Meniace sa spôsoby riešenia mobilných zariadení

Zdá sa, že takmer každá organizácia, bez ohľadu na veľkosť, čelí problémom v oblasti správy informácií na rôznych mobilných zariadeniach, ktoré vlastní organizácia aj jednotlivci. Približne za posledný rok sa nástroje na správu mobilných zariadení a aplikácie a informácie, ktoré na nich bežia, značne vyvinuli, aj keď som stále presvedčený, že sa tieto nástroje stále rýchlo menia.

Takmer všetky riešenia teraz presahujú správu zariadení a teraz sú navrhnuté na správu obsahu a aplikácií. Bolo to také všadeprítomné, že názov kategórie prechádza z riadenia mobilných zariadení (MDM) na správu podnikovej mobility (EMM), čo odzrkadľuje to, ako nástroje v súčasnosti robia oveľa viac. Okrem toho teraz vidím oveľa viac riešení týkajúcich sa „kontajnerizácie“, kde je obchodný obsah umiestnený v samostatnej časti zariadenia, ktorá je neprístupná od osobných informácií a aplikácií. Cieľom je napríklad zabrániť tomu, aby sa dôverné dokumenty spoločnosti ukladali v nespravovaných Dropboxoch.

Čiastočne je tento tlak vedený výrobcami hardvéru, ktorí do svojich zariadení zabudujú viac bezpečnostných prvkov. Napríklad nový Apple iOS 7 a prijatie spoločnosti Samsung technológiou SAFE a bezpečnejšie prostredie Knox (súčasťou riešenia kontajnera) sú navrhnuté tak, aby zabezpečili bezpečnosť zariadení. A samozrejme, nedávne problémy v BlackBerry, spolu s nárastom spotrebiteľských zariadení (nazývaných „prineste si vlastné zariadenie“ alebo „BYOD“), viedli mnohé organizácie k tomu, aby sa znova zaoberali možnosťami v tejto oblasti.

Počas posledných niekoľkých týždňov, na konferencii v New Yorku Interop a Gartnerovho sympózia / ITxpo, som mal možnosť hovoriť s najznámejšími výrobcami nástrojov MDM alebo EMM. Tiež som moderoval panel CIO na výstave Interop, kde sme sa delili o svoje skúsenosti s nasadením a použitím niektorých z týchto nástrojov. Môj výber je jasný: nikto nie je úplne spokojný s ich riešením a s tým, ako ho používajú. Vždy existujú kompromisy, najmä medzi pohodlím a bezpečnosťou. A naďalej potrebujeme rôzne nástroje na správu našich stolových počítačov a prenosných počítačov a na správu našich smartfónov a tabletov, aj keď sa pýtam, prečo to z dlhodobého hľadiska dáva zmysel.

Tu sú niektoré dojmy od popredných dodávateľov v priestore EMM alebo MDM:

Predseda spoločnosti Airwatch Alan Dabbiere uviedol, že jeho spoločnosť je najväčšia v priestore, má najviac zamestnancov a najviac používateľov. Trh mal štyroch veľkých konkurentov, z ktorých ďalší boli Citrix, Fiberlink a Mobile Iron. Spoločnosť Dabbiere bola pravdepodobne najkritickejšia z iných riešení. Dobrá spoločnosť nie je konkurentom, pretože používa iné produkty na zabezpečenie čistého riadenia mobilných zariadení a že spoločnosť BlackBerry je „nezodpovedná“ pri ponúkaní produktu na správu ďalších zariadení, keď nemá podporu iní výrobcovia hardvéru.

Airwatch nedávno pridal zabezpečenú skrinku obsahu, ktorá umiestňuje e-mailové prílohy do zabezpečenej oblasti a umožňuje funkcie, ako je tlačenie obsahu do skrinky (vrátane takých vecí, ako je zasielanie brožúr alebo videí predajcom), spolupráca s dokumentmi a predchádzanie strate údajov.

Jeff Holleran, hlavný riaditeľ Enterprise Product Management pre BlackBerry, uviedol, že napriek nay-sayers, BlackBerry má veľkú nainštalovanú základňu, vynikajúce výsledky, 2, 6 miliardy dolárov v banke a žiadny dlh, čo z neho robí oveľa silnejšie ako startup, ktorý potrebuje každý rok získať peniaze. Povedal, že prechod na server BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) v skutočnosti prebieha celkom dobre, pričom v súčasnosti testuje a produkuje viac ako 25 000 serverov a že prechod prebieha rýchlejšie ako upgrade z BES 4 na BES 5.

Spoločnosť BlackBerry na výstave prezentuje svoje nové multiplatformové cloudové riešenie, ktoré podľa spoločnosti Holleran obsahuje zabezpečený kontajner založený na zabalení aplikácie, ako aj podpora e-mailov, kalendára a kontaktov, ktorá zodpovedá pôvodnému zážitku. Firemný klient BES 10 v systémoch iOS a Android obsahuje zabezpečený pracovný priestor BlackBerry, zabezpečený prehliadač a jeho aplikáciu DocsToGo na prezeranie a úpravu dokumentov balíka Microsoft Office. Používa sa kombinácia technológie licencovanej od firiem, ako je OpenPeak, ako aj vlastnej technológie BlackBerry.

Ahmed Datoo, viceprezident pre mobilitu pre Citrix Systems, hovoril o tom, ako je spoločnosť schopná ponúknuť širšie riešenie ako jej konkurenti. Má celý rad produktov vrátane tradičných riešení Citrix pre vzdialené plochy a aplikácií (Xen Desktop a XenApp); Zariadenie Netscaler, ktoré poskytuje server proxy ActiveSync; Aplikácia na zdieľanie mobilných súborov ShareFile; @ Work Mail zabezpečený poštový klient; a XenMobile (predtým Zen Mobile), produkt EMM, ktorý firma získala minulý rok. Poznamenal, že tieto produkty môžu spolupracovať, napríklad môžete umiestniť prílohy do ShareFile, ktoré sú prístupné poštou.

Súhlasí s tým, že pri integrácii produktov je potrebné urobiť ešte viac, ale hovoril o tom, ako mať škála riešení dáva organizáciám väčšiu flexibilitu. Niektoré organizácie sa však stretávajú s odporom voči MDM z dôvodu vnímania, že takéto produkty umožňujú spoločnosti zobraziť osobné informácie o zariadeniach (čo nie je pravda). Ako taký, viac sa pozerá na zabezpečené kontajnery bez MDM pre zariadenia vlastnené používateľmi.

Ťažisko trhu EMM prešlo od riadenia k bezpečnosti a teraz smeruje k spolupráci, uviedol Christopher Clark, prezident spoločnosti Fiberlink, ktorá vyrába MaaS360. Očakáva, že sa to v nasledujúcich 18 až 24 mesiacoch posunie ešte ďalej, s väčším dôrazom na analytiku, kde prístup k informáciám závisí od totožnosti, umiestnenia a použitia údajov zamestnanca. Vedenie bude vždy dôležité, povedal, ale spôsob, akým sa to dosiahne, sa zmení.

Napríklad školy teraz používajú systémy, ako je MaaS360, na správu distribúcie stoviek aplikácií (napríklad učebnice) študentom spolu s vecami, ako je napríklad bezpečné webové prehliadanie. V niektorých situáciách možno budete chcieť mať aplikáciu na zariadení iba na obmedzenú dobu, takže namiesto riadenia celého zariadenia sa dôraz kladie na prístup prostredníctvom zabezpečeného tunela na zabezpečenie aplikácií.

„Kontajnerizácia je teraz bzučiakom, “ povedal Christy Wyatt, generálny riaditeľ spoločnosti Good Technology, ktorý je už roky známy pre svoje kontajnerové riešenie. Povedala, že ide o potvrdenie, že zabezpečenie obvodu zariadenia nie je dostatočné a že osoba, ktorá vlastní údaje, chce nastaviť kontrolu nad tým, ako sa používa. Poznamenala, že v súčasnosti existuje veľa spôsobov, ako zabezpečiť údaje, ale verí, že vytvorí sieť služieb, ktoré môžu byť vystavené a spotrebované pri zachovaní tohto zabezpečenia, pričom odkazuje na riešenie spoločnosti Good Dynamics. Povedala, že to nie je len vytvorenie kontajnera, ale skôr platforma pre bezpečnosť.

Spoločnosť Wyatt uznala, že klient spoločnosti Good For Enterprise (pre poštu, kalendár a kontakt) je z hľadiska používateľskej skúsenosti „zmiešanou taškou“. Spoločnosť pracuje na zlepšení v budúcich verziách.

Ojas Rege, viceprezident pre stratégiu pre spoločnosť MobileIron, uznal, že ako kategória sa pojem MDM mení na EMM, aj keď uprednostňuje len to, že sa nazýva „mobilné IT“, čo si myslím, že môže byť príliš široké, ale neexistuje nikto perfektný termín. Povedal, že takmer všetci dodávatelia sa teraz zameriavajú na podporu viacerých mobilných operačných systémov, aplikácií a obsahu a zariadení vlastnených koncovými používateľmi - o čom hovorí MobileIron od založenia spoločnosti v roku 2009.

Poznamenal, že problémy, ktorým BlackBerry čelia, viedli k tomu, že sa každý CIO opäť pozrel do tejto kategórie, ale uviedol, že rôzne podniky zaujímajú rôzne prístupy, od tých, ktoré chcú iba základné zabezpečenie (ako je napríklad funkcia „Managed Open In“ v iOS7 spoločnosti Apple).) pre tých v regulovanom priemysle, ktorí chcú veľmi bezpečné riešenia, často zamerané na bezpečné kontajnery. Jeho spoločnosť ponúka riešenia vo všetkých týchto oblastiach. Dlhodobejším trendom je „Prineste si vlastný počítač“, v ktorom organizácie budú používať riešenia založené na MDM funkciách v súčasných Mac OS X a Windows 8.1 na zabezpečenie základnej alebo ľahkej správy namiesto hlbšej správy, ktorú väčšina podnikov v súčasnosti robí na ich PC.

Zdá sa, že SOTI sa viac zameriava na zariadenia obstarané firmami, a najmä na tie, ktoré sa používajú v kritických aplikáciách, napríklad v mobilných kioskách používaných v maloobchodných riešeniach, hovorí Ron Hassanwalia, viceprezident predaja. Uviedol, že spoločnosť poskytuje systém Android Plus, čo je dodatok na úrovni root systému Android založený na podpore od popredných výrobcov OEM, ktorý umožňuje oveľa lepšie uzamknutie zariadení pomocou funkcií, ako je antivírus. Spoločnosť ponúka také veci, ako sú pomoc na diaľkové ovládanie a podpora, všetko navrhnuté pre zariadenia, ktoré sa používajú na konkrétnejšie obchodné úlohy ako ako osobné smartfóny.