Ocenenia za rok 2017: účtovný softvér a služby

Sledovanie peňazí je niečo, na čom záleží, bez ohľadu na to, čo robí vaša firma alebo aká úspešná je. Účtovný softvér a služby nahradili papierové knihy, ale tieto riešenia sa stali oveľa viac než len jednoduchými účtovnými knihami.

Účtovný softvér a služby môžu vykonávať fakturáciu, mzdy, základné riadenie zákazníkov, hlavnú knihu, záväzky a pohľadávky a mnohokrát poskytujú súvisiace funkcie, ako napríklad bankovníctvo, správa aktív a správa kreditných kariet. Mnoho z nich má prídavné moduly, ako napríklad sledovanie zásob a predajné miesta (POS). Primárnymi mierami úspechu implementácie účtovného softvéru alebo služieb sú presnosť a jednoduchosť použitia - správne vykonávanie úlohy a šetrenie času a zjednodušenie finančného riadenia vašej spoločnosti.

Nie je preto žiadnym prekvapením: toto vydanie našich ocenení Business Choice Awards sa zameriava na účtovný softvér a služby. Ak ste zarástli čísla na obrúsky, potrebujete účtovný softvér alebo službu.

Náš prieskum požiadal respondentov, aby ohodnotili svoju celkovú spokojnosť, spoľahlivosť a skúsenosti s technickou podporou s účtovným softvérom alebo službou, ktorú používajú, plus pravdepodobnosť, ktorú by odporučili ostatným. Odpovede sú uvedené nižšie

Môžete byť súčasťou Business Choice! Prihláste sa do zoznamu adresátov Prieskum čitateľov, aby ste v budúcnosti mohli dostávať pozvánky.

Hľadáte nejaké odborné odporúčania? Navštívte sekciu Účtovníctvo a financie pre index obchodného softvéru PCMag a prečítajte si najlepší účtovný softvér pre malé podniky roku 2016.

Účtovný softvér a služby

V tohtoročnom prieskume čitatelia PCMag nominovali vyše 25 spoločností, z ktorých šesť dostalo dostatok odpovedí na to, aby boli zaradení do finalistov. PeopleSoft od spoločnosti Oracle je jediným dodatkom k finalistom, ktorí boli inak rovnakí od začiatku prieskumu v tejto kategórii v roku 2014. Tohtoročným víťazom ceny Business Choice Award za najlepší účtovný softvér alebo službu je spoločnosť Sage, ktorá získala najvyššie skóre v celkovej spokojnosti., spoľahlivosť a spokojnosť s technickou podporou.

Čitatelia PCMag, ktorí sa rozhodli pre okorenenie vecí pomocou Sage, to ohodnotili najvyššie celkovo, ako aj v oblasti spoľahlivosti (8.3) a spokojnosti s technickou podporou (8.1). Zvyčajne sa také vysoké ratingy prenášajú s vysokou pravdepodobnosťou odporučiť a skóre NetPromoter (NPS) - vygenerované na základe rovnakej otázky odporúčania -, ale Sageova pravdepodobnosť 7, 2 s odporúčaním a 7% NPS ho umiestnili za Quickbooks, odporúčanie rozumné. Celkové skóre Sage je fantastické, keďže minulý rok mal iba 7, 2; jeho 7, 8 v tomto roku tiež prevyšuje minuloročného víťaza (SAP na 7, 4).

Ak si myslíte, že sa vám tieto skóre zdajú nízke, máte pravdu. Účtovný softvér a služby tradične vykazujú nízke skóre, obdobie. Žiadny používateľ nie je skutočne zamilovaný do svojho účtovníckeho riešenia - účtovníctvo je nevyhnutné zlo, nie niečo, na čo sa majitelia firiem tešia. Navyše sa zdá, že poskytovatelia účtovníctva nie sú zablokovaní v horúcom boji o inovácie.

Stojí za zmienku, že aj napriek tomuto postoju sú čísla v tomto roku väčšinou pre väčšinu hráčov vylepšením. Microsoft prešiel z celkových 7, 0 na 7, 6; Quicken zo 6, 9 na 7, 6, a QuickBooks urobil najlepšie skok zo 6, 8 na 7, 7. Jediným nižším bol SAP, ktorý klesol z prvého (7, 4 v roku 2015) na najhorší (6, 9).

Druhý rok po sebe mal Microsoft v 10 percentách najnižšie percento respondentov vyžadujúcich technickú podporu, zatiaľ čo SAP mal najviac 44 percent. Náš víťaz, Sage, mal 34 percent technickú podporu, ale najlepšie skóre pre spokojnosť s technickou podporou bolo 8, 1. Po tretí rok v rade, Quicken sleduje balíček v technickej podpore spokojnosti s 5, 0. Zrejme nikto nerada volá Quicken.

Pozrite si všetky naše výsledky prieskumu týkajúce sa účtovného softvéru a služieb.

VÍŤAZ: ÚČTOVNÍCTVO

šalvia

Naposledy sa spoločnosť Sage, ktorá je producentom rôznych prémiových produktov cloudového účtovníctva, ako sú napríklad Sage 50C, Sage 300 a mnoho ďalších, v poslednom období ohlásila našou čitateľskou verejnosťou za celkovo najlepšie použitú na sledovanie obchodných financií. Má tiež vysoké skóre v oblasti technickej podpory a spoľahlivosti softvéru.

metodológie

Pozvánky na prieskum zasielame členom komunity PCMag.com, konkrétne predplatiteľom nášho zoznamu adresátov na výber čitateľov. Prieskumy sú usporiadané spoločnosťou SurveyMonkey, ktorá vykonáva aj náš zber údajov. Tento prieskum sa uskutočnil v teréne od 21. novembra 2016 do 12. decembra 2016.

Respondenti boli požiadaní, aby ohodnotili svoje účtovné riešenia pomocou viacerých otázok o ich celkovej spokojnosti s riešením, ako aj o skúsenostiach s technickou podporou za posledných 12 mesiacov.

Keďže cieľom prieskumu je porozumieť tomu, ako sa riešenia e-mailového marketingu porovnávajú navzájom, a nie ako porovnávať skúsenosti jedného respondenta s inými, použijeme priemer hodnotenia e-mailových marketingov, nie priemer každého hodnotenia respondentov. Vo všetkých prípadoch nie sú celkové ratingy založené na priemere iných skóre v tabuľke; sú založené na odpovediach na otázku „Ako celkovo ste spokojný so svojím účtovným softvérom?“

Skóre, ktoré nie je vyjadrené ako percento, je na stupnici od 0 do 10, kde 10 je najlepšie.

Skóre čistého propagátora sú založené na koncepcii, ktorú predstavil Fred Reichheld vo svojom najlepšom predajcovi z roku 2006, The Ultimate Question , že žiadna iná otázka nemôže lepšie definovať lojalitu zákazníkov spoločnosti ako „ako je pravdepodobné, že by ste túto spoločnosť odporučili priateľovi alebo kolega? “ Táto miera lojality k značke sa vypočíta tak, že zoberieme percento respondentov, ktorí odpovedali 9 alebo 10 (promotéri), ​​a odpočítali percentá, ktoré odpovedali 0 až 6 (detektívi). (Viac informácií nájdete v zozname spoločností odporúčaných spoločnosťou PCMag pre spotrebiteľov na rok 2015.)

Ak by ste sa chceli zúčastniť mesačných prieskumov čitateľských výberov spoločnosti PCMag a byť spôsobilí pre našu mesačnú propagáciu lotérií, zaregistrujte sa ešte dnes.