Urobte jednu vec, aby ste zvýšili svoj úspech v pr

Minulý týždeň som hovoril o tom, ako urobiť ihrisko pre tlač. Je to jednoduchšie, ako si pravdepodobne myslíte. Ale tu je základný princíp, ktorý dramaticky zvýši všetko, čo robíte v médiách a PR. Je to zlaté pravidlo PR komunikácie (a rovnako efektívne pri predaji). Si pripravený? Tu je to: Hovorte s poslucháčmi vášho publika.

Toto je vyjadrenie z osobného rastu, ale obzvlášť dobre sa to týka PR. Ľudský mozog beží nonstop. Vedci určujú tempo ľudského mozgu rýchlosťou 70 000 myšlienok za deň a 35 až 48 myšlienok každú minútu, najmä keď prijíma prichádzajúcu správu. Keď hovoríte, príjemca si myslí: „Záleží na tom? Záleží na mne? Záleží na tejto kategórii? Ak áno, bola by to spoločnosť, ktorej by som bankou vyhral?“ Musíte predvídať a hovoriť s vecami, ktoré určite pretekajú mozkom vášho poslucháča.

Stručne povedané, toto je pripomenutie zamerať sa oveľa menej na príbeh, ktorý chcete povedať, a oveľa viac na aspekt vášho príbehu, ktorý je zaujímavý a relevantný pre vášho poslucháča. Napríklad skutočnosť, že máte prvé skutočné riešenie Softvér ako služba (SaaS) pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), pre vás môže znamenať veľa, ale pre zákazníkov alebo čitateľov je to jedno vôbec (alebo aspoň nie, kým nevytvoria kontext pre túto skvelú informáciu, ktorá je pre nich dôležitá). Možno vyriešite zhubný problém novým alebo lepším spôsobom, alebo možno vyriešite problém, ktorý si čitatelia ešte neuvedomili, že bol problém vôbec. Teraz máte zaujímavý príbeh.

Bolo by ľahké ho implementovať? Ako to fungovalo pre ostatných? Zabudnite na referencie a premýšľajte o zákazníckych príbehoch, ktoré poskytujú skutočný pohľad na to, aké to je prejsť z jedného riešenia na druhé. Aké sú kľúče na hladký chod? Ako skoro (skutočne) by ste mohli očakávať dosiahnutie návratnosti investícií?

Pamätajte, že reportéri sú zákazníci

Zlaté pravidlo „hovoriť k ich počúvaniu“ sa vzťahuje aj na nadchádzajúcich reportérov. Otázky, ktoré trápia reportérovu myseľ, sú podobné myšlienkam zákazníka, ale s dodatočnou dimenziou: „Prispôsobuje sa to môj rytmus? Je to vhodné pre moje publikum? Koľko prieskumu a overenia skutočností by bolo potrebné na to, aby sa tento príbeh stal priechodným? nejaké vizuálne prvky, ktoré mám k dispozícii, alebo by som ich tiež musel nájsť alebo vytvoriť? “

Teraz viete, čo robiť. Odpovedzte s vami a budete vítaným zdrojom pre kohokoľvek, kto je pripravený splniť potreby reportéra (na rozdiel od toho, že je to zúfalý motor, ktorý rozvíja vaše správy ako hadica). Keď ste na takej sĺze, zabudnete dýchať a reportér nemôže dostať slovo na okraj, takže stratíte.

Ako publicista mám stránky poznámok zo zdrojov, ktoré sa nezastavili na vzduchu, zatiaľ čo ma zaplavili svojimi inšpiratívnymi príbehmi, a preto ma oneskorili kvôli iným menovaniam bez možnosti úniku. Tieto poznámky sedia mesiace čakajúc na to, aby som zistil (či a kedy nájdem čas a či si pamätám), či dokážem nejako nájsť zmysluplnú tému príbehu v záplave slov. Ak sa môžete naučiť uľahčiť prácu reportérov a ich výsledky zefektívniť, potom ste na ceste k úspechu.

Nie, nemôžete ovládať tlač

Je však možné vziať zásadu pomoci reportérovi príliš ďaleko. Začiatkom mojej písacej kariéry som sa ťažko naučil o tom, prečo reportéri zriedka ukážu príbeh vopred zdroju. Nie je to tak, že autor je lenivý alebo sa nestará o presnosť; je to preto, že príliš veľa zdrojov, keď vidia koncept, veria, že je to ich prepísať alebo ovládať. V jednom prípade zdroj poslal späť môj návrh článku úplne prepísaný a nahradený kusom kópie, ktorý čítal ako brožúra organizácie.

„Choďte do toho, vezmite si to, môžete mať vedľajšiu líniu a byť hrdinom, “ povedal. „Teraz je to správne.“ Samozrejme, že to nelietalo.

V inom prípade zdroj PR, ktorý prezentoval príbeh, rozhorčene odpovedal, že opýtaný (pozoruhodná tlačová osobnosť v celoštátnej televíznej relácii) „bol veľmi zaneprázdnený“ a nemal by čas skontrolovať článok najmenej „týždeň alebo dva “a že návrh nemal pokračovať ďalej, kým nebol úplne schválený. Netreba dodávať, že už nikdy nezareagujem na ihrisko, aby som sa s touto osobou znova opýtal.

Podobne tu je aj spätná väzba, ktorú môj priateľ Dan Kusnetzky, špecialista v oblasti IT a virtualizácie, ktorý stojí v čele skupiny Kusnetzky, zdieľal v reakcii na môj posledný stĺpec: „Radil by som predajcom a PR ľuďom, aby skutočne prečítali informácie o biopiscoch, ktoré poskytujú, “ uviedol. povedal. „Tento prehľad informácií pravdepodobne naznačuje záujmy spisovateľa, oblasti výskumu alebo spravodajstva a to, čo pravdepodobne osobe PR umožní nadviazať kontakt s nimi.“

„Toto spojenie je nevyhnutné, “ pokračoval Kusnetzky. „Nemôžem ti povedať, koľko e-mailových správ dostávam od ľudí, ktorí jednoznačne nemajú potuchy, čo robím alebo aké sú moje záujmy. Ich správy sú jemne eskortované do koša.“

Ako poznamenáva Kusnetzky, ľudia, ktorí pretrvávajú, sa môžu dostať na čiernu listinu. „Bol som úplne presvedčený, že títo ľudia sú platení počtom brífingov, ktoré stanovili, “ povedal. Dokonca nechal ľudí klamať, aby zariadili hovor.

„Keď som bol na linke a keď som sa dozvedel, o čom hovor skutočne bol, musel som ho ukončiť, “ povedal. Toto samozrejme nie je dobrý spôsob, ako nadviazať pozitívny vzťah s tlačou.

Získajte tlač, ktorá je najdôležitejšia

Tu je ďalší dôkaz, ktorý ukazuje, prečo hovoriť s počúvaním vašich zákazníkov sa naozaj oplatí. Dnes je možné vidieť, koľko sociálnych médií zdieľa príbeh vo väčšine online publikácií, a v niektorých prípadoch aj to, koľko ľudí si ho prezeralo alebo prečítalo. Keď príbeh rezonuje, čitatelia sa ponáhľajú k stolu. Čítajú, komentujú a zdieľajú. Ale keď sa samoobslužný príbeh dokáže prinútiť tlačiť, je zrejmá jeho nízka hodnota. Predajca môže robiť poklony za to, aby sa dostal cez strážcov so samogratulačnými správami, odkazmi, popiskami a propagáciou, ale trakcia, ktorú tento kus získa, je dosť nulová.

Takže nezabudnite na zlaté pravidlo PR: Dajte svoje publikum alebo poslucháča na prvé miesto a vaše mediálne výsledky sa výrazne zlepšia. Prečo to nevyskúšať?