Video: Chloe x Halle “Ungodly Hour” - E! People’s Choice Awards 2020 (Septembra 2024)
Väčšina firiem zistila, že priamy marketing zákazníkom prostredníctvom e-mailu je skvelý spôsob, ako propagovať podnikanie. Takýto e-mailový marketing je kritickou súčasťou akejkoľvek väčšej marketingovej kampane, a preto je kritickou hnacou silou predaja a marketingového úspechu. Najlepší softvér pre e-mailový marketing plní dôležité funkcie, ktoré spočívajú v poskytovaní užitočných informácií, odosielaní reklám, žiadaní o podnikanie, získavaní predaja (alebo v prípade neziskových darov), a ak sa to urobí správne, buduje sa lojalita, dôvera a povedomie o značke.
Na vašom užšom zozname by malo byť, či je vaša firma reštaurácia, poradenská spoločnosť, denná starostlivosť alebo auto-karoséria, ktorá by zlepšila vzťahy so zákazníkmi a prilákala nových zákazníkov prostredníctvom e-mailového marketingu.
Toto vydanie ocenení PCMag Business Choice Awards sa zameriava na e-mailové marketingové služby, čo je základný nástroj propagácie a budovania vzťahov pre všetky podniky. Už viac ako 25 rokov rozširujeme naše hodnotenia produktov na základe praktických laboratórií o ceny Readers 'Choice Awards, v ktorých vy, čitatelia, hodnotíte produkty a služby, ktoré najviac využívate. Ceny Business Choice Awards rozširujú ceny čitateľov Choice Awards získavaním spätnej väzby o hardvéri, softvéri a službách, ktoré naši čitatelia zavádzajú, spravujú, udržiavajú a používajú v obchodnom prostredí.
Náš prieskum vyzval respondentov, aby ohodnotili svoju celkovú spokojnosť s e-mailovou marketingovou službou, ktorú používajú alebo spravujú, a pravdepodobnosť, ktorú by odporučili ostatným. Okrem toho sme sa pýtali na ich spokojnosť s technickou podporou a celkovú spoľahlivosť riešenia.
Pozrite sa na našich ďalších víťazov ceny PCMag Business Choice Awards.E-mailové marketingové služby
E-mailový marketing môže urobiť všetko od priameho spustenia procesu nákupu až po upozornenie zákazníkov, že ste tam, ak ich potrebujú. Štartujte malý (veľa služieb je zadarmo pre obmedzený počet príjemcov), vyskúšajte vodu a svoj úspech využite na rozbehnutie sa. Jadrom každej e-mailovej marketingovej kampane je silný obsah, ktorý priťahuje zákazníka. Napíšte svoj obsah na miestnej úrovni a potom použite jednu z množstva šablón na získavanie pozornosti a profesionálnych šablón, ktoré sprístupňuje väčšina služieb e-mailového marketingu. Nezabudnite sledovať, kto otvorí váš e-mail, na ktoré odkazy kliknú, a či si niečo kúpia alebo nie, aby ste mohli vyladiť ďalšiu správu.
V tohtoročnom prieskume zameranom na najlepšie služby v oblasti e-mailového marketingu dostalo päť spoločností dostatok odpovedí na to, aby boli zaradení ako finalisti: Benchmark, neustále kontakty, iContact, Lyris a MailChimp. Pri pohľade na celkovú spokojnosť sa náš víťaz MailChimp ujíma vedenia so 7, 7 z 10.
¦ Červená - víťaz obchodnej voľby.
Spoľahlivosť, v tomto prípade schopnosť softvéru alebo služby bežať každý deň, poskytovať konzistentné výsledky, rozposielať e-maily podľa plánu a sprístupňovať správy 24/7, voľne sleduje trend celkovej spokojnosti. Konštantný kontakt sa ujíma vedenia v tejto kategórii s 8, 1, tesne nasledovaný MailChimp na 8, 0.
Pokiaľ ide o technickú podporu, čísla spevňujú stav spoločnosti MailChimp ako najlepšiu službu e-mailového marketingu, pričom veľmi nízka 8 percent respondentov z prieskumu vyžaduje technickú podporu. MailChimp ponúka vysoko informatívne samoobslužné stránky, na ktorých môžu zákazníci sami riešiť problémy bez toho, aby sa museli obrátiť na technickú podporu - a to samozrejme pomáha.
Ďalším krokom je iContact s 12 percentami a Benchmark s 15 percentami. Potom je veľký skok na Lyris a Constant Contact, pričom 32 percent zákazníkov hľadá pomoc. Vo všeobecnosti ide o veľmi malé percento zákazníkov vyžadujúcich technickú podporu, čo ukazuje, že poskytovatelia e-mailových marketingových služieb vyvíjajú ľahko použiteľné riešenia s veľmi dobrými nástrojmi svojpomoci.
Hodnotenia na podpore nie vždy nasledujú. Benchmark je pred 8, 0, ale náš víťaz, MailChimp, zápasí so 6, 9. Aj keď má služba MailChimp skvelé svojpomocné nástroje, zdá sa, že keď zákazníci požadujú technickú podporu, často sú s výsledkom spokojní.
Pokiaľ ide o dôležitú otázku „Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte svoju e-mailovú marketingovú službu, “ je MailChimp späť na špičke s 8, 0, tesne za ním nasleduje neustály kontakt so 7, 8. Táto otázka sa používa na výpočet skóre čistého promótora (NPS), ktoré odráža úzke zoskupenie: MailChimp (20 percent) a konštantný kontakt (19, 5 percent) majú kladné skóre čistého promótora a Lyris zaostáva s -5, 6. To znamená, že zákazníci odporúčajú MailChimp a neustály kontakt (aj keď nie nadšene - jedná sa o veľmi nízke čísla NPS), majú málo čo povedať o porovnávacích testoch a iContact a nasmerujú ľudí preč od spoločnosti Lyris.
Ide o konkurenčnú kategóriu s celkovo silnými produktmi, ale je jasné, že spoločnosť MailChimp vyhráva náš prieskum Business Choice Awards o najlepšie služby v oblasti e-mailového marketingu.
Víťazi podnikovej voľby: E-mailový marketing
E-mailový marketingový nástroj, ktorý si vybrali čitatelia PCMag, je jednoznačne Mailkimp - prepáčte, Mailchimp. Vďaka svojim ľahko použiteľným nástrojom sa tiež zdvojnásobuje ako naša súčasná voľba editorov. Je to najlepšia platforma pre tých, ktorí potrebujú ruku držanú v procese stávania sa guru e-mailového marketingu.
Zaujíma vás, ktoré e-mailové marketingové služby sú medzi editormi PCMag špičkami? Prečítajte si najlepší softvér pre e-mailový marketing z roku 2015.
metodológie
Pozvánky na prieskum zasielame členom komunity PCMag.com, konkrétne predplatiteľom nášho zoznamu adresátov na výber čitateľov. Prieskumy sú usporiadané spoločnosťou SurveyMonkey, ktorá vykonáva aj náš zber údajov. Tento prieskum sa uskutočnil v teréne od 5. januára 2015 do 29. januára 2015.
Od respondentov sa žiada, aby ohodnotili poskytovateľa e-mailového marketingu. Dostávajú otázky, ktoré sa týkajú ich celkovej spokojnosti so službou, ako aj skúseností s technickou podporou za posledných 12 mesiacov.
Keďže cieľom prieskumu je porozumieť tomu, ako sa riešenia e-mailového marketingu porovnávajú navzájom, a nie ako porovnávať skúsenosti jedného respondenta s inými, použijeme priemer hodnotenia e-mailových marketingov, nie priemer každého hodnotenia respondentov. Vo všetkých prípadoch nie sú celkové ratingy založené na priemere iných skóre v tabuľke; sú založené na odpovediach na otázku: „Ako celkovo ste spokojný so svojím softvérom alebo poskytovateľom e-mailového marketingu?“
Skóre, ktoré nie je vyjadrené ako percento, je na stupnici od 0 do 10, kde 10 je najlepšie.
Skóre čistého propagátora sú založené na koncepcii, ktorú predstavil Fred Reichheld vo svojom najlepšom predajcovi v roku 2006, The Ultimate Question, že žiadna iná otázka nemôže lepšie definovať lojalitu zákazníkov spoločnosti ako „ako je pravdepodobné, že by ste túto spoločnosť odporučili priateľovi? alebo kolega? “ Táto miera lojality k značke sa vypočíta tak, že zoberieme percento respondentov, ktorí odpovedali 9 alebo 10 (promotéri), a odpočítali percentá, ktoré odpovedali 0 až 6 (detektívi).
Ak by ste sa chceli zúčastniť mesačných prieskumov čitateľských výberov spoločnosti PCMag a byť spôsobilí pre našu mesačnú propagáciu lotérií, zaregistrujte sa ešte dnes.
