Vytvorenie webovej stránky elektronického obchodu: 8 technických aspektov, ktoré potrebujete vedieť

Vytvorenie webovej stránky elektronického obchodu nie je zložité úsilie. Môžete sa zamerať na vývoj solídnych produktov a propagáciu svojej značky a obrátiť sa na softvérovú spoločnosť, ktorá spracúva technické detaily - a ani nebudete potrebovať inžiniersky titul. Aj keď nemusíte byť sami programátormi, je dôležité, aby ste rozumeli aspoň základom toho, čo váš poskytovateľ webhostingu poskytuje, pokiaľ ide o možnosti elektronického obchodu, a tento problém zostáva dôležitý aj potom, čo získate svoj e- prevádzka a prevádzka obchodnej prevádzky.

Hovoril som so Stergiosom Anastasiadisom, riaditeľom inžinierstva v Shopify, o najdôležitejšej technológii žijúcej na webovej stránke elektronického obchodu ao tom, čo by ste mali vedieť, aby ste mohli začať. „Máme obchodníkov, ktorí predávajú výrobky zo svojich domovov, “ uviedla Anastasiadis. „Všetko, čo potrebujete, je pripojenie na internet a akákoľvek úspešná obchodná platforma by mala byť schopná spustiť technológiu na vašom webe za vás.“

V prvom rade vám váš predajca pomôže určiť vzhľad a dojem z vašich webových stránok. Poskytne tiež kapacitu na uloženie všetkých vašich údajov a pomôže vám dokončiť a vykonať transakcie. Toto sú len najzreteľnejšie povinnosti poskytovateľa elektronického obchodu. Okrem toho by ste mali vedieť o konkrétnej technológii, ktorú váš partner používa, aby ste zaistili funkčnosť, úspešnosť a bezpečnosť vašich webových stránok.

1. Zabezpečenie webových stránok

Chcete, aby bola webová stránka elektronického obchodu v bezpečí pred hackermi. Najlepšie webové stránky ponúkajú 256-bitové šifrovanie Transport Sockets Layer (TLS), ktoré umožňuje bezpečné spojenie medzi všetkými údajmi a transakciami na vašom webe. Webové stránky by mali spĺňať normu TLS 1.2 a budú musieť aktualizovať prehliadač alebo operačný systém (OS), ak v súčasnosti podporujú TLS 1.0 alebo TLS 1.1. Protokol TLS nahradil protokol SSL (Secure Sockets Layer) (SSL) ako štandard zabezpečenia komunikácie v sieti. Od okamihu, keď osoba vstúpi na vaše webové stránky, do okamihu, keď osoba opustí webové stránky, všetky údaje sú šifrované.

Jednoduchý spôsob, ako to implementovať, je použitie protokolu Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) namiesto obyčajného protokolu HTTP na napájanie vašich webových stránok. Používanie protokolu HTTPS kombinuje podporu jazyka HTML (Hypertext Markup Language) s TLS. V prípade akejkoľvek webovej transakcie online, ktorá vyžaduje ochranu osobných údajov, je HTTPS jednoznačným kandidátom - natoľko, že Google Chrome od januára 2017 označil akýkoľvek web, ktorý nie je HTTPS, a žiada o prihlásenie alebo informácie o kreditnej karte ako „nezabezpečené“."

Softvér elektronického obchodu by vám mal navyše poskytnúť nástroj na spracovanie platieb, ktorý môže priniesť ďalšiu bezpečnosť počas nákupného košíka a platobných aspektov transakcie. Produkty, ako je napríklad Stripe, ktoré sa spájajú s nástrojmi elektronického obchodovania, poskytujú štandardy PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) bez toho, aby ste na svojom konci museli robiť akékoľvek ďalšie práce.

2. Výkonnosť webových stránok

Ak zákazník zistí, že váš web je príliš pomalý alebo že je web vášho konkurenta radostne rýchly, pravdepodobne ho stratíte. Vaše webové stránky by sa mali načítať za menej ako 100 milisekúnd (ms). Ak sa webová stránka nenačíta v tom čase, potom by mal byť váš poskytovateľ elektronického obchodu už na pozadí a snažil sa nájsť riešenie skôr, ako si to všimnete.

Dodávateľ vášho elektronického obchodu bude pravdepodobne mať technikov na personál, ktorí neustále sledujú časy načítania stránky pomocou nástrojov na monitorovanie webových stránok, aby zabezpečili, že vaše webové stránky fungujú na najvyššej úrovni. Ak webové stránky z nejakého dôvodu zápasia, personál je obyčajne automaticky upozornený e-mailom alebo telefonicky, že sa vyskytol problém. Majte na pamäti: Tieto časy načítania sú platné pre mobilné zariadenia a web, takže nezabudnite sledovať, ako sa váš web načítava na viacerých zariadeniach.

3. Stupnica podľa vašich potrieb

Služby elektronického obchodu majú rôzne potreby zdrojov v závislosti od veľkosti a zaťaženia obchodu. Budete chcieť rýchlo a ľahko škálovať svoje webové stránky v závislosti od toho, čo sa stane s časmi načítania pri zvyšovaní návštevnosti na vašej stránke.

Keď váš inventár rýchlo rastie alebo potrebujete podporovať činnosti s veľkým zaťažením, ako sú napríklad predaje Flash a sezónne ponuky, budete musieť podľa toho upraviť svoju platformu, aby ste zvládli tieto potreby alebo riskovali, že zákazníci budú frustrovaní výkonom vašich stránok a kliknú na iný obchod., Monitorujte prevádzku a časy maximálneho zaťaženia používateľov, aby ste predišli chybám a podľa toho prispôsobte zdroje servera.

Našťastie, škálovanie potrieb servera je jednoduché, pokiaľ vy alebo váš poskytovateľ elektronického obchodu používate poskytovateľa cloudu, ktorý je štandardizovaný na spoľahlivej platforme Infraštruktúra ako služba (IaaS). Ak použijete takúto platformu, pomocou niekoľkých kliknutí myšou budete môcť prispôsobiť výkon servera obsahu svojho srdca. Ešte lepšie je, že za tento pridaný sval budete platiť len tak dlho, kým ho budete používať, na rozdiel od práce s fyzickými servermi, kde nevyužitá energia jednoducho stmavne a zároveň vás bude stáť to isté.

4. Najskôr myslite na mobil

V dnešnej dobe vám väčšina služieb elektronického obchodu pomáha zostaviť vaše webové stránky na mobilnom webe skôr, ako vôbec premýšľajú o pracovnej ploche. Je to tak preto, že väčšina obsahu, ktorý pracuje na mobilných zariadeniach, sa na ploche vykreslí rovnako dobre, ale nie naopak.

„Keďže zákazníci nakupujú na mobilných telefónoch viac ako kedykoľvek predtým, je optimalizácia webových stránok pre elektronický obchod pre mobilné telefóny rozhodujúca, “ uviedla Anastasiadis. „Z technického hľadiska môžu funkcie, ktoré sú vyrobené pomocou rozhrania prvého mobilného telefónu, poskytnúť obchodníkom väčšiu flexibilitu a rozsah.“

Ak hovoríte s potenciálnym predajcom a povie vám, že jeho vývoj je „prvý na webe“ a prevádza sa na mobil neskôr, pravdepodobne budete chcieť odísť. Bez ohľadu na iné faktory, ktoré robia spoločnosť atraktívnou, tak zastaraná filozofia spôsobí, že vaše webové stránky budú od začiatku v nevýhode.

5. Cloud Hosting

Váš poskytovateľ služieb pravdepodobne ukladá vaše údaje v cloude pomocou poskytovateľov veľkých mien, ako sú Amazon, Google alebo Microsoft. Zistite, ktorú službu uprednostňujete, skúmaním faktorov, ako sú zálohovanie, obnova po katastrofe (DR), bezpečnosť a dostupnosť.

Ak spravujete službu sami, Amazon, Google a Microsoft sú veľmi dobré možnosti, ale môžete mať prednosť medzi týmito tromi, alebo dokonca s iným predajcom. Vybratie jedného z nich je kriticky dôležité, pretože bude zodpovedné za to, ako často sa vaše webové stránky znižujú, či sú vaše uložené údaje v bezpečí alebo nie, a dokonca aj vtedy, ak k nim budete mať prístup, ak dôjde ku katastrofe.

6. Aktualizácie webových stránok

Vaša webová stránka nie je návrhom „set-it-and-zabudni“. Budete chcieť dodávateľa, ktorý dokáže na váš web neustále dodávať nový kód na zlepšenie výkonu alebo nové funkcie. Nanešťastie niektorí predajcovia dodávajú nový kód iba raz za deň alebo dokonca raz za pár dní. Chcete dodávateľa, ktorý môže poskytnúť kód kedykoľvek v deň. Takto už nikdy nebudete musieť čakať na odstránenie problémov alebo na oživenie nových funkcií na svojej domovskej stránke.

Budete však tiež chcieť presný prehľad o tom, kedy sa tieto aktualizácie kódu začnú zverejňovať, najmä ak sa priamo netýkajú klientskeho rozhrania vášho webu, ale skôr súvisia s operáciami typu back-end súvisiace s poskytovateľom. Tieto druhy funkcií sa zvyčajne zavádzajú dobre, ale vždy existuje šanca, že niečo na vašej stránke zlomia. Chcete presne vedieť, kedy sa tieto aktualizácie dejú, pokiaľ možno s testovacím oknom vopred. Ak to však nie je možné, určite budete chcieť presne naplánovať nasadenie, aby ste mohli sami vyskúšať webovú stránku hneď, ako bude nový kód uvedený do prevádzky.

7. Dátové inžinierstvo

Opýtajte sa svojho potenciálneho dodávateľa elektronického obchodu, ak má na tímoch vyhradený tím pre technické údaje, ktorý vám môže pomôcť zostaviť vlastné správy o výkonnosti vašich webových stránok. Táto analýza vám pomôže zistiť, či sú produkty správne umiestnené, či ľudia príliš často opúšťajú vozík, alebo či potrebujete úplné prehodnotenie týkajúce sa navigácie na webe.

Iste, väčšina predajcov ponúka okamžité prehľady, ale ak predajca nemá k dispozícii tím na zostavenie vlastných prehľadov, budete musieť na vykonanie tejto funkcie v čase, keď sa stane, spolupracovať s treťou stranou. nevyhnutné. To bude stáť ďalšie peniaze a pridať neprimerané problémy. Dobrou správou je, že väčšina spoločností ponúka túto službu v tej či onej podobe a neustále aktualizuje nástroje, ktoré vychádzajú z analýzy.

Táto funkcia je užitočná aj vtedy, keď začnete analyzovať štatistiku svojich stránok pomocou nástrojov Business Intelligence (BI), ako je napríklad Tableau Desktop. Používanie nástroja BI je nevyhnutnosťou, keď budete potrebovať hlbší prehľad o tom, ako sa vaši zákazníci správajú na vašom webe, aké produkty alebo služby vyberajú alebo odmietajú a podobné body vedomostí. Uistite sa, že váš poskytovateľ vám môže pomôcť zhromaždiť transakčné údaje potrebné na vykonanie tohto druhu analýzy. Ak chcete získať viac informácií, prispôsobte vo svojej platforme možnosť skladovania údajov. Služby ako Shopify ponúkajú okrem štandardizovaných produktov vykazovania aj pre veľkých obchodníkov plne spravovaný dátový sklad.

8. Integrácie tretích strán

Aj keď by ste mohli byť technickým nováčikom, pravdepodobne už na svoju činnosť používate širokú škálu softvéru. Schopnosť prepojiť všetky vaše nástroje je rozhodujúca pre zefektívnenie pracovných postupov a optimalizáciu inteligencie údajov. Ak napríklad prevádzkujete e-mailové marketingové kampane prostredníctvom služby MailChimp, kombinácia marketingových a elektronických obchodných platforiem zaistí, aby sa „Ďakujem“ a propagačné e-maily viazali priamo na webovú stránku. To umožňuje väčší dohľad nad tým, kto čo kúpil, aké propagácie fungovali, a či môžete získať späť zákazníkov, ktorí opustili nákupný košík.

Nakoniec nájdite poskytovateľa elektronického obchodu, ktorý ponúka natívnu integráciu s čo najväčším počtom nástrojov tretích strán. Čím viac natívnych integrácií, tým viac možností budete mať pri rozširovaní sady nástrojov.