9 krokov na optimalizáciu siete pre voip

Presun vášho hlasového prenosu do vašej dátovej siete sa stal v posledných 10 rokoch predvolenou implementáciou pre obchodnú telefónnu službu. Aj keď v súčasnosti existuje niekoľko ľahko použiteľných riešení zameraných na malých a stredných podnikateľov (SMB), vrátane víťaza našej redakcie v tejto kategórii, RingCentral Office, stále musíte pripraviť sieť na tento druh údajov. Aby bol tento druh projektu úspešný, znamená byť si vedomý niekoľkých kľúčových výziev v oblasti sietí, ktoré dokážu rozlíšiť rozdiel medzi jasnými konverzáciami a náhlym zavesením alebo nezrozumiteľným hovorovým zážitkom. V niektorých prípadoch si prechod na VoIP môže vyžadovať reštrukturalizáciu fyzickej kancelárie, iný prístup k používaniu bezdrôtových sietí alebo výlet do obchodu, aby ste si kúpili omnoho viac ethernetových káblov.

Aby som vám pomohol predvídať a pripraviť sa na tieto problémy so sieťou, hovoril som s Curtisom Petersonom, senior viceprezidentom cloudových operácií u poskytovateľa podnikových telefónnych systémov v cloude RingCentral. Pri pomoci spoločnostiam pri prechode na produkty RingCentral sme diskutovali o niektorých prekážkach, ktoré Petersonovi svedkovia pomáhajú. Majte na pamäti: Niektoré terminológie a formulácie, ktoré čítate, môžu znieť mätúce, preto spoločnosti ako RingCentral ponúkajú menšie inštalačné služby so sprievodcom. Ak máte interné odborné znalosti v oblasti sietí, väčšinu týchto problémov budete môcť sami zvládnuť. Ak však neviete, aký je rozdiel medzi WI-FI a dial-up službou, potom bude váš dodávateľ s vami spolupracovať, aby ste si nastavili Pronto.

1. Zistite, aký druh hovorov budete uskutočňovať

Predtým, ako sa dostaneme k sieťovým špecifikám, musíte určiť zariadenia, na ktorých necháte svojim zamestnancom telefonovať cez VoIP. Môžete si kúpiť špeciálne telefóny VoIP, ktoré zamestnancom umožnia telefonovať a prijímať hovory z ich stola. Hovory VoIP môžete uskutočňovať aj priamo z počítača bez toho, aby ste sa dotkli skutočného telefónu. Ak chcete túto techniku ​​využiť, môžete tiež volať cez VoIP zo smartfónov. Určite, ktoré z týchto koncových bodov, ak nie všetky, budete okamžite používať. „Skôr, ako si sieť bude vyžadovať viac premýšľania, určite to, “ radil Peterson.

2. Predám drôty

Toto nie je dôležité, ale teraz, keď prechádzate na VoIP, budete potrebovať dostatok ethernetových káblov na pripojenie svojich zariadení k internetu. Okrem toho budete musieť kúpiť správne káble Ethernet. Peterson odporúča kúpiť káble Cat 6, ak si ich môžete dovoliť. Tieto káble zvyčajne podporujú 10 Gigabit Ethernet (10GbE) pri 250 MHz až do 328 stôp. Môžete získať 1 000 stôp kdekoľvek od 90 do 170 dolárov. Ak si nemôžete dovoliť Cat 6, Peterson odporúča použiť káble Cat 5e, ktoré môžu podporovať až 100 MHz šírku pásma. Peterson odrádza svojich klientov od používania starších káblov Cat 3, ktoré podľa neho predstavujú „riešenie nočnej mory“.

3. Vyberte zdroj napájania

Najjednoduchší spôsob zabezpečenia napájania telefónov VoIP je distribúcia káblov Power over Ethernet (PoE). PoE umožňuje zariadeniam, ktoré nie sú pripojené k striedavým zdrojom, získavať šťavu z vášho internetu. Spoločnosti používajú PoE pre kamery, stropné prístupové body a dokonca aj pre LED svetlá. Ak váš ethernetový prepínač nepovoľuje PoE, môžete si objednať injektor PoE, čo je ďalší zdroj energie, ktorý je možné používať spolu s prepínačmi, ktoré nie sú PoE.

4. Riadenie internetového prenosu pomocou vyhradenej siete VLAN

Vybudovanie siete prostredníctvom vyhradenej virtuálnej lokálnej siete (VLAN) vám umožní lepšie distribuovať sieťovú komunikáciu, aby ste zaistili, že hlasové hovory a videohovory sa nezrušia, keď niekto začne sťahovať veľký súbor do svojho počítača. Ak svoju sieť VLAN venujete iba telefonickému a video prenosu, budete môcť izolovať a riadiť prenos VoIP bez obáv z terciárneho prenosu.

5. Riadenie bezdrôtovej prevádzky pomocou odovzdania prístupového bodu

„Tradičné siete Wi-Fi sú zvyčajne malý riadený systém určený pre notebooky a tablety, a nie pre hlas a video, “ povedal Peterson. Z dôvodu tejto nezrovnalosti je dôležité, aby ste analyzovali svoju sieť a určili, koľko simultánnych hovorov dokáže vaše bezdrôtové pripojenie zvládnuť. Peterson odporúča spravované Wi-Fi, ktoré podporuje odovzdávanie prístupových bodov (AP), keď dôjde k preťaženiu jednej siete. Navrhuje tiež systém, ktorý je nastavený na menšie veľkosti paketov, ako aj miestny alebo cloudový radič, ktorý v prípade potreby môže manuálne riadiť prístupové body.

6. Otestujte svoje brány firewall

Peterson navrhuje, aby sa maximálna publikovaná priepustnosť dodávateľa brala zrnkom soli. „Toto nestačí na porovnanie toho, koľko médií dokážete prejsť bránou firewall, “ vysvetlil. Ak vo svojej organizácii nemáte niekoho, kto vám môže pomôcť určiť rozdiel medzi prenosom médií a dátami, kontaktujte odborníka. Peterson odporúča používať softvérové ​​firewally, ktoré sú určené na filtrovanie internej dátovej prevádzky a paketov, a nie iba dátovej prevádzky.

7. Znova skontrolujte smerovač

Zistite, či má váš smerovač schopnosť PPS (Packets per second). Táto funkcia zaisťuje formovanie prenosu a sledovanie, čo vám umožňuje uprednostniť hlasové a obrazové údaje vo vašej sieti. „To, čo hľadáme, je v zásade za predpokladu, že jeden z každých piatich ľudí bude hlasovým hovorom 1 megabit za sekundu a jeden zo každých 7 bude na konferencii rýchlosťou 100 megabitov za sekundu, “ uviedol. Vynásobte počet používateľov hlasu vo vašej spoločnosti, ktorí v ľubovoľnom okamihu uskutočnia hlasový hovor a videohovor, a potom toto číslo vynásobte minimálne piatimi. To je koľko Mbps prevádzky, ktorú by mal váš smerovač zvládnuť bez problémov.

8. Vyhodnoťte svoju sieť z hľadiska VLAN a kvality služieb

Akonáhle začnete prevádzkovať hlasovú komunikáciu cez dátovú sieť, rýchlo si uvedomíte, že táto prevádzka sa stáva skutočnou dôležitou skutočnou rýchlosťou. Napríklad niekoľko vecí zničí úspešný predajný hovor rýchlejšie, ako sa zákazník odrezáva alebo necháva vaše predajné ihrisko premeniť na sériu nezrozumiteľných pípnutí a rozmazaní. Zrátané a podčiarknuté: chcete chrániť svoj hlasový prenos pred prenosom aplikácií, pretože ten môže vydržať latenciu, chvenie a ďalšie problémy so sieťovým prenosom oveľa pružnejšie, ako je to pri hlasovom zážitku. Jedným z najlepších spôsobov, ako chrániť tok údajov, je rozumné využívanie schopností virtuálnych sietí LAN (VLAN) a kvality služieb (QoS). Obe tieto funkcie sú založené na odvetvových štandardoch, ale implementujú sa odlišne v závislosti od toho, ktorý smerovač a prepínací hardvér vaša sieť používa. Posaďte sa so svojím IT personálom a poskytovateľom VoIP a vypracujte krátku, ale dôkladnú skúšku týchto funkcií na vašej existujúcej sieťovej infraštruktúre a podľa potreby ho vymeňte alebo aktualizujte skôr, ako sa začne voIP vyrábať. Vaše podnikanie vám ďakuje.

9. Vyhodnoťte siete VPN na zabezpečenie telefónnych hovorov

VoIP je dlhodobý štandard a rovnako ako pri mnohých vyspelých technológiách nebola bezpečnosť pri vymýšľaní úplne na špičkovej úrovni. Jedným z kľúčových bezpečnostných problémov VoIP je jeho základný transportný mechanizmus, protokol SIP (Initiate Protocol). Aj keď existuje niekoľko spôsobov, ako môžete zabezpečiť SIP, jedným z najlepších je jednoducho šifrovať prúd jeho spustením prostredníctvom virtuálnej súkromnej siete (VPN). Aj keď je to pri jednom hovore relatívne ľahké, stáva sa to však zložitým, keď hovoríte o mnohých telefónnych hovoroch v podnikovom prostredí. Strávte nejaký čas vyhodnotením riešení VPN od dodávateľov, ktorí rozumejú požiadavkám na zabezpečenie prenosu VoIP, a otestujte tieto riešenia pri zaťažení, aby ste sa uistili, že nezvyšujete svoju bezpečnosť za cenu kvality hovoru.