajúcich CIO pomocou služieb ako Dropbox. Vstupujeme do novej éry s novým výpočtovým modelom, uviedol, a preto zaviedol počítačovú politiku typu „cloud cloud first“.
Kundra je teraz viceprezidentom spoločnosti Salesforce.com pre rozvíjajúce sa trhy, čo objasnil znamená trhy, ktoré vznikajú pre spoločnosť, a nie rozvíjajúce sa trhy všeobecne. Iné krajiny, ako napríklad Spojené kráľovstvo, Japonsko a dokonca aj Haiti, prijímajú politiku cloud computingu, uviedol však z rôznych dôvodov.
Veľký dôraz v oblasti IT, tak vo vláde, ako aj v podnikaní, je na operáciách back office, poznamenal, ale priemerný užívateľ čaká na informácie. Každý CIO teraz musí začať premýšľať o obchodných hodnotách, generovaní výnosov ao tom, ako zásadne zmeniť podnikanie, v ktorom sa nachádza.
Konkrétne hovoril o tom, ako sociálne siete vedú všetky spoločnosti k tomu, aby sa viac zamerali na zákazníka. Vo svojej novej úlohe v Salesforce majú konverzácie so zákazníkmi zvyčajne v miestnosti CIO, diskusiu však vedie obchodná stránka.
Pokiaľ ide o súkromie a bezpečnosť, Kundra povedal, že všetko sa týka transparentnosti. Navrhol, aby sa zásady ochrany súkromia zjednodušili.
Ak by sa vrátil k vláde vediac, čo vie teraz, povedal, že už skôr bude pracovať s Kongresom, pretože schvaľovanie zákonov trvá tak dlho. Nie je to kvôli partizánskym otázkam, povedal, ale len preto, že to vyžaduje čas. Rovnako by implementoval štvrťročné výkonnostné opatrenia pre každú časť IT procesu, podobne ako štvrťročné správy verejných spoločností.
Kundra vysvetlil, že vlády sú prirodzené monopoly, takže si môžu dovoliť zostať v podnikaní so starými postupmi, ale podniky nemôžu. Najväčšou otázkou, ktorej každé podnikanie čelí, je, či organizácia čelí vyhynutiu - či sa stane hranicami pred Amazonkou alebo trhákom pred Netflixom.
