Ocenenia za výber podnikania 2018: účtovný softvér a služby

Väčšina podnikov považuje sledovanie finančného zdravia a spracovanie finančných transakcií za dosť dôležité. Z tohto dôvodu je účtovný softvér a služby nevyhnutné pre malé a veľké podniky. Účtovné riešenia zjednodušujú financie, takže neúčtovné typy môžu ľahko riadiť finančné operácie a spĺňať právne normy. Formálny účtovný systém sa vyhýba nákladným chybám spôsobeným ľudskou chybou alebo nekonzistentnosťou a zároveň zlepšuje finančnú transparentnosť, automatizuje opakujúce sa úlohy a uľahčuje presné prognózy týkajúce sa výdavkov, príjmu, inventára a počtu zamestnancov.

Toto vydanie ocenení PCMag Business Choice Awards sa zameriava na účtovný softvér a služby, základné nástroje pre podniky na sledovanie, analýzu a správu o svojom finančnom stave. Toto je obzvlášť dôležitá kategória pre našich čitateľov, pretože väčšina vedúcich pracovníkov firiem má pocit, že zostať na vrchole svojho finančného stavu je pomerne dôležitou súčasťou úspešného podnikania. Ceny Business Choice Awards rozširujú ceny čitateľov Choice Awards získavaním spätnej väzby o hardvéri, softvéri a službách, ktoré naši čitatelia zavádzajú, spravujú, udržiavajú a používajú v obchodnom prostredí.

Ako čitateľ ocenení Business Choice Awards už viete, ako to funguje. Náš prieskum požiadal respondentov, aby ohodnotili svoju celkovú spokojnosť, spoľahlivosť a skúsenosti s technickou podporou s účtovným softvérom alebo službou, ktorú používajú, plus pravdepodobnosť, ktorú by odporučili ostatným.

Ak vyberiete, nasadíte alebo spravujete produkty v našich oceneniach Business Choice Awards alebo ak v týchto rolách radíte alebo spravujete ľudí, viete, aké dôležité je vybrať si správne produkty. Výsledky prieskumu PCMag Business Choice Awards sú v tomto prípade neoceniteľné.

Môžete byť súčasťou Business Choice! Prihláste sa do zoznamu adresátov Prieskum čitateľov, aby ste v budúcnosti mohli dostávať pozvánky.

Hľadáte nejaké odborné odporúčania? Navštívte sekciu Účtovníctvo a financie pre index obchodného softvéru PCMag a prečítajte si najlepší účtovný softvér pre malé podniky.

Účtovný softvér a služby

Ako mnohí majitelia firiem objavili, je to akruálny svet. Žartuje stranou, účtovný softvér a služby sú oveľa viac ako elektronické všeobecné knihy. Spravujú knihy plus fixný majetok, fakturáciu a fakturáciu, záväzky a pohľadávky, rozpočtovanie a prognózy, mzdy, zásoby a ďalšie. Uistite sa, že hľadáte funkcie, o ktorých viete, že ich potrebujete, a aby ste ich nezasiahli zvončeky a píšťalky. Nezabudnite, že vytváranie prehľadov (historické a prognostické) je rozhodujúcou funkciou, takže sa môžete rýchlo a ľahko prispôsobiť, spustiť a interpretovať podľa potreby.

V tohtoročnom prieskume dostali štyri účtovné programy a služby dostatok odpovedí na to, aby boli zaradené do finalistov: Microsoft, Quickbooks, Quicken a Sage. PeopleSoft od spoločností Oracle a SAP, finalistov v roku 2017, nedostal dostatok odpovedí, zatiaľ čo od roku 2014 zostali naše základné štyri rovnaké.

Tohtoročným víťazom ceny Business Choice Award za najlepší účtovný softvér alebo službu je spoločnosť Microsoft, ktorá získala najvyššie skóre v celkovej spokojnosti (7.7), percento respondentov vyžadujúcich technickú podporu (15 percent), spokojnosť s technickou podporou (7.9) a pravdepodobnosť, že budú odporúčaní (7.4).

Sage prišiel v blízkej sekunde so skóre spoľahlivosti 8, 1, napriek tomu trpel zlým ukazovaním v kategóriách technickej podpory.

Čitatelia uviedli, že použitie osobného softvéru na podnikové účtovníctvo nie je obzvlášť uspokojivé. Quicken vychováva zadok s najnižším skóre v celkovej spokojnosti (7.0), spoľahlivosti (7.4), spokojnosti s technickou podporou (4.5) a pravdepodobnosti odporučenia (6.6).

Vo všeobecnosti nikto nie je zamilovaný do svojho účtovníckeho riešenia. Rok čo rok účtovný softvér a skóre služieb na spodnej strane. Používatelia považujú účtovné riešenia za potrebné zlo a poskytovatelia sa nezdajú byť zablokovaní v horúcom boji o inováciu.

Veľmi dôležitým meradlom softvéru alebo služby je odpoveď na kritickú otázku „Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte svoj účtovný softvér alebo službu kolegovi?“ Microsoft sa zdvihol na vrchol s 7, 4 (pokles z minuloročných 7, 5), Quickbooks skóroval 7, 2 (pokles z minuloročných 7, 9), a Sage 6, 9 ​​(pokles z minuloročných 7, 2), nasledovaný Quicken v suteréne na 6, 6 (nadol) z minulého roku 7, 4). Celkové skóre v súlade s predchádzajúcimi dvoma rokmi.

Táto otázka sa používa na výpočet Net Promoter Score, ktoré kvantifikuje rozdiely medzi účtovným softvérom a službami. Sage ťahal rozrušenie 49 percentami, čo je dramatické zlepšenie oproti minulým 7 percentám. Ďalej prichádza Quickbooks s 39 percentami (oproti 28 percentám v minulom roku), za ktorým nasleduje Microsoft s 34 percentami (pozoruhodné zlepšenie oproti minulým 8 percentám) a Quicken s dolnou hranicou s 21 percentami (mierne zlepšenie oproti minulým rokom o 15 percent). Každý odporúča túto službu iba o niečo viac ako naposledy.

V oblasti technickej podpory sa objavuje pozoruhodný trend: Microsoft sa zlepšuje, zatiaľ čo iní klesajú. Na úrovni 15% (10% v minulom roku) mala spoločnosť Microsoft opäť najnižšie percento respondentov vyžadujúcich technickú podporu s najvyšším skóre spokojnosti s technickou podporou (7, 9). Sage mal nešťastných 34 percent používateľov, ktorí vyžadovali technickú pomoc a druhé miesto za uspokojenie technickej podpory 6, 5 (výrazný pokles oproti minuloročným 8, 1). Po štvrtý rok v rade sleduje Quicken balík technickej podpory so spokojnosťou so skóre 4, 5 (ešte horšie ako v minulom roku).

Pozrite si všetky naše výsledky prieskumu týkajúce sa účtovných služieb.

VÍŤAZ: ÚČTOVNÍCTVO

Microsoft

Z výsledkov je zrejmé, že čitatelia PCMag si myslia, že by ste sa mali držať profesionálnych profesionálnych služieb podnikateľské účtovníctvo , A to pomohlo Microsoftu, tvorcovi dynamiky (ktorý zvláda oveľa viac ako len účtovníctvo), ich najlepšieho výberu.

metodológie

Pozvánky na prieskum zasielame členom komunity PCMag.com, špecificky odberatelia nášho zoznamu adresátov Prieskum čitateľov. Prieskumy sú usporiadané spoločnosťou SurveyMonkey, ktorá vykonáva aj náš zber údajov. Tento prieskum sa uskutočnil v teréne od 27. novembra, 2017 do 18. decembra 2017.

Respondenti boli požiadaní, aby ohodnotili svoje účtovné služby pomocou viacerých otázok o ich celkovej spokojnosti s riešením, ako aj o skúsenostiach s technickou podporou za posledných 12 mesiacov.

Keďže cieľom prieskumu je porozumieť tomu, ako sa riešenia e-mailového marketingu porovnávajú navzájom, a nie ako porovnávať skúsenosti jedného respondenta s inými, použijeme priemer hodnotenia e-mailových marketingov, nie priemer každého hodnotenia respondentov. Vo všetkých prípadoch nie sú celkové ratingy založené na priemere iných skóre v tabuľke; sú založené na odpovediach na otázku: „Ako celkovo ste spokojný so svojím účtovným softvérom alebo službou?“

Skóre, ktoré nie je vyjadrené ako percento, je na stupnici od 0 do 10, kde 10 je najlepšie.

Skóre čistého propagátora sú založené na koncepcii, ktorú predstavil Fred Reichheld vo svojom bestselleri z roku 2006, The Ultimate Question, že žiadna iná otázka nemôže lepšie definovať lojalitu zákazníkov spoločnosti ako „ako je pravdepodobné, že by ste túto spoločnosť odporučili priateľovi alebo kolega? " Táto miera lojality k značke sa vypočíta tak, že zoberieme percento respondentov, ktorí odpovedali 9 alebo 10 (promotéri), ​​a odpočítali percentá, ktoré odpovedali 0 až 6 (detektívi).

Ak by ste sa chceli zúčastniť mesačných prieskumov čitateľských výberov spoločnosti PCMag a byť spôsobilí pre našu mesačnú propagáciu lotérií, zaregistrujte sa ešte dnes.