Facebook, Twitter na kopci Capitol: čo bolo a nebolo povedané

Ak sa zdá, že všetci členovia spravodajskej komisie Senátu USA, Twitter a USA sa zhodujú, je nevyhnutná väčšia regulácia v odvetví technológií a sociálnych médií. Ako uviedol senátor Mark Warner, „éra divokého západu v sociálnych médiách sa končí.“

Vedúci oddelenia Facebooku Sheryl Sandberg a generálny riaditeľ Twitteru Jack Dorsey sa dnes zúčastnili pred porotou na vypočutie o zahraničnom vplyve sociálnych médií. Vypočutie bolo najvyšším profilom svedectva kongresu z technického odvetvia od svedectva generálneho riaditeľa Facebooku Marka Zuckerberga v apríli. Vedúci kladú otázky v širokej škále otázok, od ochrany osobných údajov, digitálnej reklamy a spôsobu, akým narábajú s falošnými účtami a dezinformáciami, až po vyvíjajúcu sa úlohu, ktorú sociálne médiá zohrávajú vo voľbách a politike po celom svete.

Senátori hlbšie skúmali fungovanie firiem a platforiem Facebooku a Twitteru, zatiaľ čo v spoločnosti Google dostali veľa vyťažení, čo odmietlo pozvanie. Dorsey (ktorý tiež tweetoval svoje pripravené svedectvo) a Sandberg sa stretol s mnohými otázkami preformulovanými verziami rovnakých praktických odpovedí, ale viac úprimných odpovedí poskytlo nahliadnutie do všetkého, od ruských volebných zásahov po hlboké podvody.

Ešte jasnejšie však sú otázky, ktoré neboli vôbec nastolené. Tu sú hlavné body toho, čo bolo (a nebolo) pokryté počas vypočutia.

Veľa Google Bashing

Výbor na pojednávaní nechal pre spoločnosť Google prázdne kreslo a senátori využili každú príležitosť, aby nám pripomenuli, že pátracie giganty odmietli jeho pozvanie. Warner, hodnotiaci člen výboru, spochybnil početné „štrukturálne zraniteľné miesta“ na platformách Google, ako sú vyhľadávanie Google, YouTube a Gmail, na ktoré bude výbor „potrebovať odpovede“.

„Vzhľadom na svoju veľkosť a vplyv by som si myslel, že vedenie spoločnosti Google by chcelo demonštrovať, ako vážne to berie tieto výzvy a zohráva vedúcu úlohu, “ uviedol.

Tom Cotton, Arkansasský republikán, šiel ďalej na konci pojednávania a špekuloval, že sa spoločnosť Google rozhodla, že sa neobjaví, aby sa vyhla otázkam o vybudovaní cenzurovaného vyhľadávacieho nástroja pre Čínu, „spolupráci s čínskymi telekomunikačnými spoločnosťami“ a zastavení AI. pracovať na projekte Maven pre vládu USA. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Roboty a falošné účty

Väčšina otázok výboru sa sústredila na dohľad nad automatizovanými a falošnými účtami, ktoré trápia Facebook a Twitter. Obe platformy sa prelomili, ale Dorsey a Sandberg zopakovali, že zatiaľ čo Facebook a Twitter používajú kombináciu učenia ľudí a strojov na identifikáciu robotov a falošných účtov, nemôžu chytiť každého.

Dorsey uviedla, že Twitter sa snaží dať viac kontextu a pridať štítky, keď identifikujú účty typu bot, ale povedal, že je ťažké zistiť, kedy automatizovaný účet používa skriptovanie na algoritmus hry Twitter, ktorý sa podobá ľudskému hercovi. Sandberg odložil celé pojednávanie o konkrétnych technických otázkach, ale povedal, že tímy pre bezpečnosť a ochranu osobných údajov Facebooku koordinujú stanovovanie noriem a identifikáciu falošných účtov. Zopakovala Dorseyin pocit, že sa dá len ťažko nájsť.

„Keď príde na to, čo neautentický herec vystupuje ako niekto, je ťažké ho nájsť. Ale akonáhle ho nájdeme, vieme, čo sú. Ak predstierate, že ste niekto, kým nie ste, váš účet spadne, “povedal Sandberg. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Ochrana údajov a údajov

Spoločnosť Sandberg bola informovaná o správach, že Facebook poskytoval informácie o používateľoch výrobcom smartfónov. Povedala, že spoločnosť bude spolupracovať s FTC pri zverejňovaní zistení svojho interného auditu, vyhýba sa však špecifickým údajom o tom, aké údaje sa zdieľajú.

Keď hovoríme o tom, ako Facebook zhromažďuje údaje na reklamné účely, Sandberg povedal: „Predávame reklamy. Používame informácie, ktoré s nami zdieľajú ľudia, aby sme ich mohli použiť na stránkach tretích strán, aby boli tieto reklamy relevantné na použitie.“ Zdôraznila však, že používatelia majú kontrolu nad svojimi informáciami a že Facebook nepredáva údaje. Poukázala tiež na nástroje na sťahovanie údajov z Facebooku a centralizované nastavenia ochrany osobných údajov.

Kamala Harris, kalifornský demokrat, pokračoval v tejto otázke a pýtal sa konkrétnejšie na to, ako Facebook zarába peniaze. Čím viac ľudí používa platformu a interakciu, ktorá sa generuje, tým viac zobrazení reklamy sa generuje a čím sa generujú vyššie príjmy, odpovedal Sandberg. V tomto duchu sa Harris opýtal, ako Facebook zaobchádza s klamlivým alebo nenávistným obsahom, ktorý vedie k väčšej angažovanosti. Sandberg uviedol, že z dlhodobého hľadiska nemá zmysel mať akýkoľvek obsah na platforme, ktorý je anorganický alebo neautentický. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Ruské trolly a falošné správy

Veľká časť vypočutia sa venovala tomu, ako krajiny vrátane Ruska, Iránu a ďalších krajín využívajú platformy sociálnych médií na ovplyvnenie volieb a politického diskurzu. Susan Collins, maineská republikánka, zozbierala údaje od vedcov z Clemson University, podľa ktorých ruskí trollové zaútočili na volených funkcionárov dezinformačnými kampaňami a ako ich Twitter neinformoval ani potom, čo zakázal účty.

„Je to neprijateľné, “ uviedla Dorsey, ktorá uviedla, že Twitter chce nájsť spôsoby otvorenejšej spolupráce s akademickými pracovníkmi a orgánmi činnými v trestnom konaní, aby „určil celý kontext“ diania. Dorsey sa stále vracal k svojej analógii Twitteru ako „námestia“ a rôznych spôsobov, ako prehodnocuje základy fungovania platformy.

Obidve spoločnosti hovorili o tom, ako implementovali prísnejšie postupy na kontrolu politických reklám, a Sandberg niekoľkokrát hovoril o kontrolóroch faktov tretích strán spoločnosti Facebook, aby označili falošné správy a zastavili ich šírenie, najmä pokiaľ ide o politické témy a voľby. Dorsey hovorila viac o samoobslužnom prvku Twitteru, kde novinári a ďalší používatelia na platforme prirodzene označujú falošné správy.

Marco Rubio, floridský republikán, sa tiež opýtal Dorsey o tom, ako Twitter funguje v iných krajinách, ako je Turecko a Vietnam, kde selektívne blokuje obsah na základe miestnych zákonov. Dorsey odpovedala, že Twitter má politiku „zastavenia šírenia obsahu pre jednotlivé krajiny“, ale verí, že svet môže stále viesť rozhovor o tom, čo sa deje. V prípade požiadaviek tureckej vlády uviedol, že používatelia Twitteru používajú VPN na zabránenie blokovaniu pomocou VPN a iných proxy technológií. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

Jednou z najzaujímavejších tém konverzácie boli hlboké falošné zvuky alebo videá generované AI, ktoré vytvárajú falošný obsah prispôsobením tváre alebo hlasu jednej osoby k telu inej osoby. Na otázku, či Facebook a Twitter dokážu určiť manipuláciu s videom a označiť obsah ako taký, Dorsey a Sandberg uviedli, že ich spoločnosti investujú do ľudí a technológií, aby identifikovali autentický verzus inauthentický obsah, ale ešte raz prestali hovoriť, že by ho mohli zastaviť., ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Diskriminácia proti konzervatívcom?

Počas druhého vystúpenia na Capitol Hill, tentokrát pred Výborom pre energetiku a obchod, sa Dorsey pýtal na správy o tom, že stránky sociálnych médií, ako je Twitter, diskriminujú konzervatívcov. Členovia GOP poukázali na správy o „tieňovom zákaze“, keď sa niektorí ľudia nezobrazili v rozbaľovacích ponukách automatického dopĺňania, ktoré sa objavili, keď niekto napísal pomenovanie do vyhľadávacieho panela.

Dorsey uviedla, že problém bol testom, ktorý označil 600 000 účtov na základe ich sledovateľov. Nakoniec sa však Twitter rozhodol, že to nie je najlepší prístup, a odstránil tieto účty zo zoznamu zakázaných položiek. Dorsey trvala na tom, aby boli ľudia z oboch politických strán zahrnutí do 600 000, hoci nedokázal poskytnúť konkrétne rozdelenie.

V Senáte sa Dorsey a Sandberg opýtali, prečo WikiLeaks a Julian Assange stále mali aktívne účty na Facebooku a Twitteri. Obaja uviedli, že nezistili žiadne porušenie svojich zmluvných podmienok. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica, niekto?

Iba pár mesiacov potom, čo Zuckerberg strávil svoju otázku na vypočutie za otázkou po otázke o škandále s údajmi v Cambridge Analytica, spoločnosť nebola v spoločnosti Sandberg k dispozícii v žiadnych otázkach. Spravodajské cykly postupujú tak rýchlo, že sa zdá, že v tomto poslednom zo štyroch vypočutí výborov, ktoré spochybňujú sociálne médiá a technologické giganty, senátori necítili ani potrebu vychovávať ich.