Ste obeťou domáceho depa?

Jednoduchý nákup, iba 25, 26 dolárov, a informácie o mojej platobnej karte sú niekde v podzemí trestného činu.

Keď sa objavili správy o porušovaní systému Home Depot, nemal som strach, pretože nie som súčasťou demografického vylepšenia domu. Potom som si spomenul na poslednú minútu nákupu v auguste: palicu a plachtu na výlet. S touto nepríjemnou pripomienkou som netrpezlivo čakal, až sa zariadenie Home Depot vyčistí.

Uplynuli dni bez toho, aby maloobchodník prichádzal so skutočnými informáciami, napríklad o tom, koľko obchodov bolo ovplyvnených alebo aké bolo okno narušenia. Bolo by to otázkou týždňov, ako je napríklad Target, alebo by to bolo mesačné fiasko, ako napríklad Goodwill? Prvé správy naznačili, že porušenie bolo rozšírené a ovplyvnilo takmer všetky 2 200 miest domáceho skladu a siahalo až do apríla tohto roku.

Minulý týždeň Home Depot potvrdil, že útočníci napadli terminály miesta predaja, ktoré sa používajú v predajných automatoch a ukradli 56 miliónov kariet. Aj bez toho, aby som robil nejakú fantazijnú matematiku, viem, že moje číslo kreditnej karty je v tom, že 56 miliónov je dosť prekliato.

„Bolo ukradnutých viac ako milión kariet, a hoci útočníkom, ktorí môžu byť mierne sklamaním, je to stále dobrý výplatný deň a veľa bolesti hlavy pre samotné banky, spotrebiteľov a samozrejme Home Depot“, Geoff Webb, uviedol hlavný riaditeľ stratégie riešenia na NetIQ.

Kompromitované, ale ešte neovplyvnené

Som však v limbu. Moja banka ma ešte neinformovala o odcudzení čísla mojej karty. Na mojich bankových výpisoch som nevidel žiadnu podozrivú aktivitu. Môže to znamenať, že moje číslo karty nebolo ukradnuté? Veľmi nepravdepodobne. Toto všetko mi hovorí, že zločinci sa nepokúsili použiť moje číslo kreditnej karty. Bolo by len moje šťastie, že ma o mesiac neskôr dostanú podvodné obvinenia, keď nie som taká ostražitá ako práve teraz.

Moje možnosti sú momentálne obmedzené, pretože doteraz nebola zistená žiadna podvodná činnosť. Keď Brian Krebs prvýkrát nahlásil porušenie, zavolal som svojej banke, vysvetlil svoje obavy a požiadal o novú kartu. Zástupca zákazníckeho servisu bol síce príjemný a zdvorilý, ale trochu váhal, pretože maloobchodník bol stále v počiatočných fázach vyšetrovania. Cítila, že som bol unáhlený a paranoidný (kto, ja?) Pri žiadosti o novú kartu. Tiež zdôraznila, že som práve dostala novú kartu so zabudovaným EMV čipom.

Chápem. Výmena kariet stojí banky peniaze, a ak musia karty vymeniť za každého, náklady môžu byť neúnosné. Vieš čo? Bolo mi to jedno. Banky by mali robiť iba veľkoobchodnú náhradu každého, kto nakupoval v domácom sklade počas postihnutého okna, aby sme mohli zastaviť túto agóniu čakania.

Zlodeji predávajú ukradnuté čísla kreditných kariet na fórach o kartách, čo znamená, že v poslednej dobe si šaržu zločinu, ktorá obsahuje moje číslo, mohlo kúpiť viac zločincov. Kedy budú moje číslo skutočne používať? Netuším. Ale nechcem zavolať štyri mesiace po ceste, aby sme tento problém vyriešili.

Ak ste nakupovali v domácom sklade v posledných šiestich mesiacoch, poznáte ten pocit, o ktorom hovorím.

Byť bezmocný saje

Zavolal som späť v piatok po zverejnení čísla 56 miliónov a požiadal som o novú kartu. Niekoľkokrát ma previedli, pretože agenti si stále mysleli, že sa snažím nahlásiť podvodnú činnosť súvisiacu s porušením. Nakoniec sa mi podarilo objasniť túto mylnú predstavu a myslím si, že dostávam novú kartu. Držím palce.

Ako spotrebitelia sme uviaznutí po porušení pravidiel, pretože nie je nič, čo by sme mohli urobiť, aby sme sa chránili, no napriek tomu nesieme bremeno porušenia. Je to naše kreditné skóre, ktoré sa potenciálne znehodnocuje, a je náš čas, ktorý trávime náročnými podvodnými poplatkami. Keď dostaneme nové karty, musíme o tom informovať ostatných obchodníkov, ktorí používajú toto číslo. A problém sa samozrejme ešte zhorší, keď sa odcudzia údaje o zdravotnej starostlivosti alebo čísla sociálneho zabezpečenia, pretože potom sme na území s úplnou pravdepodobnosťou odcudzenia identity. Môžem zrušiť číslo svojej kreditnej karty a problém je do istej miery vyriešený. Čísla kariet sociálneho zabezpečenia je však ťažké zmeniť a vy nemôžete skutočne zmeniť svoje zdravotné záznamy.

Mal som niečo v mojom prospech - pred rokom som sa prihlásil do služby na ochranu pred krádežou identity. Takže tu je dúfať, že ochrana je dostatočná na zastavenie podvodníkov.

„Home Depot má problémy, “ uviedol Eric Cowperthwaite, viceprezident pokročilej bezpečnosti a stratégie v spoločnosti Core Security, ktorý sa zmienil o počiatočnom tichu maloobchodného gigantu v správe o porušení. „Takto neriešite závažné narušenie bezpečnosti ani neposkytnete žiadnu istotu, že Home Depot dokáže problém vyriešiť v budúcnosti, “ uviedol Cowperthwaite.

Nie je to len Home Depot, a keby som práve zaplatil hotovosť, bol by som doma zadarmo. Aspoň teraz.