Video: Desktop Connect in Vonage Business Communications (Septembra 2024)
"Pocujes ma teraz?" nie je otázka, ktorú chcete položiť počas dôležitých obchodných hovorov. Našťastie najlepšie obchodné služby Voice-over-IP (VoIP) ponúkajú lepšiu kvalitu hovoru ako väčšina smartfónov alebo pevných liniek. Ak hľadáte solídny telefón pre svoju domácu kanceláriu, vyskúšajte Ooma Telo alebo Skype. Ak však potrebujete službu VoIP s funkciami podnikovej triedy, služba Vonage Business je pre vás pravdepodobne tou pravou.
Aj keď je Vonage Business o niečo drahší ako konkurencia v oblasti podnikových VoIP, ponúka komplexný súbor funkcií, ktorý by vyhovoval potrebám vašej spoločnosti. Nie každá funkcia je nakonfigurovaná automaticky, preto sme vytvorili tento užitočný podvádzač, ktorý vám ukáže, čo dokáže Vonage poskytnúť. Webové stránky Vonage bohužiaľ neobsahujú najrobustnejšiu časť s návodmi alebo častými otázkami, takže budete musieť trochu prekopať, aby ste našli ďalšie tipy a triky. Tu je päť drahokamov, ktoré vám pomôžu začať.
1. Povoliť Follow Me
Nenechajte zmeškané hovory zmeniť na premárnené príležitosti. Funkcia „Follow Me“ spoločnosti Vonage Business vám umožňuje naprogramovať telefóny, ktoré nereagujú, aby tlačili hovory až na štyri ďalšie rozšírenia pred odoslaním hovoru do hlasovej schránky (VM). Postup nastavenia: Na stránke účtu Vonage Business kliknite na tlačidlo „Enable Follow Me“. Vyberte možnosť Najskôr zavolať tomuto číslu a vyberte druhé slúchadlo, ktoré chcete prijať.
Ak chcete pridať ďalšie riadky, kliknite na zelené znamienko plus a opakujte predchádzajúce kroky. Hovor môžete priradiť k VM zamýšľaného príjemcu alebo ho môžete priradiť k jednému zo štyroch rozšírení o presmerovanie. Môžete ho tiež nastaviť tak, aby hovor prijal naraz všetkých päť pobočiek.
2. Zaznamenajte si dôležité hovory
Ste skákanie na hovor s účtom bielej veľryby? Táto funkcia zaručuje, že vám neunikne ani slovo z rozhovoru. Za 4, 99 dolárov na rozšírenie môžete priradiť nahrávanie hovorov na požiadanie až na 15 hodín. Ak chcete začať, kliknite na ikonu „Telefónny systém“, potom vyberte „Nahrávky“ a „Na požiadanie“. Kliknite na položku Pridať nahrávanie na požiadanie a potom na tlačidlo Ďalej. Potom zadajte objednávku. Keď priradíte túto novú funkciu toľkým rozšíreniam, koľko chcete, jednoducho stlačte počas hovorov tlačidlá * a 7, čím spustíte nahrávanie.
3. Monitorujte hovory zamestnancov
Ak chcete počúvať hovory vašich zamestnancov bez toho, aby ste o tom informovali klientov (alebo dokonca svojich zamestnancov), môžete do svojho zoznamu funkcií pridať funkciu „Monitorovanie hovorov“. Iste, je to trochu strašidelné a vaši zamestnanci vás budú nenávidieť, ak to zistia, ale budete vedieť zostať v obraze toho, čo sa deje vo vašej spoločnosti. Pomocou „Monitorovania hovorov“ môžete tiež „Whisper“, ktorý vám umožňuje hovoriť iba so svojím zamestnancom, a nie s druhou stranou hovoru, alebo môžete „Barge“ vstúpiť a skočiť priamo na hovor.
Ak chcete začať, kliknite na ikonu „Telefónny systém“ a v navigačnej ponuke vyberte „Monitorovanie hovorov“. Kliknite na položku Pridať sledovanie hovorov a zadajte objednávku. Ak ju chcete nastaviť, keď ju Vonage pridá do svojho účtu, v ponuke Monitorovanie hovorov vyberte možnosť Rozšírenie a vyberte rozšírenie, ktoré bude monitorovať. Potom zadajte štvorciferný kód PIN, ktorý budete používať na presmerovanie hovorov iných ľudí. Začiarknite políčko vedľa rozšírenia, ktoré budete monitorovať. Teraz môžete nastúpiť na hovory tejto osoby, kedykoľvek budete chcieť, plazíte sa.
4. Poslať hovory do frontu
Bez ohľadu na to, ako tvrdo vaši zamestnanci pracujú, veci sa môžu zaneprázdniť. Namiesto toho, aby ste klientom umožnili počuť nepríjemný rušný signál, keď volajú, môžete vytvoriť „Frontu hovorov“. Za 14, 99 dolárov mesačne „Fronta“ prehráva hudbu alebo vydáva výzvy volajcom, ktorí dosiahli nedostupnú linku. To je niečo, s čím ste sa stretli miliónkrát pri volaní stredných alebo veľkých podnikov, ale je to tiež pekná funkcia pre menšie obchody.
Ak chcete povoliť funkciu „Fronty hovorov“, kliknite na ikonu „Telefónny systém“ a v navigačnej ponuke vyberte položku Fronty hovorov. Kliknite na položku Pridať frontu hovorov. Keď bude táto funkcia k dispozícii, zopakujte rovnaké kroky, ale namiesto kliknutia na položku Pridať hovorovú frontu kliknite na rad, ktorý chcete vytvoriť.
5. Nastavte konferenčný most
Toto nie je najsexiálna funkcia, ale je to neuveriteľne užitočné, najmä pri stretnutiach tímov alebo skupinových hovoroch s klientmi. Ak chcete začať, kliknite na ikonu „Telefónny systém“ v hornej časti stránky a na ľavom navigačnom paneli vyberte možnosť Konferenčné mosty. Kliknite na položku Pridať konferenčný most a vyberte, koľko mostov chcete vytvoriť; každý z nich bude stáť 14, 99 dolárov mesačne. Kliknite na tlačidlo „Ďalej“ a potom zadajte objednávku.
Asi za 24 hodín vám Vonage pošle číslo pre váš konferenčný most. Keď k tomu dôjde, kliknite na „Telefónny systém“, vyberte „Konferenčné mosty“ a kliknite na most, ktorý chcete nakonfigurovať. Budete požiadaní, aby ste tomuto mostu pomenovali a vytvorili prístupový kód pre prístup k hovoru. Kliknite na tlačidlo Uložiť.
