19 Masívne hororové príbehy o sociálnych médiách v spoločnosti

Existuje veľa spôsobov, ako jednotlivci zapojiť do sociálnych médií. Nasty komentáre, hrubé tweety, časová os plná preklepov a ďalších faux pas . Nie je ich koniec, ale spravidla je dosť ľahké ich opraviť alebo odstrániť bez toho, aby to vyzeralo ako koniec sveta.

Pre tieto veľké obchodné účty to tak nie je. Iste, korporácie sú tiež ľudia - sú to však ľudia pod neustálym dohľadom opatrnej, unavenej alebo niekedy priamo nahnevanej verejnosti. To je dobrá vec. Ústa pre firmy, ktoré urobia chybu, keď sa snažia robiť jednoduchú mediálnu propagáciu.

Napríklad Heinz Ketchup bol kedysi taký hlúpy, že nechal uplynúť doménové meno a nechal ho prevziať niekto, kto naplnil web pornografiou. Každý, kto naskenoval QR kód na zadnej strane tisícov Heinzových fliaš, zistil, že sa pozerá skôr na bity a bajty s hodnotením X, ako na vynikajúci kečup. Heinz sa ospravedlnil mužovi v Nemecku, ktorý problém našiel; porno server (známy ako FunDorado) ponúkol chlapcovi celoživotné členstvo.

Je to najhoršia vec, ktorá sa kedy stala spoločnosti online? Ďaleko ďaleko od toho. Tu je rýchly zoznam hlavných zlyhaní veľkých organizácií alebo ich zamestnancov, ktorí si pravdepodobne všetci želajú, aby sa mohli vrátiť k reklame vo večerných správach.

1 Adidas sa dozvie, že frázové záležitosti

Málokto zabudol na hrôzu, ktorá sa stala na bostonskom maratóne v roku 2013. Ale možno to urobil aj Adidas. Tento rok, keď sa závod uzavrel, rozposlal e-maily zákazníkom, o ktorých vedel, že dokončili závod, s predmetom „Gratulujeme, prežili ste Bostonský maratón“. To je necitlivý faux pas, ktorý sa rodí na opätovné vysielanie na sociálnych médiách.



2 T-Mobile Austria dáva heslá jasným spôsobom

Spoločnosť T-Mobile Austria (NIE Austrália, ako sme pôvodne písali! Ospravedlňujeme sa, Austrália!) Vstúpila do hlbokej bezpečnostnej logie, keď odpovedala používateľovi na Twitteri, ktorý sa pýtal, či ukladá heslá v čistom texte. Odpoveď: Áno . Navyše, zákaznícky servis mohol vidieť časť každého hesla! Dokonca dodal: „Naozaj nechápem, prečo je to problém.“ Z bezpečnostného hľadiska je to samozrejme obrovský problém. O tri dni neskôr spoločnosť zmenila svoju politiku a podnikla kroky na zabezpečenie všetkých hesiel. (Nebojte sa, americká verzia T-Mobile ich nikdy nevyjasnila.)



3 Cinnabon používa hviezdu Wars Wars

Príliš skoro sme stratili Carrie Fisherovú - herečku, autorku, scenáristku, všade okolo ženy s nakopaním. Jedna spoločnosť pri príležitosti svojej smrti vzala do Twit-sféry a pokúsila sa o hold, ktorý by samozrejme predával aj výrobky: Cinnabon ju zobrazil ako princeznú Leia Organu, ale namiesto nej jej získala spoločnosť Cinnabon Classic Roll. slávny účes Star Wars . Je to čudné, pretože je to spoločnosť, ktorá podporuje prasiatko o smrti niekoho, ako je to potvrdenie; je to rozzúrené, pretože Fisher nenávidel ten účes, ktorý ju prenasledoval po celý svoj život. Plus, bolo to opakovanie: Obrázok zobrazili už 4. mája (Hviezdne vojnové dni) a tvrdili, že jej buchty boli druhé najlepšie.



4 Razer Talks Dirty pre Apple

MacBook Pro v roku 2016 to má veľa, ale nedostatok bezpečného digitálneho (SD) slotu nútil konkurenciu v Razer k tweetu niečoho na tech behemoth: „Hovoríte si Pro? S my D, “ prečítajte si správu hore fotografia SD karty v notebooku Razer Blade. Odpoveď: Napriek 4 800 „páči sa mi“ na tweetu bolo pokrytie internetu ohromne zlé, najmä v dôsledku hry Gamergate a v čase kandidáta na Trumpa. Razer sa pokúsil obhájiť pozíciu „iba hrdý na náš slot na kartu SD“, ale to netrvalo dlho. Nasledujúci deň odstránil problematický tweet.



5 spoločností US Airways tweetuje za Naughtyho

V apríli 2014 letecká spoločnosť výmenou so zákazníkom na Twitteri, ktorý bol naštvaný oneskoreným letom, nejako náhodne tweetol super špinavý obraz. Nechceme to ukázať, ale BuzzFeed má (vážne NSFW) obraz, ak musíte.



6 Kráľovná je (nie) mŕtva, BBC

V roku 2015 BBC Ahmen Khawaja z Urdu tweetovala, že „kráľovná Elizabeth zomrela“. Bola však len v nemocnici na rutinné vyšetrenie. Bol to „žart“, ako povedal Khawaja (potom odstránený)? Ako uviedla BBC neskôr, „nekrologická skúška kategórie 1“? Možno to nikdy nebudeme vedieť, ale Liz stále kope. Khawaja údajne čelil disciplinárnemu konaniu.



7 Žiadne súkromie na Twitteri

V roku 2014 už bývalý finančný riaditeľ Twitteru Anthony Noto omylom vyslal verejný tweet, ktorý mal byť pre niekoho priamym odkazom. A bolo to všetko o tom, ako cítil, že musia kúpiť niekoho spoločnosť. Pokladaný za zlyhanie fúzií a akvizícií (fúzie a akvizície), aspoň neodhalil cieľ akvizície.



8 ESPN Analyst Odkazy na PornHub

Analytik náboru na vysokej škole vo futbale sa pokúšal písať o stredoškolákovi, keď nejako hodil URL na poprednú porno stránku. Oopsie. Bola odstránená a bolo by zabudnuté, keby niekto na Reddite nebol dosť rýchly na to, aby urobil snímku obrazovky. (Účet @Pornhub ho neskôr požiadal o zmenu úloh na jeden deň, ale nedostal žiadnu odpoveď.)



9 Pepsi Hates Ronaldo?

Uistite sa, že veľkí fanúšikovia nemajú na starosti sociálne siete. Švédska pobočka Pepsi sa dostala do problémov s prevádzkovaním Facebookových reklám na voodoo-bábiku, podobnú voodoo-bábikám Cristiana Ronalda na Facebooku, v rôznych bolestivých pozíciách. Portugalci sa bránili vytvorením 100 000 silnej skupiny proti Pepsi za jeden deň. Pepsi sa ospravedlnil.



10 Tweeting masovej paľby

Britská spoločnosť HMV mala zabezpečiť, aby boli sociálne siete pod kontrolou predtým, ako začala vydávať ružové lístky. Bývalí zamestnanci, ktorí boli čoskoro bývalí, využili príležitosť žiť pípanie 60+ ľudí, ktorých prepustili.



11 JP Morgan ruší otázky a odpovede

V roku 2013, keď finančná kríza stále pretrvávala, sa géniovia v JP Morgan rozhodli otvoriť svoj účet Twitter na otázky, na ktoré by odpovedal podpredseda nasledujúci deň. Po šiestich hodinách zneužívania internetom, ktoré sa pýtali napríklad „Kam mám poslať svoj životopis? Som inteligentný a mám veľmi flexibilnú morálku“ (autor @sjshmo, teraz pozastavený!) Boli otázky a odpovede zrušené.



12 Výzva pre americké oblečenie

Štvrtého júla 2014 sa americký odevný reťazec American Apparel snažil zdieľať obraz „#smoke“ a „#clouds“. To, čo sa používalo, bol obraz Photoshoppedu explodujúceho raketoplánu Challenger z roku 1986. Der.



13 LG sa neohýba… z iPhone

V roku 2014, keď si ľudia začali robiť starosti, že by sa ich nový telefón iPhone 6 Plus zohol a zlomil vo vrecku, sa spoločnosť LG pokúsila zo spoločnosti Apple urobiť srandu. Ten, kto ovláda francúzsky účet LG, sa zapojil do zábavy a povedal, že telefóny LG sa neohýbajú… ale poslali tweet z iPhone. (Spoločnosť LG je aspoň v dobrej spoločnosti.)



14 patriotov oslavuje slurom

Keď sa v roku 2014 informačný kanál patriarch New England Patriots priblížil k 1 miliónu sledovateľov, tím vytvoril systém na automatické poďakovanie fanúšikom. To malo nulové filtre na to, tak škaredé slová tiekli - hneď z účtu Patriots k týmto 1 miliónom fanúšikov.



15 ovládačov Chrysler Hates Detroit

Väčšina ľudí kontrolujúcich podnikové účty má tiež osobné účty. Niekedy sa zmiešajú. Šanca je, že ten, kto to urobil pre spoločnosť ChryslerAutos, sa nedostal na vedenie firemného účtu oveľa dlhšie.



16 Cibuľa nazýva malú herečku C-Word

Okolo času Oscarov v roku 2013 páni satiry na TheOnion.com vykopali vyššie uvedenú „vtipnú“ správu, ktorú sme trochu dezinfikovali. Ale ani tým, ktorí dostali vtip, sa nepáčilo, že sa to týkalo Quvenzhané Wallisovej, vtedajšej deväťročnej hviezdy šelem južnej divočiny (a neskôr remake Annie ). Generálny riaditeľ spoločnosti The Onion sa ospravedlnil.



17 Koks vs. Rusko

Tu je jeden pre rok 2016: Coca-Cola vytáčala ruskú karikatúru, aby ukázala, ako veľmi táto krajina miluje nápoje s vysokým obsahom fruktózy v kukuričnom sirupe. Problém: použili mapu krajiny, ktorá pochádza z obdobia pred druhou svetovou vojnou, takže tam nie sú celé oblasti krajiny, ktoré boli pripojené k Rusku v sovietskych dňoch. Ukrajina bola podaná. To viedlo k hashtag # BanCocaCola. A veľa coly sa nalialo na toalety.



18 KFC „Hot and Spicy“

Ako najlepšie sprostredkujete horúcu a pikantnú povahu vyprážaného kurča? S vtipom na sex, samozrejme! Reklama nie je hanblivá na sexuálne narážky, ale tento tweet od spoločnosti KFC Australia zanechal v ústach mnoho zlých chutí, čo spoločnosť nútilo odstrániť ju do hodiny.



19 Rasista Tay

Je to len chatbot. Čo by sa mohlo pokaziť? Veľa. Spoločnosť Microsoft chcela vyskúšať softvér pre umelú inteligenciu, a preto na Twitteri vydala chatu „Tay“. Veci sa začali dosť nevinne, ale internet je internet a trollovia sa čoskoro objavili. Ukázalo sa, že robot je obrovským hitom s online podvodníkmi, ktorí Tayla priviedli k opakovaniu rasistických, sexistických a antisemitských šmýkačiek. Microsoft ju neskôr vypol.