Video: Тренды в HR Tech (November 2024)
George Weiner si želá, aby pred rokom vedel, čo robí dnes pri výbere technológie ľudských zdrojov (HR). Namiesto toho sa zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Whole Whale, digitálnej marketingovej agentúry pre neziskové organizácie, naučil tvrdo, že najlacnejšia možnosť správy údajov o zamestnancoch nie je vždy najlepšia, aj keď ide o obchodnú značku.
Weinerove problémy sa začali, keď sa podpísal so známym národným poskytovateľom miezd, ktorý bol založený na cloudu (ktorý v zázname odmietol pomenovať). Používateľské rozhranie (UI) bolo datované, systém sa cítil spolu dláždený a po deviatich mesiacoch mal troch rôznych účtovných manažérov. Weiner tvrdí, že chyby poskytovateľa ho priviedli k tomu, aby vynechal niekoľko mesiacov vyplatenie kompenzácie zákonne požadovaným pracovníkom, čo viedlo k pokute 500 dolárov. Nesprávna komunikácia medzi predajcom a partnerom tretej strany, ktorý použil na spracovanie príspevkov 401 (k) na dôchodkové sporenie, viedla k ďalším chybám.
Po menej ako roku Weiner prepustil z účtu a zmenil svoju agentúru na menšiu začínajúcu mzdovú spoločnosť, ktorá podľa neho má lepšie používateľské rozhranie, použiteľnosť a zákaznícky servis. Jeho rada pre ďalšie malé podniky nakupujúce HR tech: „Nekupujte za cenu, pretože dostanete to, za čo platíte.“
Cena je len jedným z viacerých faktorov, ktoré je potrebné vziať do úvahy, ak upgradujete zo starších ľudských technológií alebo ak sa prvýkrát chystáte prejsť od tabuliek k cloudovým službám. Ak som sa zo svojho času dozvedel niečo z preskúmania HR technológie pre PCMag.com a rozhovorov s dodávateľmi a vlastníkmi firiem, ako je napríklad Weiner, v tomto stĺpci, inteligentný nakupujúci je informovaný nakupujúci. Ak hľadáte systémy na sledovanie žiadateľov (ATS) alebo softvér na správu výkonnosti (PM) alebo softvér na správu ľudských zdrojov, požiadajte pri preskúmaní potenciálnych technologických partnerov týchto šesť kritických prvkov:
1. Cena
Cena nemusí byť všetko, ale je to dôležité a predajcovia používajú rôzne prístupy k oceňovaniu toho, čo ponúkajú. Mnohí účtujú paušálny poplatok za užívateľa, mesačný poplatok, ale predajcovia nie vždy klasifikujú používateľov rovnakým spôsobom; Niektorí predajcovia platia na základe celkového počtu zamestnancov spoločnosti, zatiaľ čo iní platia iba za zamestnancov, na ktorých sa systém vzťahuje. Ešte ďalší predajcovia účtujú poplatky iba za personál ľudských zdrojov, ktorí budú systém používať (najčastejšie v ATS alebo v náborovom softvéri).
Keď nakupujete, spýtajte sa na množstevné zľavy; Niektorí dodávatelia poskytujú podnikovú sadzbu zákazníkom s viac ako špecifickým počtom zamestnancov alebo používateľov. Mnohé ponúkajú odstupňované funkcie a ceny, takže môžete začať s malými a pridávať funkcie podľa potreby alebo podľa toho, ako sa vám platforma páči.
2. Ukážky a skúšobné účty
Nebudete si kupovať topánky bez toho, aby ste ich vyskúšali, a platforma riadenia ATS alebo HR môže stáť oveľa viac ako nový pár Nikes. Ukážky sú dobré pre získanie chuti, čo program môže ponúknuť (ale vy aj ja vieme, že v podstate ide o predajné ihriská a nie vždy odrážajú realitu používania softvéru.)
Zdravá časť personálnych techník založených na cloudu pre malé a stredne veľké podniky (SMB) ponúka určitý druh bezplatnej skúšobnej verzie s obmedzeným časom. Mnohé vám umožňujú previesť skúšobný účet na platený, takže môžete uložiť všetky údaje, ktoré ste zadali počas skúšobnej doby. Dodávatelia, ako sú zástupca a humanita, majú kontajnery určené pre konkrétne typy firiem alebo odvetví, aby ste videli, ako môžu spoločnosti ako je tá vaša využívať svoje platformy.
3. Aktualizácie
Možno by ste si nekúpili nové auto, ak ste vedeli, že výrobca plánuje na budúci rok prepracovanie tohto modelu z hlavy na nohu. Z rovnakého dôvodu sa možno nemôžete prihlásiť na používanie softvérovej platformy, ak ste vedeli, že sa vývojár chystá vykonať generálnu opravu. Je to dosť ťažké dostať tím HR a zamestnancov na rýchlosť na novej platforme, nehovoriac o tom, že to dokážeme znova pre nové používateľské rozhranie o chvíľu neskôr.
Pomocou procesu preskúmania zistíte, či má dodávateľ používateľské rozhranie alebo iné zmeny v dielach, takže tieto informácie môžete použiť vo svojom rozhodovacom procese. Aj keď vývojár nemá naplánované veľké zmeny, zistite, ako často robia aktualizácie platformy (každý deň, každé dva týždne, viac?), Aby ste mohli pomocou týchto informácií rozhodnúť, či je to príliš často alebo často nedostatočne tvoja vec.
4. Súbory zamestnancov
Pokiaľ nie ste začínajúci podnik, pravdepodobne máte niekde uložené osobné údaje, aj keď sa nachádzajú iba v aplikácii Microsoft Excel alebo Disk Google. Vo väčšine prípadov bude nahrávanie údajov na platformu nového dodávateľa jednoduchšie a rýchlejšie ako zmena kľúčov údajov zamestnancov alebo nechanie zamestnancov prihlásiť sa a vyplniť profily sami (pokiaľ vaše existujúce údaje nie sú dosť špinavé).
Mnoho HR platforiem pre malé podniky, ktoré som skontroloval, má vstavané funkcie na importovanie údajov z programu Microsoft Excel a ďalších formátov, ktorých použitie nie je nič extra. Pre stredne veľké a väčšie spoločnosti je to trochu zložitejšie; Ak máte stovky alebo tisíce zamestnancov, môžete nakoniec zaplatiť predajcovi poplatok za nahranie existujúcich údajov o zamestnancovi. Niekedy sa tieto informácie objavia na stránke s cenami na webovej stránke dodávateľa a niekedy nie, preto sa ich opýtajte.
5. Mobilné aplikácie
Softvér na plánovanie a rozvrhnutie zamestnancov, ktorý som nedávno preskúmal, odštartoval domov, aké dôležité mobilné aplikácie sa stali pre spoločnosti a ich zamestnancov vrátane hodinových pracovníkov. Pokiaľ ide o mobilné aplikácie, dodávatelia HR tech sú všade. Mnohé ponúkajú aplikácie pre zariadenia so systémom Android a iOS, ale nie všetky aplikácie pokrývajú všetky funkcie webových platforiem dodávateľov. Niektorí predajcovia sa rozhodnú, aby svoje webové stránky reagovali na mobilné zariadenia namiesto vytvárania samostatných aplikácií. Či je jeden lepší ako druhý, závisí od vašej spoločnosti, typu vašich zamestnancov a toho, ako títo ľudia pracujú.
Drvivá väčšina HR tech aplikácií sú bezplatné doplnky, ktoré zákazníci dostanú pri registrácii - ale nie vždy. Najmenej jeden predajca techník ľudských zdrojov, ktorý som skontroloval vo svojich plánoch plánovania a zaokrúhľovania za aplikácie navyše, za predpokladu, že by sa väčšina jeho zákazníkov radšej prihlásila cez webovú stránku prispôsobenú pre mobilné zariadenia.
6. Podpora
Dodávatelia HR techník pre malé podniky v cloude vychádzajú z cesty poskytovania bezplatnej podpory prostredníctvom videonávodov, webinárov, často kladených otázok, používateľských fór, blogových príspevkov a iného online materiálu. Je v ich najlepšom záujme ponúkať samoobslužnú podporu, pretože to stojí menej ako personálne zabezpečenie živého chatu a telefonickej podpory alebo pridelenie správcov účtov konkrétnym zákazníkom.
Dozviete sa, akú podporu chcete a či si budete pohodlne vymýšľať veci sami. Ak by ste radšej hovorili s niekým, keď to budete potrebovať, mohlo by to byť rozhodujúcim faktorom medzi predajcom, ktorý poskytuje to, čo potrebujete, a tým, ktorý to nie je. Zistite tiež, za čo je podpora, školenie a školenie zahrnuté v predplatnom platformy - a za čo by ste mali platiť navyše.
V závislosti od vášho podnikania môžete zvážiť ďalšie faktory. Pokrýva platforma meny a sviatky mimo USA? Je k dispozícii v iných jazykoch ako v angličtine? Má otvorené rozhranie na programovanie aplikácií (API), ktoré uľahčuje integráciu s inými technológiami HR, ktoré už používate? Koľko času a peňazí venuje predajca pridaniu nových funkcií a koľko času a peňazí na opravu chýb, keď sa zobrazia?
„Zostavte kritériá toho, čo hľadáte, “ povedal Weiner. „Nakopte pneumatiky na UX. Opýtajte sa základné otázky. Porozprávajte sa s manažérom účtu.“
