Deloitte: cios musia byť aktívnymi agentmi zmeny, aby uspeli

Podľa nedávneho výskumu technologickej poradenskej spoločnosti Deloitte je viac ako 70 percent riaditeľov informačných technológií (CIO) presvedčených, že zladenie aktivít informačných technológií (IT) s obchodnými stratégiami je pre ich osobný úspech rozhodujúce. Aby sa toto zosúladenie dosiahlo, CIO musia proaktívne prísť s riešeniami na riešenie obchodných výziev, a nie sa vysporiadať s tradičnejšou reaktívnou technologickou úlohou.

V tej istej štúdii 50 percent CIO identifikovalo osobné strategické vykonávanie ako kľúčový faktor v tom, či je CIO schopný nájsť úspech vo svojej úlohe. CIO, aby boli považovaní za úspešní v tejto kategórii, drvivou väčšinou uviedli, že musia svojim spoľahlivým, konzistentným, škálovateľným a bezpečným IT prostredím poskytovať svoje príslušné organizácie. Bohužiaľ, iba 10 percent respondentov uviedlo, že bezpečnosť je najvyššou obchodnou prioritou, čo znamená, že na štvrtý aspekt tohto strategického vykonávania je vyčlenených menej zdrojov, ako si myslia CIO.

Takmer polovica (47 percent) respondentov uviedla, že ich schopnosť podporovať inovácie a narušenie - prostredníctvom nových technologických prístupov k zvyšovaniu hodnoty pre podniky a zákazníkov - je pre úspech rozhodujúca. Táto vlastnosť si vyžaduje, aby vedúci oddelenia IT vyvinuli jednoznačný cieľ na dosiahnutie obchodnej hodnoty a jasne formulovali, ako tieto ciele dosiahnuť. Bohužiaľ, iba jeden z troch riaditeľov IT sa domnieva, že je to možná spôsobilosť v rámci ich organizácie.

Nábor a riadenie výkonnosti zamestnancov je ďalším dôležitým aspektom fungovania úspešnej technologickej divízie. Štyridsaťpäť percent CIO uviedlo, že pre úspech CIO je rozhodujúce angažovanie, motivácia a získavanie talentov. Správa bohužiaľ naznačuje, že vedúci IT sa domnievajú, že na to, aby boli úspešní, musia prekonať nízke očakávania zamestnancov a podnikov a tradíciu priemernej výkonnosti.

Čo robí CIO úspešným?

Spoločnosť Deloitte zistila, že 1 200 riaditeľov prieskumov vedených v prieskume pre túto správu je podľa svojich vlastných kritérií menej kontemplatívny, orientovaný na vzťah, averzný voči riziku a úmyselný ako vedúci pracovníci na úrovni C v iných oblastiach. Dáta tiež ukazujú, že CIO sú viac technickí, vizuálne orientovaní, tolerantní k nejednoznačnosti a konkurencieschopní ako ich náprotivky na úrovni C.

CIO spoločnosti Deloitte povedal, že sa v súčasnosti najviac zameriavajú na budovanie rastu, zvyšovanie výkonnosti, znižovanie obchodných nákladov a správu bezpečnosti. CIO sa však domnievajú, že obchodné priority ich organizácie nemusia byť nevyhnutne v súlade s tým, čo považuje divízia technológií za najlepšiu pre spoločnosť. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, pretože organizácie vnímajú IT ako responzívny tím, ktorý by mal riešiť existujúce problémy a nie tím, ktorý by mal aktívne hľadať riešenia budúcich problémov. Okrem toho, ako sa menia obchodné priority, CIO musia byť schopní zvládnuť tieto zmeny bez ohľadu na hĺbku, do ktorej IT investovalo do predchádzajúcich obchodných priorít.

Digitálny tlač

Vzhľadom na to, že organizácia sa zameriava na digitálnu transformáciu na pozadí aj na strane spotrebiteľa, podľa správy je nevyhnutné, aby vedúci oddelenia IT vyvíjali tlak. CIO by sa mali primárne zameriavať na spájanie nápadov a riešení v rámci celého podniku. CIO môžu pomôcť prepojiť rôzne aspekty podnikania v rámci jedného digitálneho vlákna, aby modernizovali a zjednodušili digitálne prevedenie organizácie. Správa využíva internet vecí (IoT) ako príklad oblastí, v ktorých môžu IT prepojiť tradičné, nedigitálne postupy s modernými technológiami.

Okrem toho budú musieť CIO vybudovať toto úsilie v rámci IT oddelenia predtým, ako bude možné ich exportovať do zvyšku organizácie. Namiesto práce so starými aplikáciami, procesmi a rozpočtami musí IT modernizovať balík IT s cieľom dosiahnuť úspory nákladov a zjednodušiť schopnosť iniciovať rozsiahle zmeny v celom podniku.

CIO musia tiež platiť poplatky za nové partnerstvá s dodávateľmi technológií. Čo by sa malo robiť interne? Ktoré procesy by sa mali zadávať externe? Komu by sa tieto procesy mali zadávať externe? CIO by mal podľa správy aktívne odporučiť odpovede na tieto otázky a pomôcť nadviazať nové partnerstvá, keď sa podnik prikláňa k digitálnej mentalite.